机场安保工作总结_机场安检工作总结爱学范文

个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。

目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。

那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。

服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。

我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。

因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。

如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。第三要有大局意识和良好的心态。

只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。

只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。

以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

【第二篇】：机场述职报告，机场安保工作总结

告作为公司副总经理，我的工作职责是：围绕集团公司大局，积极协助总经理完成分管工作。一年来，我本着对公司和全体员工高度负责的态度，一心一意谋发展，尽心尽力抓工作，较好地履行了作为一名公司副总经理的职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下

一、廉洁自律，严修为政之德 07 年，我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求，廉洁自律，严于律已，很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面，个人都能坚持原则，没有利用职务之便为自己谋私利，对吃喝送请坚决进行回绝。

主要作法是

1、坚持学习，用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报，对党的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会，增强对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定，作到心中有数。

2、涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。07 年公司新增固定资产投资 2022 多万元，涉及我分管的部门资金就占了一半，对于这些项目的采购，我以宏观把握为主，具体采购则是由公司采购小组来完成。

这样就避免了领导一言堂，使采购走过场的可能，从而有效地发挥了采购小组货比三家的原则，达到了按优采购的目的。

3、坚持民主集中制原则。对于重大问题多请示，常汇报，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家；使工作大家一起作，困难一起帮。. .二、砺志勤勉，紧紧围绕三条主线开展工作 1、围绕党委分工协助总经理抓好落实。07 年党委分工中明确，我主管经营管理工作，协助总经理抓好财务工作，兼管地勤保障部、安全检查站，联系公安、口岸工作。

公司的财务工作一直走在集团的前列，这是有目共睹的，多年来，形成了一整套行之有效的规章制度，特别是 07 年度，企划财务部的工作除了作好了日常工作，如财务指标的下达、年中的财务检查与考核、以及年未财务兑现工作、集团财务规定的各项工作，充分为了公司的两大审计工作和文明机场的准备工作积极筹措资金，快速上报各项固定资产投资计划。

此外，还圆满地完成了湖南审计厅对包括对我分公司在内的机场集团的经济责任审计工作，这既是一场硬仗，又是一场大胜仗。

地勤保障部和安全检查站都是一线生产单位，直接面对旅客和机组人员，每一个人的工作都代表了机场的形象，两个部门在公司的员工总数中占到了二分之一，但相对于目前公司的生产量和场地来说，其工作岗位还欠缺人手。我是从 05 年开始分管地勤保障部的，从一开始，我不是特别熟悉其工作，因此买了一些服务礼仪方面的书籍来充实自己，平时注意到基层多问、多看，渐渐地熟悉了这个部门的工作性质，岗位流程，以及员工欢快的笑声与委屈的泪水。地保部的工作是安全与服务两大主题，但更多地是服务工作。采取了不少形式来提高服务质量。我是从去年开始分管安检站的工作的，由于国际形势日益复杂，空防安全凸现压力。只有从技术手段不断提升才能有效降低安全风险，同时也必须注重服务质量，才能取得旅客的配合与满意。. .地保部和安检站还在公司的文艺和体育方面充当着积极的主力军,他们克服工作压力,挤出时间,积极参与,涌现出了不少明星或中坚骨干.

2、围绕公司重点工作搞好督促工作；应该说，机场分公司 07 年有三件大事：即文明机场的创建，安保审计和安全审计。如果说我的分管工作更多地是从块块出发的话，那 07 年我在督促公司的重点工作方面更多地是从条条出发，兼顾块块的。07 年公司的这三件大事，集团都给予了高度的重视，集团领导多次来公司指导工作。

公司党委也是下定决心，集中精力办大事，出台了一系列的举措来确保这三件大事的顺利完成。我也正是基于公司的统一部署不折不扣的抓落实的。

在文明机场创建时，我主要负责环境卫生的督察工作。

我机场在创建前，基础工作相对薄弱，环境秩序档次较低，集团公司秦书记几次亲临公司指导工作时，对我公司的创建工作从很高的角度出发，除了给候机楼更换了座椅，同意安排专门的改造费用，新增了人手，此外，对工作区的环境卫生的整改也提出了很高的标准。正是由于上级领导的支持与关心，文明机场的创建工作进展比较顺利。各部门把各自责任区的环境卫生按照高标准完成了，对于机关下达的整改通知也都能按时完成。

