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2022半年总结2022半年总结
2022年，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“管理”和“”这三个方面的工作，具体如下。
第一、经营工作的主要和计划：
经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标 是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万，客房300万）。具体工作计划：
首先，按照2022年的销售数据，网络销售完成2022年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化渠道商的服务水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，计划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。
其次，温泉门票700万任务的突破需要努力，我们必须创新思路，开拓渠道，包括：A、根据宾客需求进行严格的市场细分；B、找准能够在网络上购买产品的目标；C、打造新的产品组合上线销售；D、发展优质的团购网站；E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。
三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131.4元，每间房带来的额外收益比为16.4%，数值太小，还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70.8万元。
第二、管理工作：
营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划 要得到落实必须依赖有效的管理措施，而管理工作的核心内容在控制职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。
首先，督导工作的职责是控制工作标准和服务流程，它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，具体要求包括：1、定量定位制度：按照林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”，分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足，它是检验我们服务质量的优劣，以及预防服务质量问题发生的关键工作。3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。
其次、分析前厅部管理工作中的问题，我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升，再到经营收入提高的过程。那么，管理思想的转变，需要具备以下三个条件：管理人员的决心，管理团队的共识，以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。
管理人员，特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心 是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部按照酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机
制（非常态日志的管理），真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。
前厅部的工作标准：1、服务意识强；2、服务质量高；3、技能娴熟；4、员工的专业性，高素质；5、各岗位的合作流畅，沟通良好；6、员工的服务标准和流程要清晰明确，缺什么补什么。
要做到：1、制定标准和流程，一定要按照客人的需求；2、要根据客人需求来调整服务流程；3、管理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关；4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成；5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查，出现问题的管控方法，先沟通，然后处罚。
6、凝聚力：
7、员工的问题和难处，意见和想法。8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清楚，并且细节量化，更有利于执行。
三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反馈制度，保证宾客需求和投诉得到及时解决，以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIp信息反馈工作的可行性，把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进行综合利用，发挥贵宾部宾客信息总控的职能，提高宾客信息的流通效率，提升宾客的满意度，最终达到提升回头客占比的目的。
第三、服务工作：服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。
