年度计划范本锦集九篇

精选年度计划范文锦集九篇　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家收集下面是小编为大家整理的年度计划范本锦集九篇建档统计工作；

　　7、人员综合信息统计，在人员动态过程中建立相对完善的基础数据，并制定主岗员工转正程序；

　　8、通讯和网络系统调整扩容，完成公司网站重建，保证稳定性；

　　9、商标*工作开展；

　　10、组织开展销售处业务人员培训工作；

　　11、岗位互助工作开展，建立评比、考核规定，按季度评审，主要是抓好新员工上岗技能培训；

　　12、按上级管理部门要求，建立公司消防管理档案；

　　13、防暑降温工作开展，以及高温期间组织生产一线送清凉；

　　14、保安公司调整；

　　15、党建工作开展，按照上级党委要求，做好组织发展和机构建设等各项工作。

　　20xx年主要工作计划：

　　1、各种检查评比工作，一是坚持组织开展好，二是细化和提高标准要求，发挥出企业管理中的重要作用；

　　2、按照公司考核评比的工作思想，建立并不断完善评比体系，全面客观反映岗位工作要义和岗位工作质量；

　　3、进一步完善员工岗位技能培训体系，在不断提高岗位互助有效性的同时，推行主要岗位技师组评定制度，激发员工爱岗敬业意识和提升技能的积极主动性。

年度计划 篇3

　　一、指导思想

　　立足于“十二五规划”的五年教学科研发展，长远谋划，科学安排，扎实推进，以课程改革进一步深入，教学管理进一步精细为中心，努力构建高效课堂；以教学质量形成过程管理的创优为目标,提高教师的教学业务素质，提高全县中小学教学质量。

　　二、工作目标

　　1、以精细化管理为抓手，规范常规教学主要环节管理，深入推进新课程改革，强化国家课程建设，保障教学质量稳步提升。

　　2、做强做大两个“三位一体”教研网络：科研—教研—培训；教研室—学校—教师，通过科研提升学校教学管理水*

　　3、加强新课程理念行为化研究与培训，促进有效课堂构建，提高课堂教学质量。

　　4、继续开展形式多样的教学竞赛活动，促进师生持续发展。

　　三、具体措施

　　的联系，多渠道搜集教学信息，为学校提供有效服务。加强毕业班教学工作研讨，找准突破口，改进课堂教学，实现教学质量稳中有升。加强中考、小考命题的针对性研究，加强复习教学环节的研究，提高复习指导工作的针对性和有效性；

　　五、小刘在新的工作岗位上认真学习、尽快适应环境。

年度计划 篇5

　　在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

　　《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目标：

　　人员当月流动率小于

　　人员培训覆盖率达到

　　人员招聘到岗率达到

　　员工生活满意度达到⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相

　　配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水*和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

　　⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的"沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

　　⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

　　⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

　　二、客服中心

　　物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

　　工作思路：

　　强调成本控制意识和成本管理程序；

　　强调团队的有效运作和服务流程；

　　强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；

　　强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；

　　致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

　　目标设置：

　　客户综合满意率不低于％；

　　服务综合及时率不低于％；

　　业务技能培训％；

　　小区绿化完好率不低于％；

　　绿化覆盖率不低于％；

　　管理费收费率一期逐步达到％；

　　二期收费率达到％；

　　生活垃圾日清率为％；

　　工作重点：

　　根据对××年的工作回顾和反思，××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

　　()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水*。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

　　()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验

　　告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

　　()根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

　　()对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工

　　作得以顺利开展。

　　()加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

　　()协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

　　三、工程维修

　　四、保安部

　　保安部针对××年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水*。

　　工作目标

　　住客及公司综合满意度；

　　无因管理责任事故率；

　　新员工岗前培训率；

　　不合格项整改率；

　　员工流动率≤(不包括非正常流动率)；

　　突发事件快速反应率为；

　　非正常投诉率低于。

　　⒈做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(××年月日至××年月日)，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

　　⒉做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。

　　⒊保安部将于月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

　　⒋做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区小时的监督和管理，提高安防标准。

　　⒌针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使

　　用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

　　⒍做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队

　　伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其它占比例为(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

　　⒎加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

　　五、会所经营

　　×年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

　　工作目标

　　力争半年创收万元；

　　六、财务管理

　　围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部年上半年工作计划如下：

　　工作目标：

　　服务满意度；

　　控制亏损在万元以内；

　　建立君华物业成本库；

　　⒈物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公司财务管理制度结合物业财

　　务工作的实际情况建立一套详细完整的成本库合理的进行成本控制及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

　　⒉负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告进行成本分析提出相关的建议力争控制半年亏损额在万以内。

　　⒊以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

　　⒋负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

　　⒌完成年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。在××年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水*，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在××年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。

年度计划 篇6

　　转眼间就到了岁末年关，每年的这个时候，电话忽然间多了起来，除了简单的寒暄问候，更多的是在询问该如何制定年度计划的事。因为自己负责市场推广方面的工作已经有五年多的时间，虽然每年的工作计划制定的漏洞百出，可还是有些曾经的小师弟、小师妹如今在其他企业做了市场推广方面的高管，不依不饶地要求我能够提供一些模板供他们参考。

