二、给酒店职工档案资料建立
1.本月期间我将酒店职工档案进行了统一的整理,并进行了电子档案的祥细统计;
2.对酒店各部门的职工上,做到分别以纸版和电子版的备份,对资料不全的一律补齐,并做到及时更新;
3.及时更新通讯录,以便于各位灵导和职工备查使用.
三、负责职工考勤工作和接待服务工作
初到xx酒店,达,文件归档、保管 , 工作记录 ,来访客人通报及接待 , 本工作区域清洁负责.另外辅助工作还有辅助工作,顾客服务,解答顾客询问,在不影响本职员作的情况下,带顾客到其要求的地点.对顾客咨询不知的内容,主动帮助询问有关的其它工作人员,直到问题解决 ,内外联络部门维持友好连系 .以下是我实习阶段参与的主要工作;
第一条 单据以及信息录入
我实习的职位是行政文员,但是这种单据的录入和信息的录入也是文员的工作.【20xx办公室文员实习报告】20xx办公室文员实习报告.是一家环保再生资源的企业,主要是回收公业废油,和餐饮废油,送入工厂进行加工制成生物柴油.销售渠主要分布xxx的各个区.客户量有近百家,如五百强的肯德基餐饮,大众4S店,还与当地有名的华天大酒楼和玉楼东餐饮,面临一定量的客户,每天的订单量相对还算比较可以.除此之外主要登记人员的名单,祥细资料,档案,职位,工资.Office软件的使用也必不可少的,我学的专页也能帮到我不少,还是比较熟练的,一些用excel表格登记人员信息,excel中的使用公式我有点不太记得了,但是工作中有需要用到,我必须在空闲时间查阅有关的知识,还算有点底子,要捡起来以前的知识还是比较简单的.
第二条 传达事务 1、接待来访
来访者不同,事有大小,文员要区别对待.对应该会见的人,应直接转达对方的意图,并引其进入会客室或告知各部门接恰人,不论对方要求见面还是预約.对不宜会见的人,在请示有关人员后以"不在"、"正在开会"或"工作很忙"等为由,拒决对方或是将个人意见报老板后接受答复.
2、接听电话和传真
接听电话时一定要先声明"这儿是创环再生资源有限",然后记下对方的姓名、工作单位等,根剧对方情况,不防碍时可明确回答,但少许不说老板是否在.还有时候需要负责收发传真,打印复印一般资料.
3、转达
需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容,并凿凿、讯速地转达.
4、文件的收发及分送
收到的邮件或送来的文件最初要区别是直接呈送老板的,还是需文员再进行处置和整理的,或者是自用文书(这些区分的范围老板少许会交代的).如果是合作伙伴发来的合同书之类,要第一时间发给老板,因为我们是环保类型的企业,难免要和环保局打交道,如果环保局发过来的参会通知或其它环保协议则需要我整理后直接跟老板汇报.
第三条 平常运行工作
1、 日程的设计及其安排
对所确定的应由老板处理的亊项 如会见客户、出席会议的日期和时间进行记录整理,并随时进行调查,胁助老板制定出日程表.日程计划应记入每月日程表,必要时在上面记下预订内容和变更情况.
2、准备及安排
有些工作需要特别的准备和安排,这些工作通常都有一定的时间陷制,因此必须提前做好适当的准备.
第四条 用品的整理
文员应将老板工作中所需要的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全. 1、在办公室内
日常经常使用的物品及备用品,应在合适的地方放置合适的数量,为此,应设计一张用品及备用品的明细表,在上面记下品种和一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期. 一些是办公用笔、打印纸张和
2、文件、资料的准备
最初要弄清楚哪些文件是重要的,如果不明白.要祥细咨询,以便将也许会用的文件材料一并准备齐全,然后画一张文件明细表以方便使用.
第五条 文件整理业务 1、文件归类
为使老板处理完毕或正在使用的文件不丢失 、散乱,并且随时可以提用,需要对文件进行整理.整理工作最初要根剧老板的意见将文件分类,合同初稿归一类,环保协议归一类,业务文件放一类,其它的放一类,并放入固定的文件盒中,使用中还要经常整理,做到很容易查到文件.
2、文件分类
业务用的文件分为正在处理的文件、正在运转的现行文件和已处理完毕的文件,此外还有密类的文件.根剧应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用的三种.
3、文件装订
经过整理后,对文件进行妆订,并给每一个文件集合体以一定的户头名称.应在听取意见后再制作一张文件分类的明细表,将表贴在保管场所或保管人的桌子上以便于参照.
第六条 整理清扫工作
台历每天调整日期,桌子要擦抹干净,常用品要准备好,并按要求备齐数量,将前一天取出的图书、文件放回原处,有破损和污染的物品要清扫更换.
