标准的道歉信格式【1】
道歉信
开头：简单交代对何事进行道歉
正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。
结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。
公司道歉信范文【2】
尊敬的客户：
您好!
我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员事情紧、情绪急，从写作现场直接将刺耳的话带到发表现场，未再交有关部门检查。下午故宫老师的道歉信媒体播出后，我们才发现了自身的严重错误。那就是：一、搞错主体;二、强词夺理;三、落井下石;四、小题大做。故宫老师先主动道歉让我们更不好意思了，觉得这种谦虚地“不该道歉而道歉”的行为就是有胸怀和有文化的表现。我们才最应该为自己鲁莽无知的行为向老师道歉。活到老学到老，要活到故宫这个岁数估计才能学到故宫大海一样的包容心啊。
事情发生后，我们即进行了认真的批评和自我批评，并在有关部门配合下采取了补救措施，删除了大量不合适不客观的言论，还老师您一个清白。我们也注意到有部分自认有点知名度的网友爆料说，老师您的上衣口袋也即是建福宫在招全球顶级会员，经过我们认真调查，发现老师的上衣口袋外面完全没有招商，口袋里也没装任何物品。下午看到老师亲自开的空间里声明了口袋里什么都没有，我们更觉得错怪了老师。老师说：您自己的右腿确实动过帮上衣口袋招商的念头，现在这个苗头被老师发现，也及时阻止了。老师您还很谦逊地承认了右腿的错，我们就更觉无颜以对了。
经过这次事件，特别是老师您发出两封堪称伟大的《罪己诏》后，我们受到深深震憾，决定吸取教训，堵塞漏洞，增强发议论责任心，对议论方式进行全面整改，对议论目标进行全面评估，决定：凡是历史超过三百年，有状元解元等走过的宏大场所都拥有讥讽豁免权。再讽，我们就是对历史、文化的汗然亵渎。请老师您监督。
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