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【推荐】会计年终工作总结四篇

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【推荐】会计年终工作总结四篇

  总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编帮大家整理的会计年终工作总结4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

会计年终工作总结 篇1

  光阴似箭,一年来会计二组一直坚信:一份耕坛一份收获。尽管工作中凸现出很多困难,但是我们同心通力,克服重重困难,完成领导交给的各项工作任务。现就今年的工作做以下汇报

一、思想方面的工作

  加强职业道德修养和思想素质的提升,维护省店的形象。

  会计职业道德建设是经济管理和会计工作的基本环节,是会计信息质量的根本保障,它直接关系到省店政策的贯彻执行,也关系到各种会计行为的规范。

  一个高素质的会计人员必须具备德、能、勤、公、廉、俭六个方面的素质。一方面,要及时了解并熟悉国家制定的各项财务法规、方针、政策,严格贯彻执行和遵守经济法、会计法、证券法、税法、审计法等相关法律制度,强化法律意识,提高自身修养。另一方面,还应掌握时事政策知识、财政税务知识、企业管理知识、电脑操作知识等相关知识。高素质的会计人员应当具有实事求是、严肃认真、一丝不苟、行为端庄、生活严谨的作风,讲求实效、雷厉风行的作风,艰苦朴素、大公无私的作风,平易近人、以诚待人的作风。

  会计人员必须遵守《会计法》所规定的各项制度,这是强制的、无条件的,我们应自觉履行会计职业道德原则。会计人员要培养高尚的品德,不仅需要努力认真地学习专业文化知识,提高对现代会计的认识,而且要自觉反省自己,以正确的会计职业道德观念战胜错误的会计职业道德观念。一个好的会计职业道德行为反复地进行就能形成在会计管理工作中习惯性的行为方式,也就形成了良好的会计职业道德品质。

二、日常业务方面的工作

  (一)按照省店岗位职责要求,按时完成会计核算、监督等相关工作。

  ①按照《会计法》和《企业会计制度》的要求,进行会计业务的日常核算。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴,严格执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

  ②正确计算各项税款并及时、足额地缴纳税款,向税务代理咨询,做好税务筹划,尽量减轻税务负担并降低风险,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。

  ③配合事务所进行资产评估工作,同时做好报废商品税局审批,和税务代理一起审核各项费用凭证,咨询有关政策,按时完成所得税汇算清缴工作。按照税局的统一部署和要求,学习和领会所得税汇算清缴政策和要求。

  ④对成本费用进行预测、计划、核算和控制,发挥财务监管职能。本年度以来,财务部加大各项费用控制力度,对发票、单据做到及时检查核对,保证帐实相符,有问题的及时与业务部门沟通协调解决,加强经营核算意识,充分发挥财务的核算与监督职能。

  (二)认真做好日常会计核算工作,继续强化财务监督预警职能。

  我们在认真做好二级独立机构会计核算工作的同时,充分发挥财务监督预警职能。

  认真贯彻执行财经法规、纪律和企业各项规章制度。从做好日常会计核算工作入手,对转来的报销单据认真审核,发现不合规或不合法的票据及时、耐心地向经办人解释说明,并按要求更换;对不合理开支严格把关,并及时向有关领导反映,研究解决办法,堵塞开支漏洞。

  (三)加强部门内部管理;

  为认真贯彻落实省店总经理室确定的总体要求,提高财务工作效率,确保总经理室下达的年度工作目标任务的顺利完成。各岗位员工认真贯彻执行国家制定的各项法律法规、省店的规章制度。并严格按照《员工手册》的要求,认真履行各岗职责。同时,将年度工作目标任务分解到岗,落实到人。每月终了,严格按照绩效考核办法考评每位员工,从而加强了制度化管理,调动了员工的积极性和主动性。会计二组能不折不扣地按照各项规章制度约束自己,保质保量地完成工作任务。

