【学习心得】
篇一：成功从优秀员工做起培训感想
《成功—从优秀员工做起》学习心得
首先，非常感谢公司为我们准备的这次培训，虽然才仅仅六个小时，但于大城先生的精彩演讲令我受益匪浅，下面就谈谈通过这次培训我得到的体会。
“当我不舒服的时候就是我成长的时候”。无论是工作还是生活中，我们难免遇到这样那样的挫折以及不如意，让我们感到不舒服，这时候我们应该有个乐观的心态，不要惧怕困难，更不能在逆境中不能自拔，我们要打起精神，正视挫折，把挫折看成是锻炼我们的机会，努力去解决问题，把不舒服变舒服，自然而然的我们也就在这个过程中成长了，当下次再有同样或者类似的问题出现时，我们就能轻而易举的把问题解决。
凡事要负责，责任的承担就是能力的提升。我们要有承担责任的意识，只有承担了责任我们才能主动发现问题，解决问题，才能以积极的主观能动性来面对挑战，这样才是自我提升的捷径，才能实现有效地自我成长。
凡事高标准，严要求。要以身作则，要求别人做到的，首先自己要做到，这样别人才能让别人信服，才能树立威信。一生当中什么事情最重要?答案就是当下做得事情最重要。过去的事情过去了就是过去了，我们无法改变，未来的事情是虚幻，我们难以预料，重要的是现在的事情，我们必须做好。工作时，我们要把全身心放在企业，用
老总的心做员工的事，要以一个主人翁的心态来建设企业、发展企业，努力为企业谋求利益，贡献自己的力量。企业的发展是所有员工共同努力的结果，企业发展了，强大了，那么我们员工也骄傲，这种双赢的事情我们何乐而不为？
要有一颗付出的心。企业就像一个大家庭，我们每个员工都是这个家庭的成员，虽然分工不同，责任也不同，但是我们的目标是相同的，那就是为实现公司的目标，团结一致，竭尽全力！我们要有一颗付出的心，做好本职工作的同时不断钻研，精益求精，多付出一点。没有付出，哪有回报？付出多一点回报自然就会多，要相信你的努力你的付出总有一天会被认可的！
要有一颗学习的心。人非生而知之者，什么都是从小一点一滴学来的。工作中也是，每个人都有擅长的方面，鲜有万事都精通的人，我们要有一颗学习的心，不懂得就要向别人学习，多看多学多做多感悟。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，闲暇之余我们可以看看与工作相关的书籍，多为大脑充充电，同时把知识理论同实际结合起来，在实践中去学习，在学习中不断进步，我们要为成为一名高素质的员工而不懈努力！
要有一颗感恩的心。我为别人可以应该，别人为我必须感恩。一切都是恩典，怀着一颗感恩的心，审视自己的过去，思考现在的状态，展望自己的未来。帆得益时别忘记风，我们要心存感恩，感谢那些曾经帮助过自己的人。感谢身边所有的人，才会让工作的发展空间越来越大，才会让生活变得越来越美好。
九江的成功是每个员工的骄傲和自豪，所以让我们努力工作，成为一名优秀的员工，为我们九江创造更大的利益，为社会做出更大的贡献而努力奋斗！
篇二：《成功—从优秀员工做起》课后感
成功—从优秀员工做起
一、优秀员工的五大准则
1、凡事负责任
要想成功方向最重要，做事业就像炒股，在大势所趋的形势下生手都能盈利，但如果是在大势已去的形势下，高手也能在跟头，怎样才能处于大势所趋呢？那就要求我们拥有危机感，危机感产生的前提是具有野生思维，就像是圈养的老虎和野生的老虎一样，野生的老虎具有更强的生存能力。
问题是你成长的通道，解决问题多成长的快，人的能力是逼出来的。承担的能力越重，能力越大。接到一个任务，觉得压力大，这就证明你的能力差，不舒服说明你在成长，这对于个人是有好处的。
A、 责任的承担就是能力的提升。
B、 当我不舒服时，就是我成长时。（使我痛苦者必使我强大）
举例说明：坐着的时候腰挺直了不舒服，但是对我们的脊椎有好处；被领导批评了不舒服，但是这却有利于我们成长。
C、 我是一切的原因（回头找原因）我人生中发生的一切都是我招来的，要让事情变好，先把自己变好。
举例说明：你觉得别人都是大便，不喜欢、讨厌，但是你想想什么东西能跟大便在一起，那就是苍蝇，自古有物以类聚、人以群分，你想招来花，前提就是你是蜜蜂，所以你遇到的人或者事情自己接受不了，那都是你自己的原因，你自己招来的，你必须接受，只有在你自己把自己变好了以后，你身边的人和事物才会变成“花”。你是沙漠只能招来仙人掌扎你。
