2022年第一季度银行柜员工作总结_银行第一季度工作总结爱学范文

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在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

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2022年第一季度银行柜员工作总结篇1

一名优秀的银行工作员应坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

2022年第一季度银行柜员工作总结篇2

一、产、质量指标完成情况：

1.产量完成情况：

烧结矿xx万吨，完成计划的xx%，同比降低xx万吨;

球团矿xx万吨，完成计划的xx%，同比降低xx万吨;

铁水xx万吨，完成计划的xx%，同比提高xx万吨，

其中：1#xx高炉铁水xx万吨，完成计划的xx%，同比提高xx万吨;

2#xx高炉铁水xx万吨，完成计划的xx%，同比提高xx万吨。

2.质量完成情况：

球团矿综合合格率xx%、成品率xx%、抗压强xx，利用系数xx、作业率为xx%、

烧结矿 R2合格率为xx%，FeO合格率为xx%，成品率平均xx%，转鼓强度xx%，碱度合格率提高了xx%，亚铁合格率提高了xx%，转鼓强度提高了xx，品位稳定率达98%。

铁水合格率xx%，比计划降低xx%，同比提高xx%，其中：

1#xx高炉铁水合格率xx%，比计划提高xx%，同比提高xx%;

2#xx高炉铁水合格率xx%，比计划降低xxx%，同比提高x%。

二、生产运行分析：

一季度生产喜忧参半。一、二月份生产运行整体平稳，而且稳中有进，创高炉开产以来的最好水平，主要指标有所突破。平均日产比去年同期增产276-584吨，风温比去年同期提高21-25℃，铁水含Si比去年同期降低0.02-0.05%。这得益于：

1、前道工序的稳定。

铁前系统加强工艺过程管理，对每一个可能造成影响的细小环节加以控制，烧结、球团质量各项指标均逐步提高(前面已说明)，原料的稳定供给，为高炉的平稳运行创造了良好的条件。

2、设备的保驾护航。

全厂推行计划性检修变为日常保姆式维护的设备管理制度，各系统非计划停机率明显下降;区域设备运行及管理实行周评价制度，评价结果参与各主要领导日常工作业绩考评并与年薪考核挂钩，取得较好的效果;对影响和制约生产的设备进行技改，最大程度的提高了设备的有效作业率。

3、过程的细化控制。

铁前系统，克服冬季生产的影响，提前策划，制定方案做到了料仓保温到位，人员组织到位，专用工具到位，现场监控到位，确保了下料的精确性、稳定性。

高炉系统，对计量、检测、焦丁配用等规范操作，如在原有砝码校称的基础上，进行实物校称;对内部物料指标检测严格执行检验标准;对焦丁等物料的消化做到源头控制，灵活调整，避免大起大落;更主要的是在高炉操作上，严格按照既定的方针执行，不贪不推，实现了真正意义上的稳产促高产

4、技术推动生产

针对球团二氧化硅含量整体偏高的影响，元月份探索配加钠基膨润土的实践，使膨润土配比由原来的2.5%逐步下降到1.8%，球团二氧化硅含量同比降低1% 。从碱金属和生产成本综合影响因素的分析，烧结停配粘结剂，减少白灰用量，增加熟白云石粉，通过过程强化，成品矿质量实现了平稳过渡。

5、行政后勤全力保障

文化宣传，注重思想引领，投稿数量明显上升;文化长廊、会议精神看板、黑板报及时将公司、分厂精神、思想宣传教育内容渗透到职工中;六个一工程，注重合理化建议的落实和义务劳动的跟踪，图文并茂;文章质量根据学历分类，标准更高、更严、更细;中层培训形式多样，基层培训各有特色;民主化管理，搭建有效沟通平台，设立意见箱12个，厂长直通信箱4个(以了解职工疾苦，协调解决现实问题，达到和谐共处)，广泛收集干部、员工的意见、建议和思想动态。为全员解疑释惑，达到全员参与管理，促进整体工作的提升。

6、成本管理：

管理上细化成本控制指标，完善内部成本控制核算体系，将指标分解到岗、责任到人，实现个人收入与生产成本互动分配。

结构上优化原料配比，降低过程物料消耗。1#高炉矿耗xx公斤/吨，比上年降低xx%，2#高炉矿耗xx公斤/吨，比上年降低12%。

过程中量化日常消耗，对各种物料消耗，设立台帐逐日统计，加强日常消耗材料的控制;对内部计量器具定期校正，保证下料的精确稳定性，用准确的数据体现成本控制的公正、透明。