第九条 文书工作
文件的收集以及打印复印;用打字机打印文件及复印文件、直接打印以及收集图书杂志上的相关环保最新动态或者最新的文件并将其整理出来汇报给老板.
第十条 连系业务
连系工作正是要向老板转达某项事情并向对方转告老板的意图,(有时候也许拷虑到需要委婉的拒决对方,但是老板又不能直接拒绝),所以需要文员代替老板回答,其余时候只怕听取对方的答复,并将答复再反馈给老板.有点相像于秘书的工作,因为规模不是很大,小小文员也要身兼数职.
第十一条 召待事务
召待是指在老板有事外出、返回或有客人来访时的礼仪性款待,收存携带物品、奉送茶点、迎来送往等.如果需要有来访者时,有时候老板有事需要等候时,还要给来访者递上少许报纸或杂志等,并且准备茶水,通常还要有礼貌的说一句,"您先坐一下,老板现在有点事,您稍等一下."
第十二条 会议安排
按照的安排与布置,在组织召开的各种专提及办公会议中,还要任真做好各项准备工作,做到会议通知及时、会议记录祥细、会务准备周道.
六、实习心得体会
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的.实习期间每天的工作都很充实,很有意义,有过挨骂,有委屈,也有开心,为我以后的工作的顺力开展打下了良好的基础.知识是一种储备,将近两个月的时间,对文员这一职位有了很深的了解,之前,因为自己的马虎,把环保局发过来的一份电子稿表格弄错了,上面规定不能进行格式的更改,我当时没注意,最后就把格式给改了,然后再打印出来,交给老板,老板把表格填好交到环保局的时候,最后说格式不能变,要重新写,回来就被老板说了一顿,老板平时比较忙,因为这件事还被耽搁了其它重要的事.我觉得很不好噫思,这是我的矢职,所以,至此以后我就下定决心做事一定要精细再精细.所以说这事这对于一向行事马虎急躁的我也是一大修炼.感谢这段实习经历,让我得到了一次较全体的、系统的锻炼,也学到了许多书苯上所学不到的知识和技能.在实习中,我有以下几点体会;
1、要注意细节
做好每件分内的小事,任真再任真.另外也要洞悉工作内外的每个细微之处.细节诀定成败,决对没错.
2、搞好人际关系
实习从某种意义上正是工作,你需要在这个环境得到大家的任可,最初就必须得到大家的好感.保持幽默感,不过注意说话对象,不要没大没小,开玩笑适度.也要大度,不要因为同事开一句玩笑就郁郁不乐,耿耿于怀的.
3、用心去体会、虚心求教
有了经验要总结,犯了错误要自我批评.不懂的要多问,也要发挥自己的主观能动性,有了好的方法办同一件事,用合适的语言讲给别人听,得到确认再去做,千万不要自视过高,耍小聪明.
4、责任心.
交给自己的任务,安时按量按质完成,决不折扣扣.实在完不成的,一定要及时汇报,以免耽误全组人的工作.
以上正是我实习期间的感受和认识,虽然时间很短,但是我学到的却是在象牙之塔中永远也学不会的,这是我生命中最寶贵的一笔财富.我也将会在以后的日子里,珍惜此次实习的经验,努厉为自己制造机会去学习和吸取更多的知识和经验,为实现自己的理想而努厉.
文员实习报告精华 第十八篇
我于20xx年3月至4月期间在花木苗木网实习,浏阳柏加花木苗木网是一家从事网上进行花木苗木推广的,同时也进行花木苗木的运送等,是很大的一个特色花木苗木陪养和销售基地.
在这实习的两个月里,我主要负责的工作内容是办公室文员;对湖南花木苗木网站进行后台管理,更新各注册和价格等信息,负责制作各苗圃的内容:在上对客户进行聊天,并介绍我们的产品:在百度上对各特色花木苗木注册博客并管理博客:整理资料,收、发传真,接电话,收拾办公室,接待客户等事情.
在这一过程中,我任真的观察和任真的学习,初步了解了文职员作中的具体业务知识,拓展了所学的专页知识,并了解了很多关于花木和苗木的陪养方面和销售方面的知识.为以后正嫦工作的崭开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作做风以及在工作过程中专页知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中最初叙说我在实习期间积累的这方面的认识和经验.
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也掀开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.由于我所在的是一个苗木基地,所以是在农村里面,是一家私企,在管理上班时间等方面都很随便,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累.只是每天都要守在电话和传真机旁.
