寒假工工作报告7篇工作报告是我们工作了一段时间后写出的报告,工作报告可以帮助我们记录下我们的成绩和存在的问题,小编今天就为您带来了寒假工工作报告7篇,相信一定会对你有所帮助下面是小编为大家整理的寒假工工作报告7篇,供大家参考。
工作报告是我们工作了一段时间后写出的报告,工作报告可以帮助我们记录下我们的成绩和存在的问题,小编今天就为您带来了寒假工工作报告7篇,相信一定会对你有所帮助。
寒假工工作报告篇1
随着__年寒假的结束,我在江西省安义县中医医院为期两个星期的社会实践也结束了。我是北京中医药大学管理学院医院管理专业二年级的一个学生,在这短短的两个星期里,将会是我从医生涯里最难忘的一段美好时光!使我对人生有了很深的感受!
二月三号,是我去医院的第一天。天公不作美,早晨起来天就下着蒙蒙的细雨。中间夹杂着南方特有的那种泥土味正纷纷洋洋的洒在大地上。因为中医院离家里有着近二十里的路,骑车都要一个多小时,所以我必须起的很早。但在农村没有早点买,所以我必须在家里吃,吃的是晚上留下来的饭。我自己热一下后就匆匆忙忙的推车出门了,在爸爸妈妈的再三叮嘱小心下披着雨衣走了。
寒冬腊月的,路上的风很大,尽管我把车骑的很快,但我还是一直冷的发抖。眼镜被雨雾遮的模糊不堪,骑上一段路就必须下来擦一下,这样就大大的降低了我骑车的速度。雨在下个不停,但看表已经快到八点了,而路还不到一半,当时心里急的一团糟,我可是一个不爱迟到的人,我可不愿意在第一天就迟到,那样会给他们一个很不好的印象。于是我还是拼命的蹬车子,风从耳边呼啸而过,两只手和耳朵都冻的发红,后背的衣服以被汗水和雨水浸透了。想想学医是多苦啊!
在骑了快2小时后终于到了中医院,我实习的科室是骨伤推拿科,这是我自己昨天亲自来医院,磨破了嘴皮子,对院长好说歹说才让他同意我留在这里的,因为平时如果医学院的学生要到医院实习的话必须得教实习费,他们当然不会随便让我进来啦!带我的是陈医生,他的年龄也只有31岁。说实话,他很高兴能带我这个学生,就只因为我是北京中医药大学的,而且又是一个七年制的。每个人都是爱慕虚荣的,陈医生也不例外。在一个县中医院里,本科毕业的还没有几个,而我昨天又是对院长说我一定要到他这个科室里。所以,本来没有什么名气的他,一下子使医院很多的人都羡慕他了。这只是个题外话而已。不管怎么说,我来医院里是为了来学习知识和增加自己的`临床经验的,而不是来炫耀自己是一个重点大学的,陈医生也是应当的!因为有这么一种关系和情感在里面,所以在以后的日子里,陈医生对我也特好,尽量的让我接触病人,让我有更多的机会去操作。
进医院不久,我很快就发现了一个人,也是和我一样来实习的。年龄好象挺大的,开始我还以为是病人的家属,因为陈医生也没有介绍。刚进来的时候他正在给一个病人按摩,但看他那有气无力的样子,而且手法也极不规范。等陈医生看我缓过了刚才骑车的疲惫之后,就对我说:“小戴,你接一下他的吧!”于是我很高兴怎么快就能有机会展示一下自己了。于是我拿了一块按摩步盖在病人麻痹的那只脚上,心里特别的兴奋,所以用的力也比较大。那病人就说:“舒服啊!就要这么大的力,我这老腿已经麻了好多年了,都快没什么知觉了,你就给我用力掐吧!”听了以后心里更加来劲了,而此时刚才那个人却不好意思的走开了。
寒假工工作报告篇2
第一、勤工俭学;
第二、丰富假期生活;
第三、应用所学专业知识,做到理论与实践相结合;
第四、锻炼自己与人交往的能力,增加社会经验实践经历及收获;
值春节到来之际,我市贝克大酒店发布兼职信息,趁着时间充裕,我利用寒假时间在贝克大酒店进行了为期六天的兼职实践。
郑州贝克大酒店位于巩义市中心市区的繁华地段,是河南大峪沟矿业(集团)责任有限公司和美国好运来集团公司共同投资兴建的中外合资企业,是巩义市首家被国家旅游局批准评定的三星级旅游涉外饭店,是巩义市对外改革开放,接待中央、省、市领导大型会议的窗口。
郑州贝克大酒店拥有标准客房和豪华套房200余间(套),设施完备的大型多功能厅,13个不同格调的高级行政会议室。“现代化的三菱电梯,先进的中央空调,卫星电视,电脑烟警报警及自动喷淋消防系统一应俱全,国际国内电话打进打出均为直拨。设有五百座位的中西餐厅及14间情调各异的高级包厢,由广东、四川名师主理川、豫、粤菜及四季海鲜,东北泡菜、炖菜,特色风味面庄系列更使您一饱口福。并有咖啡厅、酒吧、夜总会、卡拉ok舞厅、ktv房,美容美发、桑那按摩,娱乐中心、地下双层停车场等配套设施。现代化的商务中心提供:电传、传真、打字、复印、预售全国各地机票、火车卧铺票及商务洽谈等服务。
每一个饭店都有好几个岗位,各个岗位的要求不一样,贝克大酒店岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等,而各岗位中又有小小的岗位组成,我的主要工作是餐厅服务员。
