20xx年10月1日至7日，XX市各景点共接待游客297.92万人次，同比增长24.24%，实现旅游收入20.92亿元，同比增长25.63%。其中xxx接待游客126.67万人次，同比增长23.06%，实现旅游收入9.55亿元，同比增长26.66%;武陵源x接待游客122.89万人次，同比增长26.57%，实现旅游收入8.38亿元，同比增长29.31%;xxx接待游客29.15万人次，同比增长26.22%，实现旅游收入2.01亿元，同比增长16.36%;xxx接待游客19.22万人次，同比增长15.23%，实现旅游收入0.98亿元，同比增长8.71%。
一、假日旅游工作组织情况
(一)严格值班值守制度。
市委、市政府、市旅工委高度重视20xx年国庆假日的值班值守工作，旅游、交警、工商等部门和各xx坚守岗位，各景x应对充分。公安、消防、交通、城管、运管、药监、安监、卫计、发改等涉旅职能部门严格执行24小时值班值守和领导带班制度，力保政令畅通，游客平安满意。
(二)严密组织安全检查。
各相关单位、xx和旅游企业坚守安全红线意识，强化隐患排查意识，牢记预防预警意识，切实抓好安全工作，对可能存在的安全隐患认真开展了安全大检查，并制x旅游安全应急预案。特别是对消防、特种设备、景x游道、防护栏、危岩体、公路、索道、环保车、电梯、游船、星级酒店等公共设施、运载工具和食品卫生进行了全面深入的安全隐患排查，及时消除安全隐患，落实安全责任，杜绝涉旅安全事故发生。
(三)全力开展市场检查。
以开展“铁腕治旅”行动为契机，十大行动小组于节前开展了专项旅游市场秩序整治，假日期间旅游、公安、工商、食药、旅游法庭等单位，针对旅游市场存在的主要问题，加强对旅游市场巡查检查，到市场一线联合执法，精准打击，及时有效地制止违法行为发生。旅游服务热线“6612301”24小时畅通，及时处理督办相关问题，确保节日旅游市场平稳有序。假日期间共出动执法力量180人次，车辆28台次，现场处理各类旅游纠纷78起。
(四)新闻宣传报道亮点突出
全市上下积极营造国庆假日旅游良好氛围，策划系列宣传亮点。央媒、省媒、本地媒体及新媒体多角度宣传。并通过“XX旅游”官方网站、官方微信、官方微博持续推送图文视频，发布xxx停车场示意图、精品游览线路等信息，为出行游客提供全方位的服务。中央电视台4次宣传报道天门山，央视一套晚间新闻报道我市旅游情况。湖南卫视新闻联播、午间新闻等栏目3次对我市旅游情况给予宣传报道。央视网每天持续直播武陵源，各类旅游资讯、市场信息通过各家网媒、新媒持续更新传播。
2、 假日旅游市场特点
(一)各级领导高度重视，周密部署假日工作。我市在节前下发了《关于做好20xx年国庆假日旅游工作的通知》，明确了各相关单位、xx的主要工作职责和任务。节日期间市委书记、市人大常委会主任虢正贵、市委副书记、市长刘革安、市委副书记刘绍建、市委常委、常务副市长罗智斌、市人大常委会副主任朱用文、副市长欧阳斌、谢振华等领导节日期间前往高速出口、火车站、游客服务中心、假日旅游值班中心、景x景点等进行检查和督查，看望慰问一线工作人员。
(二)旅游人数稳步增长，旅游消费平稳增长。以武陵源核心景x为龙头的各大景x(点)游人如织，势头强劲。假日最高峰一次进入核心景x人数达到4.8万人，除土家风情园、老道湾、军声画院景x同比下降外，其余等级景x游客量持续攀升，接待人次均保持同期增长。各星级宾馆入住率平均达85%以上，民宿、客栈入住率平均超过90%，才家合拢宴、鲵宴、土家三下锅等特色美食吸引众多游客品尝体验，茶叶、银器、岩耳等土特产品销量增长，各大商超乘势推出打折优惠，进一步刺激了假日旅游消费。
(三)自驾游和乡村游持续升温。随着我市交通条件的不断改善，自助自驾出行仍是主流方式，团队占28.57%，散客游占71.43%，假日期间自驾车辆达12.9877万台。随着全域旅游和乡村旅游的发展，城乡休闲一日游逐步成为长假游客的主要度假方式，各地多家乡村民宿推出美食制作、亲子体验和民俗表演等特色活动，为给游客带来更丰富的旅行体验。
(四)丰富旅游产品，体验型项目异常火爆。黄龙洞景x推出高空游览、跳伞等项目吸引大批游客参与体验;魅力湘西开展《爱我中国》公益快闪活动成功吸睛;百龙天梯制作“天梯蛋糕”，开展唱国歌、写祝福语、我与国旗合个影活动广受好评;非物质文化体验基地溪布老街开展“庆国庆，迎宾客”非遗表演，渔鼓、土家婚俗、皮影戏等好戏引得游人点赞。
(五)假日旅游市场健康有序。各部门、xx和旅游企业，通力合作，密切配合，优化旅游环境，规范旅游市场，科学应对假日客流高峰，确保和提升服务质量，全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”五统一和“平安满意在XX”的工作目标。
(七)旅游文明服务暖人心。团市委、各xx、景x深入开展“青年志愿者”和“党员示范岗”活动，为游客提供各类旅游咨询、交通引导、景点情况解答等服务，提供免费旅游咨询50多万人次，免费发放宣传资料5.2万余份，寻找失物、帮助寻人、紧急救助等好人好事不断涌现，天门山、宝峰湖、黄龙洞等景x志愿者通过演奏各种乐器和民俗表演等方式与排队游客互动，缓解焦急情绪，受到游客点赞。
(八)存在的突出问题
因接待人数增量大，且多为散客团，存在有证导旅数量不足，旅行社有聘用无证导游现象;因游客大量增加，景x交通需加强疏导;市xxx和景x停车位少亟待解决;游客景x就餐难;优质服务有待提升。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
20xx年“十一”假日期间，全市处理和调解各种旅游投诉、纠纷95起，同期相比减少了54.33%，为游客挽回直接经济损失7615元。在市委市政府高度重视下，全市涉旅部门各司其责，综合施策，对困绕我市旅游整治的难点、热点问题开展了打击，较过去由各部门分头单打独斗效果更佳，打击更精准有力，XX旅游目的地的形象和美誉度得到了大幅提升。
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