二00x年度，营销部在公司的指导下，开展了xxx场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。5个一的成绩不可忽视1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络xxx场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括中联在内的25家；B类有94家；C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户--药品供应商所看重的。 2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是xxx场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。 3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了管人的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了管事的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了事事有要求，事事有标准。第三，形成了总结问题，提高自己的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。5．创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。5个无的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。1．无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像放鸽子一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。2．无奖罚的结果业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，恩威未并施。 3．无激励的待遇给每个业务人员一碗大锅饭，人人都处于一种吃不饱，饿不死的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。4．无监控的账款一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的饱和铺货量于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。5．无充分的权力在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司行政指令。
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2022营销 工作总结篇1
一、课程性质与设置目的 （一）课程性质与特点。本课程是全国高等教育自学考试服装设计与工程专科的一门专业基础课程，是为培养与检验自学应考者市场营销和策划能力而设置的应用性管理课程，共4个学分。它是结合服装企业与服装市场营销的实际需要，阐述市场营销中产品、价格、促销、分销渠道等知识的应用，培养学生的服装市场营销行为的实施和管理能力。 （二）课程的基本要求。通过本课程的教学，使学生正确认识服装市场营销对服装企业运作与发展的作用，掌握市场营销的一般原理、服装产品研究、服装产品定价、服装销售渠道以及服装促销模式等基本内容，了解服装销售分析与预测和服装市场调查的方法和基本内容，学会应用相关的营销知识分析、策划和管理企业的营销行为，并能从事服装行业的管理和销售工作。 （三）本课程与相关课程的联系。本课程应具备的基础知识包括服装企业督导管理、服装生产管理、企业管理概论等，其后续课程为服装企业实习及毕业论文等，本课程的重点章有：服装消费者研究、服装产品研究、服装价格研究、服装销售渠道研究、服装品牌策略、服装促销策略；次重点章有：导论、服装市场的调查与分析、服装销售分析与预测；一般章有：服装卖场陈列研究。 二、考试内容与考核目标 第一章 导论（8学时） （一）学习目的与要求 了解有关服装市场营销的基本概念，理解市场营销学的发展过程和各期的核心内容，认识市场营销的目的，掌握营销的四个要素。 （二）课程内容 第一节 市场的产生和发展 市场的产生与发展、市场的含义、市场的分类、市场营销学的产生与发展、市场营销的含义、市场营销学研究的内容 第二节 市场营销观念的发展 生产导向观念、产品导向观念、推销观念、营销观念、生态营销观念、社会行销观念、后市场营销观念 第三节 市场营销组合原理 营销四要素、市场营销系统、市场营销组合中的风险控制、控制市场营销组合风险应注意的问题 第四节 市场营销战略 市场营销战略的含义、制定市场营销战略的一般过程、战略业务单位划分、目标市场战略、市场竞争战略、市场发展战略 （三）考核知识点 市场营销概述 市场营销观念的发展 市场营销组合原理 市场营销战略 （四）考核要求 1、市场营销概述 （1）识记：市场的产生与发展、市场营销学的产生与发展。 （2）领会：市场的含义和分类、市场营销的定义。 （3）简单应用：市场营销定义的核心概念 2、市场营销观念的发展 （1）领会：各种营销观念的核心和区别。 3、市场营销组合原理 （1） 识记：市场营销系统、市场营销组合中的风险控制。 （2） 领会：市场营销的四要素、控制市场营销组合风险应注意的问题。 4、市场营销战略 （1） 识记：市场战略的含义、市场营销战略制定的一般过程。 （2） 领会：战略业务单位划分。 （3） 简单应用：结合服装企业实际，分析服装企业市场营销战略确定应该包括的内容和方法。 第二章 服装消费者研究（6学时） （一）学习目的与要求 了解服装消费者的分类，重点掌握服装消费者细分的意义，消费者行为研究，学会分析不同消费者的购买特点。 （二）课程内容 第一节 服装消费者细分 消费者细分的概念、消费者的细分意义、消费者细分的标准和差异性分析 第二节 服装消费者与服装的关系 消费者体型分类的方法、服装号型标准、不同体型消费者的生理特点和对服装的需求 第三节 服装消费者的购买行为分析 消费者需求的概念和研究意义、服装消费者需求的特点、影响消费者购买行为的因素、服装消费者购买过程分析 （三）考核知识点 1．服装消费者细分 2．服装消费者与服装的关系 3．服装消费者的购买行为分析 （四）考核要求 1．服装消费者细分 （1）识记：消费者细分的概念、消费者细分的意义。 （2）领会：进行消费者细分的原因、消费者细分的标准和差异。 （3）简单应用：各种影响消费者需求差异的因素在商品的购买过程中是怎样发生作用的。 2．服装消费者与服装的关系 （1）识记：消费者体形的分类；服装号型系列标准。 （2）简单应用：不同体型的消费者如何选择合适的服装。 