三、20xx年的工作展望

  (一)强化思想素质,提高政治觉悟;把思想觉悟融入工作中,加快工作效率,为核心管理层提供及时、准确的决策数据,为省店更快更好的发展贡献力量。

  (二)加强对一些深层次业务进行了解。为此,加强业务、财务等相关部门的人员信息沟通,做到信息对称;多向业务人员进行学习,多和业务部门进行沟通。

  (三)改进报销审批流程,理顺工作程序,提高工作效率,保证财务票据的合规性。建议尽快改进信息系统,提供财务核算所必需的数据,保证财务核算顺利进行。

  (四)加强理论知识与实际业务的联系。古人云:“三人行,必有我师”,虚心向其他组学习经验,本着“吸取精华,去其糟粕”的原则。

会计年终工作总结 篇2

  各会计师事务所:

  根据中国注册会计师协会《会计师事务所执业质量检查制度(试行)》的规定和《中国注册会计师协会关于开展20xx年会计师事务所执业质量检查工作的通知》精神,我们于20xx年7月4日至8月30日对50家会计师事务所(包括分所)进行了检查,13家事务所予以复查。现从以下四个方面进行汇报:

  一、今年检查工作的特点和基本做法

  开展执业质量的监督检查工作,是行业诚信建设的内在要求和客观需要。本次检查工作由协会领导总体布置,监管部具体组织实施,在借鉴以往开展检查工作经验的基础上,对20xx年度的检查工作从计划、组织、实施等方面都进行了认真准备和精心安排。

  (一)认真做好检查前的各项准备工作。

  中注协检查工作布置会后,我们修订了执业质量检查工作计划,确定了20xx年检查对象、范围、检查的方式和方法等内容;召开了执业质量检查工作布置会,部署了今年业务质量检查工作。

  举办了检查人员培训班,对40名检查人员进行检查前的培训;针对小规模企业的特点,简化了小规模企业的检查工作底稿。

  (二)检查工作的特点和基本做法

  按照中注协要求,结合我会与财政局监督处不重复检查的原则,对50家事务所进行检查,其中20xx年后新设立的45家、具有证券期货业务资格的2家、5年内未接受过协会自律性检查的事务所3家,同时对上年度被强制培训的13家事务所进行了执业质量复查。

  检查范围:20xx年1—4月出具的上市公司、大中型国有企业、外商投资企业20xx年度审计报告。被检查事务所共出具年度审计报告共2451份,检查组抽查226份(其中上市公司报告4份),抽查比例为9.2%。

  为便于检查人员工作,同时不影响被检查事务所正常业务,与往年不同,我们从实际出发采取了实地检查和报送资料集中检查两种方式。

  在抽取审计业务项目时,选择能全面反映事务所执业水平的业务类型和业务项目,使抽取的检查样本具有广泛性和代表性。例如,选择不同审计部门或审计小组的业务项目;选择不同的签字注册会计师完成的审计报告。

  这次检查工作给注册会计师们提供了一次相互交流的机会,很多接受检查的"事务所非常重视与检查人员交流执业经验和体会,不少事务所把检查组与事务所的交换意见会,看作是对注册会计师进行专业培训的好机会。通过检查人员与注册会计师的讨论交流,达到了提高事务所业务质量的目的。

  二、检查中发现的主要问题

  (一)内部质量控制存在问题

  对事务所内部质量控制的检查,主要采取调查问卷、现场询问并结合具体审计项目的检查来进行。

  检查中发现大部分事务所建立了一整套以项目承接、项目风险管理、各级业务人员的职责规定、审计工作底稿审核规定、内部控制评价规程等为主要内容的内部质量控制制度和业务项目风险控制规程,在制度上为业务质量提供了保证。

  但少数事务所缺乏具体可行的制度,如有的事务所未建立执业规程或审计手册,有的从形式上履行了三级复核程序,但未签署意见,对复核的程序和内容亦无记录,各级复核缺乏明确的责任分工,致使三级复核流于形式。

