一份工作也许不止一个员工，但每个人对工作的总结却独属于自己。好好回顾自己的工作，写出自己的工作总结吧！欢迎阅读下面的《阛阓个人工作总结》，如果喜欢可以收藏爱学范文网，方便今后查阅。祝您阅读顺利！
XX年即将曩昔，回首本身在这一年以来的工作，劳绩和感触颇多。在领导的支持以及列位同事的赞助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作，向上级领导陈诉请示如下：
一、积极共同部门司理做好每月中旬的各项反省，包括：综合反省、消防设备反省、消防知识反省。在综合反省中，对付员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、情况卫生、仓库状况等，发明存在问题，实时处置惩罚，不可以或许实时处置惩罚的，后期要跟进，并反应跟进环境;在消防设备反省中，对付应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门司理反应环境，排除平安隐患;在消防知识抽查中，分外是针对新入职员工，要加鼎力度反省，对付抽查中分歧格的，进行重查工作，让所有员工都能控制一畅两会、会使用灭火器、了解离本身专柜近来的消防通道和灭火器的具体地位，使员工在发生突发变乱时，可以或许实时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对付新入职员工，进入阛阓工作，都邑有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全控制各项相关知识，再投入工作。此中组织消防培训30期，共119人，由守卫部负责培训，并组织了114人参加了XX年平安生产、消防知识的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和控制;从本年度开始，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解阛阓各项环境，同时，我们也获得了熬炼。而第一次体验做一个讲师，真的异常不容易。
三、处置惩罚好本部门商品质量、办事质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以严格、认真、主动、高效的工作风格处置惩罚投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上削减投诉。本年度个人处置惩罚9宗的投诉，同时在部门司理的帮忙下，顾客的满意度达95以上，坚决顾客信心。然则在处置惩罚投诉技术还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项看护、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调平安警备工作、鼓励小故事等等。实时把公司文件和会议精神转达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是异常需要的，每月主持23次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其紧张，不仅要监督好员工的仪容仪表、办事态度、劳动规律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处置惩罚和教导，让员工根本上削减或杜绝再犯差错，做到以理服人。还要做好现场平安警备工作，在节沐日、星期六日要加大巡场力度，包管阛阓正常营业，通过早会做好鼓吹，让员工本身做好本身专柜的平安警备工作，同时做好一楼看光大道和二楼中庭匆匆销的监督工作。
六、共同公司开展以优质办事迎国庆为主题的系列培训运动。通过组织专题班会、办事知识稽核等形式，进一步规范办事标准，完善办事机制，进步办事程度。共组织本班组122人参加办事知识稽核;于此同时，积极参加以各部门治理人员作培训师的周一讲堂,而周一讲堂的开设，为我们提供了一个学习熬炼和展示个人才能的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师支付辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会介入。
七、积极介入公司企业文化扶植运动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军;在三。八，为全体女员工助兴领操，热情飞腾;5月份，介入团体组织的第三届趣味活动会，支配本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会"大众展示珠海xx人的优越形象和精神风貌;7月份，参加团体组织的一次以夯实根基，熔炼团队的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个熬炼身体、检验意志的机会;为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以盛世中国，协调免税文艺晚会，有幸可以或许参加表演《鼓舞声声》，受到广大员工一致好评，阐明了我们人人真的支付了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到往后的工作中去;10月份，参加团体组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是困难的条件，越是能熬炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
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阛阓个人工作总结篇1
20xx是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速成长，随同着公司的成长壮大，我自身也获得了很大进步。现就度个人的如下：
一、主要工作环境
1、从超市理货员到网管的岗位调剂
公司拥有先进的erp治理系统，包管公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有盘算机设备分外是机房办事器和互换机设备进行了逐个反省，控制所有设备的信息，并和泰安电信公司树立密切联系，以便在网络呈现紧急状况时能快速专业的办理。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也井然有序。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一光阴转交到相关同事处，并跟踪结果，第一光阴回覆;共宣布行业新闻193条，店面动态81条，匆匆销信息31条，每周团体对各门店的网站维护工作进行稽核，泰安店无一次分歧格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场看护后，我每天在阛阓内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导陈诉请示。然则部分商户拒不共同阛阓撤场，在沟通无果后，公司抉择对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰巨，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位牟第爹品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们继续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，包管了阛阓重装的顺利进行。这段光阴每天夜里，何总、郭司理等领导全部奋战在第一线，亲自着手搬卸货物，我们累并冲动着，并充足着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹办开业工作
许多老商户对居然之家的经营模式对照承认，并对居然得前景充溢信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌对照充沛。然则在地位、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外，洁具区的地位面积支配可谓一波三折，颠末多次调剂才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催匆匆商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最紧张的工作内容。每天繁忙着给商户解决装修手续，为商户摊位测量尺寸，催匆匆装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天放工都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还繁忙到后子夜3点多。好在颠末尽力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率跨越90%。看到阛阓从当初的一片狼藉到开业时的华丽堂皇，我认为前期的费力很值得。
4、泰安店开业后的的市场治理和费用收缴工作
