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社区年度工作总结

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社区年度工作总结篇1

  一、基本情况

  近一年来,我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件,其中,来访115批,计1018人次;来信105件,结案104件,结案率99%;上级交办案件27件,结案率100%。从受理的情况来看,主要有以下特点:一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低,但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动,行为出格,围绪管委会办公楼大门,严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决,小闹小解决”的心理状态,不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。

  二、主要措施

  1、加强领导,落实信访工作责任制

  开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示,亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实,形成了“上下联动,左右互动”的大信访、大调解格局,使许多信访及时化解在萌芽状态。

  2、抓住重点,遏制“三访”上升势头

  随着开发区经济社会的快速发展,拆迁征地数量不断增多,一些深层次的矛盾日前显露,我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此,我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究,围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题,对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查,重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上,对新的信访案件也十分关注,坚持一次处理到位,一次落实到位,不断提高初信、初访的一次办结率,以有效控制“三访”的上升势头。

  3、规范信访工作,切实提高信访工作效率

  为充分发挥信访调解中心的职能作用,按照《信访条例》要求,结合实际情况,制定并坚持了具体的工作制度,主要包括:来信收发、来访登记制度,领导阅批、查办、接待制度,重大案件立案查办、回报制度,信访信息呈报制度,信访总结制度,信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施,进一步提高了工作质量和效率。

  三、工作打算

  1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法,认真解决群众反映的实际问题,提高初信初访的一次性办结率。

  2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络,采取定期分析排查,深入基层摸底,提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题,制定工作预案,超前做好工作。

  3、强化信访突出问题的专项治理。

  4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育,大力做好《信访条例》宣传工作,坚持依法规范信访秩序。

  5、强化信访队伍建设。坚持学习,在提高调解中心工作人员的理论水平,政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫,提高信访工作队伍的整体工作水平,适应新形势下信访工作的需要。

社区年度工作总结篇2

  区××街道办事处地处××区中部,南山脚下,明泽湖畔,面积 3.18 平方公里,现有居民15073户,48102人。下设6个社区居委会,驻有企事业单位1285个。近几年来,在市区两级民防部门的正确指导下,街道党工委和办事处高度重视社区民防工作,始终坚持以社区居民最广泛的参与为根基,大力加强基础设施建设,积极动员社会力量广泛参与,不断提高社区防灾减灾能力,工作取得初步成效。

  一、加强领导,健全组织架构,不断夯实社区民防工作的基础

  长期以来,街道党工委始终把社区民防工作放在街道整体工作一盘棋中通盘考虑,集聚力量,整体推进。将社区民防工作列入社区建设考核内容,每年定期听取民防工作汇报,部署阶段性工作任务,实行季度例会、半年考核和年底总结。成立了以街道党工委书记和办事处主任为总指挥,城管主任、人武部领导和党工委副书记为副总指挥,相关科所长和专干为成员的街道民事防护指挥部,下设指挥协调、疏散掩蔽与防护、消除空袭和灾害后果、物质保障、车辆运输、维护治安和动员支前7个指挥组,每个指挥组设正、副组长各1人。战时平时指挥程序、战时人口疏散、战时人员掩蔽、消除空袭后果、平时防灾等都得到具体落实。街道党工委、办事处在人力、物力和财力上对民防工作给予了大力支持,街道、社区由专人负责,各支队伍人员大多由机关干部组成,并在组训时间上予以保证,每年用于民防工作的经费都达到万元以上。去年年初,街道又投入1.3万元,为应急抢险队和消防队装备了服装、各种工具等。街道还为指挥室配置了有线、无线通信设备器材,为通信情报室配置了计算机、传真机、电话交换机和报警器材等。6个社区居委会分别成立了以党总支书记为组长、居委会综治干部任队长、物业职工和社区居民任成员的社区民防志愿者队伍,分抢险、巡防、医疗、消防四个工作组,具体承担应急预警、抢险、医疗救护、消防等应急任务,包括以城管和行政后勤人员为主组成近13人的抢险抢修队伍,以司法、片警和物业保安为主组成的26人的治安消防队伍,以社区卫生服务中心人员为主组成的14人的医疗救护队伍,从而构建了相对完善的社区民防组织及应急队伍体系。相对完善的组织架构和广泛稳定的人员队伍为社区民防工作的深入开展提供了有力的组织保障。

