通信年工作总结_通信维护工作总结爱学范文

工作总结和 2022 年工作计划转眼间一年又快要过去了，对我个人来讲 09 年是学习的一年，是锻炼的一年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建设和基础维护工作，工作中有劳累，有委屈，有得到同事帮助时的感动，有工程按期完成和基站故障顺利排除时的喜悦，有刚开始接触维护工作时碰到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障时积极想办法的泰然，有工作中被人误解时的郁闷，有被理解时的释然。现对 09 年工作总结如下，同时汇报 10 年工作计划

一、工程建设

09 年是移动网建部忙碌的一年，2G 工程建设和 3G 工程建设同时进行，3G 一期工程开始阶段，我主要负责物资采购、机房改造、抱杆改造、天线单极化改双极化、设备安装调试、各种报表的报送。

3G 工程，工期短任务重-不到三个月的时间要完成 452 个基站的工程勘察、工程设计、工程招投标、物资采购、机房改造、电源改造、塔桅改造、天线改造、基站业主协调、中兴主设备的送货和安装及调测开通等工作；人手紧张-部门基站建设岗人员 9 人，在承接单板 7 块，布放铠装尾纤共计 70 条，预算投资约为 235.0 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装、加电插板及加波等工作，完成比例约为 95%。

? 粤西环 X 波分复用系统扩容工程共需安装 ND2 单板 28 块，安装 TDX/TOM 单板 21 块，布放铠装尾纤共计 210 条，预算投资约为 262.3 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装、加电插板及加波等工作，完成比例约为 95%。

? 广州长长 X 波分复用系统扩容工程共需安装机架 2 端，安装子架 10 个，安装 ND2 单板 66 块，安装 TDX/TOM 单板 42 块，布放铠装尾纤共计 468 条，预算投资约为 599.0 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装，加电插板及加波等工作，完成比例约为 95%。

? 广州长长 X 波分复用系统扩容工程共需安装机架 2 端，安装子架 6 个，安装 ND2/NS2 单板 70 块，安装 TOM/TDX 板 38 块，布放铠装尾纤共计 316 条，安装 IODF 架 2 架，预算投资约为 569.7 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装及加电插板、加波等工作，完成比例约为 90%。

? 广州长长 X 波分复用系统扩容工程共需安装机架 4 端，安装子架 4 个，安装 ND2/NS2 单板 100 块，安装 TOM/TDX 板 57 块，布放铠装尾纤共计 414 条，预算投资约为 842.3 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的安装、加电插板及加波等工作，完成比例约为 95%。

? 广州长长 X 波分复用系统新建工程共需安装机架 4 端，安装子架 12 个，安装 ND2 单板 24 块，安装 TOM/TDX 板 20 块，安装 IODF 架 4 架，预算投资约为 272.5 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的订购等工作，完成比例约为 25%。

? 粤西环 X 波分复用系统新建工程共需安装机架 15 端，安装子架 29 个，安装 ND2 单板 42 块，安装 TOM/TDX 板 35 块，安装 IODF 架 6 架，预算投资约为 520.2 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的订购及部分站点的硬件安装等工作，完成比例约为 40%。

? 粤北环 X 波分复用系统新建工程共需安装机架 9 端，安装子架 15 个，安装 ND2 单板 24 块，安装 TOM/TDX 板 20 块，安装 IODF 架 4 架，预算投资约为 300.4 万元；截止目前已完成设计文件的出版，主设备及配套设备的订购等工作，完成比例约为 25%。

? 中国移动广东公司（光缆部分）共需敷设 96 芯光缆 227 公里，新建赶路 5 公里；截止目前已完成设计查勘任务。

2、监理费用完成情况序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10系统名称粤西环 X 系统粤西环 X 系统广州长长 X 系统广州长长 X 系统广州长长 X 系统粤西环 X 系统粤北环 X 系统广州长长 X 系统光缆杆路投资金额（万元）其它阶段监理费（万元）施工阶段总监理费（万元）施工阶段系统各监理费（万元）截止目前完成比例截止目前完成总监理费（万元）235.0 262.3 599.0 569.7 842.3 272.3 520.2 300.4 08.2444.722.92 3.26 7.44 7.07 10.46 3.38 6.46 3.73 2022.0% 95.0% 95.0% 90.0% 95.0% 40.0% 25.0% 25.0% 0.0%49.628.24203、日常监理费用控制情况目前广州项目部日常监理费用主要有以下几个部分组成

办公场所租赁费（固定）、办公场所水电费（固定）、办公用品费、差旅费、现场巡检费。通过对以上费用的分析对比，制定以下方针

? 以责任成本为成本管理的主线，项目经理全面负责，做到收支出心中有数，以分项责任目标的实现保证项目盈利目标的实现。

? 定期进行项目部责任成本与现场实际支出的对照分析，查找原因，制定相应控制措施。

? 成本控制指标与项目部人员挂钩，充分发挥项目部每个人的主动性，降低成本。

? 合理控制差旅费、现场巡检费、办公用品费，对当月的核算盈亏情况做出详细的原因，及时分析总结，提出整改及措施。

(二) 加强施工现场的监理工作 1、严格质量管理，监优质工程 “质量第一”是企业永恒的，更是自己追求的目标。我在多年监理过程中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量说话，用质量赢得企业信誉，赢得业主赞誉，具体措施有

