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最新公关策划方案

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为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。

公关策划方案篇一

浪漫情人节,缘定快乐星

亲爱的朋友,你是否在为一个人的情人节怎么过而苦恼呢?在这个浪漫的节日里,郁闷的心情需要得到释放,寂寞的心需要朋友来安慰,平淡的生活需要一点激情与浪漫!你,想恋爱了吗?你,想脱单吗?那么,相约20xx情人节;saywhat;towhom。

2、信息传播的反馈机制

信息传播要达到双向沟通,必须重视反馈机制的建立。反馈,这里指受者对传者发出信息的反应。在传播过程中,这是一种信息的回流。传者可以根据反馈检验传播的效果,并据此调整、充实、改进下一步的行动。美国学者施拉姆提出控制论传播模式相当重视信息传播的反馈机制,这种模式是一种双向的循环式运动过程。它与传统线性传播模式的根本区别在于:第一,它引进了反馈机制,将反馈过程与传受双方的互动过程联系起来,把传播理解成为一种互动的、循环往复的过程;第二,在这一循环系统中,反馈还对传播系统及其过程,构成一种自我调节和控制,传受的双方要使传播维持、发展下去,达到一定的目的,就必须根据反馈信息,调节自身的行为,从而使整个传播系统基本上始终处于良性循环的可控状态。

3、信息传播信道的选择组织

信道,指信息传播的途径、渠道,也就是媒介。房地产营销公关策划信道式媒介的形式有公关广告、房产展销会、顾客联谊会、自编楼盘通讯刊物、专题展示会、征文、研讨会等。房地产营销公关策划中信道的选择组织实际上也是楼盘公关推广的过程。

二、房地产营销公关策划的基本特征

1、以长远为方针

房地产营销中,企业与公众建立良好的关系,楼盘的信息有效的在公众中传播反馈,楼盘最终得到顾客认可决定购买,所有这一切,都不是一日之功所能达到的。房地产营销公关策划是一种持续不断的过程,它是一种战略性的长期工作。成功的获得并非一朝一夕的努力,也不是一曝十寒的推广。

2、以真诚为信条

房地产营销公关策划需要奉行真诚的信条。企业传播楼盘的信息必须以真实为前提,企业与公众的沟通必须以诚恳为基础,任何虚假的信息传播、任何夸大的沟通方式都会损害企业和楼盘的形象。唯有真诚,才能取信于公众,赢得合作和认可。

3、以互惠为原则

房地产营销公关策划,力求形成良好的公众关系,它不是靠血缘、地缘或空洞说教来维持,而是以一定的利益关系为纽带。企业在公关活动中既要实现自身的目标,又要让公众得益,包括精神和物质的利益。只有企业和公众互惠互利,与公众各方面的合作才能长久圆满。

4、以美誉为目标

房地产营销所有的工作最终目标指向都是为了卖楼,但就某一部分的工作来说又有自身特定的目标。公关策划信息传播和双向沟通的主要目标是树立企业所推出的楼盘的美誉度,不是直接卖楼。所谓楼盘美誉度指楼盘具有良好营销形象普遍受到公众的赞誉。楼盘美誉度的建立和楼盘的知名度、印象度是紧密联系的。所谓楼盘的知名度,指楼盘在公众中的知晓程度。楼盘的印象度指楼盘在公众中的印象包括大致上的认识和感受。在楼盘知名度、印象度的基础上才有可能产生楼盘的美誉度。房地产营销公关策划在提高扩大楼盘知名度、印象度,特别是提升楼盘美誉度有特殊的功效,楼盘“三度”也有利于促销。

一、房地产营销和媒介公共关系

媒介公共关系简称媒介关系,指社会组织与新闻传媒单位和新闻记者编辑的关系。房地产营销公共关系中,媒介关系有着不可替代的特性,它传递信息迅速,影响面广,威望度高,可以左右社会舆论和影响政府机构。在欧美,新闻传媒被看作是继立法、司法、行政之后的“第四权力”。房地产营销务必要重视媒介关系,因为和房地产企业其他职能部门工作相比,它是直接面向社会各界的,所以特别需要媒介关系助一臂之力。正可谓:“得之者锦上添花,失之者孤家寡人”。

怎样建立良好的媒介关系呢?

首先,将新闻单位和新闻界人士列为必须厚待的公众。房地产企业可以有计划的邀请新闻界人士参观楼盘,通报情况,但切忌以纯功利主义的态度对待媒介关系。可以在平时适当时机与新闻界人士举办各种联谊活动,争取理解和增进友谊,为相互之间的合作奠定较好的基础。

其次,必须掌握新闻媒介的工作特性。新闻界重视的是新闻,即新近发生的有报道价值的事与人。对于价值高的新闻,各新闻单位就会有兴趣去了解、采访和报道,甚至连续追踪报道。不要勉强要求记者刊发一些纯粹是楼盘软广告的文章。事实证明,楼盘的新闻价值越高,记者就乐于报道,读者会用心阅读,楼盘促销效果也就明显。

再次,应当熟悉各种媒介的特点和新闻体裁的形式。要有针对性的向记者提供新闻稿件或请记者采访。房地产企业营销部门应善于抓住时机,从不同角度和层次发掘售楼过程中有价值的新闻。提供新闻稿件做到切题规范,回答记者提问应该言之有物。楼盘和营销新闻可能的情况下力争在传媒上早报道、在显著位置上报道和连续报道。

房地产营销和媒介公共关系比较高的操作层面是善于“制造新闻”。

制造新闻又称“新闻事件”或“媒介事件”,它是指在真实发生事件的基础上,经过推动挖掘,运用正当手段主动安排筹划具有新闻价值的事件或活动,吸引记者采访报道。在公关史上,美国联合碳化钙公司总部大楼竣工的“鸽子事件”,便是制造新闻事件的一个著名例子,可以作为借鉴。

