中级物业管理员知识试卷（二）一、单选题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案的字母填入括号中）1、物业管理企业的根本任务是突出（）二字。A、管理B、经营C、服务D、维护2、（）是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。A、兢兢业业，热情服务B、积极主动，讲求实效C、实事求是，办事公道D、忠于职守，尽职尽责3、一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡4、业主自治管理的最高权力机构时（）。A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会5、物业管理区域建设与社去建设的共性是（）。A、管理目标一致B、管理职能一致6、建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。其中，资质二级企业注册资本在（）以上。A、1000万元B、800万元C、500万元D、300万元7、建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。A、98%B、98.5%C、99%D、100%8、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（）。A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利9、我国大型写字楼的建筑面积一般（）以上。A、3万㎡B、4万㎡C、5万㎡D、8万㎡10写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）。A、管理职能不同B管理范围不同C经济效益不同D产权状况不同11写字楼按功能可分为（）三种类型。A一级，二级，三级B甲级，乙级，丙级C大型，中型，小型D单纯型商住型，综合型12写字楼的客务服务主要是指（）服务。A前台B租赁C商务D销售13写字楼的物业管理单位要与（）签订物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。A业主委员会B各个用户C承租客商的协会组织D各个产权人14我国居住区商场的服务人口一般在（）。A1万一下B1~5万人C5~10万人D10万人以上15目前，我国大型商厦建筑一般是每（）的地上建筑面积设置一个停车位。A50~100㎡B100~200㎡C200~500㎡D500~1000㎡16不属于工业区物业管理范围的是（）。A工业厂房B生产车间C仓库D工业设备17工业区物业管理对物业管理区域内的环境卫生工作（）负责。A负主要B负次要C负全部D不负18工业区物业管理公司在物业管理区域内（）。A可以建设新的停车场B不能建设新的停车场C只能使用原有停车场D不能使用区内停车场19在物业接管验收时，交接物业的双方是（）。A施工单位和开发单位B开发建设单位和物业管理企业C业主委员会和物业管理企业D政府有关部门和物业管理企业20采暖工程的验收时间一般规定时（）。A采暖期前进行B采暖期进行C采暖期后进行D不受时间限制21房屋接管交付使用后，发生隐蔽的重大质量事故，如属设计、施工、材料等原因，应由（）。A施工单位负责B建设单位负责C物业管理单位负责D业主使用人负责22首次聘用物业管理企业期限，一般规定不超过（）。A半年B一年C一年半D二年23物业档案资料，是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）A原始纪录B业主档案资料C管理制度D二手资料24建立物业管理档案，必须建立起标准化的图、档、卡、册、表等，其中（）是物业档案以备查考的文字图像。A图B卡C册D档25更换物业管理单位时，物业档案资料（）。A可以移交B必须移交C不需移交D移交与否，根据具体情况而定26物业资料归档工作要做到（）。A尽可能完整B“十清”C去伪存真D尽可能准确27通知是一种应用较为广泛的知照性文书。告知性通知又称（）通知。A发布性B指示性C事务性D会议28《住户手册》是物业管理常用（）的一种。A通知B计划C规章制度D合同29物业管理劳动成本中属于有形成本的是（）。A排污费B市容管理费C交通管理费D城乡基础建设费30住宅小区物业管理费中人工费不包括（）。A基本工资B福利费C服装费D奖金31商品房共同部位、共同设施设备维修基金，从性质上说应属于（）。A政府B开发商C物业管理企业D全体业主32公有住房出售后，由售房单位按照一定比列从售放款中提取住宅公用部位、共同设施设备维修基金，原则上多层住宅和高层住宅分别不低于售房宽的（）。A1%和2%B2%和3%C10%和20%D20%和30%33物业管理企业缴纳的法定税费迎战经营总收入的（）。A3.5%B4.5%C5.5%D6.5%34房屋维护是物业管理员的基础性工作，认真贯彻（）的方针是保持房屋完好的保证。A以防为主B服务之上C区别对待D有偿服务35勒角破损或严重腐蚀剥落，会时（）受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。A吊顶B基础C地面D屋面36屋面工程工艺复杂，而最容易受到破坏的是（）所以，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。