中医药店2022年年度工作总结范文

【爱学范文网 - 工作两年年度工作总结】

【编辑寄语】 为了指导大家写作，爱学范文网为您收集了关于工作总结的文章，希望可以帮助大家。

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一. 存在的问题： 1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。 2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

二. 销售业绩分析： （1）.2022年与2022年对比; 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2022年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 2022年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

（2）.2022年完成情况： 2022年元月—11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。 在上面的两年间对比和2022年完成情况来看，2022年的销售情况并不理想。

三. 准备改进的措施： .

1.药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2. 微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千x”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

3.药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四. 下一年度的工作计划：

1 .gsp复查： 认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2. 提高销售意识： 加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

3. 人员管理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4. 店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

更多总结扩展阅读

中医药店2022年年度工作总结范文篇1

【2022年中医药工作总结】

全市中医药工作半年总结2022 年以来，我市中医药工作以贯彻党的十八大精神为主线， 以实施中医药特色能力提升工程为抓手， 立足在公立中医医院改革、 发挥中医药优势、改善患者就医体验、中医药人才培养、基层中医 医疗机构整顿等领域改革创新，xxx、邹x市被国家中医药管理 局确立为全国农村(社x)中医药工作先进单位、xxx中医院等 3 个中医专科新增确立为国家级中医特色专科建设项目，确保我市中 医药工作继续保持全省前列。主要工作总结如下

一、年初工作早计划、早部署，严格工作完成时限节点

1.率先制订年度工作要点，确立年度工作思路。年初印发了 《2022 年全市中医药工作要点》 ，确立通过完善两个体系 (四级 中医药服务网络体系、中医医院质量控制体系) ，实现三项医改亮 点 (按病种付费改革、中医院一口价服务、 看中医不交钱 惠民服务),完成四大重点x务 (中医医院等级评审、中医药重 点专科建设、五级师承教育及市中医院新院开工建设) ，初步实现中 医医院五化目标 (信息化、标准化、规范化、规模化、品牌化) ， 全面推进基层中医药特色能力提升六大工程的工作目标，为全市中 医药工作开展提供明确方向。

2.集中部署年度重点工作，形成工作推进合力。2 月，在兖州 市集中召开了全市中医药工作座谈会、中医医院院长例会、二级中 医医院等级评审动员会及二级中医医院等级评审培训会议，集中时 间、人员，对全年工作集中部署安排，明确责x单位、完成时间节1 点，对重点工作的开展专题进行人员培训，进一步统一思想，确保 重点工作重点投入、重点完成，年度工作按时完成、按计划完成， 确保工作实效。

二、重点专科带动作用明显，中医药提升工程效果突出

1.中医重点专科再突破， 专科带动 羊群效应 凸显。

2022 继 年我市中医药重点专科重点突破后，梁山x中医院骨伤科、泗水x 中医院康复科、xxx中医院疼痛科又被国家中医药管理局确立为 全国农村医疗机构中医特色专科建设单位，与其同时，xxx中医 院中风科等 5 个国家级中医特色专科、市中医院糖尿病科等 6 个省 级中医特色专科建设单位经专家验收合格，被国家(省)中医药管 理局正式命名为国家和省级中医特色专科。我市各级中医医院实现 市级以上重点专科全覆盖，10 个国家级中医重点(特色)专科、13 个省级中医重点(特色)专科已经成为当地中医药优势发挥的重要 平台，已成为中医医院业务发展的主要发动机 。据不完全统计， 全市市级以上中医药重点专科业务收入已占到各医院业务收入总和 的 45%，带动相关临床医技辅助科室收入占 12%，专科带动的羊群 效应出现， 大专科、小综合的中医特色整体服务模式初步形成。

2.中医服务能力明显提升，服务领域向整体服务延伸。曲阜 市、嘉祥x、邹x市、xxx等中医医院新病房楼投入使用、兖州 市中医院基于信息化的xx村一体化整体服务把健康送到群众身 边 市中医院等多家中医药预防保健服务得到社会各界的认可等都 、 标志着我市中医医院服务从单纯的中医医疗服务向综合性预防保健 医疗康复整体服务转变，外部环境脏乱差向院容院貌中医药文 化氛围转变，从单纯求生存到又好又快发展转变。

三、中医院等级评审x务过半，基层医疗机构整顿稳步进行2 1.

