20xx年以来，我局认真贯彻《国务院办公厅关于印发20xx年政务公开工作总结的通知》(国办发〔2018〕24号)和《xxx人民政府办公厅关于印发20xx年全省政务公开政务服务工作总结的通知》(皖政办秘〔2018〕110号)等文件精神，按照市委市政府的统一部署，紧紧围绕全市地方税工作发展大局，进一步创新思路，完善举措，明确责任，狠抓落实，我局政务公开工作取得了明显成效。
一、加强领导，持续加强公开力度
一是完善领导机制。始终坚持将政务公开作为重点工作来统领、谋划。各级“一把手”作为政务公开的第一责任人，亲自抓部署、抓落实。指定办公室牵头主抓，各职能部门相互配合，构建上下联动、左右互动、整体推动的工作机制。二是充实人才队伍。成立政务公开联络员队伍，积极运用专题讲座、集中培训等方式，强化政务公开人员培训效果，队伍素质得到全面提升。三是加强考核监督。始终坚守“从严考核”的原则，将政务公开工作列入绩效考核指标，采用定期考核与日常考核相结合的方式，督促检查落实情况，强力推进政务公开工作落到实处。
二、建章立制，逐步规范公开流程
一是严格执行公开要求。对照《工作总结》，结合我局实际，建立完善政府信息公开工作、考核、保密审查等制度，进一步明确公开的程序、内容、形式及责任，逐步把政府信息公开工作纳入规范化、制度化轨道。二是持续加强保密审查。严格按照保密要求开展保密审查，坚持“谁制作，谁公开;谁公开，谁审查;谁审查，谁负责”的原则，着重强化公文信息公开属性的审查，将政府信息公开保密审查程序与公文运转、信息发布程序有机结合。三是全面统一公开流程。遵循“先审查、后公开”和“一事一审”的要求，统一公开流程，明确公开事项，编制行政职权目录，绘制行政审批及行政确认流程图，明确税收罚款、税收保全、强制执行等行政职权流程。
三、畅通渠道，横向拓宽公开载体
一是以政务网站为基础。依托部门门户网站和政府信息公开网发布办税服务、信息公开、公众参与、税收宣传等内容，及时向社会公众公开政务信息。20xx年累计发布各类政务公开信息2184条，其中门户网站1493条，政府信息公开网691条。紧紧围绕“税制改革、减税降费”，“营改增”，“国务院6项减税政策”等相关重点专题，在网站设置专栏，不断加大公开和宣传力度。
二是以报纸期刊为抓手，不断拓宽信息公开渠道，在《拂晓报》等报刊共发表信息40余篇;连续6期专题报道XX地税落实国务院6项减税政策工作做法和成效 ;在《皖北晨刊》刊发12期XX地税专版报道;与国税部门联合举办“税务新闻有奖征文”活动，大力宣传地税工作动态;20xx年7月28日、12月12日召开国地税联合新闻发布会，分别对落实国务院6项减税政策和环境保护税法知识及我市环境保护税法开征情况进行了介绍和通报，现场邀请市广播电视台、拂晓报社、XX新闻网等7家主流媒体记者参加。
三是以新闻媒体为拓展。在《安徽新闻联播》、《XX新闻联播》、《直播XX》栏目共播出新闻10余次;7月27日，市局上线@XX发布“听民声 聚民智 便民办税微访谈”活动。通过微博与广大网友进行在线交流，倾听纳税人心声、解读税收法规政策，解答税收热点问题，宣传便民办税服务举措。市局新浪微博官方账号共发布各类信息1374条，微信公众号249条，在第一时间内向社会公众、广大纳税人，公开政务信息，宣传税收政策。市局领导全年6次带队走上线《政风行风热线》栏目，与听众进行深入交流、互动，倾听群众百姓呼声，树立地税良好形象。
四、透明高效，纵向延伸公开深度
一是强化公开内容的透明性。按照市政府统一布置，多次优化调整信息公开栏目设置，全面覆盖政务信息公开范围。主动公开行政审批、行政处罚、行政征收、行政强制、行政确认和其他权利流程及结果共129条。二是强化公开内容的作用性。针对纳税人关心的涉税事项、办税流程和最新法律法规，开展预约、延时服务，在办税服务厅设置公告栏、触摸查询机，为纳税人提供办税指南，全面公开办税流程、收费标准、监督投诉渠道。三是强化办税的便民性。打造全市同城通办服务。打破传统管理模式，整合优化办税服务厅管理，集中资源，拓展功能，促进办税服务资源集约化，提升服务和管理质效，让纳税人真正享受到随时随地、高效快捷的办税服务。
五、加强互动，构建和谐征纳关系
强化税收服务意识，自觉维护纳税人权益。以“便利、快捷、高效、文明”为目标，着力构建和谐的征纳关系。积极组织开展税法宣传月等活动，让税法知识进社区、进校园、进企业;围绕服务深度融合、执法适度整合、信息高度融合，细化多项便民服务举措。积极回应公众询问，对纳税咨询实行按业务内容归口答复，限定回复时间，20xx年，通过门户网站留言信箱共回复纳税咨询问题共65条;20xx年全市地税系统12366纳税服务热线接听1256人次，热线接听满意度为100%。
六、工作存在问题及下步工作打算
我局政务公开工作虽然取得一定成效，但也存在一些不足，主要是政务公开的内容有待完善，形式有待丰富，工作动态的时效性有待加强，今后我局将进一步完善政务公开内容，丰富政务公开形式，强化考核监督力度，以求真务实的作风，扎实做好政府信息公开工作，重点做好以下四项工作：
一是进一步完善政府信息公开内容。规范信息发布形式，充实信息发布内容，畅通信息发布渠道，将涉及人民群众关心的重大问题和重大决策应公开内容，通过网站、微信等平台，及时向公众公开。二是进一步丰富政府信息公开形式。结合廉政建设、税法宣传、纳税服务等工作，以人民群众喜闻乐见的形式多渠道开展我局的政府信息公开工作，不断提高社会公众对政府公开工作的满意度。三是进一步加强政府信息公开监督力度。强化政府信息公开领导意识，自上而下层层落实责任机制。将政府信息公开纳入重点工作督查事项范围，及时跟进、督促督办各部门政务公开工作情况，确保将政府信息公开工作落到实处。四是进一步做好政府信息公开保密审查工作。加强对《国家xx局系统保密工作规则》等相关制度规定的学习，提高对国家秘密的敏感性，对发布的政务公开信息资料，切实做到先审后发，在严格遵守国家保密规定的同时，提高税务工作的透明度。
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