? 落实质保措施，提高监控到位；严细质保职能，分工明确。

? 重点部位，重点监控。

对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

? 严格规范，提高作业水平。

? 层层管理，人人把关。

2、认真抓好安全生文明施工管理工作在安全管理上，我们加强对人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素等 3 个方面的管理，主要抓好以下几项工作

? 成立安全管理机构。项目部成立了由总监为组长，项目经理为副组长，各施工现场监理工程师为成员的安全生产领导小组，明确不同岗位上安全管理职责，严格执行安全生产责任制，在施工监理过程中，相互协作，各司其责，层层把好安全关。

? 审查施工单位的资质及特种作业人员的资格证书；内容包括：营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可证、安全培训证书、特种作业人员的岗位证书等； ? 严格审查施工组织设计中的安全保障体系及措施；内容包括：公司安全生产架构及本工程安全生产组织架构、专职安全管理人员的配置及相应人员专业资质证书、安全生产制度、员工安全生产培训、学习及落实措施、安全生产所需设备及用品的保障及使用计划（安全生产费用的使用）、危险性较大或关键工序等的安全技术措施计划，文明施工及安全服务承诺等； ? 加强现场安全管理。我们严格按照安全文明施工相关要求，坚持定期或不定期对施工现场进行安全检查。在醒目的地方张挂相应的安全警示牌和安全标语，各种安全防护措施坚决做到与主体工程同步进行。在管理上，重点是对触电、物体打击、高处坠落、机械伤害等常见工程安全隐患进行排查，发现问题，及时进行处理，将安全隐患消除在萌芽状态。

3、加强对工程进度的控制在进度管理上，根据设计图纸和工期要求，认真监督施工单位编制的进度控制计划，确保编制计划的合理性，在实施中加强监督检查和管理，通过对工程实际进度与计划进度的对比，找出存在偏差及原因。结合工程实际，及时对计划调整完善，并有针对性地采取经济措施、技术措施、组织措施、合同措施等，做好纠偏补漏工作，确保施工管理工作向既定的目标有计划、有步骤地进行。

4、抓好工程信息管理工作每天均由专人负责收集整理工程质保和安全资料，坚持写好监理日志，完善各种记录等。

(三) 加强公司对外的宣传工作省二干工程涉及的x域广，是我司对外宣传的窗口，因此，顺利完成本期工程的监理工作，对今后我司业务的进一步拓宽，启到一定的积极意义。

1、树立信心，确保各阶段监理到位，得到建设单位的认可及赞誉； 2、充分利用省移动经常召开会议的平台，加大公司的宣传，提高公司的知名度； 3、利用现场监理的机会，拜访各分公司；三．存在问题1、人员素质低；参加本期公司的监理人员基本都是新人，经验少，很多问题无法及时处理； 2、人员数量少， 3、没有车辆，工作不方便，突发事件无法及时解决；四．下年工作计划1、调整充实项目部，完善各种制度； 2、加强本项目人员的培训，提高综合素质； 3、进一步加强施工现场的安全文明监理工作； 4、加强成本控制工作； 5、抓好工程信息管理工作； 6、跟进合同签订及监理费回收等情况。

【第三篇】：通信公司2022年工作总结，通信年工作总结

005 年工作总结一年来，按照集团公司和省公司发展战略，松原分公司以建立学习型企业，强化执行能力为手段，继续坚持“以市场经营为龙头，以财务管理为中心，以基本建设为支撑，以运维服务为基础”的经营理念；以思维创新，带动管理体制、经营机制和服务体系的变革，不断完善管理，规范经营。在激烈的市场竞争中，全体干部员工保持斗志和激情，迎难而上，通过完善网络，改善服务，树立形象，塑造品牌，得到了社会的认可，业务量和经营收入持续增长，公司保持了良好的发展态势。——找准市场定位，抓住发展机遇，实现经营持续、迅速发展：一年来，我们坚持“市场导向，效益优先，合理定位，特色服务”的经营理念，突出固话的主导地位，带动增值业务全面发展，实现了业务和经营收入快速增长，经营工作走在全省前列，固话总量占松原电信市场四分之一。

（一）、收入完成情况全年完成收入 2436 万元，完成全年的任务指标。其中语音业务占总收入的 90%。经营风险是最小的，收入相对稳定性最好。

（二）、业务量完成情况 1、固定电话完成情况全年固定电话累计净增 12022 户，完成全年任务指标 9694 户的 124%。固定电话用户总数达到 58000 户。

2、个人宽带完成情况全年个人宽带累计完成 1800 户，完成全年任务指标的 110%。宽带用户到达数 4100 户。

3、公话业务公话超市达到 7000 台，公话 12 月份收入达到 60 万元（返点前），全年累计收入达到 650 万元。

（三）抓住经营重点，灵活营销策略一年来，我们在没有大的投资情况下，主要靠开发大客户和现有局所挖潜来促进业务发展。以固话业务，带动其它增值业务。在经营上主要采取以下措施

一是指标层层分解，压力逐级下传，调动全员积极性。把经营指标下到各经营部和各业务局，并与分配挂钩，促使全员参与营销；二是以松原为中心，以外三县为依托，抓住中心，遍地开花。如述职报告县八月份开局，通过全员营销，不到一周时间，装机就达到 1200 多线。

三是经过几年全员的营销工作，松原分公司已探索出一条适合自身发展的大客户开发、分散营销和集中营销相结合的营销模式。

①大客户、集团用户开发。配专人，成立大户部，对企事业有目标，有计划，有步骤地进行重点攻关。发动全员，对和自己有关系和能够拉上关系的单位、个体商户、住宅小x进行营销，采用灵活的营销政策。

