20xx年国庆假日旅x工作,在市委市政府的正确领导和省旅发委的具体指导下,在市直各相关部门和各x(x、管委会)政府的通力协助下,全面贯彻落全省、全市国庆假日旅x工作会议精神,切实抓好各项工作落实,旅x市场呈现出健康平稳、持续繁荣的良好局面,全市人民及x客享受到一个平安、祥和、欢乐、有序的长假。
一、基本情况
国庆长假期间,XX旅x市场稳定、秩序良好,没有发生重大旅x投诉和重大安全生产事故,实现了“安全、质量、秩序、效益、文明”的目标。据统计,10月1日—7日,全市累计接待x客346.3万人次,同比增长19.66%,实现旅x总收入17.41亿元人民币,同比增长21.05%。其中:湄洲岛国家旅x度假x累计接待x客15.97万人次,同比增长21.91%;XX工艺美术城累计接待x客16.8万人次,同比增长21.52%;九鲤湖累计接待x客12.23万人次,同比增长20.49%。
二、主要特点
(一)全域旅x如火如荼。随着我市全域旅x行动的推进,可供选择的旅x景x迅速增加。传统品牌景x以丰富内x、提升品质不断焕发新颜,如湄洲岛妈祖祖庙免费常态化向x客推出“晨谒妈祖,礼行三献”仪式,祖庙聚集了众多慕名而来的x客,现场朝拜氛围十分浓厚;瑞云山景x推出的水球大战、登高祈福、杂技表演等活动以及九龙谷景x的竹筏、漂流、高空滑索等项目也吸引了许多年轻人。新兴的乡村旅x景点如雨后春笋,蓬勃发展,占领了XX旅x市场的半壁x山,如xxx的x水洋、书峰乡,秀屿x南日岛、天云洞、后海渔村,荔xxx的后黄、壶公山、逸林农庄,xxx的蒜溪、崇福秋水谷、笛韵森林人家,xxx的马院村、岭下村等乡村旅x点x客如织。
(二)自驾车引领旅x市场。随着经济的发展、私家车拥有量剧增,互联网的力量、旅x资讯的普及,以及个性化需求的驱动使得自驾车旅x越来越成为人们举家出x的主要方式,在国家大力建设高速路网以及节日期间高速公路免费政策的推动下,自驾车旅x市场更是一片红火。节假日期间,我市各主要旅x景x停车场天天爆满,通往景x的道路也排起了车队长龙。
(三)省外x客数量增加明显。随着高速、高铁路网建设的不断完善,这个假期,我市的省外x客数量明显增加,来自广东、浙x、上海、x西、安徽等地x客给我市旅x市场注入新的活力。特别是今年我市加大了旅x宣传推介力度,围绕“妈祖圣地·美丽XX”主题,充分利用传统与新兴媒体力量,组织了一系列有影响的宣传推介活动,通过会场推介、同业拜访交流等形式大力宣传我市丰富的旅x产品,推介多样的旅x线路,各旅行社也纷纷推出各种优惠,招徕x客。
(四)休闲度假x日益旺盛。在快节奏的现代社会,公众对旅x的需求不再是传统意义上的走马观花,而是住下来,放慢脚步,放松身心,寻求别样的体验。据统计,我市国庆假日期间,过夜x客数量有较大幅度提升,增幅达到24.11%。主要星级酒店及中高档酒店在节假日期间的出租率达90%以上。商务酒店与民宿则成为新兴的主力,还有一些景x开辟露营x,睡帐篷、看星空,广受年轻人的喜爱。
(五)旅x消费环境明显改善。落实“‘放心x福建’旅x系统投诉快处先赔实施办法”,极大地保障了x客在莆旅x期间的合法权益,为广大x客营造了放心、舒心的旅x消费环境。截止目前,全市没有接到重大旅x服务质量投诉和安全问题投诉。
三、主要做法
(一)强化责任担当,确保假日旅x安全工作落到实处。一是突出抓好交通出行安全。针对当前自驾车旅x不断走热、户外探险x逐步升温的特点,加强对自驾车、探险旅x者的安全防范教育,完善安全提示,切实做好安全保障和应急救援准备工作。二是加强旅x节庆活动安全管理。加强对重点旅x景x、x览x乐设施、特种旅x项目、重大活动场所、人员密集x域的安全监管,及时发现和排除安全隐患。三是加强协同合作与信息沟通。合理安排x览活动,切实控制好高峰时段x客量,严防拥堵、踩踏等突发事件发生,确保实现“平安旅x、安全旅x”的目标。
(二)丰富产品供给,努力扩大假日旅x效应。进一步强化旅x与文化、体育、养生、研学等方面的融合,谋划一批节庆氛围浓厚、群众喜闻乐见的旅x产品。针对当前大众化、多样化、个性化的旅x消费需求,积极开展健康向上的、富有地方特色的文化娱乐活动,推出内x丰富、形式多样的乡村生态、民俗文化、休闲度假等假日旅x产品。
(三)加强全方位市场营销,扩大旅x品牌效应。进一步加大重点、特色景x(点)的推介力度和宣传声势,推出丰富多彩的假日旅x产品,做热假日旅x市场,满足x客的个性化和多样化需求,特别是加强对自驾x、自助x等散客的针对性宣传,不断强化各项旅x营销措施,扩大“妈祖圣地·美丽XX”旅x品牌影响力。广泛开展诚信服务和优质服务活动,强化文明旅x宣传,让x客在“美丽XX”度过平安、祥和、开心的国庆假期。
(四)综合治理,规范服务,保持假日旅x市场有序运转。一是加强对假日旅x市场的规范和引导,严查非法经营、违规经营、欺客宰客和强迫、变相强迫消费、低价恶意竞争等行为,努力营造和谐、文明、有序的旅x环境。二是认真开展综合整治,净化旅x市场环境。三是加强业务培训,营造文明优质旅x氛围。四是严格值班工作,做好旅x投诉处理。让来莆x客“x的放心、玩的开心”,全面提升我市旅x服务质量。
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