20xx年，我中心按照x委、行署工作要求和x住房公积金管理委员会工作部署，抓制度强管理，优服务树形象，转作风提效能，控风险保安全，谋发展惠民生，继续尽职尽责地做好全x住房公积金各项工作，在管好人、管好事、管好钱、服好务的同时，实现了用足用好住房公积金的工作目标。现将20xx年工作总结和20xx年工作总结报告如下:
一、主要业务指标完成情况
(一)缴存、提取、贷款情况。截至20xx年底，全x累计缴存住房公积金94.55亿元，缴存余额44.46亿元，缴存单位2511个，缴存人数98684人，较上年增加1627人。其中，20xx年当年缴存住房公积金14.86亿元，同比增长2.09%，完成年计划的106.13%。截至20xx年底，全x累计提取住房公积金50.10亿元，占缴存总额的52.99%。其中，20xx年当年提取住房公积金10.80亿元，同比增长11.46%，完成年计划的135.02%。截至20xx年底，全x累计发放住房公积金贷款46273户79.03亿元，贷款余额43.72亿元。其中，20xx年当年发放住房公积金贷款4073户13.39亿元，同比增长17.09%，完成年计划的148.76%，住房公积金贷款在全x个人住房贷款市场的占有率为67.21%。20xx年回收住房公积金贷款6.28亿元，贷款逾期率为零，贷款回收情况良好。20xx年全x住房公积金个人贷款发放率为98.32%，资金使用率为99.23%，贷款风险准备金充足率为2.25%。
(二)财政补贴情况。20xx年核定全x职工住房公积金财政补贴3.99亿元，年内全部到位。x直和x县市区按月随工资拨付职工住房公积金财政补贴部分的好做法进一步巩固和完善，全x住房公积金流动性充足。
(三)业务收支情况。20xx年，全x完成住房公积金业务收入13493.87万元。其中:住房公积金存款利息收入795.62万元，住房公积金增值收益存款利息收入219.93万元，住房公积金委托贷款利息收入12475.42万元，其他收入2.90万元;全x完成住房公积金业务支出7098.29万元。其中:支付个人住房公积金存款利息6484.76万元，支付商业银行住房公积金委托贷款手续费613.53万元。
(四)增值收益情况。20xx年，全x实现住房公积金增值收益6395.58万元，较上年增加1469.61万元，同比增长30%;增值收益率为1.51%。
二、重点工作开展情况
(一)以非公单位为重点，积极拓展制度覆盖面。报请x住房公积金管理委员会印发实施《xxx住房公积金缴存管理办法实施细则》，进一步规范全x住房公积金缴存管理，切实维护缴存人合法权益。注重扩面的质量、质态，努力在提效上下功夫，全年新扩面非公企业94个;继续扎实做好在个体工商户、自由职业者等群体中建立住房公积金制度的全x推进工作，多方式、多途径加大宣传力度，不断提高社会公众对住房公积金制度的认知度、关注度、满意度和信任度。截至20xx年底，个体工商户、自由职业者参缴公积金3190人，较上年增加531人。经x住房公积金管理委员会批准，自20xx年1月1日起，将企业住房公积金最高缴存比例由12%下调为11%，为全x参缴住房公积金企业减少年成本支出1800余万元。
(二)以优化政策为抓手，进一步提高住房公积金使用率。继续在规范业务运行上下功夫，将规范化管理落到细节、落到实处，做到“放宽使用条件但不乱开口子、降低贷款门槛但不降低管理标准、减少审批环节但不规避责任”。全力支持购房提取，继续加大对取暖费、物业费、房屋维修基金等其他住房消费类提取的支持力度。继续扎实推进住房公积金装修贷款、异地贷款业务，20xx年共发放住房公积金装修贷款0.18亿元，占同期贷款发放总额的13.46%;为57名x内缴存职工在x外购买自住住房发放公积金贷款2321万元，184名x外缴存职工在我x购买自住住房发放公积金贷款4931.5万元。在为广大缴存人提供方便、快捷、多样化业务种类服务的同时，进一步完善覆盖每一项业务、每一个岗位的内部管控制度，业务经办流程、经办行为更加严谨和规范。继续突出风险防控，经x住房公积金管理委员会批准，自20xx年3月10日起，个体工商户和自由职业者办理抵押担保住房公积金贷款时，再增加一名x内行政事业单位或国有企业缴存职工作为保证担保人，进一步强化贷后管理，降低贷后风险。同时，严格执行贷款三级审批制和责任追究制，综合运用实地核查和网上查证等手段，严防骗提骗贷行为，确保资金运行安全。继续加强存量资金管理和财务会计核算，合理确定沉淀资金存款组合，树立积极的使用观和收益观，充分发挥资金规模效应和集约效应，实现了增值收益最大化。