　　电话接的多了，而且也确实到了该做年度计划的时候，我就思考起“该如何制定年度市场推广计划，以及如何保障这个计划得到有效执行”的问题来？在总结了自己多年的工作经验以后，我将市场推广计划的制定总结为三张表格，分别是计划表、考核表和申请表。当然，这三张表格只是整个推广计划的核心内容，一份完整的推广计划还需要对这三张表格进行内容的完善和信息的补充。

　　一、计划表

　　计划表是整个年度市场推广计划的核心表格，只有把这张表格做好，才能使得年度推广计划沿着正确的方向有步骤的展开，不至于偏离方向。计划表在整个报告中起到了纲举目张的作用，这张表格所花费的时间最长，应该占到整个报告60%以上的时间。

　　那么，如何才能做一张具有实效作用的计划表呢？除了年度推广整体目标以外，还要有清晰的推广策略，已经如何达成这些小的子目标。

　　执行标准

　　在计划表中，清晰的目标让市场推广人员明确了年度工作重点和工作方向，但是怎么做是摆在他们面前的又一大困惑，所以，执行标准也要在计划表中给出明确的说明。很多人在做计划的时候，喜欢罗列文字，唯恐自己说得不明白，别人看不懂。在一张简单而实用的计划表里，图片和数字应该得到更多的体现。一场路演活动公司的执行标准是什么，你只要写清楚现场的场地面积是多少、几个人派发单页、现场摆放多少太阳伞等，只要能量化的全部使用数字描述。

　　”培训、农村贫困劳动力转移培训、自主创业和农业实用技术培训等，全年培训1100人以上，努力实现“培训一人，输出一人，稳定一人，脱贫一户”的目标。

　　六是突出抓好社会扶贫，着力构建大扶贫格局。

　　认真做好6个省直单位设专职技术人员值班，落实24小时值班制度，严格按调度命令运行，时刻注意水位和水情变化，认真做好各项数据和各种资料的收集整理工作。

　　（2）加强汛期检查，每次洪峰过后、组织技术力量对工程及设备进行一次全面检查，发现问题及时处理，确保工程安全。

　　（3）成立坝袋抢修小组、机电设备维修小组、河道清障小组，及时快速排除一切事故隐患。做到责任到人、任务明确，确保各项工作顺利进行。

　　（4）注意尾水拦截。洪水过后及时与上游水文站取得联系，掌握流量，尾水在30—50立方米/秒时经领导许可，升坝拦水，确保防洪、生产两不误。

　　2、五里河水库、六支渠及练江河道度汛措施

　　（1）五里河水库汛前腾库容，降水库水位高程至76米。

　　（2）设专职人员24小时监控，时刻注意水情、水位变化，利用泄洪闸调节水位。六支渠节制闸在汛期期间长期开启，保证洪水及时顺利地通过市区。

　　××河河道作定期、不定期巡查，定期为每周巡查一次，不定期为每次洪水过后对河道巡查一次，发现问题及时上报处理。

　　（3）抢险突击队是安全度汛的有力保障

　　我单位成立了以本单位青年为主的防汛抢险突击队，以保证突发事件发生时，拉得出、抢得上、守得住，并在汛前针对性的进行了抗洪抢险技术培训和演练。

　　（4）加强对通讯设备的维护管理，确保通讯畅通。

　　我单位现有防汛专用电话一部和市话一部，汛期期间设专人管护，发现问题及时处理，确保通讯畅通。

　　（5）防汛抢险物资到位情况

　　我处按照抗大洪、抢大险的要求备全备足抢险物资，严格落实上级要求的储备品种，数量及质量，切实做好防汛物资储备工作。我处现储备编织袋1000条、石子50立方米、木桩700根、铁丝400公斤、工具180把、水泵5套、救生快艇1艘、救生衣50套等。

　　以上计划认真执行，确保20xx年安全度汛。

年度计划 篇9

　　为了提升公司质量管理水*，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定20xx年质量管理工作计划，现将我部质量管理工作计划汇报如下：

　　一、20xx年工作目标

　　为了贯彻 “科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理， 提高我项目部承担的******工程质量水*， 建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，****、让业主满意。”的质量目标。

　　二、质量管理规章制度建立及完善

　　为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度：

　　(1)质量保证体系

　　(2)质量管理制度

　　(3)质量管理措施

　　(4)质量管理奖惩办法

　　(5)质量管理工艺策划

　　(6)质量管理实施细则

　　三、质量管理组织机构

　　1、项目经理岗位职责

　　(1)领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。

　　(2)负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。

　　(3)负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。

　　(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。

　　2、工程技术部质量职责

　　(1)协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。

　　(2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。

　　(3)负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。

　　(4)负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。

　　(5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。

　　(6)负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。

　　(7)协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。

　　3、质安环保部质量职责

　　(1)贯彻项目部质量方针、目标，负责工程项目的总进度计划控制和技术工作，就工程技术问题，负责同业主、设计、监理工程师进行联系。

　　(2)负责编制施工组织设计，施工技术措施，工艺操作规程，作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。

