[物业服务礼仪培训心得]阐述物业服务礼仪的重要性
导语: 物业与业主之间的关系,就如种子与土地之间的关系,只有与业主打成一片,与业主建立深厚的感情,在业主这片土地上扎根,才是一颗有用的种子,公司才能长治久安。本文就从物业管理人员的服务态度阐述物业服务礼仪的重要性。物业管理人员与业主的关系 物业管理人员服务态度 搜集关于物业管理人员服务态度的信息,充斥着大量业主的投诉信息,诸如服务差、素质差、管理不善、收费不合理、乱收停车费、无水无电不处理、屋顶漏雨不予维修等现象比比皆是。 个别物业管理人员在工作中有一种很不好的作风:对业主诚惶诚恐,恭谨有加;而对业主之外的人,就不分亲疏、长幼、男女,乱开玩笑,毫无礼貌,甚至板起面孔,恶言相斥。 殊不知失