  被检查的新所和小所由于更多的关注市场开发,制度建设和执行处于薄弱环节,项目质量控制依赖具体的执业人员。因此,不同的项目组由于人员组成的不同,使项目之间执业质量存在较大差异,风险控制标准不统一。

  (二)职业道德方面存在问题

  在本次检查中,我们采用调查问卷、现场与相关审计人员询问方式,未发现事务所及注册会计师恶意违背职业道德的情况。

  但我们发现事务所业务收费大多偏低,有的业务收费仅为标准收费的20-30%;注册会计师普遍未就新承接业务与前任注册会计师进行沟通。造成上述问题的原因除了受执业环境、执业队伍素质、不正当竞争等因素的影响,部分事务所自身存在重收益、轻质量的状况,尤其放开批所以来,部分事务所出现内部分化、业务流失的趋势,这种状况势必加剧同行间的不正当竞争。

  三、具体审计项目存在的问题分析

  (一)法律责任问题

  1、对会计责任和审计责任重视不够。如收集的财务报告未经单位负责人签字、盖章或没有单位的公章;将事务所的名称作为会计报表附注的页眉或页脚;未按照企业会计准则的要求披露关联方关系及其交易;会计报表附注未将主要报表项目内容予以列示;未披露财务报表的批准报出日期;管理当局声明书不签日期或签署日期与审计报告日期不一致等问题普遍存在。

  2、底稿中存档的审计报告没有严格执行签字并盖章制度。如注册会计师只盖章没有签字或只签字没有盖章;将不应作为审计报告附件的内容作为附件。如在报告正文有附送会计报表的情况。

  3、新所和小所对业务约定书重视不够。没有业务约定书、约定书要素不完整或内容不恰当的情况,被审计企业未盖章,未明确出具报告日期或无签约日期或有效日期,签约日期晚于报告日期,不恰当限定年度审计报告的使用范围等。

  法律意识不强是今年业务检查发现的较为普遍的问题。我们认为,事务所审计业务如果涉及法院、公安等相关部门,上述存在的问题将会导致事务所及注册会计师承担不必要的法律责任。

  (二)综合类项目存在的问题

  1、普遍不重视审计计划的编制。有的事务所未编制审计计划。或者具体审计计划固定化,没有根据项目的实际进行调整以适应项目的需要。对审计程序表执行情况的说明一般不予重视,减少审计程序未经有关责任人批准,在实际执行过程中随意性很大。审计计划中没有对企业的相关风险因素进行分析,对重要性水平的确定没有过程及依据,没有审计目标的描述,对以前年度审计的描述简单,没有费用预算,对重要的审计领域与科目的审计程序没有说明。

  2、事务所普遍对期初余额的关注程度不够,没有获取可以信赖的期初余额的有利证据,也没有执行相应的审计程序;对影响本期的大额结转项目没有进行追查,未充分考虑期初余额对会计报表的影响。

  3、没有审计总结。未编制符合性测试记录、审计差异汇总表、试算平衡表。

  4、符合性测试目的不明确,符合性测试的结果与实质性测试的时间、性质、范围没有形成对应关系,体现不出制度基础审计的特点。对符合性测试样本量确定的依据没有充分的说明。

  5、未单独建立永久性档案,对首次接受委托项目的,收集长期档案资料不齐。

  (三)实质性测试存在问题

  1、对往来款项的函证情况普遍执行不到位。对应收款项、应付款项的审计程序有的只有账账核对、账表核对,缺少必要的账龄分析和函证程序;有的虽然发函但在回函很少的情况下,没有执行任何替代程序即予以确认。如某事务所对某物资公司的审计,公司其他应收款金额为7225万元,占资产总额34.74%,未实施函证的审计程序,也未执行任何替代程序即予以确认。