制定目标单位推进计划，将任务落实到市场部、大客户部和其他有开发能力的人，责任到人，跟踪考核。

②亲情营销。全员发动起来，掀起一个全体员工的亲戚朋友都安装铁通电话的热潮。这部分用户由于有一定的亲情联系，所以永远不会离网，相对稳定。营销结果单独统计，设单项奖励。

③集中营销。选定接入条件较好的经营部进行集中营销，市场开发部组织，其他各部门分工负责。领导亲临现场，形成一种震撼力，到一个x域征服一个x域。自去年 8 月 20 日开展全员营销以来，公司全体员工积极参与，集中精力打歼灭战，基本对所有局所对进行了二次、三次甚至更多次的开发，深入挖潜。

（四）强化分析管理，掌握市场全局加强市场管理和分析，以利掌握全面情况。一是在省公司日分析的基础上，我们建立了日分析报告制度，各经营部每天汇报营销、装机、故障处理、基本建设及其他运营商的动作等情况；通过列表分析，每天分析各局所变化，掌握业务量、收入、缴款及欠费等情况；二是月总结制度。每月对经营情况全面进行总结，为下月工作提供参考；三是建立其他运营商档案，做到“知已知彼，百战不殆”。

——规范建设管理，坚持施工科学，提高接入能力市场的发展离开网络建设的支持。我们在抓市场的同时，也把投入与产出，速度与效益作为重点考虑，适度加大建设力度，扩大网络覆盖面，提高接入能力。

（一）严格执行总部和省公司的相关要求，认真做好工程清理工作

按照总部和省公司要求，从 4 月 6 日开始，一直到 9 月末结束，对 2022—2022 年的所有工程进行逐项的清理，做到了帐、卡、物一致。为规范管理打下基础。

（二）做好工程建设工作、为市场开发做好后台支撑

做为后台支撑部门，为了更好地做好为市场的服务工作，我们在做好工程清理工作的同时，在工程建设方面也做了大量的工作：一是新建了长岭岭城路模块局等 3 个 1000 线模块局；二是对既有交换局所进行扩容 8880 线，保证了既有局所的电话装机；三是对既有宽带局所扩容了 1152 线，四是对既有局所的缆线进行了扩容；五是编制了三年规划、预算、初步决算、竣工文件等文件的编制工作； ——继续推进“三优一化”，完善运维体系，理顺管理关系运维工作是市场经营的基础和保证我们在 2022“客户满意年”活动和省公司开展的“三优一化”活动的基础。

上，不断加强运维管理，提高网络质量。

弹编工作

从 3 月份开始历时三个月对松原中心局、长山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及 26 个模块局的用户线进行改线，总计弹出用户电路板 260 块（6240 线）。分别用于长岭线模块局开局和 xxx三角公园、xxx等市场发展较好的模块局。有效的支持了市场的发展。

交换局所的优化工作

针对太平川经营部管内新民端局用户少、数据维护量大，将端局改为 480I 模块局，节约了大量的交通费和人力。每月维护成本在 2022 元左右。

传输网优化：通过各项管理制度的落实，日常管理的加强，克服现有传输设备存在的缺点，激活被浪费的资源，逐步建立传输网络的保护，对中心局、西郊、三角公园、武警的x南环进行成环保护，对xxx、临x路新城东路于 4 月已形成环行保护。

联网优化：针对我公司城域网宽带用户接入状况混乱，质量缺乏标准，缺乏测试，没有保障，网络病毒攻击和接入层上上问题，从七月份开始贯彻落实了《ADSL 接入实施细则》，利用省公司下发的 ADSL 测试仪表，加强了互联网用户接入层的质量测试，把加强宽带用户接入线路质量的管理作为互联网维护的一项重点工作，建立了 ADSL 用户的线路标准和开通测试流程，严把质量关，以确保铁通互联网质量。

运管理标准化：通过管理标准的实施，考核办法的出台，维护体制改革的进一步深入，提高全网运行维护能力，重点做好传输网、交换网、互联网和智能网的安全与服务工作。从年初编表开始对管理工作进行了规范，根据“双达标”工作进度制定了机房（班组）管理规程和标准，在“双达标”工作中同步进行网运管理标准化的实施。

运维管理体系，理顺管理关系：完善维护体系，理顺管理关系，落实责任制，加大考核力度是今年运维管理工作的重要任务。维护管理体系要朝着“纵向管理畅通，横向责任分明”努力，从而理顺改革后的维护管理关系。我们遵循畅通纵向管理渠道，突出运维系统自上而下的统一管理体系，避免交叉、多头管理带来责任不清。随着通信设备和维护网管手段的提高，大力推进运维体制改革，建立上下一致的维护体系。横向职责分工明确，责任界面划分清楚，分工合作，协调得力，重点理顺地市分公司和铁道通信服务中心的关系。

落实重点整治，克服重点问题：由于公司成立初期建设经营压力大，任务重，施工队存在一定问题，我们组织专门的队伍对架空光电缆和直埋光缆及机房环境进行了彻底整治，对防火、防盗、防雷、防潮、防静电、防破坏等项工作进行整改，消除了安全隐患。

超前工作，主动沟通，做好互联互通工作。一是超前工作，主动与其他电信运营商沟通，积极参加地x行业例会，用感情沟通保证互联畅通；二是抓住行业主管部门整顿和规范电信市场经营秩序，监管力度加大的有利时机，用《电信管理条例》和相关的法律、法规保护合法权益。

