您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>文秘范文>>文秘商务礼仪商务接待

文秘商务礼仪商务接待

标签:
时间:

相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点,因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习秘书在职场中的大小礼仪吧。

拜访和接待礼仪

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

拜访礼仪

1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。

2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。

3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。

接待礼仪

1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录

共乘电梯有讲究

(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。

(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

社交润滑剂:寒暄与问候

在多数情况下,寒暄与问候应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。

在被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。碰上熟人,也应当跟他寒暄一句。若视若不见,难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。

要想随便一些,也可以说:“早听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说“好久没见了”、“又见面了”;也可以讲:“你气色不错”、“您的发型真棒”、“上班去吗”等。

问候,多见于熟人之间打招呼。为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语,最好别拿出来“献丑”。例如,一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”,或是“现在还吃不吃中药”,都会令对方反感至极。

更多信息请查看文秘知识

推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:文秘范文
    下载文档

    看过《文秘商务礼仪商务接待》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    交接班制度是工作连续性的重要保证。以下是小编精心收集整理的交接班制度,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

    小学语文老师年度工作总结汇编九篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢

    篇:普外科护理专业技术工作--- 术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理

    毕业季,许多毕业生都加入了面试大军,在很多职位描述的页面上,“海投勿扰”、“请附上Coverletter”之类的话术屡见不鲜。下面是本站为大家整理的毕业

    在社区内张贴尊老敬老宣传标语,悬挂尊老敬老宣传条幅,营造浓厚的“庆重阳”活动氛围,达到圆满的活动效果。下面是本站为大家整理的幼儿园庆祝重阳节活动策划方案,供大家参考选择。  幼

    二手房贷款合同条款包括哪些内容呢?二手房按揭贷款合同范本是什么呢?以下是本站小编为您整理的“二手房按揭贷款合同”,供您参考,更多详细内容请点击本站查看。  二手房按揭贷款合同  委托人:(以下简称甲方

    通过寒假社会实践,加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让我在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实践为将来激烈的竞争打下了坚实的

    班主任学期个人工作述职报告精选七篇一学期的教学工作告一段落,班主任需要对这学期的工作情况写一份述职报告,以此反映自身的教学水平。以下是小编收集整理的班主任学期个人工作述职报告,欢迎大家前来阅读。班主

    合伙人(之一):姓名、性别、年龄、籍贯、民族、住址等基本情况。  合伙人(之二):姓名,性别、年龄、籍贯、民族、住址等基本情况。  为了共同的经济目的,根据国家有关法律,自愿订立本协议。  一、合协议书

    福楼拜家的星期天教学反思(26篇)福楼拜家的星期天教学反思篇1就这节课来说,我觉得比较成功之处在以下几点:1、学习目标初步达成。我引导学生在把握教材的基础上,由浅入深地学习,让学生理解了抓住人物的