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[初识的意思]《初识网络学院》学习心得

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  在这个高速发展的时代,不学习,就意味着要被淘汰,尤其是在银行这样的工作单位。业务知识不断更新,服务要求不断提高,都对我们银行人提出了更高的要求。只有通过不断的学习,才能够使自己更加充实,不断进步。

  七月份我加入九商行这个大家庭,进入第四季度,我第一次开始学习网络学院。对我而言,网络学院不算新鲜事物,因为在学校里也接触过。但是如今的网络学院,让我感到惊奇,不仅在内容上,在技术资源上都有了很大的变化。只要有时间,我们可以通过手机随时随地的学习,不在单纯依靠电脑。并且除必修课外,还可以自主选择想学习的内容。如今,网络学院已成为我日常学习的一部分。网络学院一个很重要的优势就是针对不同岗位制定学习内容,满足个性化的学习需要。通过针对性的学习,能够提升岗位的专业性,也勾画了自己的职业生涯地图。

  通过本季度的学习,我不仅学习到了大堂经理相关的基础知识,还学习到了到了一些关于提升服务相关知识。其中有一堂课使我受益匪浅。这节课主要讲的是银行服务要“深入人心”。说到“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时,一定要站在客户的角度来思考,要时时处处把客户放在心中。同时也要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们银行服务的牌子。

  学习网络学院的时间并不长,在以后的学习中,我要认认真真完成每一季度的要求,认认真真学习每一节课,并竭尽全力消化学习内容,不辜负行里给我们提供这么好的学习平台,感谢网络学院。

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