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礼仪在商务谈判中的作用_中国商务谈判礼仪握手

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  基层公务员因为工作的需要,经常需要代表自己所在的单位、部门,与其他部门、其他单位、其他行业的人士进行接洽商谈,那么礼仪握手有哪些呢?下面和小编一起来看看吧!

  中国商务谈判礼仪握手

  在谈判期间,作为基层公务员一定要礼待自己的谈判对手。那么具体来讲,主要需要注意以下两点。

  (1)人事分开。在谈判中,必须明白对手之间的关系是“两国交兵,各为其主”的。指望谈判对手对自己手下留情,甚至“里通外国”,不是自欺欺人,便是白日做梦。因此,要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,就是要做到人与事分别而论。也就是说,大家朋友归朋友,谈判归谈判。在谈判之外,对手可以成为朋友。在谈判之中,朋友也会成为对手。二者不容混为一谈。

  (2)讲究礼貌。我们在谈判过程中,基层公务员不论身处顺境还是逆境,都切切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆、不懂得尊重谈判对手。在任何情况下,谈判者都应该待人谦和,彬彬有礼,对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦,不尊重对方的人格。

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自我介绍

  自我介绍,就是在必要场合由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人,以使对方认识自己。自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候。在作自我介绍时,要自然大方,不可露傲慢之意。恰当的自我介绍,不仅能增进他人对自己的了解,而且还能创造出意料之外的商机。

1、注意时机

  要抓住时机。在适当的场合进行自我介绍,当对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求或正忙于其他交际时,则不太适合进行自我介绍。

  在商务谈判的场合下,若遇到下列情况时,作自我介绍就是很有必要的:

  ①与不相识者共处一室;

  ②不相识者对自己很干兴趣;

  ③他人请求自己作自我介绍;

  ④打算介入陌生人组成的交际圈;

  ⑤求助的对象对自己不甚了解,或一无所知;

2、讲究态度

  进行自我介绍时,态度一定要自然、友善、亲切、随和,应落落大方,彬彬有礼。既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势,轻浮夸张。应该要表达出自己渴望认识对方的真诚情感,因为任何人都以被他人重视为荣,如果你态度热忱,对方也会热忱。还要注意,语气要自然,语速要正常,语音要清晰。

  在自我介绍时,镇定自若,潇洒大方,有助于给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。

3、注意时间

  自我介绍时还要简洁,言简意赅。要尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳,不宜超过一分钟,而且越短越好,话说多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节省时间,作自我介绍时,还可以利用名片、介绍信加以辅助。

4、注意内容

  自我介绍的内容包括三项基本要素:

  ①本人的姓名。应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓;

  ②供职的单位以及具体部门。如有可能最好全部报出,具体工作部门有时可以暂时不报出;

  ③担任的职务和所从事的具体工作。有职务最好报出职务,职务较低或者无职务者,则可报出目前所从事的具体工作等。

  这三项要素,在自我介绍时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间。举个例子,可以说:“我叫王丽,是大秦广告公司的公关部经理”。不说废话,态度要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其辞。

5、注意方法

  进行自我介绍时,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己,如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望。

  自我介绍的方式有:应酬式、礼仪式、工作式、交流式。

  总体说来,当本人希望结识他人,或他人希望结识本人,或本人认为有必要让他人了解或认识本人时,自我介绍就会成为重要的交往方式,自我介绍是商务活动的组织部分,承担着拓展交际范围的重任

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