抓细节、重效果，医院以创带建成果明显。自 2 月份以来， 市卫生局先后邀请组织二级中医医院等级评审专项培训 5 次，重点 在迎评注意事项、指标解释、迎评机构职责、专家掌握事项等方面 进行指导，指导各医院在迎评准备细节借鉴先进单位及综合医院经 验，坚持以创带建，引入 pDCA 循环持续改进方法明确节点，按照二 级甲等中医医院建设标准实施规范化、标准化中医医院建设。针对 长期形成的散漫、松弛的工作作风在迎评工作实施四免一待岗 责x追究制度，确保二级医院创建取得明显效果。xxx、兖州市 紧抓机遇，一举改变原来西强中弱的现状，兖州市中医院与曲 阜中医药学校建立人才培养院校合作模式、xxx中医院引入知名 中医专家担x第一院长第一主x 、 ，与安徽太和中医院结成合 作伙伴单位。两家医院在创建过程中均以中医药特色优势明显得到 中医专家的认可，成为全市各级中医医院及兄弟单位学习的对象。

2.抓质控、建机制，医院管理持续改进机制初步形成。通过 引入 pDCA 循环办法，以创甲为目标，以迎评机构为基础组建医院质 量控制体系， 逐步形成了以 pDCA 为主要架构的医院内控机制和质量 控制体系，使各级中医医院管理通过创建得到明显提升，医疗安全 得到进一步保证， 医患纠纷较往年同期下降 67%， 患者满意度均达到 95%以上。

3.严准入、促规范，基层医疗机构整顿见真章。按照上级要 求和我市中医基层医疗机构现状，市卫生局从严把入口关入手， 严格规范准入许可设置和备案程序，重点打击假中医非法行医 现象。市卫生局出台了《关于规范中医医疗机构设置审批管理若干 问题的规定(试行)》 ,并组织全市各级中医医疗机构校验及备案工作 专项督查，对各x市x基层中医医疗机构行政审批行为，特别是履3 行市级备案法定义务和规范医疗机构名称等方面进行重点督查通 报，初步达到规范目的。

四、人才培养工程启动，中医药基层普及率明显提高 年初，确立曲阜中医药学校为全市中医药人才培养理论教学基 地，联合市财政局、市人社局共同召开人才培养工程启动会议，对 60 种基层常见病出台了《基层常见病中医协定处方集》，针对 100 种中医适宜技术治疗 100 种常见病专门出台了《基层常见病中医药 适宜技术培训手册》免费培养 10000 名x村医生;重点培训 500 名 全科医师和 50 名中医临床骨干;制定《xxx中医类别住院医师规 范化培训管理办法(试行)》，对 5000 名各级中医医院拟从事中医 临床工作的中医(含中西医结合)人员、临床人员以及综合医院中 医类别人员进行规范化住院医师培训，使中医药15555人才培训 正式进入长效阶段。项目采用政府购买服务形式，采用中医药覆盖 率、中医药技术掌握程度、中医药使用率及常见病发病率、慢性病 康复致残率作为考核指标，用项目绩效考核形式，使基层中医药普 及不再流于形式，确保项目效果。

五、主动参与公立医院改革， 一口价服务引起广泛关注 1.

