您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>工作总结范文>>【20xx年超市店长工作计划】20xx年超市店长工作总结

【20xx年超市店长工作计划】20xx年超市店长工作总结

标签:时间:

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆,又到了该做总结的时候。《20xx年超市店长工作总结》是本站为大家准备的,希望对大家有帮助。

20xx年超市店长工作总结篇一

  20XX年,本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到xx的发展中去。工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅xx余万元,经过一年的努力,市场终于打开,xx在xx的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为“公司优秀店长”。

  一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解xx市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,xx有超市xx多家左右,竞争对手们把店开在了xx店的周边,面对这种环境,使20XX完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出20XX年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来xx店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比20XX年增长了xx%,完成了集团下达的任务。

  面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因xx路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在xx成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善xxx场的同时,进一步形成了xx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20XX年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。20XX年年度市消协、工商、报社在民意测验中,xx路北店被评为“xx市民最满意超市”。

20xx年超市店长工作总结篇二

  时光荏苒,岁月如梭,转眼间20XX年的工作即将接近尾声,在即平凡又繁琐的超市岗位工作中,付出了很多的努力和汗水,同时也收获了很多经验,最重要的是也锻炼了自己的各方面能力,在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排,同时也努力的管理好下属员工的工作任务,完成自我的本职工作。回顾20XX年中,有着酸甜苦辣让我一步一步的成长,年末了,也该总结的时候了,今年的工作总结如下:

  1、高尚的职业道德

  优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝聚力和号召力。

  2、良好的个人信誉

  店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺。俗话说“言必行,行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任和好评。

  3、积极的实干精神

  在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使超市尽快走出困境。

  4、较高的业务技能

  俗话说,“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,反而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才。

  5、时刻有危机意识

  即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。

  6、要有经营者意识

  开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。

  7、要有教练意识

  对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

  8、要有超前意识

  对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。

  9、要有成功意识

  店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。

  要成为优秀的超市店长,必须经过长期的专业训练,要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷,双肢勤快,而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的超市店长。

20xx年超市店长工作总结篇三

  作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。就以一年的工作总结如下:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将超市的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

  首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境。

  其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:工作总结范文
    下载文档

    看过《【20xx年超市店长工作计划】20xx年超市店长工作总结》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    小学教师自我述职报告(精选3篇) 日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,为此要写好述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家整理的

    随着高校计算机课程的普及,计算机实训室已经成为高校办学能力的重要评估条件之一,承担着全校计算机基础课程及计算机专业课程的教学工作,成为提高学生计算机水平的主要载体。下面是小编精选整理的计算机实训总结范

    高尔基曾经说过“书籍是人类进步的阶梯。”而我却认为它们也可以使人体会到另一种感情,感受到人物千变万化的内心世界。  在这个假期里,利用闲暇之余,我看了《水果女生连连看》这个故事,让我十分感动。故事

    创意迎新生欢迎词一  尊敬的老师、亲爱的同学们:  大家好!  又是一岁一回秋月圆,又是师生相聚共欢颜,经过了一个漫长而充实的假期,我们又一次相聚在了熟悉的校园里,迎来了新的一学期,新学期,新气象。 

    【#教案# 导语】教育要使人愉快,要让一切的教育带有乐趣。©爱学范文网小编整理了小学二年级上册英语说课稿【三篇】,希望对你有帮助! 《Mainly Revision》Lesson 45  PAR

    总结评估报告第一篇为加强教学工作的管理与指导,突出教学工作的中心地位,优化教学过程,规范课程实施行为,全面提高课程实施水平和教育教学质量,提高教师的教学水平,上级主管部门对我校进行了教学评估,我们认真

    2016元旦节即将来临,在这里,首先祝大家节日快乐!为了增强安全意识,提高自我保护能力,快快乐乐地度过元旦节假期,确保元旦节放假期间同学们的人身安全,现将假期有关事项安排如下:一、放假时间:按

    防暑降温,为改善劳动条件,防止中暑事故,保障职工健康,提高生产效率,促进生产建设发展,根据夏季炎热期间较长、气温较高的特点和历年来防暑降温情况,对防暑降温工作的规定。下面是小编为大家带来的防暑降温通知

    防震减灾汶川地震心得体会合集五篇不存在没有热情的智能,也不存在没有知能的热情,如果没有勤奋,也不存在热情与才能的结合。下面是小编为您推荐防震减灾汶川地震心得体会合集五篇。防震减灾汶川地震心得体会15月

    每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写