《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

【学习心得】

《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

二、多项选择题

1、仪容的自然美包括：（）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括（ ）

A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带 B、露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子

E、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个D、 三个都扣E、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即（ ）

A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称

6、 自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确

8、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级

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B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )

A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

11、名片使用中以下描述错误的是：（ ）

A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩：（ ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

13、 双方通电话，应由谁挂断电话（ ）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ） A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话

16、以下做法正确的是 ()

A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。

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17、对于汽车上座描述正确的有（ ）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。 C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。 D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18、下列座次安排错误的是：（ ）

A、领导面向会场时：右为上，左为下。

B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。 C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是（）

A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意（ ）

A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。 B、有外籍客人还要考虑有中有外

C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。 D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

答案：1、CDE 2、ABC 3、AB 4、D 5、ABD 6、BDE 7、CD 8、BC 9、C 10、B 11、AB 12、D 13、AC 14、ABC 15、ABCD 16、B 17、ABCD 18、AB 19、A 20、ABCD

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