例子：喜鹊和乌鸦，乌鸦问喜鹊如何才能受到人们的喜爱，喜鹊回答说：首先闭上你的乌鸦嘴，然后改变你那鸟样。
2、凡事客户至上
有用（用就是因为有你而更好，用的最高境界是没你不行）
没有人能成就你，只有你做的事能成就你，你做的事值钱你就值钱。 ① 外部客户
A、 把服务做成款待。
举例说明：你要去洗手间，问聚成服务人员，服务人员告诉你直走左拐然后右拐就到了，这就是服务；但是如果聚成服务人员说：先生，您跟我走，然后把你带到洗手间，这就是款待。
再如，你去朋友家做客，朋友拿出自己的毛巾给你用这是服务，但是如果拿出一块新毛巾，并且是专门给你买的，真就是款待。
B、 向客户提供稀缺价值。
举例说明：农夫山泉卖的是有点甜的水，娃哈哈卖的是我的眼里只有你的水，屈臣氏卖的是多少层净化的水，可口可乐卖的是有气泡的水，汇成卖的是加果汁的水，农夫果园买的是加果汁和果粒的水。。。。。。
C、 把客户的问题当成我们工作的主题。
② 内部客户
A、 用心（把心放在上级安排的事上）
举例说明：一个相貌极其普通的男生，喜欢上了他们学校的校花，一天他拿着花跑到校花宿舍楼下，大声喊道XXX我爱你，紧接着很快全校都知道这个“疯子”喜欢校花，他正在追校花，哪还有人会再追呢，接下来的日子，这个男生每天想尽一切方法追校花，一年后，校花成了他的女朋友，其他人都不解问校花是什么原因接受了这个“疯子”，校花说，他为了追到了想尽了一切方法，像他这种为了一个目标可以不遗余力、不在乎别人的耻笑、放下自己的面子去做事情的人以后肯定错不了，毕业没几年，这个“疯子”成了亿万富翁。
再比如说，我们接到一项新任务的时候总觉得无从下手，但是我们以前没有谈过恋爱，为什么我们第一次谈恋爱的时候却花样百出，浪漫无限呢，这就说明只要用心去做事情，无论是我们熟悉的或者不熟悉的，我们都可以做的很好。
B、 用老板的心，做下属的事
向老板提的条件越多说明你的价值越少，老板什么问题都可以解决了，还要你来做什么。
举例说明：《亮剑》中李云龙对他的政委说，我们现在的武器差、弹药不足，我如果去向师长要，师长肯定会说：我有枪、有子弹、有人，我还要你做什么！
这就说明，做事情，你只需要明白领导的目的就是了，然后想尽一切方法去解决它，而不是跟领导谈条件，要资源。
领导要你做100分的事情，一定要做到200分，并且做了好事不能做好人。 举例说明：一个人对你们这个团体有功，然后在一次聚会上面，他说：多亏了我啊，不然你们。。。。。。你觉得你还会继续感激他吗？所以说，做了好事情，受益人心里会感激你的，但是你如果把它说出来，那就不值钱了。
C、 做什么事情都超越领导期望。
接到领导安排的事情以后，你不应该仅仅局限在完成任务，还应该多想，是不是还有相关的事物可以一并解决，甚至是把这件事情做的更好，多想你才回进步的更快。
D、 主动。（主动幸福，被动负担）
举例说明：你劳累了一天，回到家，老婆看到你嘴唇干了说：来，累了吧，快喝杯水。这时候你可定会觉得这个老婆真体贴。你老婆肯定也会因为得到老公的表扬觉得很开心——主动幸福。但是你若果回家半小时没人理你，你说：瞎啊，回家半小时没看见我嘴都干了啊。即使你她拿水给你喝了，你不会高兴，她更加不会——被动负担。
所以做事情，尽量想到领导前头，早做提前做、主动做。
3、凡事高标准严要求
①做人高标准
国以人为本、人以德为本、德以孝为本。
A、 不然父母伤心、不让父母担心，不让父母操心，让父母放心，让父母安心、让父母生欢喜心。
父母都是老人，老字就是已经半身在土里面，下面还有一把匕首，但是有孩子的关系、照顾就是用子把匕首代替了，人就能长寿了，所以孝很重要。
B、连根养根才能根深叶茂（家业、学业、事业）
有的人家孩子考试能够超常发挥，而有的平时一直很好，但是关键时候总是时常，原因就是孝顺与不孝顺。
C、看父母苦处，生慈悲心；看父母难处，生感恩心；看父母难处，生恭敬心。
举例说明：找对象先看起是否孝敬父母、然后是不是剩饭（因为饭菜是养育我们的）、对待师长怎么样，再然后就是他的父母是怎么对待这三样事物的。 后悔不该那么干，忏悔不会那么干，多忏悔，少后悔。
E、 做人做事最高境界——随时随地心安理得、问心无愧
多做应该的事，少做喜欢的事，最高境界将应该的事变成喜欢的事。 作为人何为正确？用善恶作衡量标准而非得失。