安保审计工作的意义在于严把空防安全关口，规范进入隔离区的人、车和物品的程序，消除进入隔离区的人、车和物品可能存在的不安全性因素，完善机场应急救援程序。在审计前，我主要针对机场坪秩序和进入隔离区的证件办理进行了督促，重点加强了对公安和安检的检查工作。在陪同审计组检查时，不失时机地把公司上下齐心协力地作准备工作的感人经历介. .绍给审计人员，让审计组能更动态地了解我公司的安保审计工作的认真对待的态度和争取达标的迫切心理。此外，由于安检员人数和执证上岗率都难以达到标准，安检站也充分利用同学关系，积极作工作，争取审计员理解我们的工作，使其相信我们今后会作得更好！通过文明机场和安保审计工作的顺利完成，公司的环境秩序明显变化了，各种规章和台账也建立健全了，迎审工作经验也丰富了。因此，对于安全审计工作也作到了心中有数。安全审计工作包含七大部分，我主要负责对各部门的进度情况进行掌握，重点是带领人事部对各部门的人员培训进行检查。由于大家的准备工作充分，加上审计过程中积极热情，把一个充满活力，富有朝气的荷花机场展现在审计组全体人员和观摩人员面前了，因此，审计工作相当顺利地通过了。

3、围绕公司对外关系作好协调工作；一是联系公安工作。机场公安分局 07 年在维护机场公共安全和秩序方面发挥了积极的作用，保住了机场的平安，重点打击了黑车，整顿了停车场的秩序。我在联系公安方面作了一些点滴工作，一是贯彻落实民航和地方政府布置的专机或警卫任务，二是督促上级文件要求的专项行动，三是公司在力所能力的情况下，提供富康车作警用任务，提供停车用房以供公安查扣车辆停放等。

二是联系口岸工作。张家界机场口岸目前是二类口岸，申请改成一类口岸的计划已经 xx 同意列入十一五规划。这中间有大量的工作要作，主要由政府口岸办来牵头，但最大的受益者还是机场，因此，机场十分关心此项工作的进展。对于日常地区航班与国际包机航班，机场都能与联检单位. .紧密配合，共同保障好航班。对于边检存在的一些实际困难，公司也参照长沙黄花机场的作法予以了帮助解决。

三是联系旅游工作。机场的发展离不开张家界的旅游发展，公司作为市旅游工作委员会的成员单位，一直积极参予其组织的各种会议，及时报送相关资料。特别是全省旅游产业大会在张家界的成功举办，为张家界的旅游发展带来了腾飞的契机。我有幸参加了这次大会，深受鼓舞。在 07 年，结合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局进行沟通，并与市里大的旅行社和包机公司进行了航空旅游市场的研讨，真正把机场的发展融入到市里的发展中去。此外，我作为区人大代表，也从区里产业发展的角度，一方面提出xxx的产业发展要积极依托航空物流，盘活资源；另外一方面则希望区里关心支持机场的建设与发展，在政策上予以倾斜。

回首 07 年，沉淀在我心中的收获很多，首先是感动，这么多的工作任务，是我们的员工加班加点，毫无怨言地一件一件地完成，十分感动呀，这不亚于是一场士兵突击呀！二是骄傲，我作为这个团结的大家庭的一员，这里有辉煌的成绩，是我的荣耀。三是责任，虽然成绩可圈可点但毕竟过去，如何面对 08 年，我们必须负责任地去面对。

三、任重道远，紧扣中心战胜挑战 1、要进一步夯实空防安全工作。首先是抓好安全整改工作，认真把每一条作好，重点是搞好安检人员的执证上岗培训和考核工作，形成一种长期机制。其次是要坚持以前作的一些好的作法。规章制度在去年已经有了很大的完善，并都汇篇成册了。因此接下来要作的就是，按制度办事。最后，要创新空防安全工作。空防安全工作是动态的，要不断地根据形势的. .变化来才升防范的等级。本新闻共 2 页,当前在第 1 页122、认真抓好服务质量工作。机场作为窗口单位，唯有把服务质量不断地提升上来，才能更具竞争力。

3、如何作好股权改革下的企业财务管理？企业的股权改革与上市，能够显著提升企业的经营与管理能力，信息披露更加严格，这就要求企业必须建立健全内部控制制度。但我公司可能还存在一定的差距。

4、如何依托旅游市场，开发航空市场业务？冰雪灾害天气给公司一季度的生产来了一个下马威，机场扩建预计要延期交付使用，因此，市场开发尤显紧迫！只有把旅游、机场和航空公司三方对结，形成合力，才能真正做大航空旅游产业这块蛋糕！本新闻共 2 页,当前在第 2 页 1 2.

【第三篇】：2022年杭州机场安全工作总结及计划，机场安保工作总结

全工作2022年是杭州萧山国际机场有限公司与香港机场合资的第二年，也是公司“发展、改革、转型”深入的一年。在xxx委、省政府和民航局的领导下，公司党委和经营班子高度重视安全工作，公司始终坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针；坚持“以人为本”、安全发展，认真贯彻落实省委提出的“平安浙江”战略决策和省政府《关于切实加强安全生产工作的决定》落实安全生产的主体责任，；狠抓规章制度的落实；定期分析安全生产形势，开展安全生产检查；安全管理机构健全，认真履行职责；开展各类安全生产宣传教育培训工作和安全活动；转变安全管理理念，推进安全管理体系建设；加大安全投入，严密安全措施；理顺应急管理机制，提升应急处置能力。