该大楼竣工之际,一群鸽子飞进其中一间房子。公关人员关了门窗,请动物保护委员会采取保护措施,公关人员通过大楼“不速之客”来临和动物保护举动为新闻由头,吸引新闻界报道。结果,从用网兜捕捉第一只鸽子到三天后最后一只鸽子落网为止,各种报道频繁的出现在报纸、广播、电视上,联合碳化钙公司总部大楼竣工的消息不胫而走,名气大振。

二、如何对待赞助活动

房地产企业常常会遇到一些单位前来联系赞助事宜,希望企业能对某些活动进行经济上的支持,企业和楼盘因此而得到相应的宣传,房地产企业如何对待赞助活动呢?

赞助是房地产营销公共关系重要组成部分,有计划有目的的赞助一些社会活动,是企业和社会公众沟通的有效手段,既是回报社会又能扩大企业影响传播楼盘信息。赞助要达到一定的公关效应关键是如何操作。

国外企业在提供赞助时,多遵循如下原则。

第一、赞助的单位是非赢利性组织。

第二、赞助的社会活动要有利于本企业的生存和发展。

第三、视企业的经营状况量力而行确定赞助的额度。

房地产企业按照国际惯例对一些社会活动提供赞助时,特别要注意以下几个问题。

1、选择好赞助对象。在众多的赞助要求中,准确遴选最佳的赞助对象,是保证赞助达到预定目标的前提。通常的赞助对象从类型上分有文化、艺术、教育、体育、公益、慈善事业等等。企业所赞助的对象,应该是社会公众最感兴趣的活动,或者是社会公众最乐于支持的事业而且是最需要支持的事业。否则,赞助对象被认为有误。选择好赞助对象还要尽量注意企业、楼盘与赞助对象的有机联系。

2、详细了解赞助活动的具体情况。企业所赞助的活动的展开涉及到方方面面,比做常规广告复杂得多。一些企业进行赞助往往没有取得相应的效果,通常是赞助活动展开的某些方面出现偏差。例如有的被赞助主办单位把赞助钱款的一部分私自挪用或大肆挥霍,有些赞助活动邀请的明星不到场或不自重。有一家房地产企业曾投入相当资金赞助一项大型艺术活动。根据主办单位赞助条例规定被冠以“独家赞助”的身份,但是,当此项大型活动所有工作准备就绪即将揭幕的时候,一些协办单位提出一连串问题,主要是他们也出了钱进行赞助,所以不存在“独家赞助”。于是印有“独家赞助”的海报不能张贴,宣传册不能发放,入场券不能使用,这家房地产企业赞助这项大型艺术活动的策划大打折扣。

3、搞好赞助活动的宣传。企业出资赞助某项活动应该明理所当然有被宣传的权力。国际商界把赞助和捐赠区分开来,前者有明显的商业目的,寻求社会和企业的共同利益。搞好赞助活动的宣传要注意适用新闻大众传媒扩大传播企业信息量。国外企业赞助某些活动用于新闻媒介的传播费用一般都高于直接用于活动的经费,并从媒介覆盖面、公众视听率等进行测算。搞好赞助活动的宣传还要注意不要搞直接的促销宣传。房地产企业赞助活动的宣传主要是扩展信息渠道,显示企业的社会责任感,扩大企业和楼盘知名度、印象度、美誉度,密切客户和潜在客户的联系,争取软性长远的宣传效果。

公关策划方案篇四

(一)企业宏观环境及行业分析

x集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子集团之一,旗下拥有三家上市公司。目前,该集团已形成多媒体、通讯、家电和部品大产业集团,以及房地产及投资业务群,物流及服务业务群。如今经营,大多数企业都会在之余开始关注国家大事,老百姓的生活、安危。需要的时候都会积极发挥企业的影响力与号召力,贡献自己的力量实现社会价值,为行业、产业链乃至整个社会做出贡献。

(二)消费者分析

集团此次公益活动的主要消费群体为教师及其他们的家庭成员,这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市,他们容易受到品牌的实用性及价格的影响来购买产品。

(三)竞争对手分析

江西省有长虹、创维等畅销的家电产品,是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业,20xx年在赣州锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动,与中国乒乓球队签约战略合作,带领球冠军走进小学校园,推广“快乐小乒乓”活动。创维彩电集团20xx年为帮助红军小学学生实现愿望,“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江西南昌正式启动

x集团通过这次扶贫助教的活动,借助新闻媒介的广泛传播,以期唤起公众的慈善之举,扩大集团的知名度,能够让更多的社会公众认可,同时也在消费者心中树立良好的美誉度,为提高销售额打下巩固的基础。

(一)主题一:爱心赠送,学习无忧

(二)主题二:感恩教师,美好知识

(三)主题三:爱心传递,温暖你我

江西现代职业技术学院所有师生

活动时间:20xx/11.20-20xx/11.30

活动地点:江西现代职业技术学院

(一)主题一:爱心赠送,学习无忧活动流程:11月20日在零陵区所有学校宣传此次活动。向学校及评选出来的贫困教师赠送教学用品和礼物。

(二)主题二:感恩教师,美丽知识活动流程:11月22日在永州零陵九中举行授课演讲比赛,邀请永州零陵所有教师参加比赛,邀请当地的电视台记者现场播放以及当地有关部门担任评委。比赛分为初赛、复赛、决赛,可以是团体或个人参赛。奖项设置为:一等奖获tcl 32寸彩电一台(一名)二等奖获tcl双门小冰箱一台(二名)三等奖获手机tcl i780手机一台(三名)