——加强财务出，严控成本支，保证公司运营效率管理经济效益是经营工作的出发点和落脚点。财务管理是管理工作的核心。加强财务管理，保证完成各项经济指标，我们认真执行各项管理制度，按照省公司要求，实行“全面预算管理”，本着“以收定支”和“弹性联挂的原则”，严格执行预算管理，努力降低成本支出和非生产性费用的支出，严格执行报销审批程序，在资金运用上基本满足了经营、建设和运维工作的需求。

2022 年末，固定资产总值万元，资产利润率 % ,资产周转率 %,全年实现利润万元.（一）坚持财务分析制度，监控公司运行状况。坚持月份和季度财务分析制度，从财务分析入手，随时了解市场开发、工程建设进展情况，掌握公司经济运行状况，为公司决策和发展提供有价值的信息。

（二）严格成本控制，减少费用支出。从完善内部控制入手，严格各项支出管理。一是认真执行一支笔制度。各种费的报销都由总经理审批签字，做到了支出合理，运用适当。二是以科目责任制为主。通过科目负责人严控，成本支出更加合理。三是通过绩效考核办法。使工资支出更好地发挥了效用，把有限的资金用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修订了收入进款管理、考核办法；差旅费、办公费、生产清扫照明杂费、微机使用费包干使用办法；全面预算管理办法；劳动保护管理办法；固定资产管理办法；经济活动分析制度；科目负责制管理办法等管理制度。通过实践证明，这些管理办法的制定与落实，为我公司加大收入、降低成本支出、较好地完成利润等指标起到了较为重要的作用。同时，进一步规范了财务管理工作。六是交通费、通信费等费用包干制度，减少了不必要的支出。

（三）认真落实《细则》，搞好物资管理。严格按照省公司《物资管理办法实施细则》要求，按统谈统签、统谈分签和分谈分签来采购，所有物资采购归口管理，杜绝了业务部门直接采购。零散货物“货比三家”，随用随购，不压库。严格执行按建名和月度分别提报物资需求计划。自行采购物资严格执行限价，并在中标企业范围内采购。库存物资管理做到帐、卡、物一致。

——关注客户需求，突出特色服务，树立铁通信誉，打造铁通品牌在前两年开展“服务质量年”和“客户满意年”活动的基础上，坚持以客户为需求中心，围绕用户抓服务。根据用户不同采取差异化，个性化服务。坚持维护用户的合法权益，规范服务行为，健全服务流程，提供服务保障，树立品牌形象。

更多精选总结阅读

通信年工作总结篇1

《通信半年总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。

篇一：通信行业半年小结

尊敬的各位领导

2022年上半年的工作已经结束，回顾半年来的工作情况，2022年上半年是xxXX分公司加速发展的半年，半年中，我在各级领导关心支持下，能够积极XX分公司网络部技术支撑组无线侧的工作，主要工作集中在，无线终端及C网投诉处理，C网基站开通及资源录入，C网信号路测，C网拨测，WLAN热点开通及后期设备，以及所有乡镇接入网设备侧维护等，在重新捋顺了工作关系的同时，调整工作重心，增强对工作的主动性，对每月的无线专业考核及其它方面齐头并进，全面发展，独自承担起无线网优工作，在摸索中总结经验在总结中前进，并取得了一定进步的。现将具体工作汇报。（一）责任心

时光如梭，在过去的半年工作中我学到了很多。工作就是责任，每一个岗位的工作任务就是一份责任，当我们对工作充满责任心就能从工作的过程中找到幸福感和成就感。一个人是否有责任心是不受外界影响的，在日常的工作中是如此，在应急抢修中更是如此，今年除夕的应急抢修中，在专业人员无法到场的情况下，我积极的参与了一次刻骨铭心的抢修，虽然最后没有修复障碍，但是在这次抢修中让我获益良多，对工作的责任感和使命感让我在这次修障中得到了提升，感谢公司给我这样的锻炼机会。

（二）平常心

在日常的工作中，我们要保持好一颗平常心对待工作，这样细水长流，才能以平稳的心态来面对工作中的各种问题。

1、在半年的工作中，完成新开BBU5个，RRU基站16个，整改基站3个，割接改换基站设备3个，并完成相关x域路测工作以及资源录入工作；

2、完成81张移动投诉单的处理，保证用户感知度。

3、完成WIFI修障83次，割接站点1个，发起网优工单5张，保证该专业指标接受考核。

4、开通WIFI热点3个，热点总数达到24个，共189台Ap设备。

5、完成接入网修障26次，同时修复接入网监控4处。

6、完成对所有乡镇BBU增插CHD1 板件工作，现已使全县各行政村均覆盖语音和3G信号。

7、完成14个小灵通下电工作，并逐步配合完成剩余小灵通退网工作。

8、完成8批次板件寄修工作。

（三）上进心。

曾经有位名人说道：没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。我觉得，人必须要有一个方向，否则必将枉费光阴。面对着来之不易的工作，在毕业的第二年中，我认为应该让自己沉淀下来，让自己能像滚雪球一样越来越大，让自己培养成好的工作习惯，总结并进步。

一个人面对一份工作，完成很容易，要胜任却并非易事。现如今，我已能熟练的掌握C网的各项指标的评分标准，能让自身的工作更加有针对性和方向性，但是我只能算是勉强的完成了这份工作，称不上胜任。在今后的工作中，首先，我应该更积极的投入对整个大C网的了解和深入，摸清与C网相关的所有工作，更主动的去迎接工作指标；其次，我应该在每个月的工作中细致分析每周甚至每天的C网动态，