A防水层B墙台面C吊顶D通风道37按照价格规律，商品经济等价有偿的原则，房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等，交付使用后（）。A只收回成本即可B应收回成本，并产生适当的利润C不必收回成本D不仅收回成本，而且要产生高额利润38（）包括楼盖、屋顶、梁、内外墙和基础等承重结构部位的外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库等。A房屋建筑公用部位B公用设施设备C市政公用设施D附属配套服务设施39房屋维修管理的主要内容：房屋（）、房屋维修施工管理、房屋维修技术管理、房屋维修行政管理。A房屋的组织管理B维修调度管理C安全与质量管理D维修劳动管理40房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面会板缝补漏水。装修和设备完好，齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或随个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋属（）。A基本完好房B完好房C一般损坏房D损坏房41在需要及时修复的构件，配件，设备的零件，综合平均费用在所管房屋现实总造价的1%以下，并以保持原先房屋完损等级为目的的日常养护工程为（）。A小修工程B中修工程C综合维修工程D翻修工程42所谓物业维修（），就是指物业管理企业对房屋查勘，鉴定，维修，使用等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。A综合管理B技术管理C全部管理D科学管理43（）主要有设备运行值班制度，交接班制度以及设备操作使用人员的岗位责任制。A维修养护管理制度B安全管理制度C使用管理制度D档案管理制度44房屋附属社别的三级保养包括：一级保养，二级保养，（）。A三级保养B日常维修保养C计划保养D定期保养45消防水泵要定期试泵，至少（）进行一次。A三个月B半年C一年D二年46对于室内消防设备的维修，管道及阀门的维修与（）相同。A室内供水管道B室内排水管道C生活供水管道D生产供水管道47为防止雷击时产生的跨步电区，故接地装置遇到路基建筑物的主要接口距离一般不得小于（）。A2米B3米C4米D5米48房屋的库房设备主要是地下库房，客房内装有（），保险箱，保险库，保险柜，通风机具等设备。A防盗门B防火门C保险门D车库门49白天，保安部接到业主丢失财务报案后，（）应首先迅速赶到现场。A消防值班员B内保员C门卫D值班经理50建立消防合格证制度，是指（）按照《消防法》有关规定，对居住小区新建房屋，特别是高层楼房消防设施进行检查，符合消防要求并取得消防合格证后，才允许投入使用。A物业管理公司B政府有关管理部门C街道居委会D物业开发建设单位51确需在居住小区内行车道上挖土沟，要向（）申请批准后方可进行。A物业管理公司B城市道路主管部门C街道居委会D城市道路主管部门和物业公司52我国大气污染，主要是（）。A煤烟型污染B光华学型污染C噪声型污染D有毒化合物型污染53采用型煤比原煤散烧可减少烟尘排放（）。A20%B30%C40%D50%54防治物业环境固体废弃物污染的重点是（）。A生活垃圾B生产垃圾C建筑垃圾D电子垃圾55一般居住区和文教区昼间噪声标准是：（）。A40分贝B50分贝C55分贝D60分贝56保洁工作的重点是（）。A执法B清扫C预防D检查57集中反映小区绿地质量和水平的是（）。A小区级绿地B公共组团绿地C宅旁庭院绿地D道路两旁绿地58物业管理辖区的宣传栏，告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征，（）不是户外广告的特征。A高接收频率B高成本C作用时间长D具有灵活性59物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有（）。A住户手册B业主公约C有关人员的岗位指责D物业管理委托合同60建设部于20xx年2月发布的《住宅室内装饰装修管理办法》，将自20xx年（）1日起施行。A5月B8月C9月D10月二、多选题（61~90题，共30道题，每小题1分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案。请将正确答案的字母填入括号中。多选、漏选或错选均不得分）61物业管理的主要内容有（）A房屋的维护与修缮B保洁管理C车辆管理D财务管理62按投资主体分类，物业管理企业可分为（）物业管理公司。A股份制B全民所有制C私营D合资63物业管理人员应具有（）的职业道德。A积极主动B讲求实效C奉公守法D热情服务64物业管理企业的特点是按照（）的要求管理物业的。A企业化B专业化C社会化D制度化65第一次业主大会和业主代表大会在具备下列条件之一时召开（）。A物业区域内公有住宅出售额达30%以上B物业管理区域内新建商品住宅出售额达50%以上C物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年D物业管理区域内也注入住率达50%以上66住宅小区由（）构成。A居民B物业管理公司C居住设施D居住环境67目前，所谓职能化写字楼应具备的要素至少由（）。A楼宇自动化系统B通信自动化系统C办公自动化系统D物业维护维修自动化系统68由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括（）等。