③ 做事高标准
?结果，任务是对过程负责，结果是对目的负责。
举例说明：种树，是过程，树活了才是结果。所以做事情一定要有目的，不能盲目的只是做，而忽略了结果。
?执行：把目标变成结果的行为是执行，把目标变成结果的行为力是执行力。
A、 没有理由和借口
卡就是不上不下，寻找理由和借口就是堵住了自己进步的路。
B、 勇敢面对最怕的事，怕就消失了。
怕是产生在你做事情之前的，当你真正开始着手做这件事情的时候就没有怕了，所以解决怕最好的方法就是直接面对它，怕就会消失。
④ 如何提升标准（把对自己的标准提高，你才会越来越优秀）
每日必问，今天我哪里做得很好，我哪里可以做得更好？这有利于我们更快的进步。
4、凡事积极主动
积极——心态（我的心向外面对事物的状态）——看法——角度（遇到问题至少想三个方法）
举例说明：邓小平和撒切尔夫人讨论香港回归的问题总是在谁来管理的问题上僵持不下，因为中国是社会主义国家、英国是资本主义、香港也是资本主义，最后出来第三种选择就是香港自己来管自己，香港正常回归了。 心情不好马上运动
角度1：
举例说明：老太太坐飞机，飞机遇气流，颠簸的厉害，乘客都很害怕，只有一个老太太很淡定，下飞机以后记者采访问其原因，老太太反问“坐飞机不是每次都这样吗？”
这件事告诉我们，无论什么事情，只要你觉得正常，你就既不会觉得生气，也不会觉得害怕。
再如妻子做的饭不合口，你觉得这是正常的，你就不会生气了，做的好吃的时候你就觉得意外吧。
与天和（天气）、与地和（水土）、与未来和（即将发生和未来发生的事）、与过去和（已经发生的事情）、与时代和（不要觉得生不逢时）、与他人和、与自己和（不和自己痛苦）、事事正常就是人间天堂
角度2:贵人贵事（让我难受的人和事都是打通我心脉的贵人贵事）
小河遇到阻碍就是哗啦啦的响，长江黄河泥土一染就变得浑浊，但是这所有的一切进入大海却变的平静又干净。
人体70%是水，水在瓶中，无论瓶子怎么摇晃，最终水都是平的，这就是水平。
所有为难你的人都是你的陪练。
角度3：事来则应，事去不留
这就告诉我们事情没来之前不要过多的忧虑，事情到来勇敢的去应对，当事情解决了，就不要还是耿耿于怀了。
5、凡事团队第一
①团结（普通人受性格影响，高手使用性格）
血缘、情缘、事缘大家都是因为这些原因聚到一起的。
A、 发生矛盾普通人把关系搞断，高手向前推进。
举例说明：毛泽东要到井冈山，当时王佐和袁文才在山上是山大王，毛泽东到了以后，下面一个团长报告，保证连个小时结束战斗，但是毛泽东没有采纳，而是准备了一百条枪给送了上去，王佐给了毛泽东一千大洋，然后开门欢迎毛泽东上山。
蒋介石将毛泽东的妻子杀害，还撅了其家的祖坟，但当其被困重庆的时候，毛泽东还是说希望其一起抗战。
B、 事情发生完，焦点永远放在解决上而非情绪上
跳出事情来解决问题，当局者迷，旁观者清。
借事情来炼心。
②被依赖
不给别人最好的只给别人最需要的。
如何产生依赖？你能解决谁的问题，谁就依赖你（谁依赖你，谁就把你当回事） ③定位
A、 向上服从，对下服务
B、 按本色做人，按角色做事
周恩来和毛泽东合作50年，前10年周恩来是毛泽东的领导，在重庆谈判的时候，临到中共讲话，周恩来向后一步说：毛主席请，新中国成立开庆功宴，大家都敬毛泽东，周恩来：毛主席不胜酒力，我还能喝点，我代主席敬大家。
C、做事要到位，但不越位。
二、优秀员工的五大心态
1、事业的心态
A、我们不留退路才能激发潜能超越常人。
B、主动走绝路者少，我们主动走没有对手。
2、付出的心态
水：我活着就是为了更多人活得更好
有功也要低调
3、学习的心态
A、写感想
B、做分享
C、5.3.1学习法
4、长远的心态
人生是算总账的
A、 心定下来才有未来
B、 雄心的一半是耐心
举例说明：林彪
5、感恩的心态。
篇三：《成功从优秀员工做起》听后感
听后感
心态好，能力好——企业精品；
心态好，能力不好——企业次品；
心态不好，能力好——企业毒品；
心态不好，能力不好——企业废品。
这是《成功从优秀员工做起》、《老板，我爱你》两堂课上，两位老师同时对企业人才作的非常经典的总结，简单的四句话把一个企业员工的层次划分的淋漓尽致，不管是一个企业，一个团队，还是个人，心态和能力都非常重要。企业精品自然优秀，当他想迈向更大的成功的时候，应该也是志在必得的。