机场安全形势平稳发展，未突破公司与xxx政府签订的安全责任指标。

安全生产工作目标明确，措施有力，一、安全生产工作目标明确，措施有力，安全工作有计划、有布置、有落实，作有计划、有布置、有落实，安全形势稳定（一）确定年度安全目标和任务年初，公司确定了2022年八项安全工作任务，根据各单位工作性质、责任、风险等特点，在进一步分类细化单位安全指标的基础上，明确了2022年公司安全控制指标：5个零（飞行事故为零；航空地面事故为零；劫机、炸机事件为零；飞行事故征候为零；员工因工死亡事故为零）；不安全事件万架次率低于0.34；连续实现第八个安全年。（二）注重安全工作的计划、布置和落实注重安全工作的计划、公司利用安全生产简报每月将月度安全工作计划要求进行部署，并通过周安全生产讲评会、月度安委会例会、季度安全分析会、半年和年度安全会议，结合国内外航空事故和不安全事件，及时协调解决运行中面临的问题，对国内外民航及机场安全形势进行分析，对下阶段安全工作进行布置。坚持每月召开安委会例会，还就机坪运行、空防安全、信息安全、不停航施工等安全工作进行了6次专题分析，及时传达民航通报和分析典型案例，要求各单位认真汲取教训，引以为戒，防患未然。

注重安全工作的落实，从6月份起，实行了《安全生产讲评会工作落实检查单》制度，对相关问题明确责任和整改时限，对重点工作提出要求，并在下一周的安全生产讲评会上由各单位对落实检查单情况进行汇报，安全监察部进行跟踪督查。截至12月底，共下发落实检查单27期，提出相关要求和限时落实的问题共163项，其中限时落实的39项问题都在一周内得到落实，落实率100%。

全面贯彻落实安全生产责任制，二、全面贯彻落实安全生产责任制，完善安全责任制体系，严格执行各项法律、法规、任制体系，严格执行各项法律、法规、标准层层签订安全责任书，落实安全生产责任（一）层层签订安全责任书，落实安全生产责任制公司所属各单位是安全责任的主体，落实安全责任制是做好安全工作的关键。公司根据各单位的职责和存在的风险不同，与所属的16个生产保障、经营单位和机场公安局签订了安全责任书。各单位根据公司和单位安全指标一一分解到岗位、员工，做到责任到人，任务到岗，措施到位。年初对各单位落实情况进行检查，年底进行考核、兑现。

量化安全绩效，加大奖惩力度，（二）量化安全绩效，加大奖惩力度，进一步完善安全责任制体系安全责任只有落实到岗位、员工，安全工作才有保障。年初，公司制定下发了《安全绩效考核暂行办法》，进一步细化、量化安全绩效考核，将安全绩效纳入单位绩效考核内容，进一步完善了安全责任制体系，强化安全目标落实和安全管理工作。

落实安全生产的主体责任，（三）落实安全生产的主体责任，在国内民航率成立机场安全管理委员会，先成立机场安全管理委员会，对机场运行安全实施统一管理为切实履行《民用机场运行安全管理规定》赋予的职责，真正确立起机场管理的主体责任，确保机场运行的安全、顺畅、有序。4月11日，组织召开了驻场单位联席会议，会上一致通过了《机场安全管理委员会章程》在国内民航机场率先成立了机场安全管理委，员会和六个专业安全委员会，并召开了杭州萧山国际机场安全管理委员会第一次会议。民航浙江监管办、 xxx口岸办及驻场单位等30家单位的70余名领导和公司经营班子及各二级机构主要负责人参加了会议。

会上，与驻场单位就机场2022年运行安全情况及2022 年安全工作措施和需要协调的事项进行沟通。7月29 日，在奥运会召开前夕，为统一协调奥运期间机场的安保工作，组织召开了机场安全管理委员会第二次会议暨机场奥运安保分指挥部、航空保安委员会会议，对奥运期间安全保障工作进行部署和动员，驻场单位 30余名代表与会。

（四）加强规章制度建设制度建设是安全管理的基础工作，公司今年结合安全管理体系建设和两项审计准备工作，以民航规章落实年为出发点，对所有安全管理制度进行梳理，共制定各类管理制度23项、修订27项。

开展内部安全审计工作工作，（五）开展内部安全审计工作，提高规章执行力为提高规章执行力，提升安全管理水平，自一月份开始，公司制定下发了《内部安全审计制度》。在实施过程中将内部审计开展比较好的单位如二期指挥部的审计方案印发各单位学习，以带动全面的内部安全审计工作，公司领导高度重视此项工作，上半年专题就内部审计工作召开了三次会议，8月19日-29日，黄伟麟总经理专门到7个一线生产保障单位，调研考察，听取内部审计开展实施情况汇报，目前内部安全审计工作已步入常态化，三级机构每月进行一次安全审计，二级机构每年对三级机构进行两次安全审计。