对每月甚至季度的C网走向有所掌握；第三，应该更多的跨专业学习，丰富自身的知识，提升自我能力，更好的协调工作。

归纳这“三心”，我认为保持时刻的清醒，理智的对待工作，面对困难，让自己适应这个工作、这个企业，否则必将被时代摒弃。

篇二：2022年上半年通信市场经营工作分析总结

2022年上半年通信市场经营工作分析总结

半年来，XXX公司在省分的正确领导下,全体员工认真贯彻落实集团公司、省公司2022年工作会议精神，突出重点，贯穿效益发展为主线，把握市场、客户两个重点，以全成本经营为主线，以持续发展为目标，全面推进资产经营责任制工作的落实。时间过半，任务过半，较好地完成省分下达的上半年各项经营目标。一、2022年上半年工作回顾

2022年上半年，在全体员工的共同努力下，XX公司市场经营取得较好成绩，分公司共完成主营业务收入XXX万元，完成推进指标XXX万元的XXX%，完成年度指标XXX万元的 XXX。

1．按照以收定支、量入而出的原则，深入贯彻全成本经营。年初，分公司根据省分2022年考核办法，完成了分公司2022年考核办法的制定，对任务进行层层分解，并大力加大宣贯公司战略。办法较2022年作了较大修改，即突出了效益发展的考核。各经营部根据分公司的考核办法，制定了部门二次分配考核办法。通过分公司考核办法的引导，以利润为重心的考核机制逐渐建立，全成本经营的观念有了巨大进步。

突出业务转型，做好互联网转型业务工作。

上半年,分公司的互联业务主要围绕三个方面来展开:一是稳定现有用户存量，继续加强宽带营销力度，重点发展个人家庭宽

1 ——

带用户，在稳定现有用户保有量的基础上，充分挖掘市场容量和潜量。5月份开始，启动，通过对用户向个性化、贴身化的服务，减少客户的流失。二是组织多种形式营销活动，在营销组织上、资费策略上、营销策略上、绩效导向上、过程控制上等方面狠下功夫，以宽带用户数的增长、缴费率的、内容服务的丰富与发展带动宽带收入增长。三是提升网络质量，开展以“宽带资费回归”为目标的宽带业务基础性强化工作。在春节期间，分公司抓住总部“春节”感恩回馈客户和一季度营销攻坚战的时机，制定宽带业务有效套餐，对批发市场、商铺和重点客户开展宽带业务的大规模促销活动。营销方案制定后，分公司上下进行大力宣传，一方面通过发放宣传单让用户了解业务内容，另一方面通过演示加强用户认知程度，同时通过针对性的走访加强对重点业务的宣传。

结合发展战略，保住存量，慎重发展固话语音业务。

上半年，分公司在语音业务上以“经营好现有用户”为基础，以稳步发展商企等高端用户为中心，切实保住存量，开发高端增量。一是针对存量用户使用电信业务情况，精心策划系列套餐方案，稳步提升客户忠诚度，在做好保存量工作的同时，优化用户结构。二是坚持以话音带宽带，以宽带促话音的扩展模式，在发展中重点发展商企用户、慎重发展住宅用户、禁止发展公话用户，引导各x域经营部提高固话用户ARpU值、强化来电显示、彩铃等—— 2

新业务用户占有率。三是在盘活、利用好闲臵的缆线资源的基础上，推进固话＋宽带业务的“双渗透”，提高资产的产出效率。五是强化用户流失预警分析和挽留工作机制的通知文件的落实，加强用户管理，加大考核力度，减少用户流失，提高存量产出，确保存量市场的稳定。

加强客户服务管理，提升服务质量。

上半年，分公司从客户服务、业务装机、后台支撑方面入手，继续加大客户服务管理工作，不断提高为客户服务的反应速度，故障申告及投诉处理及时率达到100%。一是深入落实“电信服务规范”和“业服务标准”，在加强客服工作力度上增设了客户服务专兼职监察，专门负责对装、移机和窗口服务进行回访，对发现的问题及时进行汇总、分析，实行有效的监管，防止服务类问题的发生，稳步提高满意率。二是创新服务方式，提高服务技能、全面实行装、移机、故障处理“预约服务”，由用户选择装机时间，合理安排、及时上门提供服务，由过去的“选择用户”变为现在的“用户选择”。三是强化支撑部门对服务工作的支撑能力，要求后台支撑人员必须加强服务工作，同时，利用每天的经营例会，对发现的问题责成支撑部门派专人负责处理，在最短时间内找出解决问题的途径全面实现了服务的规范化、精细化，责任化。

2．加强基础管理，开展网络优化，降低成本，提高网络运行质量。

3 ——

半年来，网运维护坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，所担负的各项工作基本有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

加强作业计划及流程管理，加大巡视检查力度，强化细化了应急预案的执行功效。按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VpN客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善固定电话、宽带维护等各种流程和ADSL常见故障处理指导书；按照总部文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

加大员工技能培训力度，努力提高员工运维综合素质。为了提高员工的综合素质，加强了对员工业务、技术、安全、保密、—— 4

形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训14次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术，应急预案演练等，取得了良好效果，同时开展了多次对安装维护人员的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备等技术培训，提高了维护人员的综合素质。