确立改革思路，明确中医医院功能定位。我市公立中医医 院改革首先确立以改善患者体验、改变中医服务能力为目标，以控 制医疗行为、控制医药费用入手，最大限度的降低患者自付费用、 降低医疗差错率，切实保障群众基本医疗需求和大病医疗需求。

2.实施临床路径和按病种收费改革。从今年开始，在我市各 级中医医院推行临床路径管理，率先在市中医院改革试点按病 种收费改革，推广就医一口价服务，即将发病率高的常见病、 多发病，同时患者医疗负担相对较大、临床诊断明确，现有治疗手4 段已经比较成熟的 20 种单病种实行按病种收费， 推行就医 一口价 服务，让患者明明白白看病，达到少花钱、治好病的目标。据 不完全统计， 实施 一口价 服务以来， 患者自付费用平均下降 30%， 新农合次均费用增长实现零增长 、平均住院日减少 1.2 天，市中 医院业务量同比增长约 60%、业务收入同比增长约 45%，医疗差错同 比降低 55%，患者满意度达 100%，初步达到患者得实惠、新农合控 费用、医院质量和服务双提升的目的。与此同时，此项举措得到社 会广泛关注，仅 6 月份，大众日报、齐鲁晚报、人民网、新华网、 凤凰网等省内外媒体多次报道转载，仅百度搜索新闻网页达万条以 上。

六、强化重点工作督查管理，圆满完成其他年度工作 1.

集中专家、集中时间、集中x务，对重点工作重点督导。5 月以来，市卫生局抽调专家组成 3 个专家组，利用一月时间深入一 线，对年初确立重点工作专项督导，针对专科建设、年度校验、提 升工程实施、医院等级评审等情况在全市范围通报公布，在各医院 引起极大触动，确保重点工作实施进度。

2.运用项目管理方法，对重点建设项目实行绩效中期评估。

引入卫生管理绩效评估方法，对政府投入或重要决策项目严格按照 回顾性项目研究方法进行绩效评估。对中医药重点专科项目按照投 入产出比量化投入方向、投入产出比，形成投入产出曲线供决策部 门参考;对先看病后付费实施情况运用对照和回顾性研究综合 评估两年来实施效果，形成调研评估报告和汇报材料供局领导决策 参考等等，大大提高了我市中医药管理过程科学决策、科学论证水 平，也得到上级领导的较高评价。

3.统筹其他年度工作，形成中医药工作良好社会氛围。在完5 成重点工作的同时，在中医医院信息化建设、院内制剂研发、中医 药科研、名中医药专家选拔及中医世家追溯等工作中坚持继承中创 新发展的原则，取得良好社会效果，形成了良好的信中医、用中医、 宣传中医的良好氛围。

七、巩固完善上半年成果，持续改进下半年工作 1.

联合市规划部门制订基层中医医疗机构设置规划，继续配 合上级部门完成中医医院等级评审、基层医疗机构整顿等工作。继 续开展中医药综合评价考核、处方病历规范整顿点评，确保年度工 作全面完成。

2.重点推进中医药特色能力提升工程基层中医药普及、科研 创新及监管一体化工作，继续开展百x千村中医适宜技术推广 工作，确保万名x医培训计划顺利进展;启动选拔 50 名高层次中医 药人才培养计划，继续建设 10 个名中医药专家传承工作室。

3.按上级要求，适时召开中医医院改革试点座谈会，制订我 市中医医院改革综合试点工作方案，启动我市中医医院改革工作。

继续推广常见病、慢性病按病种收费改革，在市中医院成功试点的 基础上，8 月底前在xx、曲阜、兖州、邹x、汶上等中医医院推广 改革举措，实施就医一口价服务，力争年底前在各级中医医院 内中医优势病种均实现按病种收费改革，形成中医医院一口价 服务品牌。

4.结合群众路线主题实践活动，联合市人社局等驻村部门， 创新定点签约式服务模式，由市中医药学会联合齐鲁晚报组织中医 医院驻村入户专家签约式服务试点暨中医优势病种弱势群体帮扶筛 查活动。

5.实施名中医战略，按照上级要求推选省级名中医，选拔我6 市第三批名中医药专家、基层名中医、名老中医，论证中医世家申 报及谱系延续情况，追溯中医世家传承情况，适时公布xxx中医 世家名录。联合齐鲁晚报对名中医进行集中宣传推介，形成浓厚中 医药名家氛围。2022 年 6 月 30 日7

