今年我有幸被安排参加国家级继续教育“护理骨干管理能力提高班”的学习，为期三天，听了各位主任们的精彩演讲，让我受益匪浅，以下是我的学习心得。
第一天上午有厦门弘爱医院护理部主任为大家讲授“从错误中学习，在失败中成长，构建不良事件报告文化”，是的不良事件时有发生，跟我们密切相关的是医疗不良事件，医疗不良事件是指：在临床诊疗活动中心及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果，增加病人的痛苦和负担，并引发医疗纠纷或医疗事故及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件，看到主任播放了几个失败案例，真的让人心痛，就因为我们没有认真执行核心制度，有的使患者失去了宝贵的生命，有的给患者身心带来巨大的伤害，无可挽回，甚至给整个家庭造成了巨大痛苦，我们应该从别人的教训中吸取经验、教训，促进个人成长。病人的安全是医疗的不二法则，是质量的核心，根据数据统计21%-51%的不良事件是可以预防的，我们在平常的工作中一定要严格执行核心制度，严格执行三查七对制度，从正向多观察，多思考，掌握，巩固专科知识，提高专科护理水平。摒弃不良的习惯，如主任讲的思维定视，让我想到我们科也会有这种情况，一个厂家生产的药，在外包装上简直快一样了，就差药名不一样，如我们科有善宁跟密盖息，沐舒坦和诺仕帕，如果不认真查对，大家思维定式，就觉得就是这药，就容易发生不良事件，所以我们要改变我们的思维，养成执行核心制度的良好习惯。我们发生不良事件时都害怕受到批评，责罚，不敢上报护士长，有时反而造成更大的不可换回的后果，所以发生不良事件时要及时上报，鼓励上报，不可隐瞒不报，大家共同解决，把对患者的伤害降低到最小程度。医院要建立不良事件报告文化，建立知错就改的组织文化。这样大家才能共同学习到他人失败的教训，从中吸取，以免重蹈覆辙。促进个人不断的成长，不断避免不良是件的发生，保障患者的安全，保障自身的安全。
接下来有陈丽丽主任讲的职业安全风险与防护管理，我们工作环境的特殊，在场的同仁们每个人都有针刺伤的经历。我们还是幸运的，没有感染什么传染病，看到主任播放的案例，有好多人因此感染了艾滋病。我们只有保护好自己的同时才能更好的为病人服务。我们在平常的工作中要依规操作，科学防护，才能保护好自己。
还有几位主任的演讲都让我脑洞打开，特别是李红院长讲的精细化管理，精细化管理不是减员增效，而是在不增加人员的情况下，通过观察、分析原因，提出解决问题的方法，在不增加人员的情况下，重新调配人员、时间，以达到更好的效果，更流畅的流程，提高病人的就医感受，每个人都要参与管理，不但要有发现问提的能力，还要有解决问题的能力，减轻护士长的负担。
通过这几天的学习，让我感受到自己是何等的贫乏，在现今医患关系紧张的时代，我们要不断的学习新的知识，提高自己各个方面的水平，不断提升自我，才能为病人提供优质服务，提高病人的满意度。
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