领导同志们:
大家好！
20XX年6月被任命为个人业务部经理。这两年，在省公司党委和总经理办公室的正确领导下，在各办公室和市级分公司的大力支持下，我很好地完成了各项任务。在业务拓展、团队管理、教育培训等方面取得了一定成绩。以下是对过去两年所做主要工作的简要总结。不足之处请批评指正。
第一，努力学习政治和商业理论，不断提高管理水平和工作技能。
这两年，不管工作多忙，我都没有放松对政商理论的学习。一方面积极参加省属企业组织的各种政治学习活动，同时积极学习江同志的几次重要讲话和纪检部门印发的廉政学习资料，培养自己的政治敏感性和廉政意识。我一直注重专业理论的学习。因为保险市场的竞争越来越激烈和复杂，我觉得责任很大。除了积极参加各种培训，我还花了大量业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论和金融专业知识。这两年业余时间写了6篇有业务指导的文章，在各省公司的不同期刊上使用过，起到了一定的指导作用。
二、狠抓业务发展取得显著成效。
我想成为业务部的主要负责人。专注于业务发展是我的核心工作。我任何时候都不能放松。在过去两年中，我专注于几项具体任务:
1.科学计划。近两年来，根据总行党委和省公司的指导思想，结合政府有关部门的意见，在大量调查研究的基础上，制定了业务发展规划。
2.用力。商业计划能否实施取决于推广。两年来，组织实施了八次重大的商业推广活动，均取得了良好的商业推广效果。20XX年5月至7月，由于分红保险刚刚上市，市场受到高利率集资的影响，分红保险上市三个月的情况不太好。为了尽快扭转局面，领导工作组进行了周密的规划和准备，以具有本省特色的产品发布会为突破口，掀起了分红保险销售的高潮，最高发布会达到1000万元。
20XX年9月和10月，以分红保险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，超过了当时的广东和上海。由于“鸿泰杯”的快速策划、部署和行动，每月保费收入23亿元，再次超越上海和广东。近两年来，我省个人保险业务的规模和速度一直走在内陆省份的前列。
3.好好总结一下。业务规划、业务推广、总结和政策执行是提高生产力的关键。这两年来，我们坚持诚信原则，每次活动结束后，我们都会如期总结安排相关政策，尤其是在竞赛活动中做出的承诺，没有让一个业务员失望。当他们去基层公司拜访销售员时，他们说:“我们不为别的。我们已经连续计费十天了，看看省公司的人会不会说话。”在一次出差汇报会上，我答应这个月去拜访任何一个能连续十天开账单的人。所以，我感受到了诚信的重要性和它所产生的强大能量。基于此，这两年在这方面信守承诺、从不食言的人，在4万销售人员中建立了良好的口碑，形成了相对较强的凝聚力和向心力。
三、抓住团队管理不放松，为企业发展创造新的动力。
团队管理是个人业务工作的中心任务之一。张总经理曾指出:抓团队就是抓业务。这两年我很关注团队管理的问题。20XX的团队是在前几年业务规模快速扩张的过程中成立的。由于中国人民银行七次降息，保险条款从储蓄型迅速转变为保障型，业务员和客户准备不足，业务员业绩迅速下滑，收入大幅下降，导致形势非常不稳定。当时感觉压力很大，面对现状做了以下工作:
1、全面了解情况。上任第三天，他带领工作组深入基层，深入一线，与业务保障人员面对面交谈。经过几十年的调查研究，基本找出了影响团队稳定性的六大因素，即政策脚手架、行政干预、条款单一、宣传不力、赏罚不分、制度不严等等。
2.开正确的药。针对上述问题，经总经理办公室批准，将迅速召开代理管理会议，汇报情况，研究对策。各级公司根据自己的不同问题有针对性的解决方案，并指出要严格按照基本法办事，将营销团队的管理制度化。20XX年6月，省公司根据各市州的工作情况和全部门多年统一思想和制度的准备和成熟，下发文件，果断废止了各市州基本法。到20XX年底，《基本法》被完全拾起并达到相对统一，为新《基本法》的实施奠定了坚实的基础。同时，省公司下发了业务员相关待遇和奖励的相关文件，我部组成工作组进行了两次自查巡视。在此期间，在实施“两个规范”的帮助下，活动量有所增加。另外，新险种上市后，业绩攀升，收入增加，团队稳定，工作得到有效解决。