【2022年中医药工作总结】

xxx中医院 年度中医绩效工作汇报各位领导、各位专家：? 首先我代表全院职工对各位领导、各位专家莅临我院检查指 导工作表示热烈欢迎，并借此机会，向长期以来对临清中医 院工作给予支持、帮助的各位领导、专家、老师表示衷心的 感谢!同时也衷心希望在本次考核中给予我们更大的指导和 更多的建议。下面，将医院中医工作开展情况汇报如下：? 一、以考促建，全力推进医院中医工作，为落实医院绩效考 核工作，医院成立了以院长为组长的绩效考核工作领导小 组，院长为第一责x人,并形成院长主管院领导绩 效考核办公室各部门负责人的四级管理责x制。根据绩 效考核实施细则逐级分解工作x务，责x到人，并利用中层 干部会全员动员，精心组织，以考促建，使办院方向更加明 确、医疗质量水平稳步上升、人员素质进一步提高、梯队建 设更趋合理、中医文化内涵不断丰富，医院知名度和品牌形 象获得提升。

二、医院设置与发展概况：xxx中医医院成立于 1989 年 病床总数 80 张。

医院建筑面积 13200 平方米。

在 20222022 年度进行了大规模的改造。

1、改善医院建筑布局，突出中医药特色风格，对医院大门 口、楼梯及门诊、病房进行了装修与改造，共计改造面积约 1 万余平方米。

2、 在门诊楼西侧新建了病房楼一栋， 建筑面积 2500 平方米， 增加床位张，预计 2022 年下半年能交付使用。

3、对病房布局进行合理化调整，增加用房面积。

4、为提高人员素质，营造学习氛围?增设了图书馆和电子 阅览室，建筑面积 214 平方米。

5、为方便广大人民群众就诊，在目前电话预约挂号的基础 上，建立网络平台，改造了挂号室。

6、开通了医院集团彩铃，提高了医院知名度。? 二?根据《医院中药房基本标准》的相关规定和要求，进行 中药房建设与改造。实施中、西药房分开，中药房面积增加 到了 110 平方米，引进三九和四川绿箭两家国有大型中药厂 家生产的配方颗粒 400 余种， 不断满足医院业务增长的需要。

2022 年实现业务总收入 1700 万元， 同比增长 20%,2022 年门 诊量 311722 人次，同比增长 49%。2022 年出院病人数 6469 人， 与 2022 年同比增长 7%。

2022 年中草药收入万元,与 2022 年同比增长 41%。

? 三、医院财务运行机制严格规范，物价管理制度健全，严格 制定和执行设备、药品和高值耗材集中招标采购制度。预算 和实际支出合理。实行医院成本核算，制订了新的绩效考核 方案，医务人员收入分配不与医疗服务收入直接挂钩。

四、深入开展中医工作，医院按照自身功能定位制定了中长 期发展规划以科学发展观总揽全局，把满足人民群众对中 医药服务的需求作为医院工作的出发点，以传承、创新和发 展中医药文化为主线，以中医药特色建设为重点，促进医院 可持续发展 ，确保医院各项目标的实现。

(一)规范临床科室设置，加快专科建设步伐。

1、医院目前设有眼科、内科一、内科二、内科三、普外科、 骨伤骨病科、妇产科、儿科、皮肤科、针灸理疗科、痔瘘科、 肿瘤科十二个临床一级科室。检验科、放射科、心电图室、 彩超室、医学配镜室五个医技科室。

2、临床科室名称均符合《国家中医药管理局关于规范中医 医院与临床科室名称的通知》的要求。

3、医院拥有聊x市卫生局命名的中医眼科、针灸理疗科两 个重点专科。对重点专科医院给予政策与资x的扶持，积极 开展科研、学术继承，疗效分析，不断提高临床疗效。

2022 年医院加大对院级重点专科，肝病科、肺病科、脾胃病科、 肾病科、中医康复、骨伤科等专科建设，并按照相关要求积 极开展重点专科的申报工作。各科室定期对诊疗方案进行评 估、总结与优化，并结合本科专业特色开展一系列促进中医 学术水平提高的活动。