9月5日阛阓正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常治理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，此中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常治理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签治理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，此中洁具5起，地板1起。全部实时处置惩罚完毕，花费者和商户均对处置惩罚结果表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现贩卖净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中扳连到赔偿商户的费用32万元。
二、工作中的不够之处
1、与部分商户欠缺沟通，短缺了解。
2、处置惩罚客诉经验不够。不可以或许快速精确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户和谐时，没能控制主动。
三、下年度
1、尽力学习业务知识，进步业务技能，加倍纯熟控制erp系统知识。
2、增强对营业员的治理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，进步营业员的贩卖才能。
3、增强与商户的沟通工作，树立加倍优越的关系，以便各项工作的开展。
总之，在的工作中，我会加倍尽力的做好每项工作，严格要求本身，尽力晋升本身，为居然之家的成长供献力量。我相信，居然的来日诰日会更美好。
阛阓个人工作总结篇2
收银员指超市，阛阓，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚笃，责任心强，纯熟使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通才能;并使用收银机帮助工作。下面是整理的收银员个人范文，迎接参考。
阛阓收银员个人工作总结(1)
时间似剑，时光如梭，转眼XX年已颠末去了，我们满怀喜悦欢迎新的一年。在以前的工作历程中阅历了很多事情，从工作历程中也总结了很多经验和教训。
我于XX年6月到xx阛阓工作，作为一名收银员，我总结了以下内容:
1、 作为一名营业员要有优越的工作姿态，优越的待客态度，热情款待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物情况。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意本身的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的更改，熟悉卖场的各类商品，分外是特价商品信息，在收银历程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不需要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑符合，如不符应时，随时看护商管和店助调价，在收银历程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不够之处，有时本身心情欠好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶嘴顾客，不过我会尽量注意本身在工作中保持优越的心态。
总之，我异常感谢领导对我的支持和赞助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越尽力，让我们配合尽力把北山越办越好!
阛阓收银员个人工作总结(2)
XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的困难奋斗精神、强化步队扶植、抓好市场营销、确保平安质量、开源撙节、增收节支、勇敢的开发从而取得了优越造诣。
作为刚踏入社会的我，深知本身要学的器械有许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的匆匆使下，我满怀着信心和等候去欢迎它。
在工作中，固然我只是充当一名普通而紧张的收银员的角色。在这段光阴的工作中，我发明要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、劳碌照样安闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况
今年我部门牢牢环抱规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，建立三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全历程质量意识:实行三化即法度模范化、规范化、数字化治理，颠末酒店全体员工的配合尽力，取得了较好的造诣。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结
(1)平安创稳定。
酒店通过订定平安第一、质量为主等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件不测平安事故。在酒店总司理的关切指导下，店级领导每天召开部门司理反馈会，通报环境提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的共同下，群防群控，确保了各项运动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。
(2)实施了品牌治理，酒雇主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好贩卖工作2、以革新为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓大好人事工作8、以准则为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解控制我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的花费环境，进行查询访问，阐发客户的花费档次，树立abc客户，做到全程跟踪办事注意办事形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在治理费上严格节制。行政人员多是身兼数职。在业务接待费上，本着花小钱、办大事、搞妥事、办实事的原则。采取一切步伐避免不需要的开支。
2、在饭铺的任何一个角落都是彬彬有礼的办事人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭铺人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与涵养。
3、应该转变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，今世治理理念奉告我们:治理是一种特殊的办事，治理者只有做好对下级的办事，赞助下级在工作中作出优异的造诣，治理者本身才会拥有治理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种可以或许凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它本身的民族文化，一个酒店同样也必要有它本身的酒店文化。酒店文化的扶植不是无关紧要的，而是酒店生存成长所必需的。当酒店面临各类各样的挑战时，又必要酒店中所有的人可以或许群策群力，连合一致，共度难关。
XX即将成为曩昔，而曩昔的胜利与失败都已成为曩昔式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲哀，而应该调剂好本身的心态去欢迎将来的挑战，面队即未光降的难题。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不够，那么就更应该筹备好下一阶段的实习，有目标的出发，尽力的支付就会有劳绩，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与垦植，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感想感染和想法，作为一种感想感染，它可能有许多的主不雅的痕迹，不过只有员工能力真正体会到这种感想感染，因此，希望治理者在做出决策前，除了站在酒店的利益斟酌的同时能多为员工斟酌，只有这样的决策能力获得更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的赞助，在此祝愿酒店可以或许越办越好，一年比一年赚的多。临汾固然有许多强势的酒店，然则除了我们没有可以或许超越他们.
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