注:报名仅限50人,比赛材料自备。报名时间从11月22日开始至11月30日结束。

(三)主题三:爱心传递,温暖你我在活动期间,免费为各中小学校及教师修理家用电器和学校的各种电器,期间可以帮来报名的前30名贫困教师免费上门修理。

横幅:悬挂于校园各主要干道及举办地点内外。

精美海报(和活动内容):在校园内各主要地方张贴。

传单(品牌形象,活动章程及内容):在校园内派发。

彩旗:悬挂于校道两侧及活动场内外。

展示架:展示产品及品牌形象。

书签:针对学生的长期广告宣传物。

校园广播:活动宣传。

校园网站:进行大力宣传活动内容,bbs公布活动的进程及相关问题回复。

校级报刊:报道活动的花絮及精彩内容。

宿舍楼下黑板:书写活动通知

活动项目流程设计

1、庆典大会

庆典大会定于20xx年11月11日举行,并同时举行校史展览室揭幕仪式,参观校史展。

2、活动宣传

活动公告于20xx年11月11日前在省内有关媒体上刊出;校友网站于20xx年10月开通;

10月成立第一届校友会,6月—9月开展“校友寻访”活动; 11月出版反映学校风貌的画册和反映前进中高专的专题片。

3、文化艺术活动

举办大型文艺晚会,晚会活动以学校感恩晚会的节目为主要内容,争取以较少的经费办出既有学校特色,又能展示学校风采的高水平的文化艺术活动。校庆期间还将举办学生艺术节,“教职工书画、摄影作品大赛”、校庆征文等活动。

4、校史展览室建设

按照升本要求建成校史展览室,通过举办校史展,弘扬优秀传统,展示办学成果,丰富办学理念,提高学校地位。

通过集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动,预期达到宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度,在集团总销售额的基础上提高40%。

公关策划方案篇五

一、背景

在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后,绍兴的人们还是习惯称“托普”人,这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子,应为母校想方设法消除这一阻碍,使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。

现状

二、角度

1、内部公众角度:大多数学生在刚入学的时候,认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”,不再是“托普信息职业技术学院”,可是在返校乘坐公交车和出租车的时候,需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来,这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果,这就造成了你们领导都不重视这件事,我们学生更加不用在意的消极影响。

2、外部公众角度:

我校对外形象管理的缺位。目前,我校形象管理的缺位严重,主要表现在以下方面:

目的:使学生投入学校建设中,加强对学校的热爱。

2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式:电子效果图,手稿。

投稿地址:绍兴职业技术学院网,绍兴职业技术学院后勤处。

评价方式:绍兴职业技术学院网上投票。

宣传获奖作品及作者,宽大名气。

目的:宣传我校名称,扩大名气。

3、设立校园形象大使的号召,展示当代大学生风采,提高大学生修养,同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象,提高学校影响力。

活动对象:我校全体学生。

报名要求: 男生身高1.70m以上

女生身高1.60m以上

五官端正,身材匀称,活泼自信,具有亲和力,普通话标准,吐字清楚。

目的:以点带面,促进我校学生的整体形象,对外有良好形象,对内有比照对象!

2、家长关系

目前,家长在学校中扮演了多种重要角色:

,奖品为超值双人艺术照一套。

公关策划方案篇七

廊坊市明珠商业企业集团有限公司成立于1995年9月。

经过多年的改革发展,目前明珠集团以明珠大厦为龙头企业,并在廊坊市区建有6家连锁超市和分店,在廊坊市县域建有5家连锁超市。此外,还有明珠文化艺术有限公司和明珠美食娱乐城两家娱乐餐饮企业。以商业零售为主,是集商业零售、文化娱乐、餐饮服务等多元化经营为一体的综合性企业集团。目前明珠集团是廊坊市最大的国有商业企业,河北省政府重点支持的20家商贸流通龙头企业,河北省政府重点发展的10大商贸集团,全国百货零售百强企业。

几年来,企业先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国商业服务业十佳企业、全国百城万店无假货活动示范单位、中国社会公认满意单位、全国优质服务企业、全国商业信誉企业、全国巾帼文明岗、全国和谐劳动关系优秀企业、中国质量信誉保证企业、中国诚信经营企业、中国质量服务信誉aaa级企业、河北省先进基层党组织、河北省五一劳动奖状、河北省文明单位、河北省aaa级劳动关系和谐企业等200多项荣誉称号。

廊坊市明珠集团充分发挥国有大型商业企业的优势,大力组织商品货源,努力营造消费氛围,不断提升服务水平,在繁荣市场、满足需求、争创效益中取得了明显成效。节日期间,各卖场人气沸腾,客如潮涌,销售骤增,在七天长假里,日均接待前来游览、购物的顾客达5万多人次。尽管黄金周一片火爆场面,但市民盲目购买、冲动购买、提前消费现象少了。面对打折、返券,市民购物更加理性、更加成熟,有便宜也不愿买“半年闲”。这也标志着廊坊消费市场日趋成熟。明珠集团在节日之前一个月就锁定商品价格,并请公众对促销活动进行监督,集团以第六届明珠金秋购物节大型促销活动为契机,通过优秀服务、优质商品、优越价格、优良信誉、优美环境,全力打造诚信假日。

明珠大厦作为明珠集团的龙头老大,进入廊坊企业已有十几年,其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在廊坊市有一定的影响力,为了巩固明珠在廊坊的地位和人们心中的形象,因此,在十一黄金周开展一系列活动——美好生活,明珠相伴。它是公关的第一炮,所以这次机会一定要抓住。

(一)、策划目的

“顾客就是老板”。明珠尽其所能使顾客感到在明珠大厦购物是一种亲切、愉快的经历。在十一这愉快的日子里明珠推出了时来运转这个有奖活动,以求带给顾客多一分惊喜,多一分好心情!