(三)以完善信息化为引领，促进管理水平上台阶。严格制度、细化分工、明确责任，核心业务系统、异地灾备系统、不间断电源系统、业务监控系统、视频会议系统、12329热线服务平台等现有信息管理系统运行平稳。根据住建部《关于做好全国住房公积金异地转移接续平台接入准备工作的通知》要求，顺利完成相关各项工作，从7月25日到20xx年底，通过异地转移接续平台共办理129笔异地转入业务、79笔异地转出业务，实现了“账随人走、钱随账走”。按照住建部数据贯标、结算贯标“双贯标”要求，以构建互联网时代公积金新体系、提升用信息化技术运作管理资金的能力为目标，完成全x住房公积金信息系统更换和综合服务平台建设政府采购及需求调研等相关工作。
(四)以丰富服务内涵为核心，推动服务水平再提升。认真贯彻落实国务院办公厅《关于简化优化公共服务流程方便基层群众力争创业的通知》精神，加大推进服务型公积金建设力度，巩固各项便民服务举措，积极打造阳光公积金服务品牌。一是规范业务办理。继续优化审批流程，减少审批环节，最快的贷款申请当天受理，当天放款，实现了真正意义上的流水办业务。在201X年规范优化业务档案的基础上，再次优化业务办理流程、精简纸质档案，提高工作效率。针对偿还银行住房贷款提取行为，采取约定定期划转提取方式，方便了办事群众。x内期房异地抵押贷款抵押证件实行属地管理，有效防范了办理正式抵押登记时预抵押证件在途风险隐患。报请x住房公积金管理委员会印发实施《xxx住房公积金失信黑名单管理暂行办法》，强化了对住房公积金失信行为的惩戒和管理。二是优化窗口服务。积极借鉴先进地区做法，选派业务骨干到河南xxx、江西xxx、湖北襄阳市住房公积金管理中心考察学习服务标准化建设经验，在xx浩特管理部启动以细化标准让服务岗位亮起来、优化流程让服务效率快起来、强化管理让服务水平高起来、提升效能让办事群众笑起来的“三化一提升”为目标的“业务大厅服务标准化”试点工作，并于11月24日召开全x现场会，为20xx年在全x全面推开进行探索和奠定基础。按照布局合理、功能齐全、标识明显、指引清晰的原则，各管理部在办事大厅设置服务区，统一配备雨伞、纸巾等便民用品。xx浩特管理部设立“贷款合同签约区”及部分代办点中午受理业务，有效缓解业务办理高峰期群众等候时间长问题、东乌珠穆沁x和xxx管理部先试先行业务轮岗，着力培养一岗多能员工、西乌珠穆沁x管理部将住房公积金提取贷款政策以表格形式上墙，直观易懂等提升服务新举措均取得积极社会成效。三是强化宣传告知。修订、完善并印发20xx年度xxx住房公积金提取、贷款告知书，12329服务热线受理蒙汉语人工咨询及自助查询6.33万人次，累计受理19.66万人次。发放住房公积金贷款个人对账单12.73万份，让广大缴存人“手有对账单，心有明白账”。坚持送政策上门，3月7日全x住房公积金管理委员会工作会议后，及时召开新闻发布会，向社会和公众介绍我x住房公积金运行情况及缴存、使用新政策，现场回答了媒体关注的热点焦点问题。管理部组织召开住房公积金客户座谈会，向缴存单位和房产开发企业住房公积金经办人宣传政策、征求意见，进一步巩固了联系沟通机制。在《xxxx日报》和x行署门户网站全面、真实、准确、及时公布《xxx住房公积金201X年年度报告》，在《公积金舆情》、《内蒙古晨报》及x内主要媒体上发表信息18篇。