在我们的生活和工作中，我们都很注重一件事情的结果如何，老师在课上给我们作了一个这样的推理：结果指的是一切所拥有的东西，结果来源于习惯 ，行为导致习惯，观念决定行为。所以，在我们在意结果的时候，我们该了解当事人的观念，这样的观念就是一种心态。在我们的工作中，做每一件事都要考虑要怎么样把这件事情做得更完美，质量与效率同行，这是一种心态，把工作岗位上的每一项工作都当成自己人生中的一种乐趣，这也是一种心态。
台湾作家刘墉的散文集里有这样一句话，“上帝把我放在地球上，是为了要我完成一定的工作，我要珍惜这一生” 。工作，是我们每一个人施展自己才能的舞台、一种活着的理由。责任是我们的立业之本，是企业最需要的一种精神品质，不管我们做什么工作都必须要有责任感，对工作负责就是对企业负责、对自己负责，才能感受到自身的价值；有责任心，才会喜欢自己的工作，不管遇到什么困难，都会想尽办法去克服，不找任何借口，把工作做好做出色。做为一名预算员，在自己平凡的工作岗位上，我始终谨记着这样一句话“我会做好这份工作”，把工作放在第一位，在工作中寻找乐趣，为之付出百分之百的努力与汗水，这才是一名优秀员工最明智最正确的选择。
一个人的成功，除了机遇的成分之外，更多的是自己在岁月的成长中积累的经验与提升的能力有关。作为一名普通且平凡的员工，别总是妄想幸运之神的眷顾，即便是眷顾，而没有接受的勇气、能力，也是枉然。“微不足道”的我们，要从最基层的岗位，最基本的工作，最低的职能，一点点，一步步开始，始终充满激情，乐观对待身边的人，手中的事。去包容，要忍让。放远眼光，不计眼前得失。面对挫折。奋发向上，勇斗失败，让自己愈变愈强。
假如你是以下三种人才类型中的一种：技术类、管理类、营销类，假如你只能呆在一个小山村里当农民；假如你只能是扫大街的清洁工；假如你只能在街边摆地摊当一个小摊贩??你又如何能将自己满身的才能发挥出来，就算你是一匹千里马，没有伯乐，你又如何实现自己的人生目标，除非你的人生目标就是一个农民，清洁工，小摊贩??我们要有一个能够发挥自己才能的平台，一个能实现自己人生目标的平台。而这个给我们提供平台的人就是我们的老板。
在生活和工作中，我们每个人都要怀着一颗感恩的心，感谢我们的父母赋予我们生命，抚养我们长大成人；感谢我们的老师，教给我们知识；感谢身边每一位朋友??如果我们是在一个企业工作，在此时，我们一定要感谢我们的老板，给了我们施展才华的空间，给了我们实现人生目标的平台，给了我们成为成功人士的机会。有一种表达谢意的方式是大声喊出：老板，我爱你！可能绝大多数的员工会觉得难为情，那么我们就采用另外一种方式，也是我认为最好的方式，一种“双赢”的模式，那就是对岗位的工作更加尽职尽责，为公司创造更大的效益。
工作岗位就是一个平台，我们应该在这个平台有所付出，我们的付出就是在为公司创造效益，在实现自己的价值，这是一个循环的过程，一种“双赢”的模式，何乐而不为呢？中国有句名言:吃的苦中苦,方为人上人。每个站在台上光彩照人的背后都有为此所付出的不为人知的辛酸,我们应该从中学习他们的一些观念，一些方法,来帮助自己理清思路,就像周嵘老师所说的我们应该改变思考模式,管理好时间,充分的利用好我们的每一分每一秒, 心中要有这种概念时间就是金钱,时间就是效率,做一行爱一行,了解精通自己所工作的行业,不断学习增长见识,肯吃苦耐劳, 把工作当成自己的事业, 全力以赴的去做好.
也许，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。但是如果我们仔细想想，自己曾经从事过的每一份工作，多少都存在着一些宝贵的经验与资源，例如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是人生中值得学习的经验，如果我们每天都能带着一颗感恩的心去工作，相信工作的心情与态度自然是愉快而积极的。
要想事情发生改变，首先自己要先改变；要想事情变得更好，自己要付出的更多！
用爱心做事业，用感恩的心做人！让我们唱起老板喜欢的那首曲子：感恩的心吧！
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