实施网络优化，强化故障管理，为经营提供后台支撑。强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益，自己组织了紫溪机房整体搬迁；井家村机房软交换设备更换；民专机房、禄丰机房、禄丰火车站宽带设备的优化。半年来，网运维护工作未发生重大故障，电缆被盗情况得到了有效控制，各项考核指标均达标。基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%；数据设备考核故障修复及时率≥100%；大客户业务考核响应及时率≥99%；考核电路开通及时率100%；重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。上半年网络维护共受理各类客户技术咨询上千次，受理营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。实现管内设备运用质量良好，设备检修工作严格按计划正常推进，各项检修工作有序可控，检修情况良好，特别是缆线失修状况得到明显改善，保证了设备完好和正常。按公司年初网运工作会议要求，对管内光、电缆线路进行了日常巡视和

5 ——

篇三：通信工作总结

通信工作总结

一、XX年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一 ——巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了cqt测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导，团结同事，保质保量地完成了XX年的各项工作任务。

二、XX年的工作计划

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我XX年的工作总结和XX年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

一、通讯员工作给我的真实感受和收获

我任通讯员工作以来，始终把这项工作当作了自己的光荣使命。在校领导的直接指挥下，我一丝不苟地从事着这项工作。在工作实践中让我深深体会到：通讯工作是学校工作的重要组成部分，是学校工作的宣传工具和窗口，是促进各项工作的落实和开展的得力契机。如果没有报道这一工作，汶川地震的救灾工作学生们的热情就不会如此高涨；北京奥运会的绿色奉献活动就不会如此轰轰烈烈；学校的教研活动更不会纵身开展等等。宣传报道工作在学校各项

工作中起到了鼓舞师生的工作学习士气，潜移默化地促进了学校工作的开展。同时，教育局能在第一时间掌握各校的工作情况。作为报道员，我感到自己的工作成了学校教育教学工作的宣传纽带，感到了这项工作的至关重要，是学校工作的不可缺少的工作。

二、通讯工作对我的影响

通过从事学校的通讯工作，不仅对学校工作进行了宣传报道，对我个人也颇有影响。例如：我报道了学生为北京奥运做奉献的事迹后，我也从中受到了感染，便组织学生开展了一次“我为奥运添光彩”的签字仪式，带头签了字。报道了学校为汶川灾x捐款捐物的场景后，我利用休息日给中国红十字会寄钱，并且自己还交了特殊党费，与全体师生共同为灾x尽了义务和责任，感到了中华民族的巨大凝聚力。是通讯工作陶冶了我的品质和情操，使我的心灵得到了净化，思想觉悟得到了提高。

三、我对通讯工作的看法和收获

两年的通讯工作使我认识到，教师网为全省提供喧传平台做法是非常必要的。稿件可以让各个部门及时了解各校工作的落实和开展的情况，能在第一时间总结整个教育系统的运作情况。它体现了及时性和重要性。教师网提供的通讯员栏目利用办公自动化手段征收了通讯稿件，节省了时间，提高了效率。使通讯工作真正成为了教育工作的桥梁和纽带，更使教育教学工作游刃有余。

四、我对通讯报道工作的建议

通讯报道工作在开展教育教学工作中起到了不可替代的作用。我建议这项工作应该得到巩固和发展。在今后的工作中更加及时、准确。要在宣传、鼓舞、汇报、总结等方面加大力度，确保稿件的真实性。为此我建议：

1、报道稿件要与教育局的工作部署挂钩，要求每项工作必报道。

2、学校特色工作的报道要求附有照片，确保真实性。

篇四：通信工作总结

xxxx二○一一年上半年通信工作总结

２０１１年上半年xxx按照钻探公司的安排部署，合理配置通信资源，在确保生产经营的正常运行情况下，努力与吉林油田通信公司协商，协调工作方面的具体环节，具体问题，力求配合好上级主管部门和本公司，为两个单位在费用结算，通信保障服务等方面保持一致，具体工作有以下几个方面：

一、费用结算方式

xxxx公司在每年的一季度为季度结算外，每月定期开具增值税发票，履行领导审批等工作程序后，由公司财务科报钻探公司等上级主管部门进行结算，具体事宜由财务系统做具体安排。

二、通信工作基本情况

根据公司生产经营的实际，在公司主管领导的审批程序中，做到了通信工具的增减和通信方式的变更，如主管海外领导的国际长途电话的开通和关闭，新上前线车载电话的调配等，做到了运行程序为：部门在会议上提出，主管领导审批，具体付诸实施。

三、及时协调解决生产中的急难问题

一个时期以来，由于xxxx等几个基层单位的电脑网络线位问题不好解决，想方设法在降低费用的情况下，积极开通必备网络来解决基层的实际困难，如撤掉xxx的年８.４万费用网络台等项措施。另外，在今年的５月，xxxxx连接两个单位的通信设施电杆被撞倒，４０多部电话中断，给生产指挥带来极大困难（此地外于移动电话半盲x域，xxxx一时又缺乏必要的备件），面对这一状况，我们与通信公司生产、

技术等部门取得联系，在最短的时间内解决了这一实际困难，提前完成抢修工作完善了生产调度指挥的必备条件，达到了基层单位的满意。

四、存在的问题

２０１１年４月１４日，xxxx来我公司检查指导一季度油水电和通信工作，在提出安装GpS的同时，指出通信工作中前线部分生产指挥人员话费配置不合理问题，这一问题我们积极会同财务、生产等部门马上进行了调整，达到了整改要求。另外在制度建设方面还存在很多不足之处，如我们制定的措施和制度有时与xxxx的制度存在差异，这给建立健全管理规章制度方面都有一定的影响。这些方面的工作有待于在大庆钻探公司正确指导下，xxx与xxx其它几家单位勤沟通、多联系，努力探索通信工作好的做法和适合吉林探x通信工作新思路。