餐厅是饭店中的一个重要部门,是客人用膳的主要场所,也是饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一,它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务,个量大,时间长,需求多,为了满足宾客的不同需求,必须做到美味隹肴,令客人吃得满意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九点之后,但是我却从中学到不少书本上没有的知识,也顺利的将所学充分运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
一、服务
在服务中,有不少礼貌礼节是应遵守的,餐厅服务员主要的职责是负责菜肴的传送工作,在服务中要做到精神饱满,并且热情和蔼地面对顾客们,耐心的满足顾客的所有要求,急顾客所需,这样才能让服务传递到顾客心中,让顾客觉得物有所值,给顾客留下美好的印象。
在这一点上,我的理论知识帮了我很大忙,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了毫不马虎,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。
二、质量
饭店是我国旅游业的重要组成部分。饭店服务的质量是饭店的生命线,要提高饭店服务质量,关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基本素质。讲究文明礼貌,既体现饭店员工对宾客的基本态度,更反映了一个国家精神文明和民族文化修养,就个人而言,则是衡量道德水准高低和有无修养的尺度。因此,饭店员工必须十分重视饭店服务礼貌礼节知识的学习和修养,而所有有名的饭店,都是和至高无善的服务是分不开的。
在这一点上,经年累积的素质和文化水平使得我应付自如,完全没有任何阻碍,我让我和同事们相处愉快,度过了美好的六天。
三、微笑
饭店能够做得好,还离不开一个主要因素:微笑。古人云:“没有笑颜不(火车站社会实践报告)开店”。微笑可以赢得商朋满座,产生最大的经济效益。所以,可以说笑是对一个饭店的治店法宝,企业的成功之道。
微笑面对顾客也是我们的准则,所以领班要求我们像面对家人一样服务顾客,做到微笑自然、自信,这对兼职的我有一定的困难,但我也努力按照标准去完成,虽然并没有完全适应,但至少可以微笑以对。
通过这次的兼职实践,我也观察到我市旅游业的严重问题:
首先,旅游消费指数低,我市三星以上饭店尚不足五家,而本市人民消费水平还没有得到完全开发,所以对星级饭店的消费明显少,致使星级饭店的少量化。
其次,服务质量低下,全市有不少饭店旅社,但规模实力小,经营管理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场尚不规范,绝大部分为“小作坊”经营方式,只有几个员工,顾客的服务得不到完全满足。
再次,在消费层次低的情况下,当前的饭店市场竞争是单一的价格竞争,这是一种低层次的恶性无序竞争,恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
希望在未来五年中,有更大优秀的旅游服务人员出现,能够解决这些问题。而我也会努力学习专业知识,将来必将投入我市的旅游发展中,充分发挥自己的才能,为家乡的发展做贡献。
寒假工工作报告篇3
相比于以往在家等开学的假期,这个寒假我过的很充实而且硕果累累。 农历大年初五,正当许多人还沉侵在过年的喜悦中时,我却来到市区想要利用这个假期找份工作。即使之前做好了“碰壁”的心理准备,我还是遇到了很多问题,比如,刚开始时不好意思开口问老板,不敢讲工资,或者不敢太相信对方的话。要不就是工作太重或者专业技巧性太强,不适合学生做,或者有些人直接拒绝招短期工。最后我抱着试试看的态度来到一家汽车美容中心,没想到老板欣然的接受了我,原来是这里原先的员工回家过年,刚好需要短期工,就这样我如愿的找到了工作。在我准备上班的那天晚上,父亲专门把我叫到跟前叮嘱我,他说在社会中生存,不能像在家、在学校那样简单的思考,不能任由自己做事。。。。。。。 接下来我就在这家汽车美容店刷车,遇到的是不同的车主,有的对车特别爱惜,对我们的要求也特别高,有的则很心急,随便洗洗就急着离开。负责带我的是个意气焕发的青年,他已经在这里工作了4年了,做事很认真,事事想要尽善尽美。
刚开始老板让师傅带我时,我还挺不屑,不就是洗车嘛,谁不会,没吃过猪肉,还没见过猪跑了。但当真正做起来时,却发现其实根本不是自己想的那么简单。这里面其实包含挺多的知识。清洗一辆车它需要做完接车,登记,第一遍冲洗, 喷洒洗车液和擦洗, 第二遍冲洗,洒水蜡 ,冲洗地毯等流程才算工作结束。
就拿冲洗来说,冲洗时有一定的顺序。应按由车顶,前挡玻璃,引擎盖,前保险杠,左右两边侧面,后挡玻璃,后尾箱,后保险杠,四轮框,底盘顺序来进行。这样做的目的是应减少重复冲洗。调整洗车机压力最好为4mpa,水枪方向