(五)以提升效能为目标，着力加强自身建设。一是有序推进机关工作。召开全x住房公积金工作暨党风廉政建设工作会议、全x住房公积金上半年运行形势分析会，总结经验，分析不足，安排部署具体工作;完成对管理部201X年度目标管理工作考核，聘请社会中介机构对201X年度住房公积金业务和经费使用情况进行全面审计，接受自治区住建厅、财政厅年度住房公积金业务开展及制度执行情况专项监督检查和201X年度全区住房公积金目标管理考核并被评为优秀等次，顺利完成年度住房公积金结息工作，为缴存职工个人账户住房公积金存款结算利息6400余万元。二是着力加快公积金文化建设，全面提升员工队伍整体素养，树立公积金人社会新形象。14个先进集体、18名先进个人受到x住房公积金管委会20xx年第一次全体会议的表彰和奖励，xx浩特管理部被x妇联评为全x“三八”红x集体，1名员工被x妇联评为全x“三八”红x手。邀请北京安泰伟奥公司董事长就“互联网+住房公积金”、x职业学院讲师就全国“两会”及改进工作作风提高职业素养、x党校讲师就习近平总书记考察内蒙古重要讲话精神等内容对员工进行专题培训。组织干部职工观看《密战警示录》、《胜利之盾》，进一步增强大家的保密意识。举办业务能力提升培训班6期，培训个贷、缴存提取、财务、文秘工作人员260余人次。组织系统党员、积极分子、一线员工赴井冈山接受“加强党性修养、坚定理想信念、保持优良传统”红色教育，着力提高员工思想政治素养。通过业务培训、上挂锻炼、内部稽核检查、外部监督审计等方式，有效提升了员工队伍履职能力及懂规矩、守纪律、尽职责自觉性，抗诱惑自律性，夯实了事业发展基础，增强了全系统的发展活力和动力。三是进一步加大行风建设力度。继续实行中心班子成员和业务科长到市管理部大厅带班、中心班子成员分片联系管理部制度，推动解决来信来访，提升服务效能;认真落实x委《关于自治区党委第七巡视组巡视xxxx委反馈意见整改方案》要求，主动认领存在问题，及时制定整改措施，扎实有序推进整改;虚心接受x政协民主评议监督，认真查找自身不足，吸取采纳意见建议，积极改进工作。按照x委组织部要求，启动实施“转作风、提效能、促发展”百日攻坚行动，进一步转变工作作风，提升住房公积金整体服务水平。
(六)以“两学一做”为契机，切实加强党的建设。年初召开党员大会，传达全x党建和组织工作会议精神，对全年党建工作做出具体安排。严格落实党建工作责任制，始终坚持党建工作和业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。进一步加强和改进意识形态工作，成立领导小组并结合实际对加强干部职工意识形态能力建设、维护网络意识形态安全等工作做出具体安排。认真落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，严格执行民主集中制、“三重一大”和“三会一课”等制度，组织召开民主生活会3次，严明党的政治纪律和政治规矩。深入贯彻中央八项规定精神和实施细则，围绕纠正“四风”，召开年度组织生活会，全体党员联系工作、生活和学习实际认真开展批评与自我批评，达到红脸出汗、互促提高的目的。大力实施“活力党建”，开展“重温入党誓词及读《党章》”、“学习廖俊波，做人民好公仆”等主题党日活动10次，党员集中学习36次，同时采取聘请老师辅导、自学等多种学习形式互补，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。以制度促党建，修订完善《“三会一课”制度》、《民主评议党员制度》等16项支部规章制度。组织全体员工收看党的十九大开幕盛况，聘请中央党校教授对党的十九大精神进行专题辅导，邀请x宣讲团成员以《加快生态文明体制改革建设美丽中国》、《夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》为题举办“草原儿女心向党.学习贯彻党的十九大精神”专题讲座2次。对照新修订的《党章》，召开“以十九大精神为引领，切实解决‘四个意识’不强问题”专项活动组织生活会。加强廉政风险防控，召开全x住房公积金系统党风廉政建设工作会议安排部署具体工作，组织与会人员到xx浩特市反腐倡廉警示教育基地观摩学习，进一步提升员工的自律意识和自觉意识。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，中心主任与副主任、分管科室、管理部，副主任与分管科室层层签订《党风廉政建设责任书》，为75名在编员工建立个人廉政档案，夯实党风廉政建设主体责任。