工作总结 第一篇
每个人都渴望成功，学生也不例外，红花榜这一举措，激发了学生的上进心，增强了他们的荣誉感，形成了良好的竞争氛围，并鞭策学生在竞争中主动纠正自己的不良行为，强化了自我教育的意识，同时，为塑造良好的性格打下坚实的基础。
二、实行周班长、周组长制度，培养小干部管理能力小学生上进心强，都想当班干部，抓住这一心理特点，本学期我实行周班长、周组长制度。由学生自愿申请，师生选举，在周五选出下周的班长和组长，举行小型授标志仪式。然后对上周的班长、组长进行评定，对责任心强、工作认真、表现突出的班干部提出表扬，并奖励一朵小红花。如果自我要求不严，工作不负责的绝不姑息迁就，立即撤换，让学生各尽所能，展示自己的才能。普遍培养班干部，人人参与班级管理，个个争做班级小主人。同学们都积极踊跃报名参加，纷纷展示想自己的管理才能，形成一个积极向上的班___，激发了学生的上进心，培养了一批小班干部，为今后班级工作的开展奠定了坚实的基础。
三、配合科任老师，抓好课堂教学。
学生科任课上课说话、不拿学具，忘带书本的现象时有发生，针对这一情况，我做到勤督促、勤检查、勤询问。发现问题及时解决，决不姑息迁就。五年级刚开始学习英语，有的学生不重视，小学英语课是培养兴趣的阶段，如果这样发展下去，将来就会在这科上吃亏。从那时起，我就派一名发音准的学生利用早午自习时间领读，每天听写两遍，没得满分的同学回家把错的每个写十遍。特制作英语步步高榜，每得满分就能得到一个进步格，学习稍差的学生只要比以前进步，也可以得到一个进步格。让同学们比一比谁的格子升得快。激发他们学习英语的兴趣。经过师生们的共同努力，每次月考都取得了较好的成绩。学生得到满意的成绩，心里别提有多高兴了。看到学生兴奋的样子，我喜在脸上，乐在心里。借此契机教育学生，这说明什么?我们不比别人差，只是功夫没用到，一分耕耘一分收获。世上无难事，只怕有心人四、关心热爱学困生，激励学生进步。
学困生不是天生的。他们中有的是受不良社会风气的影响；
有的是父母离异，不正常的家庭教育造成的；
有的是身心发展中各种消极因素恶性膨胀的结果。由于后进生存在不少的缺点和错误，因此经常受到老师们的批评，家长的指责，同学们的白眼。他们往往在同学中抬不起头。他们需要的是老师的关心，家庭、___的温暖。乔世钰是上学期降级的一名学生，她基础差，不爱说话。有的同学歧视她。我就特意在全班同学面前给她梳头，让她给我送练功板，使学生感到老师喜欢她，这样同学们也会喜欢她了。我经常与其谈心，让她时时感受到老师的爱护与关心，渐渐地她爱说话了，有自信了，对学习也感兴趣了。
五、赏识每个学生，发挥他们的特长每个孩子都有表现的欲望，都有被别人注意的心理需求。这是一种积极的心理品质，难能可贵。如果老师不懂得赏识，很可能把学生的表现欲扼杀在萌芽状态，美国著名心理学家詹姆斯说过：人性中最深切的本质就是被人赏识的渴望。所以，作为班主任一定要懂得赏识学生。这学期，我们班搞了三次写字比赛，第一次评比前，我让学生把自己认为写得好的字放在讲台上，由同学评，学生大都说缺点，但是我却把评的重点放在了优点上，尽管有的字写得确实不美观，但我觉得能送上来展评，本身勇气就可嘉，应该给予肯定，在此基础上再委婉地向他提出，学生就乐于接受，学生们写字一次比一次有进步。老师的评价对学生具有导向性，老师的赏识会使学生产生一种积极的心理暗示：我能行、我是优秀的，从而信心百倍地学习。
我还根据学生的特长，给他们布置任务。写字好的同学负责把古诗抄在黑板上，美术好的同学负责出板报。记忆力好的同学让他检查背诵课文、背古诗。自理性强的让她负责浇花，责任心强的让他检查红领巾佩带情况。这样不仅发挥他们的特长，而且激发了他们的学习兴趣。班级管理也得到了事半功倍的效果。
六、用润每一方心田，构筑情感的桥梁爱是做好工作的源泉，我相信人与人之间只要用心去沟通，真诚地去爱我的每一位孩子，我相信我一定能走进他们的心灵。一学期来，班上孩子们的学习生活、思想状况、校内校外、大小事情是我___的焦点，发现他们的优点和不足，及时找孩子们谈心，沟通情感，还经常和家长沟通、交流、探讨。学生的鞋带开了，我给他系上。间操时，我帮他们戴上帽子，一个小小的动作，表达了我对学生疼爱之心，同时也加深了师生间的感情。丁诗淇不幸受伤，我马上去医院探望，看着她那受伤的样子，我心疼地流泪了。第二天我买了补养品又去探望，她高兴地笑了。我发现孩子的眼里流露的是一种亲情。家长感激地连声说：谢谢！。
李洋是个不爱说话而又淘气的孩子，经常受到批评。一天晚上我接到家长的电话，说李洋被别的班的学生弄伤了。第二天早上我发现李洋的鼻子都是伤，我很生气，就去找那个学生。事后我给家长打了电话，说了事情的经过，家长在电话中说：没想到老师对李洋这么关心，真是太感谢了！我连忙说：李洋虽然学习不努力，总是淘气。但是在我心里学生无论学习好坏、家庭贫富、家长地位高低，都是平等的。谁受了欺负我都会不让的。家长听后感激得不知说啥好。李洋从中也感到了我的爱，学习更加努力了，比以前听话了。我也感到了爱的力量。
