您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>读后感>>心得体会>>最新沟通技巧培训感想和心得优秀

最新沟通技巧培训感想和心得优秀

标签:
时间:

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

沟通技巧培训感想和心得篇一本次hr组织的沟通技巧培训很及时,既是为公司员工提供沟通上的理论支持,为公司内部的和谐发展提供了技术条件,又为员工及时地提了醒,为部门间和同事间的和谐相处打下基础,非常宝贵。

通过培训,我们学到了丰富的理论知识,总结了沟通的各项原则和立场,列举了各项沟通技巧,得益匪浅。归纳一下,大致有以下几点心得,愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且,课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现,人们都因为受到案例材料的影响,都认为小组中有间谍,于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座,认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人,以自己的立场作评判别人的标准,常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”,都是站在自己的立场去看别人,去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训,并以此案例为鉴,时时提醒自己不妄下结论,不冤枉别人,避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”,这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程,这个过程无论长短,都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如,某人做某件事情连续两次或更多次地失败,失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话,就会形成“看法”——认为此人能力有限,不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情,找出失败原因,从而客观地评价整件事——即对事不对人,从而保证说服力。

沟通技巧培训感想和心得篇二周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训,培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅,现将培训心得总结如下:

一、要用心与别人交流,针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容,要根据这些适当的改变自己的说话方式,语气,情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言,有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意,态度要诚恳,语言要平实,语气要平和。要学会带着感情去做工作,让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说,还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的,同样也是很难作到的,特别是在别人误解的情况下,要学会更多的去倾听,从中找到有价值的信息,以了解到我们之间的误会,然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时,从中获取更多需要了解的信息,也回答客户所想了解的信息,这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方,考虑到不同客户心理,让他们感受到自己同他们一样理解他们,把这种情感表达出来,能迅速拉近与客户之间的距离,为以后的沟通打下一个好基础。

四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时,要简明扼要,干脆利落,直截了当,开门见山,不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性格的人沟通时,要注意让对方参与进来,充分听取对方的意见和建议,采取商量的口吻,在讨论中达成共识;与内敛型性格的人沟通时,可以适当拉拉家常,关心对方的生活,等对方比较放松的时候,再进行实质性的问题。总之,用心揣摩每个人的不同性格,并在与他们沟通时区别对待,运用不同的沟通技巧,就能收到事半功倍的效果。

五、学会赞扬别人,在生活中,批评与赞扬下比较,大多数人会更喜欢听到赞扬,赞扬可以有效增加人与人之间的感情,消除隔阂,缩短人与人之间的距离,增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的,能将自己积极自信是的太度给予他人,会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

总之,人际沟通这门课程是能培养人的素养,把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合,使他能灵活运用到我们的生活中,这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼,需要我们加强理论学习,从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操,才能“腹有诗书气自华”,以深厚的理论底蕴给人以启迪,在不断的语言沟通实践中,使每一种方法都能得到恰到好处地运用,不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术,做好工作。

推荐阅读:

    想了解更多读后感的资讯,请访问:心得体会
    下载文档

    看过《最新沟通技巧培训感想和心得优秀》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    管理效能监察年终工作总结   信访工作是一项基础性工作,也是一项系统性工作,涉及经济社会发展的方方面面。以下是工作总结网整理的一篇信访局挂职锻炼年终工作总结,赶紧点进来看

    【申请书】 大学入团申请书250字范文 本文是关于大学入团申请书250字范文,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 大学入团申请书250字范文一 尊敬的团组织: 在加入共青团后,我会在学校团委的

    教师资格证是教育行业从业人员教师的许可证,在我国师范类大学毕业生须在学期期末考试中通过学校开设的教育学和教育心理学课程考试,并且要在全省统一组织的普通话考试中成绩达到二级乙等(中文专业为二级甲等)以上

    1 酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。2 韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。3 领导相互喝完才轮到自己敬。4 可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除

    遵守行为规范对于我们养成良好的行为习惯至关重要。小编为大家整理了大学生关于行为规范优秀演讲稿,欢迎大家阅读。  大学生关于行为规范优秀演讲稿篇1  如何做一个行为规范的学生?  一、胸怀祖国,心系人民

    自觉做好法律的宣传工作。在自己身边做好法律宣传工作,向自己的亲人、同学、朋友宣传法律知识。下面是本站为大家整理的全民法制宣传教育个人心得体会,供大家参考。  全民法制宣传教育个人心得体会1  今年,&

    女朋友生气了写检讨书范文500字(通用7篇)在学习、工作或生活中出现了问题或过错后,为了避免再犯,为此要写检讨书来自我反省,写检讨书是为了能够不断提醒自己。还是对检讨书一筹莫展吗?下面是小编为大家收集的女

    &nbsp为人民服务意味着更多地帮助人民,为人民做更多有意义和有帮助的事情。以下是为大家整理的关于为民服务的意识还需要加强的文章4篇,欢迎品鉴!第1篇:为民服务的意识还需要加强去年以来,*市公安局**

    乔迁新居贺词十篇推荐度;2023年乔迁新居贺词汇编推荐度;乔迁新居红包贺词二十篇推荐度;乔迁新居落成贺词二十篇推荐度;乔迁新居贺词汇编推荐度;乔迁新居贺词合集推荐度;关于乔迁新居贺词推荐度;乔迁新居贺

    小学毕业典礼家长寄语(6篇)小学毕业典礼家长寄语篇11、有上进心的你这学期有了不小的进步,每次能主动帮助那些学习上有困难的同学,耐心而细致,对待老师交给的任务都能按时按量完成,知道吗?要让自己爱心