  二、建章立制,拟制应急预案,规范完善社区民防工作的机制

  加强制度建设,制定民防预案,是民防工作规范运作的基础。我们结合实际,制定了《××街道民事防护预案》、《××街道民事防护保障方案》等,并制定了社区民防志愿者活动制度、值班预警制度、教育培训制度、民防演练制度等,初步形成了“横向到边、纵向到底”的民防建设工作机制。在制定预案过程中,我们坚持既体现上级要求,又结合社区实际,抓好预案细化,实现可行性、操作性和规范性的统一。比如,我们在制定突发公共事件应急预案中,就建立了包括抗震救灾、防汛抗旱、森林防火、火灾消防等13项具体应急预案。我们还建立起灾害信息的收集、分析、报告和通报制度。加强与主管部门联系,保障灾害信息的畅通;及时传达上级有关部门的指示、要求;根据有关部门提供的灾害预警预报信息,及时为居民提供灾情信息,督促居民做好防灾工作。各社区能够根据上级预警预报信息,进行综合评估,及时对可能受到自然灾害威胁的地点做出灾情预警,并在第一时间了解掌握灾情,及时上报灾害信息、已采取的救灾措施和灾民的需求。各项制度和工作预案的建立,保证了整个灾情处理流程的有条不紊,提高了社区民防工作的科学性、系统性和规范性。

  三、发动群众,加强宣传教育,大力营造社区民防工作的氛围

  社区民防工作应以不断满足居民安全需求、鼓励市民追求安全文化、提高居民生活质量为宗旨,因此,我们注意寻找社区民防与生活和工作的结合点,注重发动群众,不断扩大宣传教育的覆盖面,提高社区民防工作的普及性。一是多种形式加强宣传。充分利用社区艺术团、秧歌队、锣鼓队等文体活动队伍,组织他们自编、自导、自演节目,向市民宣传民防知识。充分利用板报、标语、书画展、分发宣传资料以及通过召开现场会、经验交流会、出简报等形式,对社区民防工作典型经验和成功做法加以宣传和推广,增强社区和居民群众对民防宣传工作的认同感、向心力。每年在 《防空法》颁布实施纪念日的一周内,街道民防办都要对市民开展民防知识宣传活动,每年夏季街道民防办都举办一次以民防内容为主题的大型乘凉晚会,通过寓教于乐、生动活泼的形式来提高市民对民防工作的认识和对减灾救灾的重视。多年以来,×××电视台、电台、大报和晚报等多家媒体先后对我街道民防工作的报道达到近20件次。二是拓宽渠道深化教育。坚持民防教育社会化,将防灾教育渗透到社会生活中去,建立多层次多渠道多形式的教育系统,坚持政、校、企、社四结合,实施全方位的减灾教育宣传。在望海社区建立民防教育基地,制定和完善相关教育计划和教育制度,。

社区年度工作总结篇3

  20xx年,我社区残疾人工作在市残联、街道民政部门的领导下,认真履行“代表、服务、管理”的职能,恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德;积极地开展工作,尽力为社区残疾人办好事、做实事;基本完成了20xx年度的工作任务。

  以下是20xx年度我社区残协所做的几项具体工作。

  (1)定期对社区残疾人进行了走访服务,共计走访服务185人次,电话问询服务54人次。

  (2)4月28日至4月29日,我社区邀请了张玉、周立新、刘淑芬、张备良等4名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识,为他们今后的自主创业提供了必要的知识。

  (3)5月13日,在市人民广场举办了第一届“xxx残疾人轮椅比赛”。我社区由王虹和洪宝林代表参赛。在比赛时有许多路人驻足观看比赛,他们对残疾人这种“自立、自强、自尊”和对生活乐观的精神表示非常钦佩。

  (4)5月15日,“助残日”前夕,市残联和市红十字会走访了我社区的周立新及刘玉芬两户贫困残疾人家庭;为他们送去了助残金、白面和豆油。

  (5)4月5日至6月30日期间,我社区残协共为22名贫困残疾人办理了医保申请

  (6)向社区残疾人提供转介服务4次,提供用品用具服务1次。

  (7)为社区两名考入高校的低保户残疾人子女办理贫困残疾人子女助残奖学金申请。

  以上是我社区20xx年度的残疾人工作总结,请领导检查,有缺点和不足之处请给予批评指正,我们将继续努力工作,为社区残疾人更好的服务。

社区年度工作总结篇4

  一、活动目标

  根据上次探访老人的情况,工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升,所以这次培训的主要目的,就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。

