回顾过去自己的工作，有哪些进步，又是有哪些方面还需要去提升的，来做好个人工作的一个总结，让自己能更加的了解。下面是由爱学范文网小编为大家整理的“《运营部个人工作总结》”，仅供参考，欢迎大家阅读。
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。以下是运营部个人工作，欢迎阅读。
运营部个人工作总结1
一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作
会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况，总结20XX年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理
一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况
20XX年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。
运营部个人工作总结2
一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成ISO9000部门管理手册。
《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20XX年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
五、积极做好安全大检查。
根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。
六、完成机坪现场监管整改工作。
根据浙江局发明电(20XX)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。
七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。
为贯彻落实20XX年机场工作会议精神，积极响应xxx政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。
八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。
九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。
十、计量管理移交。
机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。
十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好整改项目的落实。
四季度
一、部门工作:
(一)、创新提升年:强化运行督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初计划和方案，进一步做好总结，提炼，并根据运行的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估;
(二)、创先争优:结合运行督导室工作实际，统筹安排活动部署，积极做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型;
(三)、新员工培养:以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育;
(三)、计量工作:在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。
二、板块工作:
(一)、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导;
(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;
(三)、薪酬改革实施后，收集分析各方面意见和建议，对出现的各种情况或不足，配合职能部门寻求相应解决办法;
(四)、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。
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运营部个人工作总结篇1
营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营治理的全历程进行计划执行和节制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互连接执行具体的指导、协折衷监督职能。小编为你整理了运营部司理个人，希望对你有所参考赞助。
篇一：运营部司理个人工作总结一、20xx年来主要工作回首
(一)岗位调剂前的人力资源部工作
1、依据公司下达的经营指标，编制整理团体所属各公司各岗位治理目标责任书。
2、雇用工作
随着团体公司的快速成长，业务量赓续扩张，各公司各部门空白岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员雇用工作方面投入了较多的光阴和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部保举等措施，认真完成各公司所需人员雇用工作。
3、培训治理工作
为使公司各级治理人员熟悉控制公司各项规章制度，认清治理职责，加强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基础制度》、《如何成为一个好的治理者》、《打造一流员工团队》、《执行才能晋升培训》等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，实时下发考试看护，并帮忙报考人员完成报名工作。上半年团体公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册平安师。
4、去职治理工作
解决员工去职手续，进行去职面谈，避免劳动胶葛的发生。截止到6月，团体公司共有50人去职，去职率高达24%，治理层员工与下层员工各占一半，去职高峰期为冬休停止后的3月份，约占50%的比率。
(二)岗位调剂后物流园区招商运营工作
因工作调剂，我于9月8日调剂至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根基工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究申报》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户材料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，肯定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机器生意业务市场、华南市场的大型机器市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车生意业务市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了优越的根基。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工扶植16栋单体建筑，分为大型机器区、汽车生意业务城、汽修汽配区、物流信息办事区及生活区五大块，共计开拓可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;
另外，公司依据市场调研，又开拓扶植了钢材市场生意业务区及铁艺加工区。钢材市场生意业务区及铁艺加工区共扶植办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的陈诉请示
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处置惩罚在招商历程中所遇到的问题。以下为本身所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望列位领导指正。
1、一期陆路物流区开拓扶植的16栋单体建筑未能按前期鼓吹如期交付使用，这对预定商铺的商户有必然的影响。