稳步推进两项审计准备工作，（六）稳步推进两项审计准备工作，以达到民航局方符合性要求做好机场安全审计和航空保安审计准备工作是公司2022年安全工作的一项重要任务，也是机场达到民航局方符合性要求的基础性工作。公司投入了大量的人力、物力和精力，专门下发两项审计实施方案，成立了领导小组和专项组，明确责任人，多次召开专题会议，落实不符合项整改。

第一阶段共梳理检查单1615 项，其中不符合项518项；经过整改，并邀请 SMS 课题组初审，不符合项减少到309项；从10月底开始，公司审计办公室集中力量进行两项审计准备，并通过周会制度，抓两项审计工作进程，协调问题和难点，努力确保明年一次性通过局方审计。

公司领导高度重视安全工作，三、公司领导高度重视安全工作，定期分析安全形势，深入基层检查，形势，深入基层检查，及时研究解决安全生产工作的重大问题公司党委和经营班子高度重视安全工作，及时研究解决安全问题，通过各类会议分析国内外民航及机场安全形势，汲取教训，举一反三，提出工作要求和应对措施；提前部署，切实抓好元旦、春节、五一、十一等重大节假日，以及“两会”、“奥运”等国家重大活动和重点时期的安全工作；公司领导深入基层调研、检查、召开现场会等达9次之多，听取安全工作汇报，及时解决生产运行中的问题。

安全管理机构和安全网络健全，四、安全管理机构和安全网络健全，安全管理人员认真履行职责。

员认真履行职责。

公司安全管理机构健全，并建立了三级安全网络；安全监察部作为安全生产监管部门切实履行职责，通过各种会议传达学习上级安全指标精神，分析民航各类不安全事件和典型案例，提出应对措施和安全建议；经常进行针对性检查，加强安全监管力度，将重点监管与日常监管、计划监管与现场监管相结合，利用内部审计确保各单位规章、手册做到“文实相符”，提高规章执行力和监管效能。公司各单位及各级安全网络人员围绕本单位业务特点，对照岗位工作流程进行检查，督促员工按章操作。

五、广泛开展安全生产宣传教育培训和各类安全活动加大安全教育培训力度，（一）加大安全教育培训力度，提高员工的整体安全意识和技能安全教育培训是安全工作的基石，公司在安全教育培训上力度进一步、务实，重点有以下四方面。

一是管理人员培训。

一是管理人员培训。6月份，邀请民航安全专家、民航大学教授对三级以上管理人员进行安全管理讲座，介绍安全管理理念和方法，丰富各级管理人员的安全管理知识，提高安全管理水平，共200余人次。公司分管安全工作的郑向平副总经理参加了民航局举办的企业负责人安全管理培训；是安全网络人员培训。

二是安全网络人员培训。10月份，邀请了民航专家就安全管理体系建设和两项审计工作对二级机构管理人员、安全网络人员和审计员进行培训，共50人次；三是员工入职培训。

严格落实全员安全培训制度，三是员工入职培训。

截止12月底，共进行新进员工上岗前全员安全教育培训640多人次；四是员工技能培训。

四是员工技能培训。通过送出去、请进来的方式开展各类技能培训，截止12月底，仅公司机务部的机务、勤务人员培训就达2022人次；安检人员培训319 人次，危险品培训147人次，消防培训850余人次；五是各类专题培训。

五是各类专题培训。针对奥运安保工作，在5、6 月份邀请特警排爆专业人员进行了“防爆”基础知识及应急处置程序讲座和现场操作演示，提高了员工的防爆安全意识和应对能力；组织了防核化生讲座。公司各单位及海关、边检等驻场单位近200余人次参加。

（二）安全活动形式多样公司以“安全生产月”和“安康杯”为载体，开展了形式多样的活动。“安全生产月”期间悬挂宣传横幅6幅，放置安全宣传展板15块；张贴宣传画150张；组织了近5000人次参加“xxx电力杯安全生产知识竞赛”和全国“生产安全事故隐患排查治理知识竞赛”，基本实现了公司员工的全覆盖；“安全在我心中”、“祝你平安”安全短信征集活动中，来自公司领导、各级管理人员和各单位员工的130多条形式多样、内容丰富、通俗易懂、朗朗上口的安全短信；安全生产宣传咨询日、黑板报竞赛、岗位技能比武和安全管理知识讲座等活动也取得了良好的效果，公司编制了《员工安全手册》，做到人手一本。有力促进了企业安全文化建设。

安全生产检查注重实效扎实开展“ 注重实效，六、安全生产检查注重实效，扎实开展“安全生产隐患排查治理年”活动，产隐患排查治理年”活动，注重提升机场应急处置能安全生产隐患排查治理年”活动情况附后）力（“安全生产隐患排查治理年”活动情况附后）（一）开展各类安全检查公司根据上级指示或阶段性的重点工作，组织检查；单位建立月检查制度，日常安全检查实现常态；一是结合元旦、春节、春运、五一、十一，或遇有重大运输保障任务前进行安全检查；二是针对国家两会、重大活动时期进行安全检查；三是针对阶段性安全情况进行专项安全检查；四是不定期安全检查。对于检查发现的问题做好记录，并及时反馈给问题责任单位，对整改情况进行跟踪督促，实现闭环管理。