  二、活动内容

  “耳聋眼花”的游戏,让组员亲身模拟老年人,感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工,“老人”戴上特别的眼罩,分别模拟老人常出现的眼疾——青光眼、白内障、红绿色盲等,在义工的扶助下,完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞,扮演老人,另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话,说过之后老人复述。通过这个游戏,让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后,更能够理解老人的心理特点,从而产生了解老人感受的同理心。

  之后,工作员设置了一系列的场景,让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”……组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情,组员特别意识到,要充分尊重老人的意愿,尊重他们的生活习惯。

  三、活动过程

  扮演过老人后,组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下,确实很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务,但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义,一是帮助他人同时也是帮助自己;另外一层意思是帮助他人,让他能够生发出自己帮助自己的能力——举例来说,我们要帮助一个人学会走路,而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理,只有这样,受服务对象才不是依赖你,而是受到了你的协助。

  在场景讨论中组员们各抒己见,有些想法非常特别,也相当合理。另外,他们特别意识到,无论在服务老人的时候遇到什么状况,最主要的是尊重老人的意愿,要尊重老人的生活习惯和行为方式。

  四、活动效果

  组员在活动中亲身扮演了老人,体验了老人的生理特征,对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧,帮助组员今后更好的服务老人。

  一、活动目标

  此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务,此前,小组了解了社区的需求、确定服务对象、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训,在经历了这一系列的准备工作之后,此次再次探访老人,是小组真正意义上第一次开展服务。

  二、活动内容和过程

  在探访老人之前,工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动,从开始确定**社区作为服务社区,到全面的社区调查,根据社区情况确定服务对象,了解服务对象的需求,到接受老人相关培训,直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识,以及当时当日的一些感受。通过这个过程,组员们清晰了整个从调查到服务的思路,掌握了活动策划的知识和技巧。

  义工小组走访了之前的两户老人,对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看,组员与老人接触的'技巧有明显的提高,都能够寻找老人喜欢谈论的话题,积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方,组员有时对老人的生活方式不大接受,言语态度上表现出不理解;另外有的组员开的玩笑不合时宜,不能够被老人所接受。

  探访后,小组组员对刚才的活动进行了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方,和需要改善的地方,上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训,锻炼组员接纳老人不同的生活方式。

  此次活动后,工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。

  三、活动效果

  这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况,帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路,组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示,第三阶段,他们打算开展一些其他方面的活动,但是**社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。

  此次探访活动虽然在一些方面还有待改进,但是相对上次来说,组员们的表现已经相当进步,许多不敢说话的组员敢于开口与老人交流,另外,工作员发现,部分组员培训后会认真地看培训所发的资料,以提升自己与老人交流的技能。

  第三章参加者回应

  义工心声

  在**社区作全面的社区调查

  “我们在**市场做调查,去村委会了解村内老人的情况,居民都很配合;他们的生活、治安还有其他方面都需要帮助;我感到没什么是我们义工能帮到的,人们对义工不太熟识”

  根据调查情况确定服务对象——老人

  “去探望了两户老人,感触良多;感到去拜访时,讲话要注意老人的情绪,不可以讲一些令老人激动的话题;觉得老人自己和我们聊的时候很开心,很好聊;我知道了他们以前的历史还有知道了他们的需求”

  探访老人,了解服务对象需求

  “跟老人聊天时知道他们需要什么帮助,觉得一个老人住,如果没有很多人跟他们聊天的话会很闷,或者没有人帮做一下家务是不行的,会很脏;了解了他们的日常生活,大家聊得都很好,很开心;我们应该多一点去探访老人,多一点跟他们聊天;老人对

  我们没有戒心”参加针对服务对象——老人的培训

  “知道怎样和老人相处;知道要注意些什么”

  在社区里开展老人服务

  “做义工无怨无悔”

  这一路走来,我最想说的是

  “这一路上,我们所经历的每一个培训都有着我们美好的回忆,以及你所教会我们的所有的东西,我从心里深深的对你说声多谢,我会好好运用你所教我们的东西。”

  “你们辛苦了,好像每次培训都是你们等我们,我觉得很抱歉。”

  “望能够继续帮到更多人。”

社区年度工作总结篇5

  如今“什么工作都进社区”成了最时髦的一句话。有句俗话:“社区是个‘筐’,什么都往里装”,上面仍然事无巨细往下灌,下面无所适从。

  如何做好社区工作,首先要树立一种职业道德,从而构建一种尊重他人,关照后人,公平对待自然的全新文明观;其次要确立一种“以人为本”的工作理念,千头万绪的工作要有一个认识到实践的过程。

