【个人工作总结】
2022年，安全各项工作在公司领导的正确领导下，在相关部门的大力支持与密切配合下，经过全体员工的共同努力，不断检查、发现、整改安全隐患，在安全生产方面取得了可喜的成绩，圆满完成了全年的工作目标。具体工作如下：
一、安全是最大的效益。坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，立足防范，强化监管。
1、按照公司下发的关于《签到2022年安全责任书的通知》要求，首先落实安全生产责任制，签订全员安全生产责任书，并附有各《岗位安全说明书》及《安全操作规程》，使安全生产责任层层落实，明确到人，齐抓共管。
2、传达贯彻上级公司文件安全工作精神，组织干部员工对安全文件及时进行了落实学习，按照要求全年召开4次安委会扩大会议，不定期召开专项安全会议。坚持每周张艳霞经理带队综合检查，安全运营科每天不定期和每周两次定期检查，建立安全网络，多管齐下查找隐患，并以书面形式汇总整改落实。对管理公司每月要求的隐患排查报告统计表、安全月报表、危化品统计表（全年危化品车2813辆）、季度检查反馈、第三方问题反馈落实等数据准确及时上报。2022年在四级检查中共查出355项问题，其中公司安全运营部前三季度查出19项，第三方暗访查出48项，分公司自查288项。
3、按照2022年度安全培训计划，全年进行了组织实施，按照公司培训演练和计划，安全运营科组织了多次的规章制度和考核标准的培训，使公司每一位员工懂得用制度约束自己，按照考核标准要求自己，真正起到了培训效果。聘请联合当地消防队专业人员进行了消防和危化品演练培训，通过讲解和现场演练指导相结合，使员工深刻了解到了很多必要的知识。今年十一月份参加省公司组织的安全证书培训，此次培训，打破了历年来禹城分公司倒数的局面，在张艳霞经理的带动下，前期大家积极努力学习备战，这次十人都以优异的成绩一次性集体通过。
4、更新2022年消防器材台账，明确了各班组负责人为防火安全责任人，要求大家把工作重点放在抓好关键部位的日常维护与管理上。使员工认识到时时事事都不能忽视防火安全。针对灭火器老化，根据台账，形成书面上报公司，给予全部换新，5月份新增防火服6套，7月份新增8公斤灭火器18台，35公斤灭火器10台，维修灭火器4公斤2台，35公斤2台，8公斤5台，共计维修9台，对新建仓库、加油站部门给予补充，并把灭火器的月检落实到人，保障了灭火器的正常使用，为公司安全起到了保障。
5、加强了对护卫队员的管理，确保广场车辆畅通。划分区域，明确责任，落实到人，进行量化管理，杜绝了车辆乱停乱放现象的发生。制定了护卫队管理办法和考核细则，并聘请当地武装部及高速交警专业人员对其进行了强化技能和相关知识培训，真正为过往司乘人员起到保驾护航的作用，杜绝了不安全因素的发生。北门门岗实现24小时值班，出入登记，对讲机汇报请示，严格按照门岗制度落实。监控室执行24小时监控制度，安排专人进行管理，起到有问题及时通报，保障过往司乘人员的财物及人身安全。
6、公厕广场管理，一是为提高广场卫生标准，严格按照公司制定的<<广场卫生保洁细则>>根据客流状况适当增加清扫频次，保证广场无纸屑及烟蒂，做到顾客随走随清。二是对公厕卫生，严格按照<<公厕卫生保洁细则>>，每天定时对小便池及地沟进行冲洗，减少异味，并对公厕地面进行打蜡处理保持地面光洁明亮。三是对员工进行三级安全教育培训，时刻保持“安全第一、预防为主”的思想，强化员工的安全生产意识，提高安全避险和人身自救能力，积极参加公司组织的消防安全教育培训和演练。
7、保障重大节日的安全，元旦、春节、清明节、五一、十一等重大节假日，保证顾客及车辆安全，客流高峰车辆疏通有序，确保节日安全畅通。三季度正逢党的十九大召开，按照上级及地方政府文件要求，禁止服务区上下乘客，新修围墙和补修周边护栏，杜绝外来人员进入，门岗实行24小时值班登记制度，严禁外来人员出入，确保了党的十九大胜利召开。迎接创建优秀服务区评定工作期间的安全及内业资料的完善，提前做好安全预防和内业资料安排工作，按照评定计分标准，针对任务紧，工期短，对各项评分规定逐项进行分析模拟自评，通过各部门共同努力，迎检工作顺利验收过关。
8、“安全生产月”专项制度的落实，按照《京台路禹城分公司2022 年“安全生产月”活动方案》认真组织实施，广泛利用宣传栏、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，一是按照公司要求开展了全员安全知识答卷答题活动，测试人数134人，实交份数134人，测试率100%；二是对公司应急预案进行了修订完善，新修订的应急预案更加科学、实用、可操作性强；三是在前期完善预案和总结事故教训的基础上，我公司制定了应急演练周实施方案，于6月26日在xxx餐厅开展了食物中毒处置应急演练。6月27日在xxx加油站，联合高速三大队，开展了防盗抢处置应急预案演练；四是公司组织各部门员工观看安全警示教育光盘，今年的“安全生产月”活动，形式多样，内容丰富，效果明显，通过上下联动，各部门配合，确保了各项活动的顺利开展。
9、根据去年公司要求，组建安全管理系统平台管理小组，安全运营科专门负责公司所有安全资料的上报，三月份并通过公司的专业培训，按照公司要求及时上报每月更新资料。
二、服务质量管理
1、严格落实周检、及“四级检查”制度，按照相关要求，定期检查，对查处的问题下发整改通知书，并要求相关部门将整改情况及时反馈。
2、按照计划进行服务质量及文明服务培训工作，通过培训提高员工对顾客的服务。
3、建立建全各项与工作业务密切有关的内业资料。坚持理论服务于实践，从实践中不断总结出理论。
4、每月进行生产经营运行分析，及时准确的上报月度报告，季度报告，和年度报告。报告做到有数字、有问题、有分析、有措施、有建议，保证统计资料准确及时有效更好的发挥统计资料的信息咨询监督和调控作用为领导和有关部门的决策提供及时、准确、真实、可靠的统计信息。
三、工作中存在的不足
1、现场管理、检查考核办法落实不够严谨。
2、工作不够深入，问题查找不全面。
3、上级文件精神学习传达不够深入。
4、应急预案的演练应付，不够真实有效。
5、内业资料的完善不够细致，有待规范管理。
四、2018年工作安排
1、充分发挥安全运营科部门的职能作用，全力以赴做好安全、服务及环境卫生工作。做好各项宣传、教育、培训工作，积极参与到生产经营工作中去，为主业部门做好保障工作。
2.按计划开展各项安全活动培训工作，完善内业资料。
3.按计划开展应急预案的演练，提升安全管理水平，确保安全第一。
4、搞好安全生产月专项的开展和落实。
5、按照要求及时上传安全系统平台资料。
6、落实周检、四级检查制度和分公司管理奖惩办法，查找问题，抓整改、促落实。
7、抓好对护卫队的管理，力争无安全事故发生。
8、加强广场、公厕卫生管理，确保广场整洁，环境优美。
9、及时上报上级安排的各项资料的上报工作。
10、各部门选拔安全讲师，结合部门实际，开展安全培训。
11、完成领导交办的其他任务。
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