一、服务意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化，执行、监督：A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOp进行分解，找出容易引起投诉的关键性问题，制作培训课件；再用两个月的时间集中培训，在10.1旺季到来前做好练兵工作；B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进行培训；C、前厅岗的离岗衔接管理制度，以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准，提高服务水平。
二、服务质量（做好信息中心职能）：做好个性化服务工作：A、重要宾客、特殊宾客引领入房，派发名片；B、VIp客人的个性化服务方案，客房、餐饮配合共同完成；C、提升高价房附加值，除了赠送水果外，按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级；D、宾客档案的建立，在没有宾客信息管理系统支持的情况下，我们用人工收集信息、手工整理宾客档案；特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客，进行持续性的服务优化工作，保证宾客的忠诚。
三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关心；团队内部没有共识导致员工不服从；以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。
团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。
第四、网络营销：
一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求，不同的购买方式分成不同的类别，运用大数据的思维方式进行分析、整理，明确我们的目标客户，确定各种销售渠道，制定合理的价格体系，以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下：
1、制定各类客户消费档案：按照客户行为习惯，场合、需求、使用时间、品牌忠诚(来自: 爱学范文网)度和消费频率。A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、亲朋聚会？B、需求：客户的需求是什么？五星级品质要求，便宜的价格，酒店环境等等C、使用方式：什么时候需要？需要多少？一个月、或一个季节消费一次？提前预定还是自来散客？客户一般订几间房？D、我们的回头客有多少？等等这些都要分析。然后就是：
2、整理消费档案成为客史档案。3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SpA和保健等产品的特色亮点，以及我们的定价。
二、营销渠道：
1、网络营销分为：第三方的网络公司（OTA），携程、艺龙，大众点评；以及自建网站和微营销。
2、我们的威胁和挑战：A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显；B、OTA 酒店中介发展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场；C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低；D、酒店员工的高流动率，造成客户的流失。
3、会员营销的好处：我们的费用支出比较，OTA一般是房费的15%（预计佣金每月1万元，100个房晚）；而我们如果自建会员体系，给予会员积分，费用可以控制在5%以内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户，而不要把佣金给OTA，去保障OTA的忠诚客户，一举两得。
4、网络营销的开展：网络营销的思路和方式：收集中软和人工统计的宾客信息，分析宾客的需求和购买行为，并进行市场细分，运用大数据的工作原理对信息进行处理，锁定我的目标客户，最后针对这部分客户的工作和生活习惯，针对性的制定网络营销系统架构。
5、网络和会员营销方式的前景：A、会员更愿意预订高房价客房（附加值高）；B、维护忠诚度的成本更低；C、使用OTA的几率减少；D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上，实现在线订的机率增加。
我认为，经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的团队，企业也难以得到发展。我们努力提升企业的竞争力，做到部门团结、执行力强、标准和流程能够细节量化，都是为了能够创造利润。所以，努力增加营收，努力降低成本，这就是我们的奋斗目标。
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上半年农委半年工作总结
文章标题：20xx年上半年农委半年工作总结半年来，在市委、市政府的正确领导下，从切实履行“三个代表”重要思想高度出发，以农民增收为己任，组织和带领全体干部职工，突出重点，统筹安排，认真贯彻落实中央一号文件精神，狠抓各项重点工作的推进和落实，使种植业生产、农业信息化建设、劳动力转移、扶贫开发等各项工作均取得了阶段性成果，有力地促进了全市农业和农村经济的快速、协调、健康发展。现将半年来的工作情况总结如下：
