假期生活总是丰富多彩，轻松愉快。我们有充足的时间安排各种活动，当然假期的社会实践也是必不可少的。今年暑假去xx快捷酒店做兼职，学习服务和管理技能，体验现实生活；第二，可以给自己赚点零花钱；第三，为了完成学校布置的社会实践作业。一箭三雕，何乐而不为！在实习期间，我是一家酒店的收银员。在练习之前，我没有太注意这里的工作。我以为一切都很简单。真正开始做之后才发现，做出纳是一门很深的学问。
出纳，大家都知道，这是一个很负责任的工作！有几个注意事项。第一，一定不能收假钱，否则只能赔偿自己。还好我以前在网吧工作，当时是收银员，所以还是有一定的辨别真假钱的能力，所以整个期间都没有收到假钱。第二，收银员要为酒店争取最大的利益。虽然酒店价格是固定的，但也受时间和空房情况的影响，当然也受客户的影响！如果是节假日，那么我们的房价会维持原价或者上调；如果是正常的，而且是晚上12点以后，房子里还剩下很长时间，我们可以给客户适当的折扣；如果有军人来入住，我们也会给一定的优惠。毕竟军人很难保卫国家。第三，收银员要会基本的电脑操作，但是现在几乎没有不会用电脑的年轻人；第四，收银员一定要有一定的口才，因为有客户说我们的房价太贵，要我们给他们打折。这时候，为了给酒店争取最大的利益，让顾客乐意入住，就要耐心的给客人讲解。第五，前台登记和账务结算。前台报名并没有我们想象的那么简单。我们首先学习了如何注册，如何刷房卡，如何扫描客人的身份证。第五，学会换班。以上几点是收银员的基础工作，但是因为业余时间，也学到了其他的东西！比如客房服务，打扫卫生。客房的服务和清洁，首先要识别大小床单、被套、床单、被套。然后学会铺床，包括被套、床罩、床单、枕套。还要打扫房间和卫生间，扫地拖地，更换用过的毛巾、浴巾、牙刷、牙杯、洗浴缸等。在打扫卫生的过程中，不时会给房间里的客人需要的东西，开不了门的客人要打开。但是客房的服务和打扫都有专门的人员，所以我只做过几次！
每天和各种各样的客人打交道，有时候会遇到客人的刁难。我记得有一次一个客户因为自己的原因故意弄坏我们的东西，叫了几个人在我们酒店闹事，但是我一直记得酒店的目的:微笑服务，客人就是上帝！无论面对什么情况，我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切。在经理的领导下，我们最终完美地处理了纠纷。正是这个目的让我学会了与不同的人打交道，学会了耐心，学会了更好地与人交流。看到一场即将爆发的战争已经平静地解决了，心里由衷地自豪。
经过实践，我踏实肯干，善于与人沟通的工作作风得到了老板的表扬，并得到了相应的报酬。用我辛辛苦苦挣来的钱，我觉得很沉重。更重要的是，我获得了比金钱更有价值的东西，这进一步提高了我各方面的能力。这里的工作环境和学校不一样，遇到的人和事也不一样。我学到了很多课堂上学不到的东西，各方面的能力都有所提高。
通过这次社会实践，我明白了作为新世纪的大学生，要学会理论知识与社会实践相结合，不断增长自己的知识，丰富自己的经历，积累社会经验，努力拓展自己大学生涯的人生宽度。社会实践给了我一个生动的教训，因此我的思想认识是走上一段楼梯。这种做法让我感触颇深。我应该在未来的学校生活中继续发扬不畏艰难的作风，努力把从社会实践中学到的新东西融入到学校生活中，丰富我的大学生活。
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