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工商局窗口两学一做暨传好书读经典演讲稿

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  时光如梭,我与工商相伴了十年,也与窗口相伴了十年,见证了登记制度翻天覆地的变化。十年间,经常有人对我说:“你每天穿着制服,守着三尺窗口,日复一日,年复一年,连漂亮衣服都穿不了,你最宝贵的青春年华全都虚度了!”,乍一听到这种话语,心里也会有一丝惆怅,但这种惆怅很快就会消散,因为一面面鲜艳的表扬锦旗在告诉我:企业的满意和认可,已经见证了我人生的精彩,植根窗口的十年,是我一生中绽放的最绚烂的芳华!

  窗口是一个平凡而忙碌的岗位,在这个岗位上,没有激情迸发的时刻,没有轰轰烈烈的事迹,更多的是日复一日、繁忙而琐碎的工作。激情燃烧的事业,固然让我们怦然心动,但平凡的岗位更需要我们用积极的心态作沃土,不断的努力作养料,辛勤的汗水作阳光,爱岗、敬业,才能孕育出创业创新的硕果。当我们遇到父母儿女生病需要照顾的时候,我们宁可累一点,也决不耽误工作。就是这点滴小事,体现了我们敬业的精神。“企业为上帝、服务无止境”一直是我们的服务宗旨,群众满不满意,是我们工作的出发点和落脚点,十年间我已经记不清自己加了多少次班、接待了多少群众、听了多少赞扬、受到了多少刁难,为大项目服务倾注了多少心血,但多年的窗口工作让我体会到,群众的满意来自无数细节的汇聚,我们的服务每改进一小步,就会方便群众一大步。

  有人说:微笑是开在心上的花,有时一张笑脸、一个微笑,就能化解办事群众心中的不快。工商窗口一直是办件量最大、人气最旺的窗口,每天经常会接电话接到耳朵嗡嗡响,审材料审到脑子轰轰响,说话说到嗓子哑,在高负荷的工作量下我们难免有不耐烦,可是我们再忙再累也坚持微笑服务,不管当事人言辞多激烈,都耐心的听取意见,作出详细的解释,给办事群众一个满意的答复。记得去年浙江林业局两名人员到窗口办理股权转让业务,正赶上大厅水泵爆炸,窗口全部断电,所有业务均无法办理,因他们是公职人员,第二天需要交给纪委股权转让证明,急着赶回去,已经订好了回程票,当听到不能办理后,情绪立即非常激动,对于因停电而导致无法办理业务很不理解,我们立即起身微笑地请他们先坐下,递上一杯热水,不经意的举动,使他们的脸色顿时缓和了下来,语气语调也平复了下来,我们耐心解释“目前所有的工商业务均需要电脑录入,并通过网络对外公示,停电导致工商综合业务系统无法登陆,可以先行受理书面材料,你们留下联系方式,待办理完毕后我们立即通过快递把文书给你们寄过去,既不影响你们返程,也不影响你们业务的办理”,我们的言行,我们的微笑,我们的真诚打动了他们,看着他们心悦诚服的离开,我们本来内心凝重收紧的心情也舒畅起来。俗语说的好,笑一笑,十年少,在工作中将心比心、换位思考,用最真的服务、最优的效率,让每一位办事人员满意而归。你因他的快乐也获得快乐,何乐而不为!

  回首过去,我们一次次完成了党和人民交付的重托,帮助无数企业在日照生根发芽、开花结果,我们秉承着这样一种精神:一种淡泊名利、对党无限忠诚、对人民无限热爱的大爱精神;一种不辱使命、勇挑重担、默默奉献的无私精神;一种对工商事业与日俱增、历久弥坚的执着精神。我们努力在自己的岗位上绽放着芳华,哪怕繁华落尽,相信在不久的未来也会结出殷实之果,我们深知为民服务的道路还很漫长,我们刚刚起步,正在路上……

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