　　(3)负责对设计文件，图纸进行审核和技术交底，及时和业主、设计、监理进行工作联系，负责技术记录的控制、监督和整理保管。

　　(4)是实施质量控制的关键部门，是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。

　　(5)参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的控制、监督和作好质量记录。

　　(6)负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收，负责对不合格品的调查和处置，以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作，负责监督产品标识和可追溯性的实施，以及检验、测量、试验设备的控制，负责不合格品的纠正、预防，搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。

　　(7)负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制和工程验收程序、质量评定及签证。

　　(8)严格执行即定的工艺方案和质量目标，落实“三检制”的过程和各级检查负责人，建立健全质量保证体系。

　　(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度，带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的具体工作。

　　(10)对质量事故进行取证分析，明确责任，在项目经理和总工领导下，按“三不放过”原则处理。

　　4、设备物资部质量职责

　　(1)贯彻执行项目部的质量方针、目标，负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作，就顾客(业主)提*品及合格物资同顾客(业主)、监理联系。

　　(2)负责编制工程项目采购计划、设备配件计划，从“我公司合格分承包方名录”中选择合格分承包方，负责采购记录的整理和保管。

　　(3)负责对顾客(业主)提*品的控制及对工程项目采用的物资进行管理，负责监督实施搬运、贮存、包装防护和交付工作，确保工程项目使用合格物资;

　　(4)协助搞好设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。

　　5、施工队质量职责

　　(1)贯彻执行工程局质量方针和目标，对所施工项目的质量具体负责。

　　(2)按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业，确保工程质量满足合同要求。

　　(3)对文件和资料进行管理并使用有效版本。

　　(4)对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

　　(5)严格按作业指导书、规格、规范施工，加强自检和复检，未经检验合格和未经验收的工序及单元工程不得转序，隐蔽工程未经验收不得隐蔽。

　　(6)机械设备操作人员必须经过培训，持证上岗，严格按操作规程操作，对设备进行日常维护和保养，使其满足施工需要。

　　(7)精心施工，杜绝不合格品(质量事故)的发生，如施工过程发生不合格品(质量事故)应立即上报项目部质安环保部，较大以上不合格品(质量事故)应停工等候处理，实施纠正和预防措施，杜绝不合格品(质量事故)的再发生。

　　(8)做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。

　　(9)搞好质量体系培训和内审工作。

　　6、质量员岗位职责

　　(1)根据不同专业和职责对采购物资、施工过程、竣工内部验收及交付，独立行使检查验收职权;

　　(2)质检人员在自检、复检合格后，进行项目部内部终检。在施工或检验过程中发现不合格品(质量事故)或工序不合格，有权停止施工，进行*处理。发现较大以上不合格品及时上报质安环保部或项目总工程师。

　　(3)质量检验员有权代表项目部拒绝使用不合格物资(原材料)。

　　(4)质量检验员根据试验报告填写检验报告，按有关规定有权判定产品合格与否。

　　(5)质量检验员在内部终检合格后，负责联系监理进行检查验收签证，并做好检验记录。

　　(6)检验员负责竣工资料的收集、整理和交付。

　　四、质量培训计划

　　(1)一个月开一次质量总结会;

　　(2)每季度开一次质量自查自纠报告学习会;

　　(3)3月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会;

　　(4)6月针对电气安装质量验收规范文件进行学习;

　　(5)9月针对施工过程中需整改的问题汇总进行交流学习;

　　(6)12月项目部管理人员、技术人员、班组长对20xx年质量工作进行总结学习。

　　五、QC小组活动计划

　　积极推进和实施QC小组，至少成立2个QC小组，制定研究课题，开展小组活动。

　　(1)***

　　(2)***

　　六、质量风险识别

　　质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面管理与监督，以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目标。我部为此制定了相应的计划措施：

　　(1) 加强设计风险的识别与风险控制。

　　(2) 建立风险控制台账，实行风险动态管理。

　　(3) 强化安全教育和施工方案审核，完善安全监管体系。

　　(4) 强化重大危险源的跟踪控制和应急预案的可执行性进行过程控制，有利于风险事故

　　的减少。

　　七、量器具检定及自查自纠计划

　　计量器具的检定直接关系到工程质量标准的准确性，我部将把计量器具的定期检验做好相应台账，到期前10天内拿到具有检定资质的单位进行鉴定。

　　自查自纠计划表

　　八、建立质量创优规划

　　我部将一如既往建立质量创优规划，创优良工程必须要做到“三高”、“三严”。“三高”是高质量意识、高质量标准、高质量目标;“三严”是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必须要求我单位每个员工具备“三高”、“三严”标准，特别是项目部管理层，在整个施工过程中，要在高质量标准上狠下功夫。这为提升我公司*品牌奠定了良好的基础。

　　九、顾客满意调查

　　为增强顾客满意度：今年将组织对重点建设单位进行回访，组织回访小组，了解、征询建设单位对我部门建设的工程及后期服务的意见，对建设单位的意见和反馈，进行认真记录，提出对自身的改进措施。