扎实开展“安全生产隐患排查治理年” （二）扎实开展“安全生产隐患排查治理年”活动公司根据xxx、民航局有关“安全生产隐患排查治理年”的工作部署和要求，结合实际，积极采取措施，加强组织领导，制定实施方案，扎实开展了安全生产隐患排查治理活动和安全生产百日督查专项行动。通过创新安全管理方法，狠抓规章落实，加大隐患治理和督查力度。控制、消除安全隐患，提高防范能力，并对各类隐患进行持续跟踪，确保整改。公司各单位及时上报隐患排查治理情况，并由安监部对整改情况进行持续跟踪。截至12月底，机场无重大事故隐患；各单位排查整改各类隐患296条，公司协调解决的31条隐患均已得到落实整改，隐患整改率为100%。

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实习报告是学生记录实习过程、实习感悟,提炼实习经验后所形成的书面资料。今天小编为大家准备了机场实习报告总结，欢迎阅读!

机场实习报告总结篇1

从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下，我们开始了培训的学习。非常开心，我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，工作氛围。两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。

周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。在吕哥的细致讲解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比如can代表广州，cgo代表郑州等等，简单的了解了eterm系统的简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保障室的职能。下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地面服务的重要性，时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。

今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，c海关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提取大厅，最后经过海关;出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。我们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。

两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。在实践中积累经历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。

时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作!”

刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。

机场实习报告总结篇2

本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。

实习内容和体会

20xx年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。

微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。

主要工作

1.掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。

2.负责进出港航班旅客的接送引导。

3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。

4.负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。

5.负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。与进出港的旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。

6.规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。

7.在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。

8.负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。

9.负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。维持好在场的秩序。

10.航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。

11.认真做好值班记录，并严格来接程序手续。

12.完成上级组织交办的其它工作。

“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者;是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。

