团队名称:惠民阳光部落去x博实习队(考察山东)
附属单位:数学科学学院
调查题目:家电以旧换新。政策的执行情况和执行中的问题
讲师:于晓明
组长:牛丽娜
联系信息:
团队成员:张钊、宗欣、胡浩洋、邱慧、田豫、王旭
在本次调查中，我们对调查得到的结果和数据进行整理、总结和分析，力求提出合理的建议来解决上述问题，从而改善家电以旧换新。政策，让国家的惠民政策真正达到惠民的目的，让广大消费者受益。
文本:
前期准备阶段，主要参考文献，了解家电以旧换新。政策的详细内容为以后的活动奠定了理论基础。然后，我们对接下来的研究活动做了具体详细的安排。
在实地考察开始前，我们的实习团队分三组对实习地点(苏宁电器x博店、x博利群购物广场、信达xx商厦、xx新兴家电城、xx田庄裕岗家电商场)进行了提前预约，使我们后来的考察得以顺利进行。同时，经过讨论，确定了商家的面试问题和发放给消费者的问卷。
实地调查的地点和对象清单
商人
回收企业
消费者
市x
苏宁x博分公司
x博利群购物广场
xx新兴电器城
x博新亚再生资源公司
苏宁电器的消费者
x博火车站候车室的乘客
人民公园的游客
社x居民
步行街商店
郡的首府
新楼xx购物中心
银座xx支行
邵海公园的游客
xx商业大厦、信用大厦客户
镇x
xx田庄玉岗家电商场
田庄镇的当地居民
在具体的采访过程中，我们用相机和摄像机完整记录了采访过程，并对后期的采访内容进行了整理和分析。在与苏宁电器营销策划部部长田的访谈中，我们了解到商家对家电的支持度很高。以旧换新。政策；利群购物广场袁经理重点谈政府补贴问题；我们从xx新宇大厦和雨花x田庄玉岗家电商场了解到家电下乡家用电器以旧换新。差异；新兴电器城负责家电以旧换新。王经理向我们介绍了目前的家电产品。以旧换新。正在实施的具体处理流程。
我们在采访中发现的关键问题是:实际操作中的现行流程与文献中规定的不同。在原程序中，消费者需要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等待回收企业派人上门回收，领取家电以旧换新。凭证，然后到相关家电销售部门购买新家电，最后凭相关证件到商家领取补贴。[2]
现在新的流程是消费者可以先买家电，如果他表示想参与家电以旧换新。活动，然后销售企业在配送新家电的时候顺便买旧家电，然后给消费者家电以旧换新。代金券，消费者可以当天持相关证明到家电销售企业领取相应补贴。显然，简化流程后，不仅为消费者提供了方便，也减轻了商店工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的采访，都表示目前的方案更简单高效。
另一个问题是:在实施补贴的过程中，消费者是由商家提前支付的，但商家获取政府补贴的程序复杂，周期长。但是商家垫付了大量的钱，可能会对一些小家电企业或者大家电企业设立的一些小销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析，发现这主要是因为政府审计流程严格。由于一些家电企业在接受政府补贴时存在一些欺诈行为，政府在向企业发放补贴时必须严格审查相关证书或证明，导致发放补贴的过程缓慢。
对消费者的调查主要采用问卷调查的方法，我们在发放问卷时也不时采用访谈的方法采访一些消费者。考虑到城乡居民收入差异可能会对调查结果产生影响，我们对张店x、xxx和田庄镇的居民进行了问卷调查。
在张店x，我们练习队的6名士兵分三路，向x博火车站候车室的乘客、步行街的商店、公园的游客和居民x的居民发放问卷。我们选择这三个地方主要是考虑到这些地方人口密集，覆盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的城市居民，能够准确反映不同群体对家电的看法以旧换新。对政策的理解、满意和执行程度。在这个阶段，我们收获了很多，完成了550多份问卷。
在完成张店x的调查后，我们对xxx的城乡居民进行了问卷调查，主要是邵海公园和田庄镇。我们在张店x延续了分工合作的方式。由于这里人口少，我们已经收集了100多份问卷。
在完成对居民的问卷调查后，我们的实践团队转移到xxxx博新兴集团下属单位:新兴电器城和x博新亚再生资源公司进行调查。
我们新兴家电城的王经理专注于家电产品；以旧换新。在一次关于政策执行情况的视频采访之后，王经理带我们逛了逛商场，参加家电以旧换新。现场销售5种家电，并帮助我们联系商场参与的家电以旧换新。政策的消费者，我们立即采访了他们，了解到实际参与政策的消费者对家电感兴趣以旧换新。评价和建议。
然后我们谈到了回收企业x博新亚再生资源公司赵经理就废旧家电回收利用进行了视频采访。从访谈中了解到废旧家电的回收流程和以新换旧的贸易流程。赵经理还向我们出示了旧家电以旧换新证明和国家颁发的相关文件，使我们了解了旧家电的分类标准。然后，在赵经理的带领下，我们参观了存放废旧家电的仓库。在仓库里，我们看到了分类存放的二手家电。我们还观察到，每x旧家电都贴有废旧家电回收x标签。赵经理说，这个x标是为了x分不同的家电，上面的凭证号和家电以旧换新。凭单上的数字是相同的，所以有必要发送家电以旧换新管理信息系统；您可以在输入信息时进一步验证家用电器以旧换新。证件是否对应旧家电。