  当刚刚跨入社区这个领域,新的挑战对于我来说是艰辛的,而只有加强学习,提高政治素质和业务水平,才能与时俱进,永不落伍,虚心地向社区同事请教、学习。

  怀德苑社区是省、市、区星级社区、示范社区,是个典型的“三多社区”,即检查多、评比多、参观多。在这种严峻的工作环境下,我们的工作始终做到忙而不乱,理顺工作思路,分清工作重点,对街道布置的条线工作能够按时完成。忙时我们主动加班加点,以一份强烈的责任感,不计较个人的得失,协同配合,尽心尽力做好工作。

  社区工作是一项“以人为本”的工作,刚来社区在人员不熟悉的情况下,首先翻开原来台帐,了解各类人员书面情况,例残疾人、退休人员、育龄妇女、困难人员以及协作单位、妇联、协会等一些成员,掌握我所分管工作的第一手资料。然后根据台帐所提供的内容有针对性的工作,例如社区内10个残疾人中,哪些属于肢体残疾、视力残疾、智力残疾都掌握在手中,通过一一上门,互相沟通,了解其兴趣爱好,目前有何需求,上级组织的培训、活动,征求本人意见,一一推荐出去,培养其兴趣爱好,发挥其所长。

  对于双下岗失业家庭,首先通过电话预约,上门了解,该家庭成员就业状况,经济收入,在了解过程中发现有两户家庭,虽然不属于低保对象,但生活确实比较困难。怀德苑2—甲—501周文英家,本人5月份住院开刀,由于没有钱去办理医保,住院的所有费用靠亲戚、朋友支持帮助解决,儿子在校读书,丈夫在西新桥菜场开热炒生意不景气。回到社区我将这一情况向社区领导汇报,通过商量买了一些慰问品,看望了周文英。

  80多岁的居民夏粉英儿子、儿媳双双下岗,小孙子在读书,一家四口靠其丈夫单位抚恤金和儿媳在外打工挣来的600多元维持生活,我们了解这一情况后,让其与郁记酒家结对,在生活给予一定经济补助和实物援助。又将这

  两家困难情况上报街道民政,有机会给予相应的补助。对80多岁高龄,有重病在身的退休人员经常上门探望,并给他们送去慰问品和夏季用品。与计生协管员配合上门为育龄妇女服务,尤其是最近挨家挨户上门发放宣传资料,针对各类对象进行访视。平时为社区居民办一些实事,如介绍保姆,发放牛奶卡,介绍工作,办理优惠证等有关证件,宣传一些优惠政策,上门办理养老保险,医疗保险,义务办理老年卡,配合同事之间其它条线工作。

  在工作中绝非一帆风顺,困难、挫折和失败的可能性很大,在这种情况下,只有坦诚相对,建立良好的交流,沟通相互信任的平台,使社区居民对社区产生一种潜移默化的影响。

  社区是个大家庭,正是人们对这个“大家”的渐进认同,才能使得“家人”亲情相交,享和相融。

社区年度工作总结篇6

  为进一步巩固社区流动人口和出租屋管理工作,确保信息采集“四率”达标,切实维护社区稳定,根据上级有关规定,结合我社区实际,20xx年对社区流动人口和出租屋综合管理工作总结如下:

  一、进一步强化人口信息采集注销工作

  社区总面积773434.13平方米。房屋705栋,房屋总套数15068套;现有居住人口31987人。其中流动人口27954,户籍人口4033人。社区属混合式社区,居住人口以流动人口为主,是一个人口密度相对集中的社区,管理难度大。

  1、我站高度重视上级开展的“流动人口和出租屋信息采集专项行动”和“流动人口与出租屋服务月”,要求综管员实行弹性工作制,利用晚上或者周六、周日双休日暂住人员在家休息的机会,加班加点上门采集信息。在行动期间,重点核查长期未更新人员信息以及一房多人等情况。

  2、今年我社区依托科通处结对帮扶的契机,在AA区进行科技围村,构建了派出所、出租屋综管站、物业公司“三位一体”工作平台,有物业公司提供场所,派出所、综管站提供设备,三方抽人定点作业,提高了对新外来流入人员的登记采集效率。