  2、存货监盘程序普遍实施不到位。对实物资产的审计,一般只取得了客户提供的明细表或者盘点表,没有事务所的监盘或抽盘记录,有的虽然有盘点或抽盘记录,但没有将盘点日的数据倒扎至报告日进行核对,使执行的审计程序不能达到审计目的;对因客观原因不能执行监盘或抽盘的实物资产,没有执行相关的替代程序;底稿中缺乏审计人员对大额资产产权的关注,如金额较大的固定资产的发票、进口设备的报关文件、在建工程的施工许可证、房屋与土地使用权证及其有关的抵押事项等。

  如某事务所审计的某装饰工程存货金额为1234万元,占总资产38.77%。其中工程施工1230万元,注册会计师未按工程项目编制明细表,未关注工程进度情况,也未进行实物监盘的审计程序。

  3、长期投资底稿未标明投资比例及核算方法。对于合同约定所占比例较大的投资,没有检查长期投资是否采用权益法核算,没有对当期损益的调整是否正确,以及是否应编制合并报表进行判断。

  4、收入确认不符合相关准则的规定。如某施工企业当期会计报表确认收入15.3亿元。注册会计师没有取得工程结算收入的确认依据,没有结合工程合同、工程进度等进行收入确认的判断,没有考虑收入确认方法队会计报表的影响。

  5、被检查的多数事务所普遍存在对现金流量表审计的工作底稿不充分问题。

  6、收集的审计证据不充分、不恰当,不足以对审计结论形成有力的支持。审计人员大量地复印企业的总账、明细账、记账凭证及原始凭证,盲目地搜集无效的审计证据,没有对证据的分析与职业判断轨迹与记录;有的出现审计证据不支持审计结论或二者不一致的情况;有的搜集审计证据不充分且目的性不强,凭证抽查比例过低,不能成为支持审计结论的依据;部分审计项目,对于重要事项没有取得审计证据,检查人员无法进一步判断对审计意见的影响。

  如某公司主营业务收入增长106.30%,但主营业务成本只增长了20.41%,20xx年度收入增长主要为销售给单一客户,销售额为2,389万元,其中应收账款为1,437万元,该销售无主营业务成本。该交易为临近资产负债日进行的重大异常交易,注册会计师没有充分关注交易对象的财务状况、销售规模、偿债能力等;审计人员未对相关合同条款进行认真检查,未关注其销售是否符合收入确认条件;未关注公司是否已实际发货,未查阅到交货手续,未取得相关验收合格的证明。

  7、审计意见类型不恰当。

  (1)部分事务所出具的审计报告的保留意见不在正文中披露,而是采用审计事项说明方式叙述。

  (2)审计报告中审计范围的界定不正确。某公司是合并会计报表,该所审计的是其母公司会计报表,仅对母公司会计报表发表审计意见而非合并会计报表,但是在审计报告范围段中的表述是“我们审计了后附某公司20xx年12月31日的资产负债表以及20xx年度的利润表和现金流量表。……”,无形中扩大了注册会计师的责任。

  (3)对审计过程中发现的重大问题以会计报表附注披露的方式替代审计报告意见,以此“规避”审计风险,造成审计意见不当。如某企业无形资产-专利20xx年期初140万元,本年6月增加6000万元,期末无形资产余额6140万元,全年应摊销364万元而未摊销(受益期10年)。上述事项影响利润减少366万元(报表利润-85万元),仅在报表附注中说明未在报告中披露,审计报告意见类型为无保留意见不恰当。

  (4)强调事项段所强调的事项不属于修订后《具体准则第七号—审计报告》规定的内容。如某公司根据与另一公司签订的协议,提取资产占用费324.3万元(占资产总额的34.54%)计入“其他应付款”。注册会计师在审计时就此事项向B公司进行函证, B公司未予确认。注册会计师在审计报告中,将此事项作为无保留意见审计报告的强调事项段。

  (5)企业会计制度运用错误,事务所出具无保留意见报告。如某审计报告意见段中说明被审计单位会计报表符合《企业会计制度》的规定,但会计报表附注披露采取的会计政策是《施工企业会计制度》。同时,审计底稿的管理当局声明书中企业声明采用《企业会计制度》。