3.规范行为，奖罚分明:不能盲目容忍团队的稳定。一方面是正确引导，发布业务员的行为操守和违纪违纪违纪行为；一方面，我们坚决处理不良行为。特别是20XX下半年，在竞争最激烈的时候，一些人摇摆不定，超脱道德，及时提出了“理清利益，真心挽留，热情送走，不再接受”的应对策略，起到了一定的稳定作用。后来有些人去了同一家公司一段时间，想回来。根据情况的变化，他们提出“可以接受”，坚持拒绝极少数人。这样就有了区别对待人的策略，在最激烈的人才竞争中发挥着重要作用。
4.家庭管理。这两年来，我们利用各种机会和条件，直接和整个系统一半以上的业务员见面交流。在任何时候，我们都把销售人员当成兄弟和家人，最广泛地向他们传递公司的文化、理念和发展前景，形成深厚的友谊，树立良好的公司形象。这些在团队管理中也起着非常重要的作用。
5.特别关注三个团队，分别是教官团队、主管团队和精英团队。通过有效的工作，现有讲师200余人，讲师90余人，高级主管75人，中级主管680人，销售精英近千人。
四、狠抓教育培训工作，打造业务发展和团队管理的有效保障体系。
在过去的两年里，教育和培训一直处于业务发展的最前沿，支持业务发展和团队管理。
一、培训团队的培训。到目前为止，我们不能忘记，20XX年8月，我省第一期是14天的集体培训班，有116人参加。由于准备充分、培训严格、内容充实、跟踪跟进，培训取得了显著成效。目前，这个团队作为各级团队的骨干，正在支持团队的管理。目前，培训队伍已达近200人。
二是负责培训。近两年来，最大限度地培训了胜任的团队，近千人接受了不同内容的培训。
第三，教官培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，节约培训成本，经过两年的努力，建立了一支由47名省级讲师和56名省级见习讲师组成的专兼职讲师队伍，处于整个系统的前列。
第四是管理人员的培训。与人事部、教育培训部、信息部合作，先后举办了各类管理人员培训班，有效提高了全省营销管理人员的综合素质。
五、抓好几项重大基础工作。
为了使我省的个人业务工作有一个长远的发展，我们抓好了几项重大基础工作。
首先是个人代理文件管理。经过检查评估，近5万人的团队按照总行和保监会要求建立了规范的个人档案。
第二，信息沟通。从20XX年8月开始，创建了《营销通讯》，至今已有近百期。及时通报情况，交流信息，加快信息传递和相互促进。特别是今年开通的“信息快车”，受到全系统基层公司的广泛欢迎。
三是建立了代理群众组织。代理业务发展研究院相继成立，第一届年会于20XX年7月召开；经纪人精英俱乐部的成立于今年5月正式揭幕；成立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。第四，建立完善的报告制度，确保业务数据分析的科学有效性。第五，“两个规范”的实施为业务的快速发展和产能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法试点工作的成功，为我省实施20XX版、
为代理管理的正规化、科学化打下坚实基础
七、开了两次会。第一，20XX年的“翻倍”和今年5月第一次峰会的成功召开，在业务发展和团队管理方面起到了示范作用。两次会议的影响将不断激发团队和管理者的士气和信心，进而促进生产力的不断提高。
八、搞好科室建设，综合素质日益提高，尽最大努力使科室人员具备驾驭日益激烈的竞争局面的能力。目前，全部门同志团结协作，纪律严明，士气高昂。他们可以上台演讲，也可以独立工作。
总之，这两年我做了一些工作，收到了一些成绩，但我要感谢总经理办公室和政府的各个办公室。没有他们的支持，这种情况是不可能的。我还要感谢我的副手们对我工作的大力支持和无私奉献，感谢整个办公室的同志们对我工作的理解和支持，并再次感谢他们。
工作中还存在很多不足，比如没有深入细致的思考，没有深入基层，这两年有一半的时间都在外地，和同志交流的时间比较少。请多批评。另一方面，我要不断提高自己。面对日益激烈的市场形势，团队管理和业务发展的任务非常艰巨。我们愿与同志们一道，把我们的制度建设整体推向更高水平。
谢谢
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