区农村信用合作联社年度工作情况总结1120

下面是小编为大家整理的区农村信用合作联社年度工作情况总结畅通信访、举报渠道。设置专人及时处理信访举报，对举报的问题认真核实，严格依法依规查办，切实维护群众的合法权益。对群众反映强烈的问题，及时采取措施加以解决。2021年未收到信访举报件。

形成全方位监督，推进“服务创优”工作“步履坚实”。全体干部职工始终做到对“服务创优”工作常抓不懈，不滑坡，不动摇，一步一个脚印踏实前进。建立健全管理制度，强化监督检查机制。一是全社从机关到一线，从领导到群众，人人都要相互监督。各网点每周开展一次自查，联社坚持每季一次检查和每半年一次全面检查，实行社内自我监督。二是向社会公开服务承诺及服务内容，公布监督电话，在营业大厅设立咨询台、举报箱、意见簿等，聘请政府部门、企事业单位及新闻媒体做监督员，依靠社会和舆论监督。三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见表、监督卡，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立xx区联社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。通过层层督办检查，把优质服务工作落到实处，确保xx区联社以坚实的步履在优质服务的道路上大踏步前进，提升xx区联社的整体形象。

四、工作效率情况

加大培训力度。每月对员工进行不少于一次的集中培训，重点进行业务操作、服务水平提升、与客户的沟通交流技巧等方面培训。全面提升服务水平及服务质量。

五、廉政建设情况

拓宽宣传渠道，树立企业良好形象。一是在旺季营销期间，打造完美厅堂，增强“开门红”气氛，对营业厅进行精心装饰布置，把最具有吸引力的宣传品摆设成不同造型放在最显眼的位置，自拍系列宣传小视频在微信、抖音上宣传，吸引了众多客户的关注、点赞和转发。通过网点的装饰，给客户营造出一个喜庆吉祥、温馨舒适的环境，大大提高了客户的关注度。二是积极撰写稿件投稿，及时准确反映xx区联社在工作中取得的新进展和新成果，营造浓厚宣传氛围，树立xx农信良好形象，上半年共投稿30余篇，被《xx银行业》采用稿件13篇，被《xx农信》采用稿件6篇。三是积极开展宣传工作，及时进学校、进集市、进社区、进企业、走村入户开展反洗钱、反假币、防电信诈骗、守住钱袋子、征信知识、金融产品、金融知识万里行等宣传活动，上半年共开展各类宣传10余次，发放宣传册3000余份，受众4500余人。四是积极运用新媒体，利用微信公众号发布反洗钱、反假币、疫情防控、防电信诈骗等25篇宣传文案，利用抖音录制精彩小视频，对旺季营销活动、金融产品进行广泛宣传，提升了群众的xx农信的认知度。

进一步加强党的建设、党员队伍建设和干部职工的教育培训，加强党员、干部职工的思想政治理论学习，在全区网点开展“三亮三评”工作。

（二）进一步全面加强党风廉政建设，完善廉洁从政规章制度和监督制约机制，切实增强为人民服务的宗旨观念，改善服务态度，提高服务质量。

（三）开展服务创优工作，进一步增强服务意识，提高办事效率。开展微笑服务、做实做细服务，转变作风，以客户为中心，加强首问负责制管理，做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。

（四）加强政治理论和专业知识的学习，注重解决实际问题。一是开展政治理论学习。认真学习党的十九大精神、******新时代中国特色社会主义思想，努力提升广大干部职工的思想政治素养；二是加强业务学习。重点学习金融法律、法规及各项规章制度；三是把员工学习培训作为管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。

（五）持续做好支农支小金融服务工作。一是充分发挥支农主力军作用，增强服务主动性，持续做好小额农户信用贷款发放管理工作，助推乡村振兴；二是持续加强信用体系建设，对未建档的农户及时采集经济信息并建立档案，对已建立农户经济档案的客户进行信息维护，提高贷款审批发放效率；三是加快扶贫小额信贷、基层党员带领群众创业致富贷款、“贷免扶补”创业小额贷款等扶持类贷款的发放进度。

xx市xx区农村信用合作联社

2021年11月5日

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