机场安保工作总结篇2

xxxx年是我关三年规划承前启后的一年，也是最不平凡的一年，一年来，在总关党组的正确领导下，在职能部门和兄弟海关的支持下，在全体工作人员的共同努力下，我们战胜了奥运安保的严峻挑战，夺取了奥运安保的全面胜利，监管服务质量双增，各项工作取得长足进展，被中共中央、国务院授予奥运安保先进集体，获得总署、总关以及政府部门的高度评价。一、把奥运安保放到首要位置，全力做好安全与服务工作流亭机场海关作为奥运主降机场海关，作为青岛海关奥运安保工作的第一主战场和重要防护网，今年以来，在海关总署、青岛海关的高度重视和正确领导下，紧密围绕奥运安保海关工作部青岛分部的各项部署，坚持完善机制打基础，提高素质强保障，监管与服务齐抓、安全与效率并重的工作思路，切实增强政治责任感和历史使命感，努力将奥运安保工作各种风险想全想细想到万一，将奥运安保各项工作抓实抓细抓到位。全关上下全力以赴、齐心协力、勇于奉献、真抓实干，将奥运安保工作作为全年的头等大事来抓。整个奥运安保期间，共查获各类可能影响奥运安全的进出境情事xxx起；监管xx个国家的进出境奥运大家庭成员xxx人次，监管xx个国家的进出境涉奥物资xxx票，圆满完成了包括国际奥委会主席罗格、国际帆联主席约仑.彼得森等重要官员的通关保障任务；全关共计加班xxxx人次，加班近x万小时，在确保奥运安保通关安全的同时，各项业务指标不断增长，整体业务差错率持续下降，稳步实现了确保奥运安保万无一失和监管服务质量双促进、双发展、双提高的工作目标，受到总署、总关领导批示表彰共计xx次，并被党中央、国务院授予北京奥运会、残奥会先进集体的荣誉称号。在奥运安保的严峻形势和繁重任务下，我关全关上下讲政治、讲大局、讲责任、讲奉献，克服困难、齐心协力，及时查缉、妥善处置了多起突发情事。尤其是在x.xx快件现场妥善处置疑似爆炸物情事以及旅检现场处置BBC记者通关手续不全事件中，总关领导及时赶赴现场坐镇指挥，我关沉着应对、妥善处置、文明执法，两次获得盛光祖署长的批示。李书玉关长也对我关旅检现场查获的旅客隐藏在笔记本电脑中携带入境的xxx个法轮功反动音频视频文件情事做出重要批示，认为案件的查处反映了现场关员的政治敏感性和对工作认真负责的态度，所查获的音像文件内容及其反动，如流传至社会将造成恶劣影响，机场海关在整个案件处置过程中行动迅速、处置得当。中央xxx办公室副主任侯海斌也专门对此予以批示，该案还被xx个涉奥机场海关作为典型案例予以广泛转发借鉴。这些成绩和荣誉的背后凝聚着的是全体海关人团结一心、众志成城，为国把关，甘于奉献，共同打好奥运安保攻坚战所付出的心血和汗水。回顾奥运安保工作历程，我们难以忘记，盛光祖署长、李克农副署长、龚正副署长、孙松璞副署长以及总署有关司局级领导xx次通过海关奥运安保指挥中心视频监控系统检查指导工作；我们难以忘记，李书玉关长、宫云岐副关长多次亲临我关奥运一线逐个现场、逐个环节的检查、指导工作，给予我们巨大的鼓舞和动力；我们难以忘记，总关职能部门在人力增配、思想保障、实际监管、风险情报、技术支持等多方面给予我们有力保障，以及由各职能处室一把手亲自带队的周末奥运安保机关志愿服务小分队，给予我们的支持和帮助；我们也难以忘记，各兄弟海关和武警部队在奥运安保形势最严峻、工作任务最繁重、人手最为紧张的时刻，选派人员支援我关一线工作，缉私部门加大投入，贴近现场，日夜跟班作业；我们也难以忘记，口岸各单位密切配合，给予了我们有力的支持和帮助；我们还难以忘记决战奥运的近百个日日夜夜里，我们的关员通宵达旦、和衣而卧，xx小时坚守在候机楼的安保指挥中心值班岗位，现场关员冒着酷暑，挥汗如雨连续查验作业的感人场景。所有这些正是我们奥运安保服务工作取得胜利的力量源泉和根本保证。二、以量化考核为抓手，质量管理年活动成效显著今年以来，我关以科学发展观为指导，深入开展质量管理年活动，完善量化考核机制，加强内控机制建设，提高防范两大风险能力初见成效。在xxxx年建立实施量化考核的基础上，今年考核突出了总关考核与我关实际相结合、关级考核与科室考核相结合、个人与团队激励相结合、公正与公开相结合的x个结合原则。考核指标突出质量导向，关级考核xxx项，各科室据此再细化形成每个岗位工作规范和标准，共建立岗位标准xxxx项，确保每一项工作、每一个岗位、每一名关员考核都有标准可依，使考核更加全面细致，更具有操作性。同时对加减分方法进行调整，规定科室内部人员考核分数要拉开档次，今年x-xx月，科员之间分差xxx.x分，科长之间分差xxx分，科室之间分差xxx分。为确保量化考核取得实效，我关采取了以下保障措施：一是加强内控机制建设，将工作量大、即决性强、廉政风险较高的x大类、xx项业务指标作为业务执法审计监控和审计重点；以定期监督和专项检查为主，将基建、采购、招标、后勤收入、行政性收费、罚没财物管理等xx个要点全部纳入监督考核；对领导干部、关员党风廉政建设和行风、作风等方面进行定期与不定期检查监督。二是强化职能作用，职能科室必须通过检查、布控、预警、质疑等手段，发现和解决问题，并对责任科室进行扣分。对于职能科室未履行职责而导致被上级机关检查出问题的，在处罚责任科室的同时，加倍处罚职能科室。