政府服务中心是我国建设服务型政府的重要载体，也是探索我国法治政府建设的重要创新。政府服务中心正在转变政府职能，推进政务公开，改善投资环境。今天，我们找到了服务中心的工作总结，供您参考和阅读。
服务中心工作总结今年是改革的一年。在镇党委政府的直接领导下，在县农工办的关心和指导下，我中心围绕创先争优，突出农民增收主题，认真落实党在农村的各项政策，紧紧跟随党委政府的中心工作，不断加强和改进农村管理；为三农；以工作为宗旨，以管理和指导为基础，以搞好服务和促进发展为抓手，加强组织领导，改善工作条件，积极调整农村管理工作的目标和思路，狠抓各项关键措施的落实，促进全镇三农；这项工作在以下几个方面开展
一是围绕经济建设中心，充分发挥农业和经济部门的服务功能
新时期和新特点对农业和经济部门提出了新的要求。我镇农业经济服务中心解放思想，与时俱进，从过去单一的管理型转变为管理服务型，从过去单一的为政府服务转变为为政府和农民服务，以服务为本。三农；。以经济建设为重点，突出增加农民收入，积极发展农业经济。五项服务。
一是协助党委、政府做好全镇的农业经济工作和分解落实，对各村进行年度考核。
二是做好农业服务体系的组织协调工作。按照党委和政府的要求，坚持做好打磨工作，即确定服务项目、服务质量和时间要求，以保证全镇农业部门充分为农村经济建设服务。
三是做好一站式服务窗口，树立农业经济服务新形象。第四，搞好农村专业合作经济组织建设。今年，我们镇新成立了一个水产品流通合作社和一个甲鱼流通协会。为我镇成员提供产前、产中和产后服务，为农民增收提供有力保障。
二、巩固改革成果，抓好农村税费改革政策的落实
1.规范成本计划的编制。今年各村成本负担计划严格按照规定程序执行。民主理财人员参与计划的编制。召开村民代表大会讨论，确定后报农业经济服务中心审批，最后报镇政府审批。
2.严格分解实施成本计划。县乡审批方案不做追加或突破，一户一账，层层分解落实负担方案，所有农民负担相关政策公开，接受群众监督。
3.完善监督管理体系。保证全镇户籍率在98%以上。负担卡支付率100%，专用票据使用率100%。完善农民负担检查监督制度，发现问题及时解决，限期整改，跟踪监督到位。
4.认真执行政策。严格执行三只基金政策，做到全面落实到村，不截留，不扣除。
第三，坚持规章制度，确保农村金融监管
今年是我们镇财务管理年。我们已经明确，要特别重视，分工负责，责任明确，实行年终绩效评分，并将此纳入考核内容。一年来，通过镇村干部的共同努力，我们镇的财政逐步走上了规范化、法制化、制度化的道路。一是镇党委、政府统一了各村的财务管理制度；第二，他们认真制定了财务收支计划。镇党委和政府高度重视财政收支计划的编制。年初，镇主要负责同志亲自参加了与各村的对接。严格编制和审定财务收支计划，严格控制财务计划。第三，实行双重代管。通过建立岗位责任制、加强村级票据管理、与年终工作绩效挂钩等措施，加强村级集体资金管理，要求所有村级资金全部上缴农业经济服务中心，由农业经济服务中心建立专户统一监督管理。第四，注意审查原始票据。平时村报销人员严格控制票据报销，不在规定报销范围内的发票一律拒收，未经中心审核的票据不录入。如果中心认为有必要退回，将加盖无报销封印，全部归还。第五，抓好金融违法违纪的处理。中心配合审计部门对镇内18个行政村(居委会)进行了全面审计，对违规违纪的单位和个人，由镇纪委进行处理并限期改正。
第四，认真组织收入，做好乡镇集体经济组织的财务经理
农业经济中心在做好村级财务预算管理的同时，要为乡镇经济组织增收节支提供建议，努力做好党委、政府和基层的财务管理者。今年。鉴于全镇水面等各种资源的合同较多，我们以清理各种合同为突破口，加大结算力度，确保合同资金全部到位。我们安排专人参与村级合同的清理。清理结束后，镇上的所有农业合同都将上报农业经济中心存档，中心将相应设立计算机账户，实施监督管理。镇政府规定，今后村级集体资源和资产的承包必须公开。采用招标、拍卖、公众咨询等方式，防止暗箱操作和人为发包。整个过程由中心监督实施，所有专业合同由农经中心统一审核，确保农村专业合同规范化，防止矛盾发生。
五、加强自身建设，提高农业经济队伍素质
今年，由于税费改革的深入，中心向外寻求资金，清理往来，节省开支，偿还债务近20万，投资3万多元修建草坪，改善了工作环境。下半年，中心精心组织了党的宝贤教育和学习活动，加快一站式农业经济学高级教育活动Window 服务，并紧密联系实际，坚持一手学习教育，一手改进整顿，努力纠正大家的思想，改进我们的工作作风。在学习中，我们坚持高标准、严要求，抓好每一个关键阶段，使车站人员在思想作风、工作作风、党性作风等方面都经历了深刻的再教育。大家可以深入反思，结合自己的工作，找出自己的不足，对以后的工作提出规划和计划。每个人都兴奋、充满活力，决心以饱满的热情和旺盛的精力迎接新的一年。
服务中心工作总结第二章20xx年，大河坎镇便民服务中心实施目标是建立一个高效便捷的服务大厅。一厅办公，一站式服务目前共有12个服务窗口(民政和社会保障3个窗口、人口和计划生育2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服务1个窗口、咨询服务1个窗口、户籍2个窗口、流动1个窗口)，专职工作人员15人，涉及群众的46项行政审批事项和社会服务事项全部集中在大厅。