时间地点

10月1日下午1:30在明珠大厦举行有奖竞猜活动,接下来在超市一楼二楼进行“抢购大行动”。

——这是20xx年辽宁省高考作文的题目。该命题一经公开,便迅速在社会各界引起了强烈反响和关注,而今已是家喻户晓。

很多当年参加高考的考生坦言:看到这个命题后,一下子想到了很多,想到很多努力奋斗的成功人士,所具备的正是一种自强不息和自信的精神气质;……

教育界业内人士普遍认为,现在的高考试题很多都与励志有关,可以看出教育部门倡导学生自立自强精神的愿望,写这样的作文,对于学生成长有利。

可以说以“wn”二字为高考命题的出现,充分表明了国人对自身尤其是对年轻一代莘莘学子们的青春有梦、勇敢去追的殷切期望!而且我们也充分相信:参加此次高考的学子们,在面对这样两个字时,内心是澎湃的,情感是丰富的,气概是朝气的,笔墨是浓重的,因为正是因为“wn”二字最真实的抒写和道出了他们心声和情感。而这些心声的表达与情感的流露,恰正与wn品牌饮品所倡导和蕴含的文化内涵,一脉相承,相得益彰。

“wn”体现了一种自信的精神。

“wn”,寓意每个人都有自己的机会,相信行动的力量,相信自己还有无限发展的可能!

“wn”,寓意永不言败的心态和自信;强者的“wn”,是今天中国的力量所在!

“wn”,作为一个个性和品质,已经成为一种主流。

“wn”是一种精神!

“wn”是一个品牌!

“wn”是一瓶自信的饮品!

这些文化内涵的巧妙融合,为wn饮品的上市宣传推广,可谓提供了绝佳的契机,这是因为:20xx高考在即,考出自信——wn!这不仅是家长们的希望,学子们的心声,也是wn实业的期盼。由此,在wn品牌饮品——一瓶自信的饮品在郑州率先面市之际,联合省内主流报业媒体,开展一场以“‘喝’出精神,考出自信——wn”为主题,旨在为绿城万名学子加油喝彩,服务高考考生与家长们的大型公关赠饮活动的构想了然于胸,顺势出炉。

通过此活动的实施,为wn饮品在郑州市场全面上市,进行首轮的前期公关造势宣传,扭转社会各界对wn品牌的概念转化,形成初步的品牌记忆——wn,不仅仅是一个口号,更是一瓶自信的饮品,提升wn品牌的形象,初步塑造起wn公司关注社会公益事业的企业形象,为引起消费者、媒体、行业的关注、好感,进而产生购买或合作意向,奠定良好的市场基础。

1、提升wn的整体品牌形象,提高wn饮品的知名度和美誉度;

2、培育首批潜在的目标消费群体学生、家长及其他消费群体;

3、制造新闻舆论效果,吸引媒体的关注和报道,进而在社会各界产生强烈反响。

4、配合郑州市场6月份以后的产品铺市、渠道建设和客户开发。

“喝”出精神,考出自信——wn!

wn实业为绿城万名学子加油喝彩!

主动 联合省内一家主流媒体征集合作单位启事,吸引商家免费赞助,借用社会资源,服务社会。

在活动结束后,在报纸媒体版面集中发布一次鸣谢启示,回报商家。

高考一周内,合作报纸媒体全程对活动进行新闻追踪和报道,穿插介绍参与活动的商家或品牌。

联合市教育相关部门,印发活动通知,极大限度内谋求政府行为支持与资源提供。

应急物品提供:提供水、消暑药品、考试工具(铅笔刀、橡皮、碳素笔等)、遮阳伞等;

流动宣传展示:印制带有公司标识字样的文化衫、纸质遮阳帽、向服务者发放,活动期间要求服务者统一穿戴,流动传播效应;

提供避暑遮阳伞:制作体现公司标识字样的遮阳伞,方便陪同考生考试的家长;

冠名高考指南栏目:提供相关考试咨询和动态,潜移默化的影响该部分消费群体,培养潜在消费对象;

1、媒介组合:以合作的一家主流报纸媒体为主,其它媒体为辅,全程对活动进行追踪报道和宣传。在活动前一周和活动结束后各发布双方合作新闻稿件一篇。活动前后一周内发布公司独家冠名赞助的高考指南栏目七篇。同时,活动期间,我公司以付费方式发布两篇硬广告(广告设计版面另附),并将招聘相关人员的讯息穿插在硬广告中。

2、市场配合:一是在活动前一周确定郑州市场的市场开发计划方案和渠道激励政策;二是寻求并确定两家拥有高校终端网络的经销商或分销商,初步完成考点附近相关终端网点的产品铺市工作,确保考生或家长就近购买或看到公司的产

品出现;三是活动结束后半月内迅速完成郑州其它网点的铺市工作。

3、调研配合:为增加立体传播效果和集中传播效果,在活动期间,围绕饮品开发相关内容,设计调研问卷,将下一阶段饮品开发的可行性进行深入的论证,开展一对一的调研活动。

主要有四部分费用:一是赠饮产品的费用;二是硬广告的费用;三是渠道支持费用。因整体活动需要进一步细化,具体费用分解另附。四是相关宣传物料,如:文化衫、纸质遮阳帽、遮阳伞的印制费用。通过初步预估整体活动饮品方的投入在15万元以内。

1、完成下一阶段公司产品开发思路的确定;

