客服主管岗位工作思路范文
客服主管岗位工作思路范文(通用27篇)客服主管岗位工作思路范文 篇1 一、建立客户服务中心网络,建立客户资料电子文档。 二、科室及开发人员发放客户资料调查表,筛选后建立vip贵宾健康档案。 三、vip客户成员 1、vip钻卡客户:年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。 2、vip金卡客户:年集分18000分。 3、vip普通卡客户:年集分3000分。 医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。 四、vip钻卡金卡客户固定服务项目 1、开通健康服务车免费接送住院vip客户。 2、金卡:钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向"金卡钻卡贵