A客户写字间内的清洁B写字楼外墙的定期清洁C电梯的清洁D消防设备的清洁69（）是商业场所。A保龄球场B购物中心C出租公寓D银行70物业的接管验收与竣工验收的区别在于（）。A性质不同B所处的阶段和使用不同C物业管理企业的职责不同D水平不同71物业管理企业被提前解聘的原因是（）。A物业管理企业服务差B业主或业主委员会为履行合同C物业管理企业与业主委员会产生争议而又协商不成D街道办事处不予承认72物业管理档案资料的管理只要应抓住档案的（）等环节。A收集B整理C利用D归档73住宅小区物业管理企业经费的来源主要表现在（）。A管理服务费B维修基金C以业养业多种经营D政府扶持74政府对物业管理企业的资金支持主要表现在（）。A制定合理的物业管理服务收费标准B规定房改住房设备运行维护更新的费用仍由原单位负责C确定物业管理企业享受第三产业优惠政策D拨发一定的城市建设维护费用于小区公共部位的使用75地基基础主要从（）几方面做好养护工作。A坚决杜绝不合理荷载的产生B防止地基浸水C保证勒角完好无损D防止地基冻害76屋面工程在房屋中的作用主要是（）。A维护防水保温（南方为隔热）B采光太阳能采集利用C耐腐蚀和蛀蚀D绿化77房屋完损等级分为（）几类。A完好房，基本完好房B一般损坏房C严重损坏房D危险房78房屋大修工程项目，维修对象主要有（）。A主体结构的大部分严重损坏B整幢房屋的公用生活设备许要进行局部更换改装C因改善居住条件需要进行局部改装添装的房屋D需对主体结构进行专项抗震加固的房屋79房屋建筑电器工程设备主要包括（）。A供电几照明设备B弱点设备C电梯设备D防雷装置80对房屋设备做到“三好”“四会”“五定”。其中“四会”是指物业维修人员对房屋设备的（）。A会管理，会改造B会使用，会保养C会检查D会排除故障81电梯（）必须持有劳动部门资质审查合格证。A运行人员B维修人员C乘坐人员D钥匙管理人员82物业管理区域内（）是物业管理公司保安巡逻范围。A绿化区B公共走廊C洗手间D电梯厅83泡沫灭火器适于扑灭（）火灾。A油类B易燃固体C电器设备D忌水物质84物业管理区域内的义务消防队伍由（）组成。A物业管理公司全体员工B物业管理区域全体居民C物业管理公司部分员工D物业管理区域部分居民85（）是停车场门卫的职责。A指挥车辆进出B搞好停车场苦的清洁卫生C检查停放车辆是否漏油D定期检查停车场库消防设备是否完好86物业环境污染主要是指（）。A大气污染B水体污染C固体废弃物污染D噪声污染87物业环境管理的手段主要是（）A执法检查B履约监督C制度建设D宣传教育88防治固体废弃物污染要实行“三化”的方针是（）。A减量化B资源化C无害化D堆存化89绿化养护管理人员的职责是（）A负责辖区内绿地花木的养护和管理B制止破坏绿地花木的不良习惯C妥善保管使用各种工具和设备D组织管理人员的学习和技术培训90物业管理公司计划在物业管理区域内举行文体娱乐活动，活动方案的主要内容应包括（）。A活动项目及主题B各工作阶段及各方面工作项目及要求C相关问题及解决方法D活动总结三、判断题（91~100题。每题1分，满分10分。请将判断题填在括号中，正确的填√错误的填×）91物业管理中物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92物业管理的主要对象是受托管理的各位房屋建筑及其附属配套设施、设备和场地。（）93业主委员会是物业管理区域内部的业主团体，不具有法人地位。（）94物业管理招标工作应该已公开招标为主，以议标为辅。（）95房地产产权备案与权属登记是不同性质的工作，产权备案是政府行政部门的行业管理工作，权属登记是物业管理工作中的一个重要环节。（）96开展多种经营的收入和利润，从性质上映属于物业管理企业。（）97国家对安全性能要求高的设备实行合格证制度，并要求使用和维修人员经培训考核后持证上岗。（）98道路市政排水设施管理职责以3米路宽为界，凡道路宽在3米（含3米）以上的，其道路和埋在道路下的市政排水设施由市政工程管理部门负责维护管理。（）99当大厦大堂人流过分拥挤时，门卫可以引导部分客人从消防电梯厅进出。（）100“扫防结合，以防为主”是保洁管理的基本原则。（）物业管理员知识试题（二）答案一、单选题1.C2.D3.C4.D5.A6.D7.A8.D9.A10.D11.D12.A13.A14.B15.C16.D17.A18.A19.B20.A21.B22.D23.A24.D25.B26.B27.A28.C29.D30.D31.D32.D33.C34.A35.B36.A37.B38.A39.C40.B41.A42.B43.C44.B45.C46.A47.B48.C49.B50.B51.D52.A53.D54.A55.B56.D57.A58.B59.C60.A二、多选题61.ABC62.BCD63.ABCD64.ABCD65.ABC66.ACD67.ABC68.BCD69.ABD70.ABC71.BC72.ABCD73.ABCD74.ABCD75.ABCD76.ABD77ABCD78.ABCD79.ABCD80.BCD81.AB82.ABCD83.AB84.AD85.ABCD86.ABCD87.BCD88.ABC89.ABC90.ABC三、判断题91.×92.√93.√94.√95.×96.√97.√98.×99.√100.√
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