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市场调研报告范文
首先，提出了一个问题:
订单供应是当前烟草行业面临的一个全新课题。我们理解，这项工作的核心是通过准确预测和收集真实的市场需求，充分揭示卷烟产品总供给和总需求之间的矛盾，以及品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有的自上而下的“产销”经营模式向以坚持垄断法为基础的市场化经营模式的转变。
显然，需求预测是这一变化的逻辑起点，也是这一巨大变化的关键环节。因此，对真实的市场需求做出准确的判断，是这场“战役”成败的关键。
通过对Xi市场不同业态零售客户的研究，结合经济学理论和预测理论，探索适合卷烟市场特点的一般预测思路和方法。
二、各种业态的市场特征分析
(1)各业务业态的销量及销售结构分析
这次，我们对Xi卷烟零售商的整体经营情况进行了统计，得到的数据如下表所示(表1):
以上数据显示，Xi市的商场、超市、便利店、烟酒加盟店等相对较新的业态占零售总户数的17.3%。(注:“五度”评价是指零售客户对烟草公司的贡献、依赖、合作、长短、诚信的评价。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供有针对性的服务，从而不断提高客户满意度和忠诚度。)得分高，主要分布在城镇市场；杂货店、娱乐服务等传统业态占零售商户总数的82.7%，低“五度”评分，遍布全市的客户。城市和乡镇市场的加盟店和小超市发展迅速，比例迅速增加。一般来说，杂货店仍然是烟草最重要的零售方式，占卷烟零售商总数的76.5%。因此，如何准确预测此类客户的需求，应该是“订单交付”的重点。
各种业务形态的销售结构分析可以从《各种业务形态平均值对比分析表》中看到:
从卷烟销售结构来看，商场、超市、便利店、烟酒加盟店等较新业态销售高端卷烟产品的优势明显优于杂货店等传统业态，一、二类卷烟大大超过区域平均水平。因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市、特殊场所可以作为高端、高端品牌的重点培育对象；特许烟酒店是进一步提升高端卷烟的重点客户，也可以作为高端产品的培育目标；小超市、便利店、城市杂货店可以作为中档卷烟的饲养者；农村杂货店等业态是中低档卷烟重点培育户。
总之，虽然大型商场、超市、便利店、烟酒加盟店等较新业态的销量占比低于传统业态，但销售结构和档次明显高于传统业态，其销售潜力不容忽视。传统商业客户作为卷烟销售网络的核心客户，是提升网络核心竞争力的关键。
(二)分析各种业态的主要经营方式
从《各种业务业态卷烟管理模式抽样调查汇总表》中的卷烟管理抽样结果可以看出，我市75%以上的客户以卷烟业务为主营业务，这些客户经营卷烟的目的是为了更好地服务客户，方便客户购买，从而吸引或留住更多的客户。从主要销售形式的抽样结果来看，新形式凭借其良好的环境服务、较高的品牌声誉和规模优势，吸引了大部分纸质消费群体。
(3)各种业务业态的主要客户结构分析
大型商场和连锁超市的消费群体比较复杂，分布在各个消费阶层，还有政府机关、事业单位和外国游客、商人。客户收入水平差异较大，流动性强。在特殊的地方，消费群体结构单一，仅限于追求时尚的年轻消费者和高收入、高消费群体。杂货店的消费群体主要是附近的居民、路人和农民工，所有的消费水平都存在于消费群体中。城市杂货店显示出中高收入群体和相对稳定的客户比例较大，而农村杂货店显示出中低收入消费群体比例较大。在烟酒专卖店，消费者群体主要是政府机构、商业团体和附近的居民。整体消费水平高，客户多为固定客户。他们非常重视卷烟业务，品牌意识很强。小超市和便利店的消费群体主要是附近的居民和路人，而农村小超市和便利店主要是为流动人口服务的(尤其是春节等节日期间)。他们的消费群体参差不齐，但客户群体相对稳定。其他格式主要是方便附近居民购买，满足路人随意购买，客户相对稳定。
(4)各种商业业态的消费者行为分析(如表5所示)
从上表分析可以看出，吸烟者在购买香烟作为礼品时，往往会去大型商场、超市、便利店、烟酒专卖店等较新的业态购买；在购买自己消费的香烟时，吸烟者往往会去传统的格式或根本不关心购买渠道。具体情况决定了杂货店只能零包装销售，已经满足了顾客的应急需求。
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