以上就是这篇范文的全部内容，涉及到工作、完成、用户、提高、维护、各项、公司、业务等范文相关内容，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。

通信年工作总结篇2

以下是爱学范文网工作总结频道为大家提供的《通信公司年总结范文》，爱学范文网还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！

在党群工作方面,重点开展了保持*员先进性教育和“端正政风行风优化经济发展环境”最差单位民主评议活动。一、全面开展了保持*员先进性教育活动按照中央和省市委的要求,我公司保持*员先进性教育活动从XX年7月开始到XX年12月底结束,分三个阶段进行：7月16日到8月中旬,重点进行了集中学习教育；8月中旬至9月初,重点进行了个人党性分析和民主评议,同时抓好征求意见和意见反馈;9月中旬到10月中旬重点抓好整改方案的落实，10月中旬开始巩固扩大学习教育成果。在学习动员阶段成立了领导小组，对党组织和党员状况进行了周密的调查摸底,制定了先进性教育实施方案。召开了动员大会,对全体党员进行广泛的思想动员。市委督导组和公司党委领导作了动员讲话，对教育活动进行了具体安排部署。开展了集中培训和集中学习,制定了集中学习详细计划和日程安排表,各支部认真实施了学习计划，全体党员按要求撰写读书笔记和心得体会。对照党章规定和关于新时期保持*员先进性的基本要求，开展了“党员先进性具体标准”专题大讨论，提炼出了符合我公司实际的党员保持先进性的具体要求；各支部组织党员围绕企业经营发展和“实施群众满意工程”,认真组织了主题实践报告活动。各级党组织和全体党员积极立足岗位实际和深入基层，把真心诚意为群众办好事、办实事，着力解决影响企业发展和群众反映强烈的突出问题，作为先进性教育活动的一个重要内容。进行了保持*员先进性系列教育。以《x**论加强和改进执政党建设〈专题摘编〉》、xx《在新时期保持*员先进性专题报告会上的讲话》、《保持*员先进性教育读本》以及中央和省市委领导讲话。重点学习了《中国*章程》、《*中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、《*中央关于加强党的执政能力建设的决定》；《*中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、*xx届五中全会精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国*党内监督条例》和《中国*纪律处分条例》。同时，在党员中深入进行了邓**理论和“三个代表”重要思想教育，增强全体党员对祖国、对中华民族、对中华文化和对中国特色社会主义的认同，增强党员的科学意识和科学精神。学习中,一是坚持集中学习和个人自学相结合。建立健全学习考勤制度，保证每个党员都参加集中学习，,每个党员都记学习笔记。二是坚持多种学习方式相结合。在集中学习的同时,以上党课、听专家讲座和优秀党员先进事迹报告等形式，提高学习的针对性，保证学习时间和实际效果。在分析评议阶段广泛征求了意见。设立了征求意见箱，通过召开座谈会、和自动办公系统，广泛征求意见。机关部门和党员领导干部还面向基层群众和服务对象征求意见,对党员、群众关心的热难点问题，与党员和群众进行个别访谈。公司党委和各支部对征求到的意见进行梳理汇总和意见反馈。本着边学边改和便征求意见边整改的原则,公司党委和各支部向党员如实反馈意见了意见并认真组织研究了整改措施积极落实整改意见。党员领导干部之间、上下级之间、党员之间、党员群众之间广泛开展谈心活动，征求意见，沟通思想，相互帮助，增进了团结。认真撰写党性分析材料。对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，按照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“两个自觉、两个始终”以及市委的各项要求，全体党员全面总结了自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，重点检查政治坚强、信念坚定，提高执政能力，树立和落实科学发展观和正确政绩观等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观、历史观、文化观上剖析思想根源，领导干部还从权力观、地位观、利益观、发展观、政绩观等方面进行剖析。召开了专题组织生活会。公司党委和各支部分别召开了专题组织生活会，针对征求到的意见逐条研究整改措施;公司领导分别参加所属支部的专题组织生活会，党员之间相互交流、相互评议、开展批评；党员根据评议意见，认真修改了自己的党性分析材料。开好领导班子专题民主生活会。班子成员学习有关材料，明确会议要求,班子主要领导带头撰写专题民主生活会发言材料,班子成员之间坦诚相见,进行了批评与自我批评。召开了支委会。各支部根据民主评议的情况、征求到的群众意见和党员的现实表现，提出对每个党员的评议意见。认真反馈了意见。党支部向每个党员反馈评议意见指出存在的问题,对极个别不完全符合条件的党员，进行批评教育，帮助认识问题，要求其认真做了改正。通报了情况。各支部均以一定的方式，在一定范围内通报专题组织生活会、专题民主生活会和党支部对每个党员的评议意见情况。公司党委集中了员工提出的各类问题,并统一将研究后的整改措施向全体员工进行了全面公示和反馈。