市级机关作风建设领导小组办公室:
根据《关于印发
第一，加强领导，落实责任
为深化创建活动，我局制定了《市水务局创建五星级服务机构活动实施方案》，由局党委书记确定，局长同志为组长，党组成员、副局长同志为副组长，各部门负责人为创建组成员；五星级服务机构活动领导小组坚持分级负责，一级抓一级，对创作活动进行月度评估和季度总结，确保创作活动的顺利开展。在活动中，我们还注重检查监督，加强各部门的协调和相互监督，确保创作活动持续深入地开展。
第二，美化环境，树立形象
用于创建国家卫生城市和& other五星级服务机构有利时机，加大改造力度，使我局的办公环境得到了很大改善。按要求制作招牌，宣传工作制度和流程，活跃政府办公氛围；大堂檐口和办公楼破损墙体的翻新改造，美化了办公环境；加强卫生工作，彻底清除卫生死角，如请专业卫生人员进行美把它恢复到它发光的本来面目；每天组织人员进行健康检查，确保桌面干净，卫生间无异味；要求工作人员及时归档文件，整理桌面物品，自觉维护美观大方的办公环境；等等。
第三，严格纪律，规范管理
成立期间，我局严格执行《监督检查制度》、《员工守则》、《员工文明上班公约》等内部制度，进一步规范机关内部管理，严格考勤和纪律，建立良好的工作作风，提高工作效率。
第一，加强训练。依据《行政许可法》、《安全生产法》等法律法规，认真组织工作人员学习提高执法水平和安全保障能力；走出去或请进来培养干部职工，不断提高管理水平；中央学习法制小组的建立要求各级领导干部带头学习法律知识，提高廉政水平。比如8月底，组织11名各级领导干部参加清华大学为期10天的行政培训，提高自身管理能力；9月中旬，市检察院葛军同志应邀做了预防犯罪法制讲座，提高工作人员特别是领导干部的反腐倡廉能力；9月底组织全水系统消防培训，提高安全生产水平。
第二，严格的纪律监督。上班时间、无故开会迟到、早退、上网聊天、玩游戏、炒股等各种违规行为，都一一登记为年终考核内容之一。遇到难题时搪塞或刁难，及时处理吃、拿、拿卡、要东西的行为。
第三，加强文明教育。要求派出机构人员保持良好的精神状态，认真履行职责，严格遵守派出机构文明办的规定，保证不离岗、不离岗；要求政府人员注重自身修养，着装整洁，举止端庄、大方、文明、自然；要求政府人员热情真诚，对外接待使用文明语言。对违反上述纪律的，我局纪检部门和有关部门应认真记录，进行检查。
第四，政务公开，完善监督
我局紧密结合创建活动要求，从内容、形式、时限、程序等方面进一步规范政务公开。
首先，打开业务流程。立足行业实际，按照制度规范各类水利建设项目工作流程，并在显著位置公示，接受社会监督。
二是公开11个行政审批项目，严格按照规定时限和规范程序开展工作，杜绝各类违法违规行为。
第三，坚持挂牌求贴。在各机构工作人员的办公桌上设立明信片，表达个人姓名、职务名称、工作职责等基本信息；在境外执行水行政执法任务的人员，要求挂牌上岗。
四是及时更新政务、财务、党委、廉政等公共栏目信息，增强政务透明度，自觉接受上级和群众监督。
五是因地制宜，公开“服务承诺制”、“社会监督制”、“员工文明公约”等三项制度，方便群众监督我局工作。
第五，完善制度，抓好落实
在现有制度的基础上，进一步建立和完善旨在提高服务水平和效率的各项制度，并认真执行限时结算系统第一题责任制一次性通知系统服务承诺系统延误责任追究制度。。在评估工作任务完成情况的同时，要加强对各项制度执行情况的评估，推进政府工作规范化。同时，要求工作人员立即处理那些本应在职责范围内处理的事项，如果不在职责范围内，将主动联系相关部门处理，并承诺将完成时限从最长的25天缩短至10天。此外，我们还在办公室一楼大厅设立了投诉举报箱和电话，广泛接受群众监督，群众意见由局督查室在7天内答复。
第六，尽职尽责，提高效率
一是创作活动要与推动机关整体形象建设有机结合。在工作中，要注重提高职工的思想和服务意识、制度、整改和落实，重点整改群众反映的热点、重点和难点问题。比如，我们实施了病险水库除险加固、各种节水示范等15个民心工程，得到了上级和群众的肯定。继续推行承诺制等规章制度，严格执行水行政法规，做到无积压，综合效率大大提高
二是加强行政队伍建设，开展文明执法。规定水行政执法人员执行公务时，必须进行执法论证，认真调查研究，办理行政审批事项事实清楚，证据确凿，有法可依，程序完备，建立一支干部队伍为人民服务，文明执法，把事情做好。的形象。
第四，提高工作效率。通过加强业务培训和文明教育，督促员工做好整改工作，坚决克服浮躁的风格，不公平的工作，推诿扯皮。和& other进门难，做事难等现象，杜绝行政不作为、混乱和损害群众利益的行为，减少事故和拖延行为，提高工作效率。对工作中的推诿等行为坚决给予批评教育，对损害群众利益的行为坚决按有关制度处理。
七.不足和后续步骤
通过执行面向服务的机构随着活动的开展，办公环境整体得到改善，全体员工的服务意识、自觉工作意识、依法行政意识和遵守工作纪律意识明显增强。
在局领导的高度重视下，我局正按照预定目标稳步前进。五星级服务机构创造活动，但也有一些不足。主要是:各级部门之间协调性不够强，作风建设不够细致，办公环境改造需要不断加强，影响创作活动的整体推进。下一步，我们将集中力量整改，稳步推进五星级服务机构创建一个活动。
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