  (6)没有充分考虑重大事项不符事项对审计报告的影响

  某事务所出具的一份标准无保留意见审计报告,底稿记录长期借款函证与报表差额较大, 注册会计师没有进一步检查差异原因;某企业1995年成立,20xx年未编制利润表而将损益项目在递延资产核算、没有合并持股56%的子公司, 20xx年度审计意见为带强调事项的无保留意见,注册会计师本年度仍出具无保留意见报告。

  (7)注册会计师对会计报表附注进行保留、对企业已接受并进行了调整的事项报,仍在审计报告中予以保留,盲目回避审计责任。

  (8)对资不抵债企业的持续经营能力关注不够,审计程序不到位。某事务所对资产总额为7365.89万元,净资产为-4549.29万元的某饭店进行审计,注册会计师未关注其持续经营能力。注册会计师只索取饭店的科目余额表,在工作底稿中填列报表数字,极少地执行了审计程序,便出具了标准无保留意见审计报告。

  四、对此次检查的处理意见

  针对上述检查中出现的问题,对审计过程中违规情节较严重的注册会计师、事务所予以行业惩戒:

  (一)对两家事务所予以通报批评:北京泳泓胜会计师事务所、北京宏大兴会计师事务所

  (二)对三家事务所予以限期整改:北京同道会计师事务所、北京中润诚会计师事务所、北京慧运会计师事务所

  (三)对六家事务所予以谈话提醒:中诚恒平会计师事务所、中汉德会计师事务所、北京国信浩华会计师事务所、北京联首会计师事务所、先峰荣达会计师事务所、北京今日升会计师事务所。

  对以上事务所因审计报告存在问题签字注册会计师予以谈话提醒。

  五、几点意见与建议

  1、本着帮助教育与并罚并重的原则,我们对以上11家事务所发书面通知书,要求事务所针对检查发现的问题,提出整改意见和建议,从告知之日起一个月内以书面的形式上报协会,我们将对整改结果进行跟踪落实。并根据整改情况确定是否列入下一年的复查对象。

  2、加强与有关部门的沟通,如对银行的函证,往往因银行不严格遵循财政部、中国人民银行《关于做好企业的银行存款、借款及往来款项函证工作的通知》有关规定,造成注册会计师不能很好履行对函证实施有效控制的程序。建议向有关部门反映,解决函证收费高的问题。

  3、检查中事务所普遍反映收费低的问题。如对审计业务所采取的招标形

会计年终工作总结 篇3

  本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。截止12月20日营业室储蓄存款达1341xxxx元,比年初新增470xxxx元,新增代替发工资户465xxxx。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在一季度的工作情况总结汇报

  一、基础建设

  XX年是我*各项改革迅速发展的一年,教学、科研、管理工作有条不紊的开展,为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神,结合我*实际,在做好审计工作的同时,积极配合其它各项工作的开展。坚持"完善自我,提高认识"的原则,努力完善审计制度,健全审计机构,调整人员结构。

  1、参与制定了学*物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为,使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。

  2、在学*机构改革后,进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现,可以更好的为领导提供决策依据。

  3、调整人员的知识和年龄结构,新增专业审计人员2名(均为应届本科毕业生),加强了审计队伍建设,一名同志获高级会计师资格。经验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合,形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生机和活力的审计队伍。

  二、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。

  本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。

会计年终工作总结 篇4

  我于5月8日进入,在各位共事的关心、援助下,使我很快的熟悉了工作环境进入了工作状态,在此我深深的感谢每一位给予我帮助跟关心的同事。

一、思想政治觉悟

  20xx年中我坚持以马克思列宁主义,自发加强实践学习,认真学习了共产党员保持先进性教诲,耐劳研讨业务知识,努力提高理论常识和业务工作程度。增强服务翻新意识,遵纪守法,熟悉控制财务轨制,当真实现引导交办的各项工作任务。无迟到迟到气象,热爱劳动,积极加入我院组织的各项文体活动。工作踊跃主动,勤恳努力,不计较个人得失,失职尽责,尽力做好本职工作,在平凡的工作岗位上作出力不胜任的奉献。