一、把稳定发展粮食生产放在首要位置，狠抓种植计划的落实
今年以来，国家决定对粮食主产区实行粮食直补和良种补贴，并把我省作为免征农业税试点，这些政策措施的出台，极大的激发了农民的种粮积极性，以此为契机，引导农民在稳定粮食播种面积的同时，适当扩大经济作物和特色作物的种植，使全市粮食播种计划得以全面落实，并且生产标准也有较大提高。
全市农作物总播种面积469.2万亩，其中粮食作物379.2万亩;经济作物78.3万亩;饲草饲料面积11.7万亩。全市160万亩绿色种植面积全部落实，无公害食品落实43.4万亩，占计划的124。大豆在深加工能力上有较大增加，可达120万吨左右，以高油大豆生产为龙头牵动了大豆产业发展，目前大豆播种面积占粮食作物的56以上；水稻利用“一江两河”水系和“八大水库”丰富的水资源积极发展绿色无公害水稻，水稻种植面积比上年增长27；白瓜、红小豆、烤烟、林果、药业、毛葱、万寿菊等特色种植的面积也有所增加，而且效益也越来越被看好。在确保粮食稳定发展的同时，今年还着重抓了标准化建设，因为只有提高农业标准才能提高农产品的质量和市场竞争力，进而提高农业经济效益，增加农民收入。全市小麦、玉米、大豆、水稻地方标准化规程已经实施。全市重点推广了大豆行间覆膜和窄行密植、水稻钵体旱育超稀植等现代农业技术。在作业标准上，严格按照操作规程作业，达到一次播种保全苗，标准化播种面积占玉米、大豆播种面积的80以上。在主要农作物技术标准上，大豆行间覆膜技术多为示范田，今年试验、示范面积达2万亩，大豆窄行密植面积达10万亩，其它全部采用垄三栽培技术。水稻育苗全部采用旱育稀植法，水稻旱育稀植标准化栽培35万亩，全市水稻大中棚育苗达到80以上，苗壮苗好。全市水稻机插面积较上年增加，可达到15万亩。在优良、优质品种使用上坚持不经审定的品种不许推广使用，一律执行国家二级良种以上标准，使粮食作物优质品率达90左右。
二、继续推进产业化龙头企业建设，提升企业的整体实力
农业产业化龙头企业的发展与壮大是牵动农业和农村经济发展的一支重要力量。为此，始终把推进农业产业化建设作为提高农民收入的主要措施下大力气抓好。一是做大做强农副产品加工业，对企业进行改组改造。经过对企业进行重新整合、改造，使企业不断发展壮大，带动农户8万户，上半年实现销售收入10.71亿元。二是加强基地建设，强化质量标准。龙头企业的发展带动了基地建设。上半年，在加强基地建设的同时，更加强了对基地的规范化管理，使产品在专用化、优质化水平上也有了很大的提高。三是抓好利益联结，大力实施订单农业。组织和引导龙头企业深入到乡村签订购销合同，建设优质农产品生产基地。目前，全市订单种植面积占播种面积的40，签订高油大豆订单2.3万亩。四是加强了绿色食品认证工作。通过积极努力，今年我市又有2个产品获得了绿色食品认证，绿色龙头企业由原来的16家增加到18家，企业总销售量达到18.2万吨，实现销售收入4.8亿元。五是积极拓宽了农产品销售市场。今年以来积极组织了县、区和农业企业参加各类经贸会、洽谈会，提高我市农产品的知名度和外销量。
三、加强农业信息化建设，解决农民获取信息难的问题
近年来，农民增收缓慢，其中重要原因之一就是农民信息不灵，信息不畅。由于信息闭塞，使农民在农产品的销售上吃亏不少，进而影响了农民尤其是种粮农民收入的增加。针对这一实际问题，把该项工作列入今年工作的一项重要内容，对全市各乡镇、村进行实地考察，积极调协社会方方面面力量，并根据我市财力紧张的实际，组织实施了可操作性强且简便、实用、快捷的“村村通工程”、农业“110”信息服务咨询热线，创办了《农民周刊》。一是组织实施了“村村通工程”。全市422个行政村，除个别村没有信号外，其余都安装了“致富宝典”机，完成了市委、市政府提出农业信息网进村入户率要达到85以上目标。市农委、市联通公司设专人，每天从各大网站、各种报刊以及广播电视等途径采集国内外最新的、先进的农业信息，通过“致富宝典”发布到农民手中，平均每天传递信息在20—30条左右，开阔了农民视野，为农民提供了很有价值的信息服务，农民反映很好。二是筹建了农业“110”信息服务咨询热线，组建了“百名专家”服务团。联
上半年农委半年工作总结第2页
通公司设立“10198”专线，把农业专家服务项目信息输入平台，农民可以通过“10198”服务专线转入接听农民打来的咨询电话，为农民排忧解难，提供农业信息服务。三是联合市报社创办了《农民周刊》，每周发行1万份，无偿赠送给广大农民,并把在农村中有相当影响力的种养殖大户，农村致富带头人，农村经济合作组织作为此次赠报的主要对象，使他们在农村致富上起到带头作用。《农民周刊》以农业政策法规、适用生产技术、致富信息、致富典型经验介绍、农村劳动力转移培训、内容为主，发行上直接投递到农民手中，既丰富了农村的业余文化生活，又给农民送去了最新的致富信息，因而受到了农民的普遍欢迎。四、农村劳动力转移工作全面展开并取得新的得突破
按照市委、市政府总体部署，把农村劳动力转移工作作为农业工作的重中之重。围绕农村劳动力工作目标，加强了宣传教育、开拓劳务市场、整合教育资源、加强培训、拓宽转移渠道等工作，加快了农村富余劳动力转移的步伐。上半年，全市共发放各类宣传单三万余份，编发《农民务工百题问题》知识手册，在省农业信息网发表劳转文章五篇。以农业广播电视学校为核心，通过与职教中心、技工学校、劳动就业中心为补充进行资源整合，满足技能培训的要求，使这些教育机构共同承担起培训农民工的任务。全市共举办服装加工、汽车修理、餐饮服务、保安、家政服务等培训班28期，培训学员共8753人，97％的学员实现了稳定就业。及时完成了全市农村劳动力档案建设工作，全市已有22万农村劳动力档案输入省农村劳动力资源库，方便用工单位查询，提高了劳务对接成功率。加强了与外省市的劳务对接。通过半年来的积极努力，使我市的劳动力转移工作取得了一定的成绩，实现引导性培训4万人，职业技能培训8753人；实现农村劳动力转移5.4万人（其中向省外转移农村劳动力2.46万人），实现劳务收入1.54亿元。