4、积极参加聊x市级老中医药专家学术经验继承工作，完 善了医院院外师承工作渠道，使全院形成尊师重教、继承中 医、发展中医的良好氛围。继承工作的实施促进了医院青年 中医骨干学习中医、继承中医的积极性。

5、开展中医特色优质护理工程，提升整体护理服务水平。

为打造xxx中医医院的护理品牌，深化优质护理服务，制 定了全院护士中医基础分层培训计划。

(二)提高医疗质量，突出中医药优势。为推动中医药特色 与优势的各项工作，医院进一步加大考核力度。在中医药考 核过程中，把中医病历书写、中药饮片使用、中医护理操作、 辨证使用中成药作为考核重点之一，保证了中医药工作的有 序推进，做到主动性、规范性有机结合。

1、医院不断健全医疗管理体系，成立临床路径管理小组和 临床路径科室实施小组，履行相应职责 2、突出中医特色，加强非药物中医技术治疗。为发挥中医 药优势?加强中医诊疗项目的开展?建立了七个中医综合 治疗室。在脑病科、肺病科、脾胃肝病科等科室运用中医传 统技术和国家中医药管理局推荐的适宜技术设备?开展了 针灸、推拿、足浴、拔罐、物理治疗、康复治疗等项目?提 高临床疗效?促进疾病康复?改善患者生活质量。

医院成 立了抗菌药物管理小组?制定了抗菌药物分级管理使用目 录?严格控制抗菌药物的应用?规范抗菌药物的管理?促 进了中医药的推广使用。截止到 2022 年 12 月 31 日?全年 门诊使用中医药方法治疗人数为 657709 人次?占门诊总人 次的 72%?门诊处方中?中药处方数量为 521727 张?占门诊 总处方数的 62%?其中中药饮片处方比例为 31%。采用非药 物中医技术治疗人数为 135982 人次?占医院门诊总人次的 14.9% ?病房主病主症采用中医、中西医结合治疗率达到 83.1%。

?三?科研推动发展?学术提升素质 1、为提升全 院整体素质?制定了中医药人员队伍建设规划。积极打造中 医优势突出、综合素质较高、人才梯队合理的队伍?加强领 导班子成员中医结构与意识建设?进行了多次培训。

2、逐 步完善中医类别执业医师比例?医院加大了对临床医护人 员的培训力度?举办了中医方剂基础知识 、 中成药合理 使用等培训班?并分别对中医、中药、西医、西药、护理 人员进行全员培训考核以及方剂知识竞赛?均纳入个人技 术档案。

3、由xxx中医药学会专家给予指导的西医学 习中医研修班从中医药文化入手系统学习中医药基础理 论、知识和技能?弥补中医人员不足的现状? 2022 年有 52 人接受了西学中培训?并通过了结业考核。

4、加大科 研项目的支持?开创了院级科研项目制度和实行导师指导 制管理?经过多层筛选、评审、导师督导等环节?给予专项 资x支持。

2022 年医院院级科研立项 9 项?x级立项 2 项? 市级立项 4 项?核心期刊发表学术论文和论著 32 篇?同比 增长 15%。

5、医院与中国医院管理研究中心合作成立了《新医改背景下公立中医医院发展战略研究》课题组。编 撰并出版了《行政管理工作指南》 、 《中西医双纬临床路径》 以及《管理创新与创意策划》等系列丛书。随着科研成果的 转化应用?全面提升了医院整体素质与管理水平。