与车表保持45度夹角,水枪与车身之间距离在30cm左右,把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净,再关机后关枪,否则压力水管会爆开。用水枪冲洗车身污物由上而下,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。避免反向冲洗,以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方。直至车身表面无泥沙,才算冲洗干净。
干一行,爱一行,做事应认真,事事虽不能尽善尽美,但却应问心无愧。其实冲车时,如果想偷懒的话,完全只需把车身,挡风玻璃等易看见的地方易清洗就行了,这样车主一般也不会发现,但是我们却不能这样做。因为专业美容是细活儿,仅次于艺术品的制作,边边角角的地方特别注意不能遗漏,一个小小的污点就有可能破坏整个形象。像车身的下部及底盘,因为大量泥沙都聚在这里,如果稍有不慎就会留下泥沙,在进行擦洗时就会划伤漆面,因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。轮框内的泥沙也较多,冲水的时候手须摸到里面,要确定泥沙是否冲干净。
要么就不做,既然做了,就坚持下来,坚持就是胜利。今年的冬天格外的冷,刚开始时,掌握不好水枪要领,冲洗时水滴四溅,虽然穿着工作服,一辆车洗下来由头到脚全都湿透了,由于小的时候冻过一次手,天气稍一暖和,手就奇痒难忍,因此以后每年我格外注重对于手的保养,但是我第一天上班下来手,虽然是戴着手套,手却还是冻了。现在回想起来,我觉得好在自己有坚定的决心及认真的态度,才坚持了下来,有一个新招的员工干了两天,吃不了这份苦就辞职了,虽然很累,但我觉得这很好的考验了我的意志力。
一个月的时间如流水一晃即逝,在这实习的期间里,我收获了许多,成长了许多。俗话说:“没有实习,就没有发言权 ” ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。实践主要对我们在今后的工作及业务能力的提高起到了促进作
用,增加了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增加了一块基石。同时这次寒假实践不但丰富了我对汽车方面知识的了解,也对我在今后社会的立足有一定促进作用,因为我所学的是资源勘查工程专业,我们的专业就决定了我们今后的工作将相对比较辛苦。如果没有那几天的兼职经历,可能我也会认为我们这一代都是在蜜罐中长大的,吃不了苦,经受不了一点挫折 。但事实证明不是这样的,正如我离开时老板对我说的:我能做得了这样的工作而且还把它做得很好,那么将来其它的任何工作自然不在话下”
任何收获其实都是通过自己努力的,事情的开始总比较艰难,但是一定要有信念并且坚持自己的信念,用心待人处事,不轻言放弃,最终的收获总会令人意想不到的。这是我我参加这次寒假实践活动得到的最深刻体会。
寒假工工作报告篇4
当前,全国新型冠状肺炎疫情形势力严峻,住建局迅速响应中央、省市及晋州市委、市政府的安排部署,结合部门职能,主动担当履职、不畏艰险、迅速行动,全面做好城区48个小区和16个建筑工地的疫情防控阻击战。
一是加强领导,明确责任。局成立了新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组,由局长任组长,亲自挂帅指挥,班子成员为副组长,各单位、科室负责人为成员,疫情防控工作领导小组设在物业管理处,牵头负责对城区48个住宅小区和16个建筑工地的排查数据、武汉回晋人员以及重点监测人员进行汇报总结,做到不漏报、不瞒报。
二是全员上阵,迅速摸排。1月29日上午,住建局全体干部职工提前返岗,立即对城区48个小区人员情况逐户进行摸排,其中龙头花园小区分包人员少,居住人员密集,楼层较高,摸排难度大,住建局临时抽调30名人员连夜对该小区进行入户排查,直至凌晨5点摸排登记完毕。同时,对摸排出的武汉回晋人员及时进行登记、上报,经昼夜排查,共摸排住宅楼385栋、户,地上和地下车位6245个,地上车库4229个,期间,摸排出2辆武汉车牌照,及时进行了登记上报,明确重点监测人员15人,对其进行包联。此外,对摸排不到位的住户进行再入户、再登记、再摸排,确保摸排工作无死角。
三是建档立卡,完善管控机制。各分包小区门口设立了疫情防控监测站,制定了疫情防控方案,均配置了人员情况登记表,实行早8点至晚10点不间断值守,并督促物业人员做好晚10点后出入人员的登记及体温测量工作,尤其对外来和返乡人员进行详细询问了解,有重点监测人员的小区建立监测日志和包联制度,形成详实的工作台账,并通过发放明白纸、悬挂条幅等形式,对小区居民进行思想引导和防控知识宣传,劝阻小区居民尽量少外出,必须外出时配戴口罩,注意家庭卫生。此外,积极督促各物业小区不定时对小区的大门口、单元楼道、垃圾池等部位进行消毒和卫生清整,并填写消杀记录表,切实筑好防控工作的第一道“墙”。
寒假工工作报告篇5