七、作业实行红花制，养成认真书写的好习惯。
五年级学生刚开始用钢笔写字，不知如何书写。我就教他们怎样用钢笔写字，因为抹笔和涂改液对学生的身体都有伤害，所以我让学生把写错的字用斜线划掉。这样也能让学生集中精神力地写作业。虽然刚开始学生的作业很乱，但是经过一段时间的刻苦练习，现在学生的字书写得既干净又美观。为了鼓励学生认真书写，规定凡是字写得符合老师的要求，奖励他一朵小红花。这一朵小红花虽小，学生却争先恐后地比一比，看谁的红花最多，他们常常高兴地说：老师，我的红花都___多朵了！现在大部分学生写的字漂亮、规范，红花常常与他们相伴。
八、密切联系家长，共同教育学生。
班上有的学生没有自觉性，有些事情得靠家长来协助。陈万鹏性格倔强，经常不完成作业。我与家长联系后，决定用家长联系本来督促他。每天我给他抄写留的作业，并在下面写出他一天的表现，多夸奖少批评，如果他当天没有好的表现，我就写些鼓励的话。家长也写出他在家的表现，我根据他在家的表现及时对他进行教育。通过一个多月的互动，他没有不完成作业的现象，脾气也改了不少，成绩也略有提高。
当然，我也经常感觉到一种教育的无奈和无助，但是我无数次提醒自己做个有心人，抓住契机走近学生。点点滴滴的爱构筑的却是坚固的桥梁。也就是这点点滴滴的爱熏陶、感染，教育了学生应该学会关心别人，应该用真心去对待别人，应该拥有一颗善良的心，拥有博大的胸怀！路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。做班主任是辛苦的，但苦中有乐。久渴后喝到一股清泉的快乐是所有快乐中最有价值的，我所追求的正是这种苦尽甘来的快乐。
工作总结 第二篇
一、敬业爱岗，视单位为家
自从20年进入烟草至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入以来我对烟草怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为烟草的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草的销售终端，为今后烟草的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入烟草以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。
20xx年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代的发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。
工作总结 第三篇
xx县供电在“为民服务创先争优”活动中，深入实施“6812”服务工程，以为民服务为重点，以群众满意为导向，全力铸造“你用电我用心”的“心立方”服务品牌，取得明显效果。
实施“6812”服务工程，构建“心立方”品牌服务体系。实施“6812”服务工程，依据不同客户、不同情况、不同时间、不同天气，从“立方体”的6个界面、8个顶点、12条边线，构建起了六心、八点、十二项流程的“心立方”服务框架。六心即：省心、安心、舒心、宽心、贴心、暖心；八点即：履责践诺、报装接电、能效管理、优化电能、坚强电网、信息发布、安全用电、应急抢修；十二流程即：建立绿色通道，提供关爱服务；规范业扩报装，提供超前服务；跟进客户临时用电，提供便捷服务；嵌入客户生产环节，提供延伸服务；加强能效管理，提供降耗服务；输送优质电能，提供舒心服务；辅助谐波治理，提供洁净服务；建设坚强电网，提供品质服务；应对异常天气，提供宽心服务；发布彩虹信息，提供贴心服务；注重四进宣传，提供安全服务；实施快速抢修，提供暖心服务。
建立“亮丽”彩虹工作室，引领“心立方”服务品牌。在品牌创建过程中，注重品牌文化、品牌内涵的打造，坚持服务为本、服务至上的理念，建立“亮丽”彩虹工作室，打造“心立方”服务品牌。“心立方”即先将“忠诚之心、负责之心、关爱之心、真挚之心、温暖之心”五心服务进行叠加，然后乘以855（855代表系统内855名员工）。通过用一道简单的数学公式，勾画描述出了品牌的基本雏形，即先心与心相连，心与心叠加，汇集释放出“心立方”品牌的服务能量，形成铸就“心立方”品牌的服务之魂。
