开展信访工作条例学习宣传工作总结1
今年5月1日是国务院《信访条例》修订实施16周年纪念日。为广泛深入宣传和贯彻落实《信访条例》，XX公司按照省市公司统一部署，高度重视、精心组织，并从X月XX日起，在公司范围内开展了《信访条例》宣传月活动。具体情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织，全面推进《信访条例》宣传培训和贯彻落实工作。
1、根据省公司《关于开展<信访条例>修订实施15周年宣传活动的通知》要求，充分结合我公司实际工作，对全年的信访工作进行了统筹安排、认真部署，确保全年信访工作有序开展；
2、成立了公司信访工作领导小组，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导”一岗双责”具体抓，各科室负责人各负其责的组织领导体系。
3、制定了“开展20-年信访条例宣传月活动工作方案”，把宣传月活动纳入重点工作日程，并将信访工作列入今年工作要点和年度工作目标考核，严格落实责任追究。
二、做好宣传，加强培训，打造依法信访好氛围
1、配合信访条例宣传月活动，印制“信访诉求新渠道”和“坚持以人民为中心推动法治信访建设”宣传海报，下发到基层站所进行张贴宣传；
2、以站所为单位发放新《信访条例》，印制走访办法(三折页)、诉求工作规则(三折页)、阳光信访(四折页)、解读工作责任(五折页)等宣传手册，下发到员工及用户手中，让员工及群众知晓“信访条例宣传月”活动意义和内容，了解信访工作内容，懂得依法信访的必要性。
3、组织青年志愿宣传员三名。围绕此次宣传活动主题，积极发挥宣传员作用，利用主题党日和团日机会，深入基层发放宣传海报、发放信访宣传折页，组织信访条例培训，开展信访条例宣传，提醒员工及群众自觉、依法、有序信访，并通过正常渠道妥善解决问题。
三、开展信访条例考试，组织信访条例征文。
1、通过宣传学习、集中学习和自学相结合的模式，对员工进行《信访条例培训》。为检验培训效果，对工作中有可能接触到群众信访的员工组织了《信访条例》考试一次，合格率100%。
2、组织信访条例征文活动。要求员工把学习、宣传、贯彻《信访条例》的经验、心得、感悟以及对推进信访法治化建设的调研思考，依法解决信访问题、维护群众权益的典型案例讲出来、写下来、推出去，以大家共同交流与提升。
通过信访宣传月活动的开展，提高了员工的法律意识及处理信访案件的办事能力，为今后更好地开展信访工作奠定了基础。
开展信访工作条例学习宣传工作总结2
一、指导思想
坚持以人为本、执政为民，把“千案回访”活动与开展群众路线教育实践活动、切实转变干部作风结合起来，推动“事要解决”结合起来，与化解社会矛盾、促进社会和-谐稳定结合起来，使活动取得实实在在的成效，信访千案回访活动总结。
二、工作目标
以人民群众满意为根本标准,切实解决群众反映突出的热点难点问题，努力减少重复越级信访，有效巩固信访工作成果;及时了解和掌握信访人情况，针对性地做好思想稳定工作，确保“案结事了、息诉罢访”;切实转变干部作风，推动干部真正深入基层、深入群众，与群众面对面沟通、心贴心交流，进一步密切党群干群关系，促进社会和-谐稳定。
三、组织领导
为切实加强对群众信访“千案回访”活动的领导，镇成立以镇长为组长、其他党政负责人为副组长的群众信访“千案回访”活动领导小组，由信访办负责日常工作。
四、方法步骤
“千案回访”活动从10月下旬开始，到11月中旬结束。镇信访办工作人员要以深入群众、上门回访为载体，坚持把群众路线教育、服务群众贯穿全过程，把解决问题、改进作风贯穿全过程，把信访分析、制度创新贯穿全过程。