1、实习时间:
20__年1月2日至20__年2月5日共15天
2、实习目的:
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。身为大一新生,本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力。而且,我从事的是服务行业,从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之,了解当前就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明了。
3、实习内容:
__年1月2日至2月5日,为期两周的时间,我在长治市国美电器公司电子产品柜台从事销售工作
首先,通过招聘广告我联系到店主,面试后,店主接受了我的实习请求。
实习过程,采取倒班制,每天工作八小时,早晚班轮换制。由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学习的同时,积极主动的熟悉各类电子产品的说明,牢记各项特性。我深信,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是事故可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。
起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外,我还是觉得这次实习时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划,进而更好的丰富自我。挺高自身素质,做社会需要的有用之人!
两周下来,虽然很累,但是我感到很充实,因为我从中体会到劳动的快乐并且积极向社会迈进去一步。也许有了这次的体验,会使我在以后的日子里更加坦然地面对生活中所遇到的每一难关。
4、实践结果及总结体会:
为期两周的实践活动结束后,我领到了2块工资,虽然不多,但对于我的人生旅途却是一段难忘的经历。而且在实践的这段时间内,我感受着工作的氛围,体验着工作的辛苦与快乐,这些都是在学校里无法感受到的。而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作。在这里,没有人会告诉你要做什么,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,不一样的工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的综合能力!
由于是短期工,有没有太多经验,所以我的这次实习是无偿的,很感谢店主给了我这次实习的机会。同样,学校的实习要求也对我起到了督促作用,多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历。
通过这次实习,我接触到了一些不同形式的奖惩制度,例如:定量提成制,弹性提成制等等一些制度,这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情,不得不佩服商人们的智慧。还有,就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者,例如:定量减价制、赠品制、代金券等等,也是很多销售方法,使我大开眼界。另外,在推销商品时,针对同一现象的不同说法,也会对销售结果造成很大影响。迎合顾客的心理是很关键的,也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索,即使是有丰富经验的“老”销售员,不断的学习才是不断进步的捷径。
这次实习是在销售这方面的服务业,同样,对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业,大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界,敢于接触更多新事物和形形色色的社会人,一步一步成熟,一点一点不再畏惧,不仅是长大而是一种成熟。
这次实习,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。
通过社会实践的磨练,我深深地认识到社会实践是一笔财富,是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。在实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。因此,社会实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历实习。
我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!