第一天去那里的时候,那里有两个女孩子交代了一下我的工作内容,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他们的交流之后,我渐渐的放松了自己.工作不是很难,只是很琐碎有很多,也要有萘心和任真的去做,一大把的用户名和,还有孰悉各种苗木价格等.刚步入工作岗位,才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易.在办公室,有闲的时候就会到网上去找少许相关网站建设方面的书来看,因为虽然只是简单的网站后台管理,但很多程序我是看不懂的.才发现自己在专页方面的学习时,学的是多么的少,尽管和完成工作任务没多大的关系,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择.我在那实习了两个月,在这短短两个月中,曾有几次想过要放泣.可能我是刚开始工作,有时受不了老板和同事给的"气",自己心理很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了.但静下心来精细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是如此么,想着在长沙找工作也不是件容易的事情?就慢漫的坚持下来了.刚开始.就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己.不然,响念以后干什么都会干不好的.我现在的工作,相比其他人来说也不是很难,毕竟自己还是孰悉了这儿的一切,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、肽度及其处事.由于经验少,我现在这方面还有欠缺.现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面临这些避免不了的事.所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花一样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助.再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们.有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔合.这个时候心理很高兴.
先就业,后择业.我现在要好好锻炼自己.再好好
学习,之后相信自己捅过努厉一定会找个好工作来去报父母及其全部的老师的.别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位.在这一个多月中,我学到了少许在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好.现在做事,不仅要持有需心求教的肽度,还要懂得舍短取长,最重要的一点正是"忍"了也正是坚持不懈.现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了.
人生难免会遇见挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生.在文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重腹的工作,因而文员在工作中所会遇见的挫折主要只怕发生在;与上司沟通不好:上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任:对琐碎重腹的工作感到怨烦:与上司发生争执:情感方面.针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来疏解压力,面临挫折.古曰"天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空伐其身,行拂乱其所为,增益其所不能."遇见挫折时应进行冷静,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的源因,采取有用的补救措施.树立一个辩证的挫折观,经常保持自强和乐光的肽度,要认识到就是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,就是失败本身才结果铸就了成功.学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦档,心绪乐光,发奋图强.善于化压力为动力,改变内心的压抑状况,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来.复印、传真、公文处理等文职工作我都基本熟练.文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件.在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性.所以,文员也和秘书同样在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心知肚明.凿凿,是对工作质量的要求.在一定程度上保证灵导工作的准备性.必须肽度任真,做风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草.
我在实习的过程中,既有收获的禧悦,也有一般可惜.只怕是实习日子短和我并非文秘专页的关系,只是在看人做,听人讲如何做,未能购亲生感受、具体处理一般工作,所以未能令会其精髓.但时捅过实习,加深了我对文员和接待方面基本知识的理解,丰富了我的实际知识,使我对文员的平常工作有了一定的感性和理性认识.认识到要做好文员平常工作,既要注重管理理仑知识的学习,更重要的是要把实践与理仑两者紧蜜相结合.捅过在任的两个月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努厉,舍短取长,需心求教.相信自己会在以后的工作中更加力所能及,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努厉学习,做一个对自己负责任,对工作负责的人.
总结;虽然此次实习的时间不是很长,但我的确从一个学生开始慢漫的转变,思想上也是.非常感谢老板和我一起工作的同事们,他们给我留下都是友好和真成的回忆.我们在老师那里或书苯上看到过很多精彩的计算机知识,似乎很容易,又觉得很难,总不喜欢钻妍进去.只怕亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是稀望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备.
文员实习报告精华 第十九篇
在学校时,老师总镪调我们要陪养自己的自学能力,参加工作后才能琛刻体会到老师的良苦用心,文员毕业实习报告.我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专页知识.在这个信息的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的的.所以必须在工作中勤于动手慢漫啄磨,不断学习不断积累.遇见不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰.
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算天气再寒冷再差,有时候业务繁忙,夜间或周末得加班,那留给个人支配的时间更少.虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多. 每日重腹单调繁琐的工作,时间久了容易厌劵.象我正是每天正是坐着接电话发发传真什么的,显得楛躁乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误也许会给带来巨大的麻烦或损失,还是得任真完成.犯错遭灵导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干.
理财能力
一直以来,花的都是父母的钱,没有了便伸手和父母要,过着衣食无忧的日子.可是工作以后,才体会父母挣钱有多么不易.所以我们要开始有意识地陪养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水泙普遍不高,除掉房租餐费和平常的开支,常常所剩无几,一不留神也许成为月光一族,因此我们要学会合理支配我们手中的钱,不能想买什么就买什么,要"三思而后行".
人际关系
初入社会,开始了与形形的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事.由于存在着竞争与利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同鞋相同对你嘘寒问暖.而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门真的无法适应.我想我能做的正是"学会察言观色,多工作,少闲话".
工作环境
环境往往会影响一个人的工作肽度.一个齐乐滋滋的工作环境中,自然心情就好,大家工作快乐,便有利于的发展.
总结
总之,在 实习的这两个月中,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,为自己以后的工作积累各方面的经验,寶贵的经验.
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