2、产品确保在6月底前完成批量生产和产品的首轮的铺市工作;

3、在5月底前确保公司团队组建到位,确保主要职能人员到位并完成内部培训工作;

4、确保前期队伍组建、市场排查、研究所产品工艺改良对接等相关公司人员筹备费用的到位工作。

如果上述资源匹配条件充分到位,我们充分相信通过融合事件营销与新闻传播,以双剑合璧的宣传推广模式,将能快速实现wn饮品知名度、形象的提升,为下半年全力运做市场推广,奠定一个良好的品牌基础。

公关策划方案篇九

1.背景

十三载栉风沐雨,十三年春华秋实。上海工商外国语职业学院将迎来十三年华诞,上海工商外国语职业学院从初创时的筚路蓝缕到恢复重建后的发展壮大,几代民大人,薪火相传,艰苦奋斗,学校事业树立了一个又一个光辉的里程碑。学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校13年的历史,展现13年的办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在与民办普通专科高校的竞争占有优势,推动学校全面、快速发展成为全国知名高校,发展成为全国一流独立建制的民办普通专科高校学院。

上海工商外国语职业学院建校13周年庆典将于20xx年10月1日隆重举行。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友,在20xx年金秋聚首我院,共襄盛典。

2.公关策划的宗旨

通过13周年校庆,回顾办学历史,继承优良传统,总结办学经验,展示办学成果,创新办学特色,推动学校的全面发展。

通过13周年校庆,加强对外交流,扩大对外影响,提高学校的知名度,树立良好社会形象,争取各界大力支持,优化外部办学环境,拓展办学空间,加快学校发展。

通过13周年校庆,增强学校的凝聚力、向心力和感召力,激励全体师生员工和广大校友为把母校建设得更美好,贡献自己的智慧和力量。

以13周年校庆为契机,抓住上级领导重视支持我校建设与发展的难得机遇,组织校内外力量,积极实施和规划,创建教育伟业。

1、通过生动有效的宣传活动,让社会各界了解上海工商外国语职业学院校史和所取得的成就,提高学校的知名度和影响力,让广大校友更加热爱上海工商外国语职业学院,积极争取各级党委和政府、和社会各界关注上海工商外国语职业学院,更加支持上海工商外国语职业学院的建设与发展。

2、通过各项主题鲜明、富有成效的校庆活动,增加全体师生员工的凝聚力,树立高度的自豪感、自信心和责任心,团结一致,同心同德,以出色的工作业绩和优异的学业成绩,迎接13周年校庆。

院内人员:学校各单位的领导、老师、学生

校外人员:兄弟院校级领导,各省、市委领导,学院毕业的校友等

媒体人员:省市报纸、电视台、记者等

忆往昔峥嵘岁月感母校教化恩情

启动阶段

1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。

2、研究确定校庆日和校庆规范名称。

3、召开各工作组组长会议,各小组选定工作人员。

4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。

5、在校内外营造迎校庆氛围,发布致校友的一封信。

6、启动校庆活动经费筹集工作。

7、研究确定规划项目和校园景观项目。

8、充实完善校园文化建设,设计校歌、校训、校风、教风、学风方案。

9、媒体宣传活动以内增凝聚力,外增知名度,扩大学校影响,营造喜庆氛围为主题准备工作。

10、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。

筹备阶段

1、建立各地校友联络站,设立校友网站,以聚焦校友,增强学校凝聚力和广大校友认同感为主要内容,建立各地校友联络站,设立校友网站,包括:以学院为单位,建立各学院的校友信息库或印制校友录并设立校友网站;推动建立各地校友分会;

2、组织校园基础设施建设:改造学校大门与德育墙,修建校庆标志物,修整美化校园环境。环境美化,校舍整修。

3、举办庆祝上海工商外国语职业学院建校13周年文艺晚会:组织文艺活动排练和师生活动布展。

4、组织实施规划项目和校园景观项目。

5、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。

6、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单隆重举行建校13年庆典。

7、确定宣传媒体及宣传活动。

8、制订校庆活动具体实施方案。

9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

实施阶段

1、邀请领导、来宾、校友。

2、编印校友录编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史。

3、起草校庆文稿,印制文字资料。

4、召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度。以内增凝聚力,外增知名度,扩大学校影响,营造喜庆氛围为主题。

包括:

1.制作全面介绍学校的光盘;

2.印制建校13周年纪念画册;

3.各学院围绕学院特色,开展宣传报道教学、科研“说专业”活动活动;要通过“说专业”的过程使教师清楚专业课程体系是否科学,能否支撑自身的培养目标,所主讲课程在专业课程体系中的位置,通过开展“说专业”系列活动,将进一步明确专业建设内容,完善理论教学体系和实践教学体系,凝炼专业特色,提升专业建设整体水平。

4.校庆庆典新闻发布;

5.建立校庆网;

6.校报以“我的德大情怀”为主题,面向校友、在校学生、教职工开展征文活动,获奖作品结集出版;

7.出版校报校庆特刊。

8.联络媒体,组织系列报道:广而告之也是校庆的必要手段。

9、为使校庆达到更好的宣传效果,在校庆前夕,先后在市中心各人员集中地打出条幅广告;在公交公司的主干线路的汽车上张贴庆典标语;将校内机动车做成宣传彩车在街上来往穿梭;组织学生上街宣传。

10、登记接收礼品和钱物并进行展示。

11、举行12级新生阅兵式,一方面展现新生的朝气与活力也象征学校的蓬勃发展;另一方面,让新生参与此次庆典活动,并以“阅兵式”特殊形式给母校献礼,不仅能够增强他们的归属感和自豪感,还能给会场增添一道亮丽的景观。

