在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
商务交往中该注意的谈话礼仪
一、忌选的论题
◆不得谴责党和政府
不能谴责国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国遵法是每个公民的根本工作标准，也是品德本质疑问，这个疑问没有任何讨价还价的地步。
◆不可触及国家隐秘与职业隐秘
我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能议论的。因而，在商务谈话中不能触及国家隐秘与职业隐秘。
◆不得谴责往来目标的内部事物
与外人打交道时，应当紧记客不责主的请求，即不能随意挑剔他人的不是。假如不是大是大非的疑问，不能当面使对方出丑、为难、露怯，难以下台。
◆不得背后议论领导、搭档与同行
咱们主张批评和自我批评，可是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、搭档的不是，会让他人对自个自个的品格、信誉产生怀疑。
◆不得触及个性不高之事
个性不高的论题包含家长里短、道听途说、男女关系、黄色段子等。假如这些个性不高的论题从咱们嘴里说出来，就会见笑大方，会使对方觉得我方本质不高，有失教养。
◆不得触及自个隐私之事
关怀他人值得提倡，可是关怀应有度。与外人攀谈时，特别是与外国人攀谈时，特别应逃避自个隐私，详细包含下列“五不问”：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问自个经历。
二、宜选的论题
◆拟谈的论题
拟谈的论题是指两边约好要议论的论题，或许应和对方议论的。例如两边约好今天议论办公用品采购的疑问，就不要议论别的论题。
◆个性高雅的论题
作为一个现代人，特别是一个有见识有教养的商务人员，应在攀谈当中表现自个的个性、教养和档次，所以应当挑选个性高雅的论题。哲学、文学、前史这么一些有深度、有广度的论题，不妨一谈。
◆轻松愉快的论题
哲学、前史论题谈谈倒不妨，可是这么的论题往往会给人太沉重的感受，所以那些轻松愉快的论题，如影片、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都能够谈上一谈。
◆时髦盛行的论题
时髦盛行的论题也是适合议论的论题，能够对于对方的爱好对时髦论题进行挑选，如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。
◆对方擅长的论题
所谓“闻道有先后，术业有专攻”，议论往来目标所擅长的论题，让往来目标取得一个展示自个的时机，然后营造一个良好的商谈空气，何乐而不为？
【说话技巧。】
其一，寒暄与问候。
寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。
当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。
碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
在不同时候，适用的寒暄语各有特点。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好！”“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。
比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。
要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“您气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道：“岂敢，岂敢广搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。
寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。
问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”
在商务活动中，也有人为了节某某时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。
问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老某人爱问别人：“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。
在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗?”您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。 为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、 “忙吗”为问候语，最好不要乱说。
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