五、围绕促进农民增收，全面落实党在农村的各项方针政策
一是加大了减轻农民负担工作力度，确保农民负担不反弹。国家“一免两补”政策出台后,与农民负担有关的新问题也随之出现。针对这一情况，及时组织有关人员制定了《**年全市减轻农民负担工作方案》、《**市减轻农民负担一票否决制实施办法》，凡因农民负担问题造成严重后果的，实行“一票否决”，对违反减轻农民负担政策，引发严重群体性事件、恶性案件的部门，要追究其主要领导的责任。认真开展了农民负担专项治理，坚决查处“三乱”的行为。通过实行涉农收费公示制，对个别超标准、超范围收费的部门进行了整改、清退，基本杜绝了非法集资、摊派行为的发生；通过开展审计监督工作，加强了对村级财务的监督，为减轻农民负担提供保证，有利地巩固了税费改革成果。同时加强了对村级支出及债务的监管工作，严格监督村级支出不合理的收费，控制了村级债务的增加。二是继续深入开展了扶贫开发工作。围绕新一轮扶贫开发工作，以实施扶贫项目为重点，加大了对全市整村推进实施村的扶持力度。今年初，我市首批实施的26个重点村经省扶贫开发检查验收组逐村检查，全部合格，其中有10个村为优秀。通过两年扶持，26个重点村的贫困户减少了1847户，贫困人口减少了6926人，人均纯收入增加951元。三是认真贯彻落实中央一号文件精神促进农民增收。今年中央一号文件及省委七号文件相继出台后，为切实把党和政府促农增收的各项措施宣传好、落实好,真正使广大农民得到实惠，增加收入，4月初，全市开展了千名干部下乡促农增收活动，成立了促农工作领导小组，下设办公室。在为期两个月的促农工作中，同全体促农工作人员一道，通过卓有成效的工作，圆满完成了促农增收工作任务，使中央和省的一系列促农增收的政策措施在我市得到了很好的贯彻落实，有力地促进了我市促农增收工作的开展，受到了干部群众的广泛认可和好评。在实际工作中，坚持做到了对上与省督导组积极搞好协调配合，对下能够充分发挥督促、协调、指导的作用，指导各县区宣传、执行政策不走样，“两补”资金按时、足额发放。组织起草了《关于做好水稻良种补贴工作的通知》，以市政府名义下发至各县区。针对在政策执行过程中遇到的新情况、新问题，带领有关人员深入乡村调查走访，协调化解矛盾纠纷，对土地及直补工作中存在的问题进行了梳理、排查，并提出了解决问题的意见和建议，上报到市委、市政府。目前全市百余起农民上访事件中，没出现一起恶性上访事件，为确保农村社会的稳定、“两补”资金的顺利发放起到了积极的作用。经过积极协调和运作，从上半年全市农村经济运行情况看，预计全年农民人均纯收入达到2458.5元，比上年增长18.96。
六、加强综合指导、信息反馈工作，为市委、市政府当好参谋助手
一是加强了综合指导工作。在市委、市政府的领导下，先后组织了全市农村工作会议、农村三项重点工作会议等一系列重要会议，对阶段性工作进行了部署，并加大监督检查力度，先后组织了春耕生产检查、农民负担执法检查、扶贫开发工作检查等，促进了各项工作的有效开展。同时综合全市农、林、牧、渔、企等农口10个局站工作及农行、粮食、石油、财政等涉农部门的工作，统筹兼顾，综合指导，促进了全市农业和农村经济的全面发展。二是加强了综合调研工作。按照省市的要求，组织专人对全市村级债权、债务情况进行了专题调研，对债务的成因、构成、化债措施及目前存在的问题进行了详尽的分析，提出了化解债务的建议。同时，积极探索化债的新途径，通过采取多种措施，上半年全市化解村级不良债务125万元。半年来先后为市委、市政府和上级主管部门提供有关农村改革情况调查、农村劳动力转移情况调查、农民增收情况调查、化解村级不良债务等调研材料近10份，为我市农业和农村经济发展起到了重要促进作用。三是加强了信息发布和反馈工作。积极发挥农网的服务功能，及时采集、发布和反馈有价值信息，半年来为市委、市政府及上级主管部门提供农业动态信息40余份及大量报表数据，编发各类农情简报20余期，全市范围内建立了一批农村信息服务点，数量达36个，其中县级3个，乡镇级31个，村级2个。
二0xx年七月二十日
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【半年工作总结】总结篇2
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部队半年">新兵-新兵半年总结
2022上半年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!
总结具体如下：
首先，在、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。
其次，在日常方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。
最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!
以上就是我半年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!
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