感谢学校的支持,感谢老师们的厚爱,感谢商家的信任。
寒假工工作报告篇6
20____年寒假假期,在长沙理工大学水利工程学院的号召下,为了给社会建设贡献一份微薄之力,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我联合了同村的几个年龄相仿的人到自己所属的村居委会进行了为期一周的社会实践活动。村委领导考虑到我们的社会经验尚浅,历练不够,就特意把我们安排在了我们乡的敬老院里,知道了这个消息后我们都很高兴,因为在这期间我们可以和这些孤寡老人一起共度元宵佳节,在这个特殊的日子里给他们带去带去一份欢乐。
在这一周的时间里,我和伙伴们在领导的带领下来到乡养老院,我们早晨六点半钟集合,从上午八点三十到下午五点,我们一直和老人们在一起,陪他们聊天,帮他们提水浇菜,帮他们打扫卫生,帮他们给他们洗衣做饭,虽然他们的日常生活很单调,用千篇一律来形容绝不过分。每天就是浇菜,打扑克。但他们每天仍能自得其乐,脸上洋溢着那经久不息的笑容。考虑到他们不像我们可以经常会搞一些联欢活动,我们还特意为他们排练了一些戏曲、小品、相声等节目,虽然节目的创意、表演等各方面都不完美,但这些老人仍旧笑得合不拢嘴,有几次在他们的执意挽留下我们还和他们一起吃了晚餐。别看现在过完年已经好几天了,老人们的脸上却还洋溢着笑容,和老人们在一起的时候,看到他们快乐,我们也很开心。
正月十五那天,我们按照约定再次来到养老院,今天也是我们实践活动的最后一天了,但我们没有告诉这些和蔼的老人,因为我们不想在这个特殊的日子里给他们带来一丝的不悦,随着这些天的交往谈心,老人们已经把我们看成是自己的孙子孙女,其实我们的心里也是十分的不舍。上午十点左右,陆续的来了几个叔叔阿姨,原来他们也是志愿者,是来给老人们送祝福的,就这样,好事成双,我们这几个小伙子更是忙前忙后,向志愿者们学习经验!
一周的社会实践时间一晃而过,期间我领悟懂了很多的东西,我相信这些东西会让我受益终生。社会实践活动让我对社会的概念有了进一步的认识,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了一些在校园中无法学到的知识。社会才是学习和接受教育的大讲堂,我们的人生价值在这里得到体现。我在这次活动中得到了颇多感悟。
寒假工工作报告篇7
春节是我国的传统节日,在异地他乡打工求学的游子们纷纷赶回家过年。对于忙绿了一年的人们来说,回家是心底最真实的呼唤。“安全回家,文明过年”更是社会对人们最真切的期盼。
家是温馨的港湾,家乡是在忙绿痛苦时支撑我们继续前行的地方。每个人都爱自己的家乡,但不可否认,由于全国各地的发展水平人文地理环境的不同,我们家乡的文明程度也是不同的。我们的家乡不可能是百分百的天堂,一定会存在这样或那样的问题。虽然这并不影响我们继续继续爱自己的家乡,但是我们有责任让它变得更加的美好。
我一直觉得很多地方包括我的家乡在内,去买东西时经常碰到服务态度很差的卖方。我利用这次寒假在一家超市上班,作为服装导购员。怀着服务他人锻炼自我顺便赚点小钱的想法我就去上班了,希望能够用自己的热情去感染周围的人,让卖方和买方能够相互尊重和谅解。
我的工作很简单,就是向顾客介绍服装,价格,找合适的衣服码号给顾客以及开单。工作虽然简单,但重复度高,需要很多的耐心。有时候遇到一些比较麻烦的顾客就需要更多的耐心了。
最常碰到的就是顾客不知道自己穿多大的码号,又由于年底很多服装都断码了,导致最后款式与合身不能两全。有些顾客就只是抱怨一下,有些顾客则是要求多打一些折扣,于是需要不断的耐心的解释,价格是老板定的打折的方案都是固定的。基本上只要耐心介绍都能理解接受。换位想一下顾客也只是想花钱买到自己满意的商品,多试多询问也只是想买到自己最满意的商品,于是面对那些麻烦的顾客也不会比耐烦了。同时,在我与同事阿姨们一起工作的时候也感受到了她们对自己的工作也是非常认真负责的,只是由于长期干同一件事,不像我们这些兼职觉得新鲜而热情洋溢。有时候重复次数多了会不耐烦,声调会放低或放高而已,有时候对于一些顾客的无理要求会直接反驳,更有时候脾气可能会冲些,大多数情况她们都会跟顾客聊家常,并没有我在外面那种把顾客当上帝的感觉,更像是对的街坊邻居的态度。
通过这段时间的社会实践打工让我明白,换位思考试着为他人考虑会让你开心很多,不至于总是纠结自己那点小心思看不开。同时更让我知道了,每个地方的人文习惯都是不同的,比如东北人豪爽,南方人婉约,因为不同而有特色。每个城市都有它的呼吸和节奏,所有的城市人组成了这些呼吸产生了这些节奏,根本就不需要说将哪里的文明带到哪里。柑生南为柑,生北则为枳。其实对于每个城市,我们要做的该是发扬的优点,宣扬特色,摈弃陋习。让每座城市特色而文明,而不是为文明而去复制。
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