(一)准备阶段(10月下旬)。筛选案源、制定方案、部署任务。
1.确定回访对象。本次活动主要回访对象是从20__年7月1日至20__年7月30日止已办结信访事项的当事人，重点是仍未息访息诉的'案件。要将20__年7月以来中央和省转、交办的信访问题逐一进行回访(涉及人员众多、政策性强、容易反弹的办结件不在其列)。
2.制定工作方案。县局制定并下发了回访方案及《回访任务分配表》、《信访事项处理情况回访工作登记表》、《回访情况反馈统计表》，根据县局统一要求，结合我镇实际制定回访活动具体方案，提出工作要求。
3.明确工作任务。镇将20__年7月以来中央、省转、交办的信访问题逐一进行回访，要对回访案件逐一研究，分清情况，明确重点，将回访责任逐案明确到人。回访案件确需其他相关单位参与的，视情况邀请直接承办单位参加回访，拿出具体办法，工作总结《信访千案回访活动总结》。
(二)实施阶段(11月上旬)。主要是按“一案一表”的要求做好详细登记。
1.回访主体。回访均由信访办为主进行;对重点事项，视情况需要，成立回访小组，由镇统一牵头，其他相关承办单位、涉事责任单位派员参与。
2.回访内容。重点是了解调查处理结论是否属实、是否合理;了解信访问题反映的合理诉求是否得到解决，处理意见是否得到落实;了解信访人对处理结果是否满意;了解信访人生产生活中是否有实际困难并切实帮助解决;听取信访人对信访工作的意见和建议。
3.回访方式。县里原则上采取电话回访与走访相结合、以电话回访为主的方式进行。镇必须采取走访的形式与信访人见面，信访人在外地的，除通过电话与其本人联系了解情况外，还必须到其原住所地向其亲属及当地基层组织询问相关情况，并在回访登记中详细注明。回访工作人员按照一案一表，认真、如实的填写《信访事项处理情况回访工作登记表》。
(三)总结阶段(11月中旬)。总结推广基层回访工作的经验做法，建立健全信访回访工作制度。
1.统一收集“回访工作登记表”，填写“回访情况反馈统计表”，在11月10日前上报县“千案回访”活动办公室。
2.召开总结会，总结经验，宣传好的典型，找出差距，提出改进意见。同时，对回访反馈的情况进行专题分析，形成书面材料，向相关党政领导和“千案回访”活动办公室书面汇报。
3.建立健全回访长效机制。建立健全信访案件回访、督办机制，并纳入年度信访工作考核，使回访工作常态化、制度化。
五、活动要求
1.提高认识，加强领导。各村场(居)委会、部门单位要充分认识这次回访活动的重要意义，统一思想，强化认识。
2.精心组织，加强宣传。要认真筛选回访案件，逐案明确回访责任。要加强与案件直接承办单位的联系沟通，取得支持配合，保证回访活动顺利开展。
3.讲究策略，注意方法。在工作中要特别注意工作方法，讲究策略，避免引发新的矛盾和问题。针对未息访息诉的信访人，要认真解释相关法律政策，有针对性地做好思想疏导工作，并尽最大努力帮助信访人解决生活中的实际困难。
4.严格标准，力争案结事了。根据办理情况，对需要回访的案件进行整理、归类和汇总，制定详细的回访方案，确保所有需要回访的对象不拉一案、不丢一人。走访人员要真正做到走进门、访到人，直接倾听信访人的意见和看法。要通过耐心细致的工作和无微不至的关心，赢得所有回访对象对回访工作的支持和满意，巩固办案成果。
5.加强督查，讲求实效。回访活动重在实际效果，回访人员对回访案件要做到“三看”：一看信访问题是否依法依政策处理到位;二看信访人对案件处理是否满意;三看信访人还有什么意见和建议。
开展信访工作条例学习宣传工作总结3
