礼仪是人们在社会交往中约定俗成,律已敬人的行为规范,是人类不断走向文明,走向进步的结果。一个国家,民族,地区,礼仪水平的高低,是这个国家政治,经济,文化是否发达的重要标志:一个团体,一个人,礼仪修养都是其道德水平,综合素质的反映。在漫长的人类历史长河中,礼仪始终是人类不可或缺的要素。
中国是礼仪大国,素有“礼仪之邦”的美誉,讲“礼”重“仪”是我们民族世代传承的优良传统。古人言“礼者,人道之极也《礼仪圣经》是一本伴随几代美国人成长的礼仪经典，帮助解决了众多我们关注的问题，也提出了大量的历经时间检验的礼仪忠告，如娱乐，社会谈判，餐桌礼仪，宗教礼仪，招待礼仪，书信往来礼仪，婚姻筹办，祝贺运动会等。这些都是我们应该有所了解的礼仪问题。同时本书还向我们传递了一种信心:相信自己所做的一切都是正确的，因此我们应该放松自己，分享生活的每一刻，更加游刃有余的生活于这一美好的世界。
人无礼则不立，事无礼则不成。人无礼则不立，并不是说人只要讲礼了，就一定可以立足了，而是说，人只有遵礼了，才有可能立足于这个社会。
由此可见，在我们的生活中，讲礼的重要性是不可而喻的，大到国家之礼、社会之礼，小至家庭之礼、学校之礼，总而言之，一个人要立足于这个群体生活的社会之中，讲礼是最基本的道德，有了它，才有可能融洽于社会。我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀；礼节得体，是内慧。职场礼仪，与身材和美貌无关，简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。对于现代职场人士而言，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使我们在工作中左右逢源、游刃有余。
通过《礼仪圣经》书籍的学习，我发现在平时工作中很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰都欠缺专业性。是否在适当的时候微笑？微笑是否真诚？与人交谈时是否有注意不交叉双臂？衣着服饰是否得体？工作中接电话是否铃响三声时接听？
礼仪看似呈现的是表面的东西，但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质与教养。心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在15秒内形成，在这短短的15秒内，呈现在对方眼中的便是你的职场礼仪素养。学习职场礼仪让我们从中得到了待人接物、与人交往的艺术，使我们在以后的工作中能够更好地与人沟通。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。万家客有着优秀的传承基因，令人叹服的商业模式，万家客人也需掌握最专业的职场礼仪，规范我们的行为，以得体的着装与优雅的仪态为公司增强满意度与美誉度，为实现万家客的宏伟目标尽上一份力。的一言一行、一举一动都应该得体大方，在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在美德的培养，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一至。
在平时工作中，我们有很多地方都做得不是很好，从文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题，我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。优良的服务与人的举止行为有关，与人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。每个人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
总而言之，我要严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的生活会变得焕然一新，我们的城市会变得美丽多姿，我们的祖国会更加骄傲的屹立于世界礼仪之邦。
《礼仪圣经》这本书它使我清楚地懂得了:服务礼仪是社会和谐的金钥匙，是中华民族的优良传统。做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢,金正昆教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。通过读了《礼仪圣经》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。知道了礼仪后，其实是会让人受益终身的一件事情。（邹淋淋）
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