1-10月接待77000多人，办理业务56300余项。敞开的柜台窗口，严格的挂牌制度，周到的微笑服务，让来上班的人享受一个轻松舒适的环境。规范人性化的服务和满意的工作效率赢得了各界和群众的一致好评。过去一年开展的工作报告如下:
第一，建立规章制度，规范服务。
大河坎镇便民服务中心规范管理，制定了便民服务中心操作办法、AB岗岗位职责、便民服务中心承诺制、便民服务中心首问负责制、便民服务中心限时完成制、便民服务中心一次性告知制、便民服务中心十名不准进人员制等十项制度。，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。严格处理违反便民服务中心各项制度的工作人员，坚持用制度约束言行，用制度管人，用制度管事。
每个窗口都建立了一个服务帐户。对于需要上级审批的项目，要加强衔接，提前介入，全程跟进服务，及时解决群众审批过程中的疑难问题。便民服务中心为政务公开、实施阳光运营，梳理了各项业务的政策依据、申报条件、办理程序和承诺时限，公示了各窗口工作人员的电话号码，印制了便民服务卡和政策传单，供公众查阅。
第二，执行创造卓越，评价明星活动，热情服务群众
大河坎镇便民服务中心对精细化管理、以人为本、热情服务大做文章。每月与我把群众当成亲人，微笑着为他们服务。是创造卓越，评价明星评选活动中，评选出一名三星级青年文明工作者和两名二星级青年文明工作者，极大地提高了工作者的积极性。邀请劳动人民发表意见，列举在做事过程中遇到的各种困难和挫折，以群众的利益为重，引导工作人员增强服务意识，付出爱心和责任。
牢固树立在窗口工作者的思维一切为了大众每天工作人员上班第一件事就是给群众打开饮水机，放上杯子、老花镜、钢笔，从每一句话、每一件事的细微之处入手，用一杯热茶和一句问候来缩小差距，缩短与陌生人的距离。热情服务、微笑服务、真诚服务已悄然融入日常工作，服务态度和服务质量明显提高。通过设立客籍和服务跟踪登记账户，建立与客户的沟通平台，自觉接受群众监督，不断完善窗口服务。
第三，不断探索和实施为人民服务的新途径
大河坎镇便民服务中心不断解放思想，更新观念，与时俱进，在管理和服务上不断创新。在便利措施方面，安装了电子触摸屏和服务指南标志，并以简单易懂的方式公开了程序、服务标准、服务承诺和投诉电话。
为了全面覆盖服务项目，弥补节假日公众咨询活动的便利，大河坎镇便民服务中心申请注册政府服务域名网络，打造大河坎镇人民服务平台。自20xx年3月正式投入使用以来，该镇52个职能部门和社会服务部门参与并处理了1385项业务和需求。该中心形成了面向社会、面向群众的多层次、全方位、高质量的管理服务体系，得到了群众的广泛好评。
四是加强村(居)民便民服务大厅建设
村级便民服务大厅建设扎实推进。今年以来，镇便民服务中心全力推进便民服务向下延伸，建立村便民服务室。第一，分配专业人员到村(居)提供计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民服务中心非常重视便民服务人员和代理人的知识更新和业务能力，经常深入每个村(居)举办业务培训次，1-10月共组织16期培训。三是加强标准化便民服务室建设。截至目前，10个村(居)已在全镇16个村(居)建起标准化便民服务室，全部投入使用。10个村(居)的便民服务厅接待了3.1万多人，办理和办理了1.01万多件业务。
动词 （verb的缩写）20xx年工作计划
(一)加强自身建设，进一步完善管理制度，加强效能监督管理，加强中心工作人员考核制度的建立。进一步规范村镇便民服务建设，使服务更加科学合理。
(二)开展各种培训，提高员工素质和工作能力。一是培训人员要有强烈的使命感和事业心，真正把群众利益放在第一位，脚踏实地为群众服务；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。
(三)加强村(社区)便民服务机构建设，为村户服务。进一步扩大村代表机构的服务范围，尽量解决基层的老百姓事务，降低办事成本。
(4)拓宽服务领域。我们将继续拓宽服务领域，在人民生产生活、经济发展、农业科技等领域发展新的服务。在做好大堂窗口为群众提供良好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展现场服务，延伸服务链。
31年来，水口乡便民中心在县委、政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，在中心全体员工的共同努力下，认真按照党委、政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为抓手，以推进新农村建设为重点。中心内置于更好的服务，更高的效率，方便人民，更好的形象便利服务窗口。截至12月底，中心共受理1960件，完成1960件，完成率100%；即办理1200件，即办理率100%；承诺560项，承诺率100%；接受了3，760次咨询；有1010个行政印章。该中心在20XX的工作总结如下:
第一，加强领导，突出重点
1.认真研究合规文件。根据上级文件精神和20XX年作风整顿的有关要求，乡镇党委高度重视这项工作，并将其列入党委议事日程。在党委成员之间的分工上，党委副书记对便民中心全面负责，形成党委挂帅、分管领导、落实办公室责任、分工明确的工作格局。截至12月，中心已召开6次学习会议，学习文件、机构管理、行政效率等相关规定，并召开2次业务培训会议。并深入村庄了解和监督村便民服务室办理的事务、工作人员的工作态度、责任心和群众意识等。，为20XX建设标准化服务型政府(机构)奠定了良好基础。
2.该中心坚持依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越专注于。第一，实施事前服务。要加强宣传力度，让群众了解和了解中心的办理事项和程序。第二，事情公开。所有进入中心的审批事项、部门、窗口、人员均向社会公开，申请材料、审批内容、程序向社会公开，审批时限、承诺事项、办理时限向社会公开，增强行政审批的公开透明性。三是岗位监督。严格按照《行政许可法》及相关规定，对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项进行统一规范和强化。
3.乡镇行政服务网络建设扎实推进。中心自今年投入工作以来，全力推进便民服务向下延伸，建立村便民服务室。一是配置信息录入人员，在村内提供技术支持和业务指导。二是开展业务培训。中心非常重视便民服务人员和代理团队的知识更新和业务能力，举办过一次业务培训。第三，发展中心和村庄网络建设。到目前为止，已经实现了网上信息采集、接收数量输入、数据和通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。截至目前，标准化便民服务室建设基本完成。
4.创新服务方式，积极向企业提供服务。劳动保障窗口已打开优化服务，促进发展。活动。针对劳动合同和工资谈判存在的问题和现状，给出了现场政策解答和政策指导。
二、改进服务手段，提高服务质量。
1、强化协调功能。利用集中办公的优势，充分发挥中心协调作用，切实解决群众和企业反映的实际问题。
2.完善制度，完善监控，规范内部管理。继续坚持制度管人导人。全面修订完善中心的《日常管理制度》、《文明服务条款》、《日常行为规范》、《工作考核办法》，对考勤、值班、工作态度、服务质量进行细化量化，提出更加明确、严格的要求。
3.继续加强对村便民服务室的业务指导，重点关注群众的知晓率和满意度。针对群众关心的热点、难点问题，既要宣传解释，又要解答解决，尽可能让群众有所认识和满意。
三、强化服务功能，完善农村服务体系。
1.中心将进一步深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理和规范行政审批事项，优化审批流程，提高工作效率，完善乡镇联动行政服务体系，提升行政服务效率。
2.优化审批流程，拓展深化并联审批，提高工作效率。进一步加强工作流程监控，充分发挥电子政务系统的作用，强化系统执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推进审批流程。完善现有行政服务机制，通过联合办公简化审批流程，通过告知承诺缩短审批时间，通过审批服务效率的突破提升便民服务整体效率。
3.强化中心综合服务平台功能，完善乡镇和村级便民服务体系。根据& other分类设置，职责明确，职能有效，上下衔接原则，不断加强对村便民服务室的指导和协调，制定和完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督和考核制度，进一步优化乡镇和村两级便民服务网络，加强对便民服务室工作人员的业务指导。
4.加强电子政务建设，加快网上审批。中心将进一步推进网上政府信息公开、网上审批、网上监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设，实现中心与村、区政务中心便民服务室的信息交流和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强审批流程的实时监控和动态管理，全面实现行政权力的网上公开透明运行。
总的来说，过去一年的工作是打基础，调整思路，规划新的一年，为完成年度工作目标任务打好基础。
四.20XX年的工作措施
1、加强中心窗口的标准化建设，树立窗口优质服务的良好形象。
2、全面推进政务公开，接受全社会的监督。
3.规范政府服务体系，实现规范化管理。
4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。
5.加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节。
6.继续加强村便民服务室标准化建设。进一步规范和完善乡镇便民服务室的标准化。
查看全文
false