当天，我们还见到了拆解企业的工作人员，他们是来这里把旧家电运回拆解厂的。根据对赵经理的采访，我们知道拆解企业直接将废旧家电运输到回收企业，因此相应的运费补贴由拆解企业直接向政府收取。
通过对回收企业的调查，我们不仅了解了废旧家电回收过程中存在的问题，也让我们了解了家电以旧换新。对政策有了更新更全面的理解。
凉果与讨论:
一、对商家采访中发现的问题及分析
1.在这项政策实施过程中，商家垫付了消费者收到的补贴，使得一些小家电企业的资金周转承受了一定的负担。
经过我们的调查分析，我们提出以下建议:
(1)政府应加强相关部门对家电的监管；以旧换新。对政策执行过程的监督，使后期的审计过程能够更加顺畅。
②根据不同地x的经济水平，政府可以提前给一些家电销售企业一些补贴，也可以让商家对家电销售更有信心。
2.从对家电销售企业导购员的采访中了解到，大部分消费者在购买之前都是从导购员那里了解家电的以旧换新。他们事先不太了解政策，也不太了解领取补贴的流程和需要准备的文件。也有客户询问这款家电以旧换新。可见政府在居民中，尤其是对乡镇居民宣传这项政策的力度并不是很大。
通过对采访内容的整理和分析，我们提出以下建议:
①建议地方电视x多播家电以旧换新。新闻或其他相关发展。
②建议相关家电销售企业下乡发展家电以旧换新。宣传活动。
3.通过对家电销售企业相关负责人的访谈，我们对家电有了更多的了解以旧换新。不同于家电下乡。家电下乡政策限制消费者户籍，参与活动的产品为指定型号。家用电器以旧换新。对实施没有太多限制。只要是本地户籍，凭有效证件即可参与家电；以旧换新。这个优惠政策。虽然家电下乡政策中有更多的补贴，但由于各种限制，人们还是更喜欢家电以旧换新。的产品。
4.为了更大程度上方便消费者参与家电以旧换新。活动，现在买家电以旧换新。产品程序进行了调整和简化，目前的流程得到了大多数消费者的认可。
因为家电以旧换新。它涉及商家、消费者、回收企业、拆解企业和政府的参与。虽然从面试结果来看，目前的流程相对完善，但流程应该还有进一步简化的空间。比如销售、回收、拆解三个步骤是一体的。
二、在采访回收企业管理者中发现的问题及分析
在采访回收企业的管理者时，我们主要发现了一个问题，就是回收企业和拆解企业的矛盾。回收企业主要负责回收旧家电，拆解企业主要负责拆解旧家电。但是在具体实施过程中，我们发现拆解企业和回收企业对废旧家电回收开始了市场竞争，影响了市场秩序。
因此，在未来的政策实施过程中，政府应该根据具体政策的具体情况来规范家电参与行为。以旧换新。各部门的职权，尤其是回收企业和拆解企业。
通过采访，我们也了解到消费者参与了这个家电以旧换新。除了享受政府，活动还享有xxx的权力以旧换新。最低保护价格限制[3]。这一发现使我们的研究问题之一在消费者打算购买新家电的前提下，把用过的家电卖给垃圾收集办公室还是参与家电& lsquo以旧换新。实惠有明确的答案。显然，这种情况下，参与家电以旧换新。性价比更高。
三、城市居民问卷调查中发现的问题及其分析
由于我们的问卷分布在不同的地x，不同的地x对各种问题有不同的看法，所以我们最终的统计首先是按地x划分的，以便更详细地了解不同层次的人对家电的看法以旧换新。对政策的理解和对政策的建议等。，我们还根据不同的收入进行统计。如果这个地x被调查的人数太少，比如索镇的田庄镇，就不再按照收入来统计，而是把统计数字画成表格进行详细分析。总体结果如下:
1.打算换家电的居民和不打算换店的居民各占一半左右，说明居民购买家电的市场潜力还是很大的。如果政府想刺激经济发展，可以考虑继续实施家电优惠政策，通过刺激内需来拉动经济增长。
2.如果居民购买家用电器，他们是对的。家电下乡家用电器以旧换新。产品特别受青睐，说明政府颁布的政策还是能给老百姓带来实惠的。但仍有超过1/7的人选择普通产品，这还是体现了他们的家电下乡和& other以旧换新。产品在某些方面(如质量)有问题。在我们的调查中，一些居民质疑家用电器。以旧换新。我们的产品会被回收旧家电重新推向市场吗？
3.从居民对政策的了解来看，38%的人是通过电视和广播媒体的宣传了解政策的，25%的人只是听说过，很少有人在网上知道，很大一部分人只是在走进商场后才知道政策，这表明人们很少主动了解政策，也反映出政府没有做好全面的宣传工作。在接受调查的人中，近三分之一的人说他们对这项政策知之甚少。在实地调查过程中，发现在农村地x，家电以旧换新。销售网点少，没听说过家电以旧换新的政策。
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