12、举办各种形式的展览会。

①学校优秀学术期刊展。

②优秀毕业生论文展。

③学校历史发展图片展。

④学校科研成果图片。

⑤优秀社团活动图片展。

⑥学生优秀科创项目展等。

13、安排一次大型的签名活动,让社会各界人士以及广大师生签名留念。

14、举办庆祝上海工商外国语职业学院建校13周年文艺晚会:以丰富师生员工生活,丰富校园文化,展示师生员工精神面貌,烘托校庆氛围为主要内容。包括:

1)、举办庆祝上海工商外国语职业学院建校13周年文艺晚会:第一板块“奋斗”,大屏幕播放从省委党校办学到校区的筹建和建设过程的专题片,定格在新校区的全景画面上,四位主持人出场,简单的开场白和介绍特邀嘉宾后,音乐响起,庆典活动之前,以学院为单位组成方队演出节目,师生同庆,民族同乐;开场歌舞;歌曲;小品,钢琴伴奏诗朗诵等节目。第二板块“辉煌”,大屏幕播放学校取得的各种荣誉的专题片,定格在音诗画《瞬间的永恒》一组优秀的获奖照片,歌组合《明星名曲》,小品,独唱,快板与舞蹈等节目。第三板块“展望”,大屏幕播放组合,戏曲联唱,民俗歌舞,晚会主题歌,主持人出场,背景音乐,全体演职人员上台。

2)、举办教工、学生迎校庆健身活动和体育比赛;

3)、组织教职工书画笔会;

4)、燃放烟花、焰火。

15、尾声部分

做好活动结束工作,认真安排嘉宾的归程旅途,要善始善终,给嘉宾留下美好的印象;做好信息反馈工作,可进行电话调查问候,了解他们对此公关活动的评价,并让他们对此活动提出宝贵意见,以便日后改进;加强与参与了此次活动的企业和赞助商沟通交流,为以后学校的长远发展获得更优越的社会环境;同时,也为本校学生提供更优越的就业环境。

公关策划方案篇十

实施自主招生,要有助于学校科学、合理、有效地选拔人才,有助于促进中学全面实施素质教育,有助于体现考生与我校依法自主双向选择的平等权利为目的,逐步建立和完善与我校办学特色和人才培养目标相适应的多元化选拔录取机制。

坚持自主、自律的原则;坚持科学选才、体现特色的原则;坚持公开、公平、公正、择优的原则;坚持学校负责、省教育考试院监督的原则,规范自主招生的各项工作和操作程序。

学校建立自主招生领导机构和相应的工作机构,以保证自主招生工作的顺利进行。

招生就业处办理报名手续,申请材料不退还。

学校概况:

20xx年4月20日

公布参加综合素质测试名单

20xx年4月22日

各专业综合素质测试

20xx年4月30日

拟录取名单在学校招生信息网和浙江省教育院网同时进行公示,公示时间不少于10个工作日。

1、自主招生改革工作是深化高等学校招生录取制度改革的重要举措,招生考试工作人员要认真学习招生政策,自觉遵纪守法,坚决抵制不正之风,坚持“公开、公平、公正”原则,创造一个让社会和考生满意的选拔环境,确保自主招生工作顺利完成。

2、凡属考试、考核、录取中的重大问题,一律集体研究决定。

3、选派政策水平高、工作认真负责,作风正派、办事公道,业务能力强的工作人员参加考试考核和招生录取工作。

4、凡有直系亲属当年报考高校者,要求工作人员不得参与招生考试考核和录取工作。

5、学校纪检监察部门要加大监督和检查力度,并对招生录取工作进行全程参与和监督,对发现和查实到违反招生纪律行为,按有关规定严肃处理。学校的招生工作主动接受省教育考试院和社会各界的监督。

6、考生个人应本着诚信原则向学校申请报考,如有以虚报、隐瞒或伪造、涂改有关材料以及其他手段取得自主招生报考资格的,学校将按照有关规定取消其报名资格;已被我校录取或取得学籍者,学校将取消其入学资格或学籍。

7、其他违规行为的处理遵照教育部有关规定执行。

公关策划方案篇十一

主题:为了丰富同学们的业余文化生活,同时为了增强同学们的环保意识,建设和谐**,建立全国卫生城市贡献自己的一份力量,将在五一放假期间举办一齐以“爱我家园,**卫生靠大家”为主体的大型宣传活动、

活动背景:在社会高速发展的这天,尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时,部分地区往往以牺牲环境为代价,民众环保意识缺失,必然导致民族形象的受损,从长远来看,将会阻碍经济和社会发展的速度、近年来,国家意识到可持续发展的重要好处,相继提出:建立和谐社会,建立卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识,在这种背景下,进行适当的宣传和实践活动是十分必要的、

目标:透过大学生自身的宣传和实践活动,以签名的方式,唤起全体钦州市民的环保意识,将“从我做起,从自身做起”的环保理念传播给民众,同时,让同学们透过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要好处,培养一种社会职责感和职责心,并在活动中体现同学们团结一致,和谐相处的精神品质、

活动时间:20xx年*月*-9日,上午8:00-12:00

活动地点:*****

主办方:****学生会

协办方***

负责人:*****

联系方式tel:***

要求:1、*****大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装,其他系或同学有意想加入此次活动,可透过电话或其它方式与活动负责人取得联系、2、在活动过程中,凡参加的同学务必严格遵守班级纪律,不得有违规操作的事情发生,一经发现,按纪律要求给予批评3、全体成员用心参与,听从主席和生劳部的统一安排,各小组由组长负责。

