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公路收费站两个文明建设工作总结

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路收费站两个文明建设工作总结

我站成立于xx年x月,xx年x月xx日开始征收境内的通行费。现有职工55人,正式工18人,临时收费员37人。领导班子由3人组成,领导班子成员从事过多年领导管理工作,有较强的组织管理能力。根据工作需要设立了:办公室、收费科、财务科、监控室和四个收费中队等职能科室。我站现有党员7名、团员28名,是一支朝气蓬勃、团结向上的战斗队伍。在建站时间短工作任务重的情况下,全站上下齐心、努力拼搏,获得200x年区级文明单位称号。

200x年是市局创建文明行业的关键年。在市局党委的正确领导下,我站明确创建思路、创建目标,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以提高职工队伍素质为根本,以加强领导班子建设为关键,以加强基层班组建设为基础,以端正行业风气为重点,以创建文明单位、青年文明号等活动为载体,以加强和改进思想政治工作为动力,以加强组织领导为保证,重在建设,以人为本,持之以恒,务求实效。在加强我站物质文明建设的同时,切实把精神文明建设摆到更加突出的地位。

一、创建文明行业工作思路

1、强化精神文明建设工作的领导。按照市局党委的要求,做到“三个着力”和巩固、提高、延伸、辐射、创新的工作思路,实行一把手亲自挂帅,采取切实有效的措施,加强对创建文明行业活动的领导。在思想教育、制度建设和狠抓落实上不断加大工作力度,形成程序化和规范化。努力做到“六抓三到位”,即抓认识、抓教育、抓标准、抓示范、抓典型、抓领导和认识到位、措施到位、检查到位,使创建文明行业活动不流于形式。

2、把服务人民、奉献社会作为收费员的行为准则。在职工中树立起正确的世界观、人生观和价值观。加大职业道德建设力度,倡导爱岗敬业、无私奉献的精神和弘扬正气、争当先进的意识。切实将创建文明行业活动深入到群众中去,争创一流的文明单位和文明集体。

3、继续抓好基础管理和基础设施建设。不断充实文明实施细则、行为规划标准和服务承诺条款,提高文明服务、文明生产水平,改善工作条件,美化环境,有计划有步骤地争创文明单位。

二、创建文明行业的目标和任务

一)、力争在年内创建市级文明单位,在创建工作中严格按照:

1、加强领导,加强思想政治教育,培养一支政治强、业务精、作风正、能打硬仗的职工队伍;

2、要认真开展“三优一满意”(创优质服务、优良工作作风、优美环境,做人民满意的公仆)活动;

3、深入基层、服务一线,办实事、办好事,为基层排忧解难,努力实践 “三个代表”的重要思想;

4、严格内部管理制度,清除不正之风

5、依法征费,按标准征费,加强征管工作,切实做到“应征不漏,应免不征”,提高为社会服务的意识,杜绝公路“三乱”和贪污舞弊行为。

6、以人为本,加强职业道德建设,不断提高收费员的思想道德素质和业务技能;

7、推行收费礼仪规范,文明用语统一,按照“以笑脸相迎,以文明用语相送”的工作标准,保障车辆快捷、安全地通过收费站。

8、加强制度建设,公开收费制度,公开收费服务承诺,接受社会监督、净化收费环境;

9、从严管理,违章必究,杜绝卖回笼票、放人情车;

10、保证收费站区标志齐全醒目,设施设备完好,亮丽洁净,整齐美观。

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1、立正气,树新风,及时宣传收费员中的见义勇为、助人为乐等好人好事,逐步形成学习先进、争当先进的良好氛围。

二)、 努力争创青年文明号,在开展创建“青年文明号”活动中,严格按照:

1、创“号”工作以“内强素质,外树形象”为宗旨,以实现经济效益、社会效益、人才效益为目标,围绕公路养建管征这一工作大局扎扎实实地开展创“号”活动。

2、建立工作机构,健全各项工作制度和工作机制,使创“号”工作制度化、规范化、系统化。

3、突出“素质创号”这一创建理念,加强思想政治教育和职业道德教育,加强业务技术、知识文化的学习培训,不断提高广大青年团员的综合素质。

4、经常性地开展“讲文明,树新风”活动,强化服务意识、文明意识,树立公路行业新形象。

5、完善创建的硬件与软件,强化基础工作。设立创建活动公开栏、监督箱,在显眼位置悬挂(设置)创建活动牌、匾、标,印发服务卡,参赛成员挂牌上岗;建立创建监督考评机制。

三、XX年创建文明行业工作开展情况

1、结合收费工作实际,进一步完善了200x年的培训学习计划,坚持每年二次集训制,对职工进行系统的政治思想教育,安全教育,军事化训练,业务、相关文件、法律、法规、职业道德、微机常识及"邓小平理论"、"三讲"、"三个代表"的学习,坚持考核标准,狠抓责任落实,通过近期来的培训学习,职工的综合素质有了明显的提高。

2、继续发挥学习专栏、季度简报作用,鼓励大家奋发向上。我们始终以治站育人和创建学习型收费站为突破口,将学习任务落到人,号召大家多学习、多练笔。充分发挥学习专栏和季度简报作用,做到有安排、有检查、有评比,创造了良好的学习氛围。

3、在队伍的自律方面。采取内外兼治的办法,认真贯彻"三要""四不准"原则,发挥廉政建设制度的作用,深入学习反腐败刊物等内容,对收费队伍的廉洁奉公情况,进行严格考核。进一步发挥义务监督员、举报箱、举报电话的职能作用。定期向群众发放意见反馈卡,及时反馈信息,杜绝了吃、拿、卡、要粗暴待客现象的发生。

4、组织开展了:“第一届职工春季运动会”、“三八妇女节联谊会”、“春季军事训练、业务培训”、“迎五

四、庆五一文艺联谊会”、“慈心一日捐”、“到革命老区学习”等活动。并且以各种培训、学习、文娱活动为契机,通过市电视台、市日报、区电视台、区报的宣传报道,使我站的创建工作得到了提高。进一步激发了职工的工作、学习热情,增加了广大职工的凝聚力和战斗力。

四、创建工作中的几点体会

1、传统的思想政治工作和企业人力资源管理的结合,强调满足职工的身心需要,对于职工的正确做法,大道理上鼓励,小问题上激励,既教育职工又激发职工的积极性,是做好工作的不竭动力。

2、根据收费站工作的实际,增强思想政治工作的计划性、针对性,并与实际工作相结合,才能指导实践,解决问题,推动工作进步。

3、建立良好的信息互通渠道,盯着问题做工作,情况早知道,问题早解决,才能变大问题为小问题,把问题解决在萌芽状态。

4、工作明确目标,把握工作重点和特点,找好着力点、突破点,才能事半功倍。

5、发展是目标,管理是基础,只有安全管理到位,才能保证工作的高效连续,才能保证高效益,保证收费站持续稳定发展。

6、不断总结经验,交流经验是提高工作水平的重要方式。工作布置了就要看结果,抓而不实等于不抓,严细管理要连续,要持之以恒。

收费站作为“窗口”单位,我们认识到服务有起点,但满意无止境。成绩的取得只能代表过去,全站上下居安思危,在今后的工作中我们将充满信心,奋发向上,做到与时俱进、开拓创新,把我站的各项工作不断推向前进

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