四、强化内涵建设?打造中医药文化品牌。

按照国家中医 药管理局颁布的《中医医院中医药文化建设指南》?医院全 面加强了中医药文化建设?制定了 《XX x中医医院文化建设 指南》 。

按照《XX x中医医院文化建设指南》开展了核心价 值体系教育?加强了中医药文化长廊等表层文化建设。借助 2022 年医院举办的北京〃XX 首届中医药文化节的影响?克 服各方面困难?不计成本?突出公益性?坚持流动医院工 作?并以中医流动医院为依托?进一步扩大了中医药宣传 ?提高了中医药治疗覆盖范围?切实达到了送医、送药、 送技术、送文化到百姓身边的目的。2022 年全年,共计到 达x镇 17 个?行政村 174 个?义诊 12396 人次?中医技术 使用率 88%。

2022 年 9 月 24 日?卫生部副部长、国家中医 药管理局局长王国强等领导到 XX 调研了中医流动医院运行 情况?并给予了高度评价。

本着孙思邈人命至重?千x 之贵的理论?面对急危重症患者?特别是大病急症、交通 事故、意外伤害等大额诊疗费用筹集困难的现实问题。医院 向社会承诺在 XX x率先开展先救命?后交钱就医 模式。

医院自办了闭路电视播放室?联通门诊大厅和每一 个病房?让来院患者及家属充分认识和感受到中医药文化 ?开通公交视频宣传?让中医药特色优势传遍x域内的每 一个角落?与主流媒体合作?自办了《XX 中医》报和 XX 中 医院网站?实现中医药文化立体式宣传。

医院内园林绿化 尽量采用了药用植物?并配以药物功用等文字说明。医院内 部装饰有大量的古代名医名言警句的书画作品、具有传统风 格的展板、橱窗、展柜来宣传和介绍中医药的基础知识、养 生保健方法、中药煎煮常识等。通过大量的文化建设工作? 初步形成了 XX 中医院的品牌文化。

通过加强中医工作的管 理?突破现有条件限制?建立长效的医疗服务质量持续改 进机制?我们的工作取得了长足进步。2022 年 10 旁亢月 28 日?在山西〃太原召开的全国中医医院三好一满意活动 交流会上? XX 中医院作为二级中医院的代表进行了汇报。

【2022年中医药工作总结】

2022 年 XX x中医院中医药工作总结2022 年我院在上级卫生行政主管部门和院领导班子的正确带领 下以二级中医医院迎评 2022 年二级甲等医院复审工作等为契机，把 中医药各项医疗业务继续深入推进， 取得了较好的成绩， 现总结如下

一、进一步完善制度，科学管理，提高中医药服务质量，促进中医药 事业发展为体现中医办院的宗旨，促进我院中医药事业的发展，针对 我院近年来个别科室医疗业务严重西化，专科中医特色欠缺等现象， 2022 我院完善了发挥中医药特色优势措施制度的建设。医院和各临 床科室把发挥中医药特色优势措施纳入年中工作计划，从制度建设 上确保了办院方向。

且在医院科室综合目标管理考核中重点是评价各 科室是否落实了本科工作计划中的发挥中医药特色优势措施 。视落 实执行情况与绩效工资挂钩，真正做到奖罚分明。对中医特色不明显 的科室，在年终评先评优中实行一票否决，以制度促发展。今年以来 各科室中医药参与治疗率较往年有了明显提高，1-10 月份中医处方 总数为

，占处方总数%，全院中医方法非药物治疗处方数为

。中 医特色不断增强，促进了我院中医事业又好又快发展，办院方向回归 正道。

二、巩固基础，加强人才培训，引进中医院人才，不断提升中医服务 能力今年我院针对性部分医护人员中医基础薄弱等问题， 加强了中医 药业务技术的培训工作力度，深入开展了中医住院医师规范化培训， 中医药知识考试合格率与中医技能考核通过率均达 100%。开展西医 人员的中医药知识培训和中医技能培训， 西医人员全年组织学习中医 基础知识培训达 100 学时，西医人员中医药知识与中医技能考核合 格率达 96%。加强对外交流，与 XX 省第二中医院、XX 医院签订技 术协作帮扶。定期选派专家来我院作中医技术指导，全年请市级以上 专家教授 4 多人次来院作中医学术讲座提高我院医务人员中医学术 水平。