三是强化督查督办，考核小组将内务管理、工作纪律、关容风纪、关员着装言行、以及学用《手册》等情况列入督查范围，日常督查和专项检查相结合，今年以来，对督查发现的x方面xx个问题按照考核办法予以处罚。通过开展质量管理年活动，逐步形成了一级抓一级、层层抓落实、件件有标准、事事有人管的局面，管理更加规范、科学、有序，全关各业务现场执法的规范性、统一性得到加强，执法质量进一步提高，x-xx月，业务差错率降至x.xxx。三、业务建设取得新进展，实现双促进，双发展，双提高我关在突出抓好奥运工作的同时，坚持狠抓业务工作不放松，较好地完成了各项工作任务，实现了奥运安保与日常工作的双促进，双发展，双提高。x-xx月，监管进出口货物xx.xx万吨，税收入库xx.xx亿元，审核报关单xx.xx万票，同比分别增长xx.x％、xx％、xx.x％；进出境航班x.xx万架次、xxx.x万人次；辖区加工贸易进出口值xx.xx亿美元，同比增长xx.x％。（一）快件监管中心健康发展。快件监管中心在xxxx年底迁至我关以来，在规范提高上水平的发展思路指导下健康发展。经过x-x月的磨合，x月份起主要业务指标开始超过去年同期水平，x-xx月监管总件数近xxx万件，开征税款突破x亿元，同比分别增长x.xx%、x%。UpS把在青岛口岸的快件物流操作中心设置在快件监管中心，DHL今年 x月份起将原来经烟台出口的大部分快件移至青岛。（二）税收保持质量双增。x-xx月实现税收入库xx.xx亿元，一般贸易归类准确率达到xx.xx%，网上支付、网上担保税款入库及时率达到xxx%；加强对减免税项目备案的审核，严格减免税商品归类的审批，减免税项目备案和征免税证明审批合格率为xxx%，有效提高了减免税审批的质量。（三）打私整体效能有效发挥。全年刑事立案x起，案值xxxx万元，涉税xxx万元；抓获犯罪嫌疑人x名；行政案件立案xxx起，案值xxxx万元；罚没收入入库xxx万元，沉重打击了走私违法分子的气焰，有效维护了企业合法权益和公平竞争的贸易秩序。提高办案效率，实施简单案件办案程序，快查快办，对条件充分的旅检案件做到当天立案、当天结案，行政案件办案周期大大缩短。（四）旅检监管取得新突破。旅检现场抓住奥运机遇深化各项改革，x月份顺利转场搬迁，x月x日新的申报制度改革平稳过渡，开放式现场和视频监控系统顺利实施，为奥运提供了良好优质的通关环境。x-xx月，旅检现场共查获禁止类物品x.x万件，限制类物品价值xxxx万元，同比增长xx.xx%、xx.x%；其中x月x日查获冰毒约x.xx克，取得了关区旅检现场毒品查获零的突破。（五）监管通关更加严密高效。制定了xxx项空港主要进口税源商品申报规范，申报质量进一步提高；建立证明联签发工作差错通报机制，x-xx月份，共签发报关单证明联xx.xx万份，签发正确率达到xxx％；加强监管场所管理，对监管场所进行整改，并对所有监管场所进行闭路电视视频监控，提高管理威慑力。x-xx月共计监管进出境货物xx.xx万吨，同比增长xx.x%，货运现场查验进出口货物x.x万票，查验率x.x％，同比分别提高xx.x%和xx.x％，查获单货不符情事xxx起。快件现场D类快件查验率x.x%，查获率x.x%；查验ABC类快件x.x万票，日均查验xx票。坚决执行总署、总关出口货物到货申报要求，对外及时召开空运出口货物监管流程调整情况通报会，对内加强培训，提高归类、审价水平，加强报关单证删改管理，加大查验力度，全力防范监管风险。自x月xx日全面实施出口货物到货申报以来，新的出口监管模式运行顺畅，企业反映良好。（六）加工贸易和保税物流监管改革不断深化。以流程再造改革试点工作为统领，在关区率先全面推行纸质手册电子化，积极推进内外勤分离作业，探索实施单证作业经办承办制，推广应用内销征税、深加工结转、保税核查三大管理系统，积极开展引入中介机构参与保税核查试点，加工贸易监管更加规范化、智能化，监管效能不断提升。备案手册xxxx份，加工贸易实际进出口值xx.xx亿美元，同比增长xx.x %，报核及时率和结案及时率xxx%；内销征税xxxx 万元。以视频监管系统推广为契机，进一步规范保税仓库管理，督促x家保税仓库安装视频监控系统，加大保税仓库货物查验力度，促进辖区保税仓储业务健康发展，首家出口监管仓库投入运营，监管保税仓库入出库货物x.x万吨，货值x.xx亿美元，同比分别增长xx.x%、xx.x%。（七）稽查工作成效进一步提高。创新稽查工作方式，x-xx月累计稽查企业xx家，稽查补税xxx万元，移交线索xx起，涉及税款xxxx万元，限期改正x起，稽查有效率达xx%。（八）稳步构建新型企管工作模式。加强辖区企业动态管理，以企业管理联络员队伍建设为抓手，建立与执法部门、企业协会等相关部门的联系配合机制；积极采取措施配合新的企业分类管理办法x月x日起正式施行，保障原AA类企业、总署红名单企业、全国范围便捷通关企业及青岛海关诚信企业平稳过渡。x-xx月累计注册有效企业达xxxx家，其中AA类企业xx家，A类企业xxx家，A类企业数量居关区第x位，辖区报关企业报关差错率呈大幅下降趋势，由年初的x%降低到xx月份的x.x%。