  3、村推行门禁视频监控系统,已安装门禁的住户必须到物业公司登记信息后才能利用身份证或者居住证进入楼栋,物业公司定期反馈信息给综管员,进一步提高了流动人口采集效率。

  截止12月20日,全站共采集录入信息10738条,注销15102条。

  二、加大问题隐患排查上报力度。

  社区工作站结合上级关于加强出租屋问题隐患排查的工作要求,按照属地管理原则,要求综管员要对辖区各类出租屋,重点是农批市场、商场店铺、老旧住宅区、工业区、城中村、娱乐场所以及各种“三小场所”等人流、物流集中的区域,进行全面排查,发现有消防违法行为和火灾隐患,立即通报有关部门。

  在认真组织隐患排查的同时,主动会同有关部门,积极对发现的消防隐患问题进行集中整治。

  截止目前我站共上报隐患374条,已办结355条,办结率95%。

  三、加强出租屋租赁税征管工作

  为了深入贯彻区委区政府《关于BB私人住宅出租屋税收征管工作通知》,全面加强社区房屋租赁税征管工作,结合社区实际情况,我站成立催税小组,开展缴税核查工作,对自建房、住宅小区、繁华地段店铺的业主逐一进行核查,发放催缴税通知书,要求综管员督促业主尽快完本年度缴税工作。并且通过宣传栏、宣传标语、发放宣传资料等多种形式进行宣传。社区今年税收任务125万,截止12月20日已完成160.25万,超额完成任务,街道排名第二。

  四、全面推行楼栋长制管理工作制度

  目前社区已发展楼(栋)长200名,完成率100%,其中包括业主、代管人或者二手房东、物业保安等。发展楼(栋)长联合会会员9名。并建立了楼(栋)长示范点。通过逐步完善示范点楼(栋)长配套设备,在XX村设置楼(栋)长服务站,并进一步明确规范楼(栋)长职责,做好日常档案管理工作记录,安排楼栋长对管辖楼栋附近辖区进行定期巡逻值班。

  建立楼(栋)长制工作以来,得到了上级领导及社区党委、社区各团体、企业的关心与大力支持,楼(栋)长在社区综合信息采集、安全、消防、卫生等方面工作起到初步成效,楼(栋)长配合综管员采集信息2113条,上门解决邻里纠纷16件,排查各类隐患21宗,楼栋长配合综管员、物业保安员在小区进行巡查,对小区治安好转起到重要作用,社区卫生环境、治安环境明显好转。

  五、进一步加强出租屋综管队伍建设

  今年9月BB在XX街道开展创新试点,由任社区综合党委委员的专职民警担任社区出租屋综管站站长,以进一步加强综管员队伍管理。社区出租屋综管站由c警官担任站长,现有综管员30名,22个网格,22个网格员,2个电脑员。c站长以《BB出租屋综合管理考勤管理制度》为指导,明确了站长、副站长、组长、内勤、整治组、网格员的工作职责。加强工作纪律性,要求综管员实行签到考勤、弹性工作制,严格执行请假销假规定。严格考核,奖惩分明。对各项工作完成好的表扬,差的通报批评并要求加班加点完成各项指标。在流动人口采集行动期间,每人每天定下采集任务数和注销任务数,每天必须按照任务数完成。工作完成情况和绩效奖挂钩。

  自9月开展社区民警专职化以来,社区出租屋综管员面貌焕然一新。由于严格执行各项规章制度,出租屋各项工作都得到了实质性的提高。首先,社区工作站原来在出租屋信息大会战经常排在街道倒数,这次“流动人口和出租屋信息采集专项行动”排名得到了明显提高。其次,随着考核制度的完善,加强了综管员的责任心,综管员思想上和工作上明显改变,以前的散漫心态得到了有效收复。

  六、目前工作中存在的问题

  社区在流动人口和出租屋管理工作取得了一定成绩,但从当前社区的实际情况来看,还存在一些不足的地方,各项管理工作还有待下一步进行完善和加强:

  1、流动人口信息采集工作漏登记漏注销现象时有发生;

  2、租赁税征收的力度和措施还要加大加强。虽然我社区已超额完成任务,但是宣传力度不够,部分业主缴税意识不强;

  3、部分综管员处理问题不够认真仔细周全,工作标准不高,对待工作有得过且过的现象;

  结合社区的实际情况,加大力度开展流动人口和出租屋的管理工作,力争把社区出租屋和流动人员的管理工作推向新的台阶。

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