二、完成工作情形

  1、与教材组同事奇特对20xx年全年各学习中心上缴的教材费进行了核对、统计及清算计帐;

  2、在董老师的指导下对部分学习中心上缴的学费进行了汇总、校正了学习中心交费名单并编制了汇总表;

  3、电话督促部分托欠学费,财务手续不全的学习中心按时、及时的上缴学费、学生交费名单及留成发票;

  4、与榆林函授部的财务负责人联系,完成了对该学习中心20xx—20xx年度的学费、教材费的全面核对,并编制了学费汇总表;使其交费状况明白化;

  5、参加并顺利完成了我院组织的20xx年秋季课程考试福建莆田及泉州的巡考工作;

  6、为了便于打印学生交费发票在董老师及财务处于老师的领导下,顺利的完成了对XXX招生的各品位、各专业的学生信息进行初始化;

  7、及时发放了秋季课程测验的差旅费、巡考费及补助;熟习了我院的财务规章及报销制度;

  8、参加并顺利完成了我院组织的高职学院及全日制学生膏火的收缴工作;做到了精确、准确的收费及开具收费发票;

  9、参加了我院组织的第四次校外学习中心会议的筹备工作;

  10、结合福建各学习点记账汇总表与学习点老师及时接洽,清算出了福建各学习点031各档次学生的交费情况,及时收取福建各学习点托欠的学费及报名费,做到了031批次福建学习中心的帐目明确、准确;

  11、及时正确的打印了本年度各学习中央学生的交费发票并加盖学校或学院公章进行了分类,计2万多人次,在孙老师的辅助下,使发票能在学习核心恳求的时间内送达该学习中央;

  12、年底,完成了对200X年各学习中心上缴的报名费及教材费进行了全面的核查汇总,对已交及未交报名费、教材费的学习中心进行了分类,并对各已交费的学习中心交费金额进行了汇总。将我院的交费金额汇总与学校财务处已记账金额进行核查并调解,编制了核对表;

  13、在乔老师的帮助下每月能按时的实现工资表的编制,踊跃与校财务老师联系保障工资每月按时发放;

  14、完成了开发中央人员各月基效的全年累计;

  15、处理日经常设性工作;

三、工作过程中的思考

  回忆本年度工作,让我理解到了事业会计与商业企业会计的不同财务处置方式,丰富了我的财务知识,同时更深刻的意识到自己知识掌握的不全面性。例如:贸易会计与事业会计的财务处理措施中存在一些差别,我在处理当初业务中仍然沿用以前的一些办法方法,给当初工作就造成了不必要的麻烦,要走一些弯路,因此,要在当前的工作中努力的去学习把持新的财务处理及做帐的方式方法,以做到事半功倍,提高工作效力;因为工作的需要,对盘算机的利用更加熟练,并能纯熟应用于财务业务中。使得我在打算机的应用方面有了很大的提高。

  在各位共事的关怀、支持跟赞助下,各项工作均圆满完成。使得我在思维上、学习上、工作上取得了新的提高,但我也意识到自己的不足之处,实际常识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服弊病,施展优点,自发把自己置于各位领导及同事的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的XX员工,为学院的发展贡献出本人一点微薄的力量。

  在工作的进程中我有一点不成熟的看法:

  1、职责与分工的更加清楚化;这样可能使工作更加程序化,进步工作效率,避免工作中重复劳动;

  2、可能按期进行员工培训,提高员工的专业素质,加强服务意识;

  在新的一年里,我将以崭新的精神面貌和工作态度去对待我的工作,再接再厉,更上一层楼。



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