2022联通员工小我工作总结爱学范文

都说一个人是做不成“大工作”的，但如果一个人的工作都不能做好，那又怎么做好“大工作”呢？看了这篇由爱学范文网提供的《2022联通员工小我工作总结》，相信你会有诸多收获，祝您参考顺利！

中国联通在我没有参加联通公司前，印象里就是办事最广，是中国客户群最年夜的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，春联通公司的办事及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作过程中找到自己的特质，有着很年夜的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发明自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，好像在做一份不合的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都认为新鲜亲睦奇，以往是走进联通公司接收办事，感触感染联通公司上帝般的感到，而现在我要作为办事者来面对广年夜的客户群体，来为客户办事，这对我可以说是一个很年夜的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要赞助客户可以顺利使用联通公司的办事。联通的客户散布甚广，各行各业的都有，甚至还有国度机关，像国税局、工商

局等。我因此交了许多朋友，跟不合家当的人分享着不合的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都认为它很隐性，看不到有形的造诣，我却认为这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、片子，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的回声，许多时候有理说不清，我得沉着面对他们情绪性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开端我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的回声搞得郁闷不已。但同时我也拥有文字难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存德律风号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感激声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台解决业务，都邑再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别快活，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他异常满意我们的办事。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会沉着面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得沉着地赞助客户发明问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感年夜于造诣感，但一有造诣感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个对照自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个年夜男人什么欠好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我认为公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的机会。如果一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在小我形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感到不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何保持 !说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感触感染到上帝的感到也不是一时半会能达到的。您好!迎接惠临 !、您好!交费是吗?您请坐，请

报号码???，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都获得提高，也让我感触感染到联通公司不但光是一个办事型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发明自己已经很落后了，于是就天天演习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了若干，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定年夜有赞助的。

工作中对照让我担心的是我有什么会让客户认为不满意，我要怎么为客户提供贴心办事，不知自己的能力如何。首先，我以用户愉快所以我愉快算作我的工作理念，为自己的工作蓄积了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能赞助我赓续地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否相符工作需求。我认为这个检视自我能力的办法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技家当的同学差，并且比他们富厚，因为在营业员这个工作岗亭上，可以学到许多器械。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很愉快，很满足。尽管现在，我照样一名新员工，然则我希望自己在公司能够施展自己的光和热，真正施展自己的潜能，赓续学习，赓续提高，能与联通共成长，见证联通公司走向新的光辉，能够做好客户的贴心办事将是我最年夜的心愿!

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2022联通员工小我工作总结篇1

20xx年工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。下面是整理的公司员工个人，欢迎参考。

(1)公司员工个人工作总结20xx

20xx年度工作已近收尾阶段，在部门领导的精心部署和统筹安排下，按照部门既定指导各项任务指标均能严谨有序、合理有效的进行组织和落实，并逐步顺利完成。现将相关情况总结如下：

一、精心组织公司会议，细致撰写公文纪要

根据分公司发展情况，按照相关工作具体安排，合理协助部门工作人员有效的组织各项会议，并及时完成会议纪要内容稿件的撰写，确保纪要内容客观公正、科学精细、严密详实。

(一)会议方面主要包括：分公司举行的各类大型会议，如20xx年运营工作大会、二号线南段综合联调暨车站接管动员会、年度运营先进表彰大会等;另按照分公司统筹安排召开月度安全技术WW服务工作会议、经理办公会、月度例会、周例会，切实推进工作进展，抓好工作落实情况，向上级实效反馈分公司动态信息。

(二)在公文撰写方面，能够按照既定计划完成《运营工作周报》(20xx年截止目前已完成47期，总第157期)、《运营分公司每周情况》(20xx年截止目前已完成47期)、《运营信息专报》(20xx年截止目前已完成22期)、《运营分公司一周安保情况》。重要撰写工作主要包括《运营工作年鉴》和《运营大事记》。

(三)在公文审核方面：主要包括公司通知公告、公司发文、党工发文三大部门，具体内容涵盖公司整体上下所有信息。在审核过程中，需严格按照《运营分公司公文处理办法(暂行)》文件进行把关，对出现的错词漏句、格式不一、逻辑不畅、落款不明等问题进行逐一记录，并将实际情况反馈给各部门进行重新修订完善。

二、合理协调接口关系，完善工作计划机制

办公室工作主要围绕公司大型会议、活动展开，在工作项目推进过程中需要合理协调处理各部门之间接口关系，妥善安排具体事宜，强化提高工作效率，进一步完善工作计划机制。

(一)领导事务协调：在每一天工作的开展过程中需紧密围绕领导的指示安排和相关要求，及时做好相关工作的准备和组织实施。

(二)会议协调：主要根据会议议程安排，组织各部门按照具体时间、地点参加会议，并提前完成会议期间相关文件材料的收集准备。

(三)活动协调：按照公司下发的相关活动安排，及时跟进了解，确保在活动开展过程中在人员定位、责任划分等工作的落实。

三、全面梳理材料信息，汇总收集节点要义

材料梳理和汇总收集是对本年度工作的一次回顾，能够对本年度开展工作实际情况从全局角度进行审思，便于对具体工作思路、方法的总结。

(一)跟进完善已完成工作的重点工作，针对各项信息内容的进展情况及时进行材料整理，分类做好归档保存，以备上级查阅核实。

(二)加强党政方针要闻的学习，不断提升自身政治思想觉悟;深入了解公司科技交流研究成果，全方位掌握公司最新、最快前沿信息。

(三)持续深入基层，了解一线工作实际情况，以现场生产情况为主导，由点及面、由小见大、由局部到整体，切实加强工作核心信息采纳传递的真实性、时效性。

四、预想下年工作开展，优化工作质量效率

工作预想是一年工作开展的前提，也是高质量完成各项工作的保障，在预想工作中需明确本年度的工作重点、难点，进一步细化工作标准和要求，以使工作效率得到充分的提高。

(一)及时完成领导交办的各项事宜，协助部门工作人员做好分工，扎实推进工作落实，做到不延误、不推脱。

(二)根据上年度工作开展主要工作内容，逐步列项，就需跟进的工作继续跟进完成，如《运营工作年鉴》、《运营大事记》、《月度安全技术WW服务工作会议纪要》、《经理办公会纪要》《运营工作周报》、《运营分公司每周情况》等。

(三)进一步加强会议议程的筹划和完善，确保各项会议能够得到全面系统、秩序分明的进行，并做好会后相关工作跟进和落实。

(四)随时做好公司相关应急工作事务的准备，能够做到及时反应、及时参加、及时分析，并通过应急事件的发生做好工作总结，准确反映现场实际情况。以为后续工作的开展打下良好的基础。

(五)及时了解分公司发展动态信息，做好上情下达、下情上达信息采纳、整理、分析与汇总。

最后，在实际工作开展当中，也出现了些许问题和不足，主要包括以下几点：1、信息报送不及时;2、撰稿质量不高;3、协助领导相关事宜安排不够妥当;4、与各岗位工作人员工作接口、职责划分部分事务未能及时进行沟通、跟进和处理。

在今后的工作当中，个人会吸取以上几方面的问题经验，不定期的进行自我反思、自我批评工作，及时做好相关工作的计划与整改，巩固自身学习意识、团队意识、创新意识的培养，全面促进本岗位工作的实效推进与巩固提升，不断强化自身业务水平，加强自身综合业务素养的提升。

(2)公司员工个人工作总结20xx

各位领导、同事们：

下午好

我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实焦化公司提出的安全质量标准化建设和设备质量标准化建设方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：

一、思想方面

1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。

2022联通员工小我工作总结篇2

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。