2、因同行北疆机电生意业务城的招商开展，在我们原有的商户中产生了必然的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢光阴，赶早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业气氛。
真诚的希望举团体之力，力图园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头位置。
三、存在的不够和往后尽力的偏向
一年来，固然做了一些工作，取得了一些造诣，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级部署的任务和老例事务工作，勇敢开 展工作的力度还不敷。
列位领导，我将以本次述职作为一个紧张契机，认真做好总结，遵照团体的安排和要求，认真筹划本身今年的工作思路，力图在来年的述职申报中有更好的成果陈诉请示给人人。
篇二：运营部部门转眼间，201X年挥手向我们拜别了，在这新年光降之际，回顾部门一年来所走过的路，所阅历的事，有失败，也有胜利，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和才能有了很大进步，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们赓续地提供指导及支持，并率领我们前进，使我们与公司又配合尽力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要环抱以下几个方面开展工作：
一、开发市场树立分支机构
1、为了更好的了解市场、开发市场、进步市场占有额，本年度我们组织部门人员对奸淫*等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了详细地摸底查询访问，控制了当地的设计市场环境，拜访认识了许多同行朋友。这一年中，联系拜访客户**家，有单项业务互助意愿的**家，有全面业务互助意愿的**家。
2、成立分支机构：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：奸淫；
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同**个，合同总额**万元，已到账**万元，*实际已收治理费奸淫万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额**万元，已收奸淫万元。
四、针对本年工作中关于治理与业务做如下总结：
（一）、坚持规范化治理
1、树立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的根基，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、警备风险起到了积极的作用。
2、对业务工作增强监督反省，订定详细操作细则，实行有效地治理步伐，警备了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格依照国法律式运行，包管质量，重办事，做好部门运营工作。
（二）、保障业务工作稳健推进，掘客新的业务增长点
1、部门增强业务知识和才能的晋升，规范治理、规范经营，掘客新的业务增长点。
2、开拓新渠道、维护老渠道，施展公司业务优势赓续开发客户市场，主动向客户鼓吹我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开拓商、扶植主管部门，树立人脉、晋升品牌影响，加大互助几率。
（三）、总的来看，还存在不够的地方，还存在一些亟待我们办理的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的器械学习不敷，工作上往往凭经验做事，凭以往的工作套路处置惩罚问题，表现出工作上的勇敢立异不敷。
2、分支机构技巧力量参差不齐，造成重复审图，耽搁光阴，往后要多规范治理，严格依照公司的技巧要求执行，进步效率。
3、对付分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均故看法，望节制在三到五个工作日内。
运营部个人工作总结篇2
马驹过隙，岁月如梭，新的一年脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。以下是小编整理的商场运营部季度个人总结，欢迎阅读！
篇一：商场运营部季度个人总结
本季度工作完成情况：
1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计116177万元。
2、完成第二季度租金收取80%，共计653480万元。
3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户给予帮扶支持。
4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。
5、完成了XXX法人变更，以及XXX的合同签订。
6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。
本季度工作中存在的不足
1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。
2、日常工作中过于注意细节，缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。
3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，及时总结，设立奖惩。
4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际情况进行分析总结。
5、在语言表达能力上，还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人交流沟通。
针对工作中的不足如何改进提升
1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结，取长补短，深刻领会。
2、理清工作思路，明确工作重点，清晰工作流程，加强各项工作的准确性和有效性。
3、培养自己每天在巡场过程中发现问题，解决问题，总结问题的所在，从而不断提高自身能力。
4、每周安排商户进行沟通，目标3户，了解商户的一些想法以及建议，对于销售情况比较落后的商户进行鼓励，并帮助其思考改变的方法。
5、每天晨会对营业员进行培训，包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对参加晨会的营业员进行统计，对缺勤的营业员，查明原因，对无故缺勤的营业员，按照商场管理制度进行处罚。并进行每日营业员分享，做好记录总结，对分享优秀的营业员进行奖励。
其他方面（工作中建议、生活等方面想法）：
建议商场定期组织员工活动及培训学习。
篇二：商场管理年终个人
转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2、招商清费要“稳、准、狠”
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。
2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识。
3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERp系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。
4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
[商场运营部季度个人总结]
1.运营部个人工作总结
2.商场个人年终工作总结
3.保安季度个人总结
4.商场保安个人工作总结
5.商场业务部个人工作总结
6.20xx商场营业个人工作总结
7.商场主管个人工作总结
8.商场客服个人工作总结
9.商场营业员个人工作总结
10.个人季度工作总结范文
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