您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>工作总结范文>>中国建设银行官网|中国建设银行的年度总结

中国建设银行官网|中国建设银行的年度总结

标签:时间:

  一、加强政治理论学习,提高自身修养

  积极参加党支部组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了党的xx大、xx届五中、六中全会精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。认真学习上级行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。

  二、加强业务学习,提高自身综合素质

  随着建行的网点转型工作的开展,“提升客户满意度,提高客户忠诚度,增强网点销售能力”已成为大势所趋,原有的业务知识和技能已不能完全满足现实工作的需要,所以,在日常工作中加强了新业务、新知识的学习, 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务,必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。虽然平时下了班很迟很累,但我始终严格要求自己努力学习专业知识。一年来,利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍,时刻不松懈学习,经常学习到深夜。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。

  三、加强服务,提高客户满意度

  “网点转型,服务先行”,在长期的一线服务工作中,我坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。工作中,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。

  四、加强宣传,提高业务水平

  大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。至年末组织存款——户,金额达——万元,营销保险11.8万元,其中人寿保险——万元,人民人寿保险——万元,营销基金——万元,办理网银开户——户,电话银行——户,借记卡开户——户,圆满完成了行里下达的业务指标。

  五、加强隐患排查,提高安全意识

  业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,保证了工作质量,使业务操作安全有效。

  六、克服不足,提高履岗能力

  一年来,无论是思想、工作都取得一定的成绩,但自己也清醒地意识自己在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加网点转型,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才,并以饱满的精神状态迎接新的挑战,为建行的明天而尽心尽责。

推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:工作总结范文
    下载文档

    看过《中国建设银行官网|中国建设银行的年度总结》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    有关文明祭祀倡议书汇编六篇在现在的社会生活中,我们都可能会用到倡议书,倡议书是一种号召性的专用书信,具有一定的格式要求。怎么写倡议书才能避免踩雷呢?下面是小编收集整理的文明祭祀倡议书6篇,仅供参考,欢

    骨干教师工作总结篇1  光阴似箭,一晃一学期的工作已悄然而过。回首走过的路,虽然很艰辛,但更多的是欣喜、是快乐、是成熟。教育局实行骨干教师制,这为教师成长搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。在学校的培

    规范业务经营,强化风险管理,增强全员合规经营意识,降低案件风险隐患,确保安全、稳健运行。下面是小编为大家提供的关于会计合规的自查报告,内容如下:【会计合规自查报告一】市政府办公室:我委根据

    我掐指一算,发现我来到这个世界上已经度过了差不多七八千个日子。在这么长的日子里,从咿呀咿呀学语一直到现在开始初步踏入社会,才算是刚刚完成了人生的起征。  在这个人生过程当中,我对自己的感言就是说,感言

    通知是一种广泛使用的信息性文件。发布法律法规,转发上级机关、同级机关和非下级机关的公文,审批下级机关的公文,要求下级机关办理某些事务。通知一般由标题、主要交付单

    初三班级管理工作计划初三是中学最为重要的一个阶段,以下是小编收集的工作计划,仅供大家阅读参考初三班级管理工作计划一一、班级情况本学期我班共有个学生,其中男生人,女生人。从上学期的各方面情况来看,本

    党员处分思想汇报3篇党员处分思想汇报篇1在这一个月里,我认真反省,努力学习,积极工作,得到了领导、同事的帮助和关心。认识了错误,思想有了提高,工作也有了很大的提高,领导的引导和鼓励,让我在犯了错误之后

    心得感悟是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得感悟对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得感悟呢?下面我给大家整理了一些心得感悟范文,希望能够帮助到大家。幼儿教师工作随笔大班幼儿教师工作随笔感悟

    体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。优质的心得感悟该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的心得感悟范文大全,供大家借鉴参考,希望可以帮助到有需要的朋

    婚宴邀请函(一)寄托一生的梦想,感动一生的情怀,执著一生的信念,成就一生的辉煌,炮烙一生的记忆。谨以此站献给所有默默耕耘、磨砺心智、一生坚守的朋友。婚宴邀请函(二)亲爱的朋友们:我要结婚了,20XX年