活动步骤:前期准备

1、学生会与系部取得联系,征求系内同意并取得必须经费支持。

2、生劳部与钦州市环保局取得联系,征得同意并请***市电视台进行媒体宣传。

3、学生会内部进行商议制定相关规则,分组{具体分组状况如下},并征得所有全体成员的同意。

活动期间

1*月*日早晨7:00校门口集合,生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备。

2、7:30坐车到达指定地点,主席分配任务,强调有关注意事项,各小组成员明确目的,分工协作。

各小组状况及任务如下:

一、主席团负责统一调度,对各个小组实施状况进行监督,并对突发事件及时包处理和协调,确保活动顺利开展。

二、第一小组生劳部负责劳动工具。

三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作,一张大条幅标有“我爱我家,**卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;

四、第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动

五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动

六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动

七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动

八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言、

备注1、如果以上人员有变动,负责人及时告诉各组长。2、各小组由各部部长担任组长并统一管理,每人配带一部手机,遇到紧急状况及时与组长或主席取得联系。3、各小组成员务必听从组长的安排,不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确,在规定的时间内完成。

3、8:00活动正式开始。

4、12:00活动正式结束,各小组回到指定地点会合,组长清点人数及劳动工具。

5、12:30回校。

活动可行性分析:{1}可操作性1、***广场及附近是**市中心地带,恰逢**放假期间,行人和游客,车辆比较多,适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生用心参加各种社会性的公益活动,因此容易获得有关部门的批准。3、同学们用心性比较高,活动对于提高他们的社会实践潜力有很大的帮忙。{2}问题1、学生的安全2、工作的质量

经费预算:1、条幅及相关物件:200元2、劳动工具:1003、来往车费:100元总计:400元

好处:

本次活动以服务社会为宗旨,锻炼身心为目标,以宣传活动为手段,来唤起市民对于”建立卫生城市”的用心性,不仅仅为***/市环境卫生起到了宣传,也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己,也深入了解了社会,体现了人与社会的和谐相处。

策划人:***

公关策划方案篇十二

一、 题目:xx图书馆开业典礼

二、 背景分析:当今时代是一个以科技为主导的知识时代,但在很多地方,作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品,所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆,以供大众娱乐、休闲、学习之用。

三、 主题创意

1, 目的:使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众,达到模范引导作用,以求能起到连锁作用,并影响人们的生活。

2, 时间:周日上午八点工作人员到场准备开馆,十一点钟正是开馆。

3, 活动内容:

(1) 邀请领导到馆参加开馆剪彩,五分钟左右;

(2) 邀请校合唱团到开馆仪式上演唱,20分钟内;

(3) 邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱,20分钟以内;

(4) 请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;

(5) 开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读;

(6) 进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表,分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听;

4, 效果分析:

(1)、中国传统重官,请领导开馆会显庄重,使民众重视;

(2)、学生是家长的希望,为学生谋福利一定会得到父母们的支持使图书馆的创办深得人心,有利于以后良性发展。

四、实施计划步骤

①以公益事业的名义邀请领导;

②以协商的方式邀请学校学生(把老师推荐学生优秀作文,论文,并集结成册,放在馆中给予一月的展览期);

③以奖励的方式邀请学生家长和社会人士(欢迎有经验的农民,工人,教师分享自己的经验,集结成册,放在馆中供参考并据情况更新);

(2)、传播策略:

①以公益事业的方式到电台做广告;

②以讲座的方式到学校宣传;

③在报纸上登宣传,吸引社会人士;

④到村中、镇中居民区村委会,街道办宣传;

(3)、场地布置简述:

①总体以简约大方为原则;

②正门摆花篮两个,读书人塑像一个;

③室内采用书架并排式,如图:

(摆放也视规模而定)

5、费用预算:

②交际应酬费1000元左右(包括电视报纸街道公益广告,赠送开馆纪念物的费用等)

③当日应急费用1000元左右;(开馆前装修,买书,布置等费单独另计)

⑵正费用: ①开业条幅拉赞助,具体商议;

②申请当地政府公益基金支持;

③申请社会捐助,慈善机构支持。

6、评估标准:

(1)、居民是否支持此次开馆,认同学习氛围并乐意到图书馆学习休闲

2)、老师学生是否乐意配合,是否认同图书馆的作用

3)、此次开馆是否可以持续影响并带来良好的社会氛围。

公关策划方案篇十三

中国自古乃礼仪之邦。作为一个当代大学生应该具有良好的修养,传承民族的优良传统,学习公关礼仪知识。

为了营造充满活力、积极向上的校园氛围,引导同学们更多的了解公关礼仪方面的知识,培养同学们的合作意识。丰富我校大学生的课余文化生活,全面提高大学生的综合素质,充分展示大学生的良好精神风貌。

通过举办公关礼仪大赛,丰富我校大学生的精彩课外生活,让同学们一起学习相关的公关礼仪知识,加强对个人修养素质与气质的培养,使我们在日常为人处事和社会交际上能更加运筹帷幄,以及为将来就业打造一个内外兼修、干练礼貌的良好形象。

培养个人礼仪气质,增加大家对礼仪知识的了解

我校全校学生

20xx年5月

北教课室、北阶课室

1、前期准备

秘书部

秘书部写好有关的宣传单内容、宣传标语,发飞信通知会员

策划部

策划部写好活动的策划书,安排组织活动

2、初赛

礼仪知识问答环节

1、必答

2,卡纸(30张*1=30元)

3,大头笔(6支*3、5=21元)

4,透明胶(3卷*4=12元)

5,横幅(待定)

6,海报(待定)

总共:163+ (海报、横幅费用视具体情况而定)

(以上经费只是个大概数字,并不确切。宣传方法可以有增减,一切根据大会安排)

