县数管局上半年全面深化改革工作进展情况汇报

下面是小编为大家整理的县数管局上半年全面深化改革工作进展情况汇报,供大家参考。

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上半年，县数管局严格对照《县委全面深化改革委员会20xx年工作要点》确定的改革任务要求，深化“放管服”改革，全面推进“互联网+政务服务”，拓展“一网通办”服务功能。深化商事制度改革，推进电子营业执照应用。现将上半年改革推进情况汇报如下：

一、改革做法及取得的成效

1.推动涉企政务服务“一屏通办”改革。依托“*事通办”平台，上线服务事项*项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道。持续推动政务服务“掌上办”，加强宣传推广，常态化推广“*事通”APP。不断更新完善政务服务事项清单，持续压缩行政许可事项的办理时间，提升即办程度。上半年，定期组织开展政务服务办事指南规范性、精准性核查整改工作。目前，全县“一网”事项认领*%，“一门”事项进驻*%，“一次”事项跑动*，事项即办率达到*%。

2.拓展7×24不打烊“随时办”服务。在县*×*自助大厅配备一体化自助机设备，全面梳理自助办事项，上线安徽省一体化智能自助系统，实现更多事项自助办理、现场打证和跨省通办，进一步提升审批效能。

3.做优政务服务“好差评”。推进事项办理的“好差评”管理，投资*万元，为各乡镇、村配齐政务服务评价器，开通办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道，建立差评处理、整改、反馈机制。上半年，累计接收“好评”*万个，好评率达到*%。

4. 持续提升群企办事便利度和满意度。一是开展“政务服务体验活动”。为进一步拓展群众办事评价渠道，不断提升群众办事满意度，在全县范围内选聘“政务服务体验官”，通过线上线下测试办件，实地感受窗口服务是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意。形成“发现问题-反馈问题-处理问题-评价结果”的全程跟踪闭环工作体系，有效推动政务服务“好差评”制度落实落地。二是启动综窗改革。进一步推动审批服务便利化，正式启动综合窗口改革工作。按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进”的原则，整合相关县直部门政务服务事项，实现多部门事项“一窗通办”。目前，我县综窗改革方案已形成，相关改革工作正在持续推进中。

5. 全面深入的推进我县“四电应用”，积极促进纸质证照制成电子证照，完善电子印章的备案，保障电子印章在政务服务领域共享互通，让企业和群众办事可以更加方便。

二、经典改革案例——推行“三制度两窗口”

创新建立周末延时办、线上预约办和全面保障办三项制度。针对高频办理的公安、交通、税务、市场监管等*个事项实现双休日线下窗口可办理。周末延时服务开启以来，已办理群众和企业申请政务服务办件*件，解答群众咨询*次。

增设涉企服务和“办不成事”反映两个窗口。对不涉及行政审批的企业诉求由涉企窗口协调员“一口”受理，移交主管业务部门办理答复并做好跟踪登记。“办不成事”反映窗口协调解决企业群众在办事服务过程中遇到的问题，对群众反应的“办不了”、“很难办”、“不给办”事项耐心做好沟通协调和帮办代办。不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒，为全县企业和群众提供优质办事服务。

三、存在问题

1.政务服务事项异地标准有差异。我县与六安市其他县区存在事项办理流程、申请材料不统一等问题,给跨地区业务协同带来较大障碍。

2.部门联动数据整合能力不强。各涉企证照办理部门的审批监管系统相对独立，在一定程度上存在“数据孤岛”、“心理围栏”的情况，信息共享机制还未健全，有些部门的审批数据无法接入，“通办”效能受到影响。

四、下一步打算

1.持续提升“一网通办”能力。推动政务服务从“可办”向“好办”“快办”转变。持续扩大长三角“一网通办”和完善长三角政务地图。按市统一部署，推进主题地图建设，集成更多公共服务、便民服务，拓展地图服务范围，便利线上线下导航办事。

2全面推进服务群众便利化。围绕群众、企业、工作人员“一个手机屏、一套简流程”即可快速办成一件事的目标，持续推进“一屏通办”改革。