在整改提高阶段针对征求到的意见和民主评议中反映的问题，领导班子和各支部分别制定整改措施，集体研究修改；党员个人制定了整改措施；领导班子和各支部将整改措施提交党员大会讨论征求意见，并进行了修改完善。认真进行整改。把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任；对那些需要解决而又能够解决的突出问题，集中一段时间进行整改，让群众实实在在感受到了教育活动带来的变化和进步。公布了整改情况。在原来征求意见的范围内进一步制定了整改措施,并将整改结果再次公布，让群众了解改什么、如何改、什么时候改、达到什么目标，听取群众意见，自觉接受群众监督。集中学习教育基本结束后，按照市委的要求,组织全体党员和绝大多数员工群众进行了群众满意度民主测评,并准备用三个月左右的时间，巩固和扩大整改成果，建立教育活动长效机制,把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，立行立改。2、切实加强对先进性教育活动的组织和领导建立了领导责任制公司主要领导为先进性教育活动的第一责任人，分管领导为分管单位、部门的具体责任人，分别对主管和分管口先进性教育活动负有督查指导责任，形成一把手负总责，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各级党员领导干部在抓好本单位、本部门教育活动的过程中，以普通党员身份参加先进性教育活动，带头参加学习，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，过好双重组织生活。建立了党员领导干部联系点制度各级党员领导干部，都根据各自的分工确定先进性教育活动联系点，帮助基层和群众解决实际困难,经常到联系点调查研究，检查指导工作，解决工作中的问题，把联系点办成示范点。主动接受群众监督评价先进性教育活动的各个阶段，都有群众参加，充分征求群众意见，把事关群众切身利益和群众反映强烈的问题，作为重点解决的问题，尤其是在整改阶段，及时向群众公布整改方案和整改结果，使整改全过程置于群众的监督之下。以先进性教育活动为动力，促进各项工作正确处理开展先进性教育活动与做好本单位当前各项工作的关系，既不脱离中心工作孤立地搞先进性教育活动，也不因为工作忙而不认真抓先进性教育活动。做到了统筹兼顾，合理安排，调动广大党员干部群众的积极性，促进各项工作，切实做到“两不误、两促进、两提高”。二、全面参加了“端正政风行风”最差单位民主评议活动按照省公司党组纪检组和市委关于XX年“端正政风行风、优化发展环境”最差单位评议活动的部署，结合我公司实际，坚持“标本兼治，纠防并举”，坚持以“追求客户满意服务”为宗旨，以持续为社会、为企业创造更大价值为己任，继续深化“服务与业务”战略，提升服务档次，打造精品网络，积极为党政机关、群众团体和企事业单位提供信息化全面解决方案，为广大客户提供个性化、智能化、多样化的通信服务，加快企业发展。1、领导重视,全员发动,精心组织活动我公司党政领导高度重视改善政风行风工作。及时全员发动,将双评”工作与生产、经营、管理等指标同等对待，同安排、同部署、同检查、同评比。全面推行了首问负责制、服务承诺制，建立了规范高效的服务机制。2、坚持民主决策,加强效能监察,实行企务公开领导班子实行民主决策,该公开招标的公开招标,该集体决定的集体决定,该交职代会的交职代会,该部门办理的部门办理。班子成员身体力行，凡要求别人做到的,自己首先做到,从不许愿、不开口子,不搞暗箱操作。在建设、采购方面，坚持“阳光作业”，凡5万元以上物资采购、10万元以上工程建设项目一律公开招标，纪检监察部门全程参与,对重点部位、重点部门加强专项检查和效能监察。推行了企务公开工作,除涉企业秘密和个人隐私外，各类信息全部公开或公示,保证基层和各类员工的知情权和监督权。3、抓好软硬件建设,努力改善服务在投入巨资彻底改善了服务环境的同时,加强服务质量管理和考核，理顺流程，整合资费，改善服务，千方百计方便客户,对营业营销人员进行了全面素质培训和礼仪培训,定期评选营业员。各窗口部门主动转变作风，接受各界监督,定期发征求意见函，召开客户座谈会，参加行风热线,积极解决各界普遍关心的问题，做到事事有着落,件件有回声。4、严守电信法规和行规，做到依法经营,理性竞争在避免国有资产流失的同时,以资费优惠、套餐和赠送通话时间方式让利客户,扶持偏远农村、林x和矿x,在营造良性竞争环境中求得发展。同时遵循“沟通从心开始”,追求客户满意,以更全面、更个性化的产品和服务赢得市场。用全球通、神州行、动感地带三大品牌满足客户的基本需求,用移动话音、数据、ip电话和多媒体四大基本业务以及短信、彩铃、彩信、随意行等新业务丰富广大客户的生活,用vomn集团通话、专线接入、集团短信、集群调度、集团彩铃帮助各企事业单位提高效率、树立形象,用银行交费、网站交费、出售充值卡方便客户交费,用异地补卡、异地交费、实时出帐满足客户差异化需求,用a+奖励计划和时尚健康俱乐部活动让全球通客户感到尊贵和优越,用动感地带给年轻人以惊喜体验,用各种优惠的资费和套餐留住神州行客户。此外,今年投资5千多万元,扩容交换机，新建搬迁扩容基站，新增载波,使主要公路、乡镇、村屯实现连续全覆盖,市x基本无盲x。我们还全力搞好互联互通,及时处理网间障碍,从不人为拖延和人为设障,确保了全通信网在鸡西移动段畅通无阻。通过参加全省开展的“端正政风行风、优化发展环境”最差单位评议活动，促进全公司工作作风明显转变，队伍素质明显增强，办事效率明显提高，服务质量明显改进，客户满意度明显提升。县（市）分公司和各x营销部力争获得县（市）、x单位，以确保市公司获得达标单位称号、力争获得全省单。