一是深化行政审批制度改革，提高审批效率
1.优化审批流程。根据批准项目列表列出批准流程。实施流程再造，缩短审批时限。规范一次性告知的使用，监督一次性告知行为。监督检查审批流程清单的实施，促进审批事项的办理和规范化。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，加快审批效率。
2.提倡“一次性接受”。推进试点工作“一站式”完成，确保试点单位人员、公章、值班领导和各项手续进入“四进”中心，真正落实“一窗口”验收、“一站式”完成和“一站式”服务，防止企业和群众跑得糊涂、跑得累。继续深化“四禁五检”，切实杜绝政府服务“体外循环”问题。
3.推广线上审批。督促各单位规范使用市级网上政务服务和电子监控系统，实施网上审批，加快独立审批系统使用单位与市级网上政务和电子监控系统的数据对接。规范网上审批权限运行，完善审批流程和结果公示，推进审批事项网上透明办理，自觉接受社会监督。
二是完善和巩固审批服务平台，完善服务体系
1.搭建微信平台。发展* *市政务服务中心微信公众平台，集发布、查询、咨询、评论、投诉、预约等功能于一体，利用新媒体为微信和手机用户服务，打造继实体服务厅、在线服务厅、市民服务热线三大平台之后，又一个便民惠民的综合政务服务平台——“微信厅”，实现打造微信公众平台，让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡政府中心标准化建设任务。坚持标准，克服困难，积极推进第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加强业务指导和监督，确保工程质量和进度，实现全面顺利验收。积极探索市政便民服务向乡镇下放的新途径，既能发挥乡镇中心标准化建设的后续作用，又方便群众就近办事。推进村级服务中介，延伸基层政府服务触角。
3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”模式，加强对七个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点关注工作流程、工作标准、工作效率、服务态度、服务质量和作风纪律等。，加强服务协调和协同工作，充分发挥分中心的作用，共同打造良好的服务形象。
第三，推进政府信息公开工作，建设人民满意中心
1.推进政府信息公开。认真贯彻《xxx政府信息公开实施办法》，增强责任感。充分利用市政府门户网站。市政府服务中心网站和部门网站，主动公开政府信息。突出重点，增加重点领域的信息披露。利用微博、微信等新媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。充分发挥市档案馆、市图书馆、市政府服务中心政府信息访问点的访问功能，实现资源共享。根据申请认真公开，及时回应群众关注。
2.做好“12345”市民服务热线。继续完善工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推动知识库信息保障和更新的完善，并完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提高员工专业水平。开发工单在线12345平台，实现联网触网的目标，拓宽舆情诉求渠道。加强热线工作秩序处理，探索现场监督、集中会议监督、领导批示监督、媒体跟踪等方式，跟踪工作秩序处理情况，及时掌握和反映社会情况和舆论，切实解决群众利益。
3.加强机关作风建设。坚持“中心转窗口，窗口转人”的服务理念，进一步实行规范化、精细化、人性化、科学化管理。倡导落实“三大纪律八项注意”，修订完善工作考核办法，完善引入相关管理制度，严格执行领导值班、请假公示、窗口工作人员AB角等制度。，并建立日常检查、月度总结、季度通报和年度考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育和培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力打造人民满意的政府服务中心。
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