践诺争优，彰显“心立方”品牌效应。积极开展承诺践诺活动，围绕服务县域经济发展公开承诺实施电网联网、电网项目储备等“三大工程”，围绕服务群众、改善民生，公开承诺农网改造等“十件实事”。实行服务“坐班制”，积极推广生产性服务实践，通过嵌入式工作模式迅速跟进大客户各个生产环节。截至目前，生产性服务实践已为瑞星化工、东顺纸业、九鑫工具厂等客户测温1338处，整改各类隐患61处，改造110千伏线路6.7千米，35千伏线路9千米，10千伏线路16.9千米；积极开展暖心服务，叫响“不停电就是最好的服务”的工作理念，实施“闪电抢修”、“零点检修”作业。全体抢修人员不眠不休，利用深夜用电负荷低谷时段实施“零点检修”，仅迎峰度夏大会战期间，就开展“闪电抢修”、“零点检修”20余次，圆满完成了全省龙舟赛、中日泰拳击擂台赛、“唱响东原”红歌会、xx湖防汛演习等重大活动保电任务。开展亲情服务，在各服务窗品设置亲情大使，统一印制“亮丽”彩虹爱心卡，随时随地为客户提供快捷周到热心服务。
工作总结 第四篇
1.规范服务礼仪，提高服务水平
柜面是对外服务的窗口，柜面服务质量的好坏直接影响着的形象。在20xx年第三季度柜面继续对服务礼仪标准进行学习，规范服务礼仪，提高服务水平，树立的良好形象。
2.严格执行规定，搞好晨会经营
客服中心严格遵照《20xx年保定分两级客户服务中心晨会经营指导意见》的精神执行，在每个工作日有计划、有目的的召开晨会。在晨会上，我们不光学习上级下发的文件通知，而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学习之余有个愉快的心情，通过晨会的召开，不仅提高了柜员的专业技能，而且调动了柜员工作的积极性。
3.营造学习氛围，奠定良好基础
20xx年，客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动，积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习，柜员之间在处理业务时相互帮助，相互进步，提升了服务品质，提高了服务时效，为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫，更为打造一支复合型柜员团队打下了良好的基础。
4.送培训进职场，便于业务开展
积极开展送培训进职场活动，将相关的业务知识、业务注意事项及客服活动在个险晨会上进行宣导，使销售人员对
业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解，从而更有利于业务的开展。
工作总结 第五篇
3.思维不够全面。由于没有将所有的事情、影响因素考虑进去，有的事只需要麻烦对方一次，确反复麻烦对方，给自己的工作徒增麻烦;
4.对和部门的了解还不够，在工作中也有很多不懂的地方，对人力资源系统的操作还很生疏，常常忽略一些细节;
5.在预约面试中，电话沟通的技巧掌握的不熟练，起初有些生硬和死板，在领导同事的帮助下有了很大的提升;
6.在完成面试的过程中，与面试者的沟通存在一定的问题，总是自己说的多，应聘者说的少，造成面试很被动，无法充分了解面试者的性格特点，在同事的帮助下，总结出一系列的面试技巧，让自己再接下来的面试中变被动为主动;
7.人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。总之四个月的工作觉得还有很多东西要学。今年可能是我刚来的缘故，有不少工作都不是完成的，只是做了一个执行者的角色。我也希望今后能够给我更多的机会来展现自己，锻炼自己。
正处在腾飞阶段，我们部门将会面临更大的挑战，我想这也是一个锻炼的好机会。 最后，祝愿在新年里继续创建新的店面，拓展知名度，业绩节节攀升，一年更比一年好!
工作总结 第六篇
时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，详细内容请看下文保险内勤年终个人总结。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为多做贡献。
首先，在 xx 年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。
由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。
12021年自来水公司工作总结
22023年保险公司工作总结
3软件开发公司工作总结范本
4监理公司工作总结及计划
52021年物流公司工作总结
6广告传媒公司工作总结
7第三季度保险公司工作总结报告
82023年物业公司工作总结二十篇
9证券公司工作总结 证券公司工作总结结尾
1011月保险公司工作总结报告
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