公务 ,就是公共的事务,即关于国家或集体的事务。 狭义是指国家机关的事务性工作;广义是指国家各级党政机关、国有企业、事业单位、群众团体等的事务性工作。那么我们的公务人员需要具备哪些素质?下面是小编帮你带来相关知识。
公务人员的礼仪素养
公务交往的原则
宜细致周全不宜疏忽大意。
宜端庄整洁不宜轻松随意。
宜风趣幽默不宜刁钻刻薄。
宜落落大方不宜谄媚逢迎。
宜入乡随俗不宜过分挑剔。
宜勤俭节约不宜铺张浪费。
握手的礼仪
公务员学习和掌握握手礼,主要应当从伸手的先后、相握的禁忌两方面加以注意。
(一)伸手的顺序
一般情况下,讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来。
具体而言:女士同男士握手时,应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手。上司同下级握手时,应由上司首先伸手。
宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是:客人抵达时,应由主人首先伸手,以示欢迎之意;客人告辞时,则应由客人首先伸手,以示主人可就此留步。
(二)握手的禁忌
1.戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手除外。
2.戴墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜。
3.用双手与人握手。用双手与人相握,只有在熟人之间才适用。与初识之人握手,尤其当对方是一位异性时,两手紧握对方的一只手,是不妥当的。
就餐礼仪
(一)就座和离席
1.应等长者坐定后,方可入座。
2.席上如有女士,应等女士坐定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。
3.坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。
4.用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
5.离席时,应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。
(二)餐桌上的一般礼仪
1.入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘, 或将手放在邻座椅背上。
2.用餐时须温文尔雅,从容安静,不能急躁。
3.口内有食物,应避免说话。
4.取菜舀汤,应使用公筷公匙。
5.吃进口的东西,不能吐出来,如是滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
6.送食物入口时,两肘应向内靠,不向两旁张开,碰及邻座。
7.尽量避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝。万一不禁,应说声“对不起”。
8.喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。
9.食毕,将餐具摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。
乘车礼仪
在公务接待中,除了注意车辆的正常座次排列外,还需要把握以下几点:
1.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能让前排空着。尽量要有一个人坐在那里,以示相伴。若同坐多人,中途前座客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
2.由专人驾驶车辆时,副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。从安全角度考虑,一般不应让女士坐于副驾驶座,孩子与尊长也不宜在此座就座。
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