公关策划方案篇十四

长沙玛依拉大酒店开业时间20_x年5月,楼高8层,客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号,邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站,同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利,地理位置优越。

玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店,总面积12180平方米,周围环境幽雅,布局精致,现拥有标准房、行政房供宾客选择,同时配套设有餐厅及商务会议室。

第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更强的适应性,更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四,公务酒店承担着政府对外联络的职能,它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用,是商务酒店无法替代的。

重塑虹口大酒店品牌形象公关策略;

(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。

(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。

(三)在服务中传播,在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性,虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式,那就是“在服务中传播,在传播中营销”,依靠实际行动宣传自身的特点,依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高酒店的社会效益和经济效益。

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为:以公务客户,公务活动为主要目标市场,以规范化的酒店服务为基础,以鲜明的公务接待为特色的酒店。

重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,全面推进了这一计划的实施。

(一)发挥自身优势,重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上,努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务,努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长,让公务客人倍感亲切、舒适。

其次,为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到了广州人的认同。

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象做起,携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

(二)强化自身品质,提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到,形象的传播,主体是酒店的员工,是酒店的优质服务,因此虹口大酒店首先从强化管理入手,全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第一、调整酒店管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》,规范了总经理的责、权、利,给了总经理发挥才能的空间;在此基础上,虹口大酒店坚持以人为本、强化管理,努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1.在建立完善各项规章制度的同时,实行竞争上岗、考核聘用,彻底砸烂了“铁交椅”,形成“能上能下,能进能出”的用人机制,在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

2.实行严格的部门经济考核制,将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二、强化员工培训。酒店以全员培训为手段,向员工灌输新的思想观念,并针对公务酒店的市场定位,采取全方位、多层次的培训方式,全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年,光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时,有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念,提高了专业技术和服务水平,强化了职业道德,激发了群体意识,增强了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企业形象。

(三)利用各种途径,宣传品牌形象在总体的形象策略确定后,虹口大酒店推出了一系列的宣传活动:

第一,选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志,还选取绿色作为企业形象识别色彩,旨在推行绿色管理,普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起,较好地传递了酒店的信念和追求,有效地宣传了酒店的文化形象,并很快得到了公众的认同。

第二,虹口大酒店的宣传活动先从内部做起,强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画,一方面美化酒店的环境,一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调,以红棉花为标志,设计制作了一系列的宣传品和客用品,反复强调酒店的形象标志,强化酒店的品牌形象。

第三,有针对性地选择公众媒体宣传企业形象,在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告,让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

第四,在具有性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上,刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导,引起社会的普遍关注和同行的积极呼应,有效地传达了酒店新的经营理念,传播了酒店的品牌形象。

第五,创刊《虹口大酒店人》报,对内作为企业文化建设的载体之一,积极引导全体员工树立正确的价值观,增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道,传播企业信息,强化品牌形象。

(四)参与公务活动,强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店,这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动,同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是,争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为:

第一,必须创造出一套适合公务活动的服务模式,并为公务活动营造的环境,创造的气氛,把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”,让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日,广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后,虹口大酒店推出精心制作的,卫生、实惠、可口的公务套餐,并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上,让客人在20分钟内就餐完毕,有效地节约了就餐时间,受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。

第二,要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来,虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系,积极参与公务活动的组织和策划,并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务,以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务,缩短了酒店与主办单位之间的距离,使主办单位与酒店真正成了一家人。

第三,要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合,就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理,他们不但在现场指挥、协调工作,而且面对面地与客人沟通、交流,直接听取意见和建议。这种面对面的沟通,往往能收到良好的效果,有些棘手的问题往往就在沟通中解决了,下一轮的公务接待也在交流中确定了。

第四,争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力,一年来,酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动,通过这些高规格的大型活动,把酒店的品牌形象传递到国内外,有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

(五)在服务中传播,在传播中营销

虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来,没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传,而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起,在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造,投入培训,逐步形成安全、优质、快捷的服务规范,并将这种服务特色推而广之,在酒店推行“顾客完全满意”的概念,象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动,象接待市长一样接待好每一位客人,努力提升公务酒店品牌形象。

第一,虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的vip客人在入住时会收到一张欢迎卡,离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡,传达了虹口大酒店人的心意,换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;

第二,虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案,为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;

第三,虹口大酒店还设置了专门的机构,组织专人调查研究顾客心理与需求,进而制定出相应的服务措施,力求使酒店的服务令每一位客人满意。

第四,虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要,提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务,为公务员在酒店构造了临时的办公室,方便了公务所需。

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来,取得了良好的社会效益和经济效益。

(一)首创公务酒店,实现品牌更新。

一年来,虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下,在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色,得到目标公众群的认同和支持,特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来,酒店完成了400多项接待任务,其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场,实现了品牌更新。

(二)在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌的确立,引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视,尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来,在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想,得到同行和社会各界的关注和呼应。

(三)有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念,努力提高服务质量,做出了属于公务酒店的风格和特色,获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加,1999年共接待了近10万人次,年均开房率较1998年提高了9.83%,成功地拓展了自己的市场。

(四)赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来,由于形象突出,营销策略得当,虹口大酒店在完成各项接待任务的同时,经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元,与1998年相比,提高率高达513%,创造了良好的经济效益。

(五)营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力,虹口大酒店知名度的提高,公务酒店形象的被认同,特别是公务酒店品牌含金量的提高,酒店不但赢得了公众的理解和认同,取得了良好的经济效益,还营造了良好的公关关系。去年,虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下,拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙,设置了专门通道让客人直接到公园里散步,达到了绿色资源共享的目的,圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响,酒店的经营一直难以打开局面,本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

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