（九）出口加工区持续快速发展。截至xx月底注册企业达xx家，注册资金x亿美元。全年累计审结进出口报关单x.xx万票，同比增长xx%，监管货运量x.x万吨，货值x.xx亿美元，增长xx%、xx.x％；征收税款xxxx.x万元，增长x.x倍。同时各项质量指标也保持在一个较高的水平，税款入库及时率、电子帐册报核、核销及时率、证明联签发准确率都达到xxx%。（十）风险管理指导作用显著增强。充分发挥风险管理先导作用，增强查验针对性；启动关区风险防控工作，完成xx项信息加工工作，各兄弟海关据此查获案值逾xxxx万元。（十一）统计监督服务水平进一步提高。紧紧围绕宏观政策调整和外经贸发展走势开展综合分析和执法监督，全年报送分析报告xx余篇，被总关、总署、中办国办采用xx篇次，增长xx.x％。（十二）服务型海关建设成效显著。在高效严密监管的同时，我关在政策允许范围内尽力支持地方和企业发展。一是年初出台了支持xxx、空港双十举措，有效促进了城阳外向型经济发展和空港效能的提高，得到政府、机场、企业等高度评价。x-xx月辖区加工贸易进出口值xx.xx 亿美元，空港进出口货运量x.xx万吨，同比增长xx.x％、xx.x％。二是全面推广多点报关、口岸验放，该模式下xxx企业在xxx内口岸进出口货物均可在机场海关就近报关，企业通关时间由原来的x天缩至x天，证明联由申报地签发，签发时间由原来的x－x天缩至x天；与无纸通关模式配套使用，出口货物x分钟就完成通关，是原来的x/xx；同时企业就近办理各项通关手续，节省了往来口岸的交通差旅费和沟通往来的寄件传真等费用，通关成本大幅下降；企业在机场报关也便于后续管理，享受到我关为企业度身定制的监管服务措施。x-xx月海运货物在我关报关xxx票，货值x.xx亿美元，征收税款x.xx亿元，占我关同期开征税款的xx%；其中，南车四方机车车辆股份有限公司纳税总额x.xx亿元，列我关今年税源企业第一位。三是坚持x+x加值班制度，x-xx月x+x累计加班xxxx小时，xxxx人次，同比增长xx.xx%、xxx.xx％；审核报关单xxxxx票，查验货物xxxx票，监管各类快件xx万件，分别同比xxx.xx%、xx.xx％、xx.xx％，有效促进了进出口货物快速通关。四是大力支持空港物流发展，积极与烟台、天津等地海关联系，年内增开了青岛－烟台进口卡车航班，青岛－天津卡车航班也即将开通，进一步弥补了空港运力不足。五是帮助企业用足用好减免税政策，x-xx月办理减免税x.xx亿元，同比增长xx.x%。五是全力确保快件中心顺利搬迁，积极协调相关部门及时解决快件公司遇到的各种技术、业务衔接问题；针对搬迁之初因系统调整、单据流转不畅以及恶劣天气造成的进口货物类快件积压问题，快件监管中心集中加班xx余小时，保证了业务顺利开展，快件监管中心的平稳搬迁为快件发展搭建了广阔的舞台，为xxx企业提供了更为快捷的物流通道，也为空港发展带来了新的增长点。六是全力支持出口加工区发展，积极为招商引资提供政策咨询，全年加工区加班加点为企业办理通关、查验业务xxx多人次，累计加班时间超过xxx小时。七是有计划、有步骤地组织开展调研工作，关领导分头带队深入企业进行调研，了解企业在金融危机影响下存在的困难，征求企业对海关工作的意见和建议，采取措施帮助企业度过难关。调研活动让企业深切感受到了海关的关心，传递了海关协助企业共度难关的积极信息，增强了企业持续发展的信心。企业对海关的工作效率、服务水平以及行风等情况均给予了充分肯定。四、深入开展作风纪律整顿，全面加强廉政和行风建设年初我关利用x个月的时间在全关自主开展了一次以工作作风、廉政和行风建设为重点的作风纪律整顿活动。通过查问题、列表现、论危害、挖根源、抓整改，使全体关员在思想上、行动上受到一次强烈的震撼和教育，为贯彻会议精神，加强自身建设，防范两大风险，做好全年工作奠定了基础。坚持做好纪检监察工作，开展以案施教、端正三观专题廉政教育活动；通过座谈会等形式密切关企沟通，发挥代理企业桥梁纽带积极作用的要求；组织参加行风在线阳光政务节目，进一步宣传海关政策和服务措施，增进社会对海关的认识和理解；设立网络电子邮箱，增加交流平台，进一步拓展关企沟通渠道；组织行风调查问卷，进一步消除和防范廉政隐患，促使行业作风和工作作风不断优化。全年共受理、承办各类投诉、情况反映等xx起。对查证举报，即时进行总结分析，全关通报、并以此作为抓教育、促管理的推动器。今年在对一关员因低价购买企业产品一事进行查证属实后，关党组迅速将有关情况在全关范围内进行了通报，将当事人调离现有岗位、责令其做出书面检查，并按照量化考核办法对当事者本人和责任科长予以扣分并扣发考核奖。在调查问卷中，企业对我关行风满意率和基本满意率达到xxx％加强精神文明创建工作，将创品牌、树形象作为创建活动的中心内容，积极动员广大团员青年特别是通关、旅检、加贸部门的团员青年参加各级青年文明号创建活动，树立了良好的海关形象。xxxx年全关共获得地厅级以上集体奖励xx个，个人 xx人次。xxxx年，我关将按照科学发展理念和加快发展，力争实现四个满意的工作思路，扎实工作，开拓争先，力争各项目标顺利实现，推动机场海关各项事业再上新台阶。