全年外出派出医务人员到省市级参加各类中医学术交流及学习 班 XX 多人次。12 月份在我院建立中医适宜技术网络推广视频平台， 按国家中医药管理局的要求参加各种网络授课与继续教育， 提高了我 院人才队伍的中医药知识， 以更好地学习和推广中医中药知识和中医 适宜技术。今年共引进大专医院校中医类毕业生共 XX 名，充实了中 医人才队伍的建设。

三、 ，更新设备，保障中医重点专科持续发展，以点带面促进中医特 色专科建设今年继续抓好中医特色专科康复科、骨伤科的建设，医院 全年共投入约 XX 万元购置了经络通治疗仪、多功能艾炙仪、骨折治 疗仪等设备，保障重点专科康复科、骨伤科的持续发展，重点专科继 继做好对普通病种和优势病种的中医诊疗方案的实施， 对有合适的病 例实施中医临床路径，并不断优化中医诊疗方案，做好各病种的诊疗 疗效分析与总结，两个重点专科各项业务有了较快较好的发展。在巩 固和发展康复科、骨伤科同时针对目前人口老年龄化，中风发病率不 断上升的现象，为保障人民群众的生命健康，利用中医中药参与治疗 降低中风致残率。我院于下半年着落手筹建血液透析科。目前各项工 作进展顺利，预计明年可顺利开科，接收住院病人。 四、加强对口支援农村中医工作，积极普及中医中医诊疗技术.2022 年， 我院对口支援的是 XX 镇卫生院、 XX 镇卫生院、 XX 卫生院建设， 到对口支援x镇卫生院会诊、义诊、坐诊 15 次，举办腰腿痛的针灸、 中医正骨、天灸等中医知识讲座 13 课时，同时到对口支援x镇卫生 院指导开展正骨、穴位敷贴、中药灌肠等中医诊疗技术 8 人次，免费 接收对口支援基层单位医务人员来我院进修学习 2 人次。

五、积极开展名老中医师承工作，加大科研管理和投入。为了做好名 老中医学术经验的总结继承和创新，培养高水平的中医临床人才，我 院 2022 年开展了名老中医师承工作。继承人通过跟师学习和工作， 在整理、继承名老中医的学术思想、临床经验和技术专长的基础上， 发扬创新和推广应用名老中医学术经验， 通过继承学习提高中医临床 诊疗及技术水平。2022 年我院共有 XX 市 2 名名中医分别与 3 位学 术继承人签定了《师徒教学协议书》 。加大科研管理和投入，规范科 研管理，不断推进科研工作深入开展。2022 年，我院发表中医类学 术论文共 篇，目前已获市科技局批准的中医类立项(合往年科研正 在研究，未结题的中医立项)共有项，医院全年投入科技立项的资x 达 10 万多元。

XX x中医院

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下： 一、明确了指导思想、基本原则和主要目标 我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。 二、开展医院文化建设 （一）价值观念体系 深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。 1、发展战略 坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了 “科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命”发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。 2、确立了“文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。 3、医院宗旨 坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。 4、医院精神 弘扬医院 “团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。 5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。 （二）行为规范体系 在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。 1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色。 2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了《员工守则》，在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁止使用忌语等等。 、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。 （三）环境形象体系 在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。 1、建筑外观和庭院建设 目前我院正在进行环境改造工作，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现“人文关怀”的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊x、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公x等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。 2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等等，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。 3、院报 通过院报弘扬中医药历史文化，宣传医院办院方向和宗旨，宣传普及中医知识，宣传医院服务特色和品牌，展示独具特色的医院文化。 4、医院网站。我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。 总之，我院的中医药文化建设工作才刚刚起步，今后要做的工作还很多，道路还很长，我们一定会坚持不懈把工作做得更好。