3．服装消费者的购买行为分析 （1） 识记：服装消费者需求研究的意义、服装消费者需求研究的特点。 （2） 领会：影响消费者购买行为的因素分析。 （3） 简单应用：消费者购买过程的分析。 第三章 服装产品研究（8学时） （一）学习目的与要求 掌握产品开发的程序、产品的概念和产品生命周期，理解服装产品组合开发的意义和策略，了解服装产品流行性。 （二）课程内容 第一节 服装产品开发 产品的概念、服装产品的概念、服装产品开发的含义及开发程序 第二节 服装产品的细分与组合策略 服装产品细分的作用和细分方法、服装产品组合概念和产品组合策略 第三节 产品生命周期 产品生命周期的概念和划分标准、产品生命周期不同阶段的特点和企业的营销策略变化、延长产品生命周期的方法 第四节 服装产品流行性 服装产品流行的概念和特点、流行产生的原因、流行趋势的预测、服装产品流行周期的形式、流行的生命周期和各阶段的销售特点 （三）考核知识点 1．服装产品开发 2．服装产品的细分与组合策略 3．产品生命周期 4．服装产品流行性 （四）考核要求 1．服装产品开发 （1） 识记：服装产品的概念、服装产品开发的含义。 （2） 领会：产品的概念、产品整体概念对营销活动的意义。 （3） 简单应用：服装企业开发新产品的程序。 2．服装产品的细分与组合策略 （1）识记：产品细分的作用、产品细分的策略。 （2）领会：产品细分的方法、服装产品组合的概念。 （3）综合应用：结合服装企业实际运作，分析服装产品的细分和产品组合策略。 3．产品生命周期 （1） 识记：产品生命周期的概念、产品生命周期的划分方法、产品生命周期的延长方法。 （2） 领会：产品生命周期各期的特点。 （3） 综合应用：运用相关理论分析不同产品生命周期对服装营销策略的影响。 4．服装产品流行性 （1）识记：流行趋势的预测、流行的生命周期。 （2）领会：产品流行的概念、产品流行的特点、服装产品流行发生因素、服装产品流行周期的形式。 第四章 服装价格研究（8学时） （一）学习目的与要求 掌握服装产品的价格构成和相关影响因素，掌握产品价格界定方法，了解服装产品价格的调整策略，心理定价策略。 （二）课程内容 第一节 服装价格的构成 价格的含义、服装商品的比价、服装商品的差价、企业制定产品价格的目标、服装价格的构成 第二节 影响服装价格的因素 影响服装价格的内、外因素 第三节 服装定价的方法 成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法 第四节 服装定价的策略 服装价格的定位策略、弹性定价策略、折扣定价策略、服装组合定价策略、转移定价策略、促销定价策略、网上定价策略、心理定价策略。 第五节 服装价格的调整 主动调价、被动调价
2022营销 工作总结篇2
20xx年1月我有幸加入公司营销中心，在公司领导及同事的支持与帮助下，一年来我感受到了自己在工作中的进步，但同时也感慨自身工作中还存在很多的问题，工作方法也存在许多薄弱之处。现将20xx年的工作总结如下，望能够为自己查漏补缺，促使自己不断进步。 一、日常工作 1、接听客户咨询、 负责公司业务电话接听及信息记录，并做好信息传递工作。 接听客户咨询，配合销售人员向客户介绍本公司产品的相关资料信息；了解客户公司的相关资料及询样要求，为客户提供发样。 2、发样、发货工作 熟悉发样、发货的整个流程，并严格按照规定操作。 根据客户的付款方式跟进物流情况，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，主动和客户、货运公司联系沟通，积极进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处。 3、货款的跟踪 根据客户付款方式，及时跟进客户货款情况，控货、催款。 非月结客户，货到目的地后催促客户打款，货款到账之后通知货运公司送货。月结客户应及时了解客户欠款额，在规定月对账日期出具对账通知与客户核对月结货物账目及开票数据，并通知客户及时付款。 4、分款、开票 根据财务收款信息的记录及时分配客户到款更新了解客户欠款额，根据财务提供信息协助财务联系客户出具一些承兑说明。 按照客户付款详情，每月20号出具开票通知给财务室。开票通知需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。 因个别客户的特殊要求，例如：先票后款、先到款开票后订货等。根据具体情况开据所需发票，及时安排邮寄，确保客户不因发票原因而影响付款。 5、相关报表及生产计划的制定 根据当月实际销售情况划分产品、客户、区域制定相应的报表。 按照规定根据当月工作日期确定生产期，在保证最低库存的情况下综合上月销售量及客户的需求做出相应的生产计划。仔细核对生产计划表，避免一些少下、漏下、多下，型号、包装错误发生。 6、客户跟踪情况 定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。按日常业务洽谈，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 二、存在的问题 这1年的工作经历，让我意识到销售内勤岗位的重要性，同时也增强了我个人的交际能力，然在工作的过程中时有遇到与相关部门交接不到位的问题。 例如：货物在运送过程中，控货出错；生产计划包装规格错误；客户跟踪不及时及开票过程中因粗心大意导致开票种类、数据、单价等错误。 在遇到这些问题没能及时处理、上报，给公司带来了没必要的损失，我自己感到非常内疚。 三、明年工作目标 在实践中检验所学知识，熟悉好当前的产品特性，对客户经常提出的一些问题的应答技巧。学习交谈技巧，熟悉客户并掌握客户情况。 协助同事处理一些日常事务，做在外销售人员的好助手，及时完成领导交派的任务。协助许刘处理发货、控货的问题，同物流公司加强联系。加强和财务的联系，做好信息费及时支付和开票事务。 用心，细心，耐心，虚心的做一名称职的销售内勤，与部门共同成长。
营销中心 蒋海霞 20xx年12月29日 星期四
2022营销 工作总结篇3
XX年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、具体履行职责：
1、实习考察期：XX年年1-6月
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较，请保留此标记小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：XX年年7-12月
二、销售情况总概：
截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为XX吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
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