根据市节能办《关于在全市开展xxxx年公共机构节能宣传月活动的通知》(贵公节办〔xxxx〕6号)的文件精神，贵港市信访局结合实际扎实有效地开展各项节能宣传活动。现将活动开展情况总结如下：
一、高度重视，加强组织领导
成立了由局主要领导任组长，其他局领导为副组长，各科室(中心)负责人为成员的宣传月活动领导小组，为宣传月活动的开展提供了强有力的组织保障。
二、紧扣活动主题，多形式宣传
(一)制定节能宣传月活动方案
为了达到宣传节能效果，制定贵港市信访局20xx年节能宣传月活动实施方案。把节能降耗工作落在实处，进一步制定了节能减排实施方案，落实了相关责任人、重点工作、节能措施、保障措施等，并对节能指标进行了分解。
(二)开展以“节能有我、绿色共享”、“工业低碳发展”为主题的宣传活动
节能宣传月活动期间，我局紧紧围绕“节能有我，绿色共享”、“工业低碳发展”主题，结合信访工作实际，开展了形式多样，丰富多彩的宣传活动。
1、展出板报、悬挂和张贴各种宣传标语及宣传画
在市信访局办公楼正门口悬挂宣传标语;在办公楼一楼、二楼、三楼等楼道显眼处张贴宣传画。在一楼接访大厅展出以“节能有我绿色共享”为主题的节能宣传板报，向更多的干部职工及来访群众普及能源资源节约和资源循环利用知识，营造浓厚的节能宣传氛围。
通过多形式向干部职工宣传节约用水、用电的重要意义和必要性，号召全体干部职工在工作和生活中积极主动节约用水、用电，提高干部职工节能减排的意识。
2、开展各种主题宣传和体验活动
一是开展节能低碳主题宣传活动。在节能宣传月期间，以建设生态文明为主线，凝聚社会各界力量，普及生态文明、绿色低碳发展理念，通过群众喜闻乐见的各种宣传形式，普及生态文明理念和知识，引领带动全社会形成崇尚节约节能、绿色消费与低碳环保的社会风尚，倡导绿色化生产生活方式。
二是开展低碳日能源紧缺体验活动。6月13日是“全国低碳日”，当天，我局机关和人民群众来访接访中心办公区域停开空调一天，公共场所停开照明灯一天，办公室、会议室内充分利用自然光，不开或者少开照明灯;办公区域停开电视、电风扇等非办公电器。办公楼、办公室一律停开工作照明灯、空调，饮水机进行定时定点开电供水，做到人离切电。积极响应市提倡的节能措施，以绿色低碳的办公模式和出行方式支持“能源紧缺体验日”活动。
三是开展废旧商品回收利用宣传活动。通过召开会议的形式，向全体干部职工宣传随意丢弃废旧灯管、电池对生态环境和人体健康的危害性，牢固树立保护环境、节约能源与循环利用的思想观念、形成“保护环境、人人有责”的良好风尚。局机关设置废旧灯管和废旧电池回收箱，鼓励广大干部职工及家属把办公场所、家里的废旧灯管(电池)统一拿到回收点进行处理。
(三)建立并完善单位节约用水、用电制度
结合单位实际，经局领导决定，制定了单位节约用水、用电制度，对节约用水、用电的总体要求、管理细则、处罚制度等作了详细规定，并安排人员对各科室遵守节约用水、用电管理制度情况进行不定期检查，对检查中发现的问题，视情况给予通报批评、停用空调电扇等不同的惩处措施。
三、存在问题及建议
由于节能宣传月时间短、内容多，当前，我市信访工作压力大，任务重，我局把工作重心放在全力做好社会矛盾纠纷的排查化解工作上，宣传教育活动方面还留有一些死角。下一步我们将按照节能办的要求，在今后的工作中继续投入更多的人力、物力和财力，加大宣传力度，逐步提高广大干部职工的思想意识，形成绿色生产生活方式，营造崇尚节约、合理消费与低碳环保的社会风尚。
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