坚持预防为主，对更名科室任命、平调、提任9名科级干部进行任前集体廉洁谈话，筑牢拒腐防变思想道德防线。全面排查廉政风险隐患，以《20xx年廉政风险防控工作方案》形式把两大类40项业务风险责任到岗、责任到人，构筑廉政风险防控长效机制。对x中心及管理部各业务岗位从“工作职责、工作任务、工作标准、廉政风险”四个方面做了进一步细化和明确，用制度管人、管事、管权，促进机关建设规范化、科学化，推动“一岗双责”具体化。
(七)以精准为目标，扎实做好定点帮扶工作。按照x委“精准扶贫、精准脱贫”总体要求，加强领导，明确责任，狠抓落实，深入帮扶点正镶白x敖伦淖尔x查，与贫困户代表、苏木、x查、x扶贫办共商帮扶举措，对接具体项目。针对发展壮大x查集体经济及建档立卡贫困户棚圈建设、危房改造、良种牛引进和养老保险缴纳等方面投入帮扶资金50万元，由x扶贫办与“三到村三到户”项目资金捆绑使用，帮扶x查实现脱贫16户38人。结合主题党日活动，组织党员及入党积极分子走进草原、走近牧户，自筹资金为帮扶对象送去米、面、油等生活品，拉近了与牧民群众的感情。
三、20xx年工作计划
20xx年，我中心要认真贯彻落实党的十九大精神和自治区十届五次全会精神，按照x委、行署的工作要求和x住房公积金管委会的工作部署，围绕“平台标准化、行为规范化、运行网络化、服务效能化”目标，以依规、严谨、高效、便民的工作理念，履职尽责，扎实做好全x住房公积金各项工作，全力支持缴存人住房消费。计划全年缴存住房公积金14亿元，办理住房公积金提取8亿元，发放住房公积金贷款10亿元，住房公积金个人贷款发放率达到85%以上，资金使用率达到90%以上，个贷逾期率控制在1‰以内，贷款风险准备金充足率达到1.5%以上。
为完成上述工作目标，主要抓好以下几项重点工作:
(一)以优化政策为抓手，进一步提高公积金使用率。继续优化住房公积金使用政策，将更多的缴存人纳入住房公积金提取、住房公积金贷款支持范围。强化主动服务意识，切实优化业务经办流程，做到应提尽提、应贷尽贷、能贷尽贷、高效放贷。继续突出风险防控，坚持“贷前严审，贷中规范，贷后跟进”，严格落实贷款逾期严控机制，大力加强贷后管理，确保资金运行安全、有序、高效。
(二)以非公单位和个人为重点，积极拓展制度覆盖面。围绕城镇化发展目标，以各类新增单位、非公单位以及个体工商户、自由职业者为重点，主动作为，丰富思路，创新举措，为各类服务对象提供更加高效实惠的政策服务，努力提高其住房公积金建缴率。同时继续多方式、多途径加大宣传工作力度，及时回应社会关切，推动公积金影响力更深入。
(三)以依法治“金”为指引，促进依法行政能力再提升。加强培训，进一步提升执法人员的专业素养，规范执法人员的执法行为。积极探索住房公积金行政处罚实现途径，主动沟通、发挥工会、工商、社保等部门联合效应，借助行政执法推动住房公积金制度覆盖更广，切实维护广大职工合法权益。
(四)以新系统上线为契机，促进管理水平上台阶。充分发挥新业务信息系统和综合服务平台引领作用，扎实有序地推进和建成以客户为中心，涵盖所有业务板块、全生命周期的公积金智能化系统，实现内部资源整合和信息共享。积极探索“互联网+”在公积金管理工作中的优化和集成作用，完善服务渠道，让缴存人“多走网路、少走马路”，提升行政管理和业务办理的便捷性、时效性、安全性。
(五)以提升效能为目标，切实加强员工队伍建设。采取多种方式，继续加大理论业务培训力度，不断提升员工队伍的履职能力和团队凝聚力。强化宗旨意识教育，防微杜渐，增强全体员工的忧患意识、风险意识和责任意识，筑牢思想道德防线，着力建设一支负责任、挑重担、可信赖、受欢迎的朝气队伍，更好的服务群众、服务社会、服务发展。深入贯彻中央八项规定精神和实施细则，切实加强党风廉政建设，以务实的作风推进高效的行风，以优良的作风体现清廉的党风，增强部门公信力，提升部门正能量。
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