20xx年，在医院、护理部、科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，我逐步完善了急诊科各项工作流程，逐步提高了护理工作质量，顺利完成各项护理任务。20xx中的工作报告如下:
第一，严格要求自己，注重自身素质的提高
1.自觉遵守医院和科室的各种规章制度和操作规程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的理念。
2.认真学习专业和管理知识，顺利完成护理专业升本科的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书等渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同仁的沟通，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理，认真履行职责
1.积极配合主任管理科室病房，严格执行医院核心制度和科室各项规章制度，在科室全体护理人员的共同努力下，今年没有出现护理差错和事故。
2.积极完善并配合医院落实各项应急程序和制度。比如急诊科外伤患者的治疗流程，急诊科“三无”患者的登记，急诊科发热患者的治疗流程等。，并能及时反馈实施过程中存在的问题，及时与相关部门沟通。根据新医院的布局，修改了急诊病人的就诊流程，要求所有急诊病人进行登记、分诊和排号。该流程实施后，护士的责任心增强，分诊护士分诊准确率提高，急危重症患者得到及时发现和治疗，门诊会诊秩序明显改善。
3.实行科室分级管理，责任区护士-组长-护士长分级管理。大胆使用护理骨干协助护士长管理科室，严格要求两名护士担任科室组长管理职务，能够在工作中起到领导作用，在科室管理中与护士长配合好。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度，及时向相关部门报告医疗护理中的诸多隐患，并积极采取对策。今年没有医疗纠纷。
5.每次检查都要注意。在“人民放心医院检查”、“医疗质量千里行”的检查活动中，可以认真对待，精心准备。在检查过程中，专家组肯定了急诊科的护理工作，很好地完成了检查任务。
6.节假日前，应检查急救物品和药品，确保完好率为100%。同时，应安排处理各种紧急情况的人员，以确保节假日期间的有序工作。
7.11月份受A流影响，急诊人数剧增，护理工作量增加。护士工作灵活，加班加点。在普通护士的共同努力下，保证了护理工作在甲流期间的正常运行。
8.注意与相关部门沟通协调，提高工作效率。比如急性心肌梗死患者在院前和院内抢救时，尽量选择左上肢穿刺；对于急诊手术患者，急诊科护士与手术室护士交接班的特殊要求等。，不仅可以减轻患者被反复穿刺的痛苦，还可以为患者的手术赢得宝贵的时间。
二是强化护理人员的服务意识，提高护理服务质量
1.配合医院在窗口单位开展文明语言活动，同时制定分诊观察室护士文明语言要求，要求严格，可用于实际工作。
2.坚持正负激励相结合，给患者写信，提名表扬其主动性和积极性的护士，给予物质奖励，并按相应规定扣分处理患者投诉。
3.深入病房，了解患者病情和心理需求，给予护士专业指导，及时发现护理或医疗纠纷隐患，及时消除。
三是加强急诊护士培训，提高护理队伍整体素质
1.业务学习和护理查房可以按计划每月完成，全年完成16个业务学习和12个护理查房。并组织专题讨论如何做好急诊科的分诊工作，如何与患者有效沟通，取得了良好的效果。
2.护士接受不同级别的专业理论考试，每月接受基本和专业急救技能的培训和评估。全年理论考试12门，技能操作培训考核16门，通过率100%。
3.积极参与和组织危重病人的抢救和护理工作，指导护士做好危重病人的抢救工作，帮助年轻护士理顺抢救流程和抢救后的注意事项，表扬好的一面，增强他们的自信心，提出存在的问题，对年轻护士临床抢救经验的积累起到了很大的作用。
4.针对年轻护士头皮静脉穿刺困难的问题，安排7名年轻护士轮换输液室，对小儿头皮静脉穿刺技术进行改进。下一步，年轻护士将被转移到CCU、PICU、ICU等相关科室。
5.加强护士应对各种突发事件能力的培训，完成H1N1患者转运流程的培训和演练，培训急诊科大量受伤患者的救治流程。其中，成功处置突发事件38起，伤害25起，煤气中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在处理各种事件后总结经验教训，提高应对突发事件的能力。
6.选派两名优秀护士出去学习，开阔视野，学习新技术；鼓励和组织护士积极参加医院和护理部门组织的各种活动，其中分别在4月份的“三基”理论大赛和“5.12护士日”服装展示大赛中获得一等奖和二等奖。
四是重视护理教学，培养护生的实际操作能力
1.全年共授课实习生130人，其中本科实习生48人，专科生49人，专科生29人，助产士4人，进修生2人，护理骨干8人，授课18次，教学查房18次。
2.注重实习生沟通能力和应急反应能力的培养，安排体现急诊科特色的教学讲座，如急诊护士沟通技巧、急诊分诊护士分诊技巧、气管插管配合、急诊科常见疾病抢救流程、心肺复苏操作等。
动词 （verb的缩写）现有的不足和今后努力的方向
在过去的一年里，在医院和护理部门的领导下，在广大医务人员的理解和支持下，我们做了一些应该做的事情，但仍然存在一些不足:科研意识和能力有待提高；年轻护士的急救能力有待进一步提高。在今后一年的工作中，我们将重点加强核心制度的学习和实施，严格护理管理，保证护理质量；提高科研意识；细化和完善各项急诊工作流程，为患者提供快速高效的服务；加强年轻急诊护士急救能力的培训和考核。
在新的一年工作中，我将进一步明确自己的工作目标:思想上做好辅导员，业务上做好辅导员，